Gazprombank
633 مراجعات
أغسطس 10 ، 2024
Заказал услугу через оператора, пришел в отделение здесь живая очередь, потом сказали что сотрудник который может выполнить операцию отсутствует, потраченное время зря. ГПБ уровень обслуживания как всегда ниже плинтуса
5
يناير 8
Отвратительно. Обслуживание ноль. Сидел два часа. Очередь не двигается. Руководство нет или ему глубоко побоку на все.
1
ديسمبر 24 ، 2024
Очередь не скончаемая пришлось провести в ожидании 45 минут. Не рекомендую данное отделение
فبراير 13 ، 2024
Добрый день!
Хочу оставить благодарность за профессионализм и отзывчивость к клиентам с сложными ситуациями, начальнику офиса Беляшову Олегу Геннадьевичу. Он не только решил мой вопрос, но и проконсультировал по всем насущным меня вопросам.
1
4
أكتوبر 12 ، 2023
Девочки, сотрудницы - умницы. Просто отделение маловато, а очереди всегда огромные. Поэтому только 4. Хотя девчонки просто героини, и грамотные, и даже, в таких условиях очень вежливые.
3
أبريل 27 ، 2023
Офис удобно расположен, рядом с метро и автобусной остановкой. Обслуживание очень быстрое, что для меня крайне важно. Была пару раз здесь, выпускала и забирала карту. Очереди не было.
17
فبراير 12 ، 2024
Отвратительное обслуживание в отделении на Комендантском 17. Больше часа просидела в очереди, чтобы закрыть карту. Работают два менеджера, обслуживают долго. Ещё меня поразила сотрудник банка, которая на такую же претензию от клиента ответила "ну вы не час тут стоите, а всего 5 минут". Это ли сервис??? Думаю, ресурса у компании хватает, чтобы нанять больше сотрудников и обучить их побыстрее работать.
PS своей очереди я так и не дождалась
4
1
فبراير 16 ، 2024
Первый раз была в этом банке , впечатление- захолустное место , малюсенький зал , сидят люди на стульях паровозиком , как обреченные . Приходящим -ни сесть ,не встать ! Пыталась найти специалиста , чтобы мне объяснили , вопрос по банкомату , на что мне охранник сказал , берите номерок и ждите . Обратилась освободившееся девушке с вопросом, на что она раздраженно ответила , что она меня помнит и уже объясняла!! А я первый раз в принципе Газпром банке и в этом помещении . Пойду в другой адекватный !
2
ديسمبر 2 ، 2024
Я ходила в гпб банк и они мне не помогли ! Карты заблоканы . Ждала час и ничего не произошло .
سبتمبر 14 ، 2023
Прекрасное отделение. Обслужили быстро и качественно. Ответили на все вопросы. Начитавшись негативных отзывов, ехала в это отделение с большой опаской. Очень рада, что все прошло быстро.
15
سبتمبر 7 ، 2024
Ужасное отделение. Пришли в субботу, работает один человек, люди ожидают в очереди два часа . Такого я не видела ни в одном банке. Ушли не дождавшись своей очереди, жаль потерянного времени. Не рекомендую к посещению.
2
1
يناير 12 ، 2024
Вот представьте: если вы попадете сюда без очереди, то вас все равно не обслужат сразу. Пока ждешь, менеджер несколько раз выйдет из каморки и будет консультантам на все отделение кричать: «Девочки, а вы себе перерыв чтоли устроили». Так ладно бы если это работало… в общем слов нет
6
1
ديسمبر 10 ، 2024
Худшее отделение. Сотрудники спят на ходу, все очень и очень долго. Никогда больше сюда ни ногой
1
1
مايو 21 ، 2024
Это трэш. Почти час просидел в офисе, учитывая что передо мной было человека 3. Сотрудники настолько неприветливые, и недоброжелательные, на сколько можно представить. Это даже не почта России 90х.. это банк для людей у которых не просто много, а неприлично много лишнего времени.
3
مارس 20 ، 2024
Пожалуй худшее банковское отделение, в котором приходилось бывать. Всегда медленное обсуждение, всегда приходится долго ждать, несмотря на количество народу. Нет консультанта для быстрых вопросов
4
يونيو 26 ، 2024
Крайне медленное обслуживание, операционисты тянут время с клиентами, людей немного, но даже их они не в состоянии обслужить, прождали в очереди 1,5 часа, перед нами 1 человек, да так и не успели до закрытия.
1
فبراير 5 ، 2024
Консультант на входе был "на обеде". В итоге взял талон не на ту услугу. Просидел час, закралась тревога. Спросил у "перегруженных" сотрудников какой талон брать (заказывал снятие крупной суммы налички, заранее!!!). Спасибо, подсказали. С новым талоном ожидание повторилось.
С обслуживание клиентов в Газпромбанке ничего не меняется годами. Может это не ваше? Займитесь другими делами.
5
2
أغسطس 16 ، 2024
Отвратительное обслуживание клиентов, очень долго, сотрудники не компетентны, выглядят как рынка (корпоративные пиджаки можно было бы и отгладить и подшить)
1
أغسطس 17 ، 2024
Пришли, получили талон, просидели 1,5 часа. Рабочий день у них закончился и нас выгнали. О том что бы сказать заранее что не успеют принять разговора не было. впечатление о офисе и о сотрудниках нехорошее.
2
1
أكتوبر 29 ، 2023
Скорость обслуживания - отсутствует. В очереди клиенты проводят по два-три часа, это нонсенс, никогда и нигде Ольге в банках с таким не сталкивалась. Касса работает на час меньше, чем само отдещ, на сайте этой информации нет. Каждое обращение - очередь, потом выяснения с некомпетентными сотрудниками. Которые, как правило, дружелюбны и искренне хотят помочь, но не знат, как. Поэтому звонки в другие офисы, чтение инструкций, советуются с другими сотрудниками отделения. Ну ООООЧЕЕЕНЬ долго все. Писала жалобы - естественно, никакого эффекта. Отделений банка в городе очень мало. Хорошие процентные ставки, но минусовое обслуживание.
10
يناير 4 ، 2024
отделение банка отличается отвсех газпромовских адскими очередями, в отделении на просвете по тому же набору услуг меня обслуживали 15 минут, против 45 часа на комменде. Если б не близость с работой - в жизни б туда не вернулся. и если вы подумаете, что по приорететному обслуживанию вы пройдете быстрее - нет, не пройдете... Если есть возможность, доедьте до другого их отделения.
1
1
ديسمبر 2 ، 2024
Ужасно все
Работники не торопятся никуда
Я такого безобразия не видела давно!где руководство!
1
1
أبريل 2 ، 2024
С первого раза проблему не решили, решили со второго. К сотрудникам притензий нет. Система выдачи и регистрации карт требует доработки. Потому что если Вы оформите со своего номера карту и себе и детям … хождение по мукам будет 100%.
3
مايو 23 ، 2024
Тихий ужас !!!!!!!!!!! Ждёшь своей очереди минут 40 , был случай 1,5 часа !!!! Короче я ушёл от них и закрыл все счета !!!!!! Лично я , Не рекомендую !!!!!!
نوفمبر 10 ، 2023
Просто кошмарное место! Очередь из 10 человек не двигается вообще. Просидели 2 часа (талон взят в 15-35, ввзов к сотруднику в 17-3, при получении талона зачем-топросят указать телефон) Почти такая же картина была и полгода и год тому назад. Но раньше "везло" за час удавалось на прием попасть. Ничего в этом отделееии в лучшую сторону не меняетсч, очевидно руководство все устраивает. При этом клиентку, которая кредит брала, мимо всей очереди приняли, без вызова. На возмущение клиентов, менеджеры какой-то бред несли про то что она утром заходила.
8
مارس 6
Полный отстой, каждый раз еду туда с надеждой, что что то поменялось, но увы, не тратьте свое время
نوفمبر 1 ، 2024
В худшем отделении банка мне бывать не приходилось. Абсолютно незаинтересованные в клиентах сотрудники с плохим настроением и угрюмыми лицами. Все это в том числе создает огромные очереди и ожидание превращается в вечность. Единственное с чем могу сравнить такое отношение- это с почтой Росиии двухтысячных годов. Не рекомендую!
يونيو 3 ، 2024
Час просидел, чтоб только лишь консультацию получить, но, увы, очередь двигалась как блоха в сметане, все хотели поскорее, но операционисты задавали свой "темп".
Далее конец рабочего дня, всем прокинуть помещение. В итоге открывать здесь вклад передумал.
1
ديسمبر 3 ، 2024
Хорошее отделение, всё быстро и приветливо
أكتوبر 23 ، 2024
В целом не плохой банк и отделение в целом. Но 2.5 часа ожидания в очереди, это перебор.
يناير 16 ، 2024
Ужасное отделение. Из 4х (всего 4) столов обслуживания постоянно работает 1 или 2. Дикие сроки ожидания при решения любого вопроса. Всегда ждать от часа до... как получится. Ни когда, без крайней необходимости, не пользуйтесь услугами этого банка!!!
4
1
أغسطس 15 ، 2024
Больше часа сидела в очереди, в итоге пришлось прийти на следующий день, отвратительный банк, хочу закрыть свой счёт и больше не пользоваться услугами данного банка
3
1
سبتمبر 4 ، 2024
Вечные очереди, меньше часа в очереди не стоял. Странное определение, кто будет следующий, иногда люди пришедшие после тебя идут намного раньше тебя 🤷♂️
مارس 5
Отзывчивый персонал, например девушка-брюнетка.
ديسمبر 4 ، 2024
Никогда не связывайтесь с данным банком.
Обслуживание - как бы так без мата сказать что его просто нет.
Никогда вы не дозвонитесь, информация которую вам донесут в офисе, никогда не совпадет с существующей)
Имея карту данного банка, потратить вы сможете только нервы.
Хотите экспериментов - обращайтесь в данный банк
1
1
يناير 21
Было написано заявление о выдаче наследственных средств. Заявление было потеряно.
نوفمبر 17 ، 2023
Ставлю 5 звезд именно сотруднику вашей сети - Алине!!! Зато, что из трех отделений банка, она единственная нашла решение по моей ситуации и ещё оказалась очень клиентоцентричной!
Спасибо большое, желаю вам достичь всех ступеней карьерной лестнице, у вас большой потенциал! Можно ещё Алине бонус за её компитентность 😉☺️
2
يونيو 8 ، 2024
Электронная очередь не работает обслуживание только по живой очереди. А как тогда понять к какому специалисту мне обращаться если электронная очередь не работает?
1
أبريل 14 ، 2024
Очереди, очереди. Один специалист по важным для ытз лиц вопросам работает. Другой по другой теме. Всего получается один человек, на весь район... Это ужасно долго. И ничего не меняют.
يناير 16 ، 2024
Очень много клиентов банка в очереди, даже мест всем не хватает и ожидают стоя. Постоянно, как не приеду толпы. Открыли бы в районе еще отделение или операторов больше поставили. Пол дня нужно тратить на посещение этого отделения.
3
أغسطس 25 ، 2024
Очень хороший коллектив. Приятно заходить на обслуживание.
سبتمبر 17 ، 2024
Всегда ответят на заданные вопросы. Народу всегда много, но и офис не большой.
نوفمبر 28 ، 2024
Очень странное отделение, вход незаметный, странно, как вообще туда люди попадают
1
نوفمبر 2 ، 2023
Огромная очередь продвигается со скоростью улитки, половина окон работает вообще непонятно по какому принципу. При этом, чтобы закрыть карту, узнать номер кредитного договора - надо обращаться лично в банк. Многие работающие люди не могут позволить себе потратить на ожидание в очереди час. При первой же возможности закрою свою карту этого банка и буду обходить его десятой дорогой. Я уже не говорю о том, что в том же альфа банке карту можно закрыть через поддержку.
4
سبتمبر 4 ، 2024
Очень длительное ожидание для обычных и премиальных клиентов. Не меньше часа по любому вопросу. Не рекомендую.
1
1
ديسمبر 17 ، 2024
Ошибки при обслуживании, мало операторов при наличии очередей на все отделение
مايو 3 ، 2024
Само место хорошее, но более длительного обслуживания ни в одном банке не встречала, по пяти минутному вопросу бывает ожидаешь до трёх часов. Увеличьте штат
نوفمبر 12 ، 2023
Хорошее обслуживание, по своему вопросу меня приняли достаточно быстро но возились со мной долго, а мне всего лишь надо было деньги внести на счет. Это заняло у меня минут 40,операторы девушки очень вежливые старались обслужить как можно скорее
2
مايو 31 ، 2024
Все понравилось, компетентные сотрудники , доброжелательная атмосфера
1
1
يناير 8 ، 2024
Постоянно очереди, не хватает менеджеров или опыта, а может средств на содержание офиса, несмотря на столь громкую вывеску. Но больше всего сегодня поразило отношение к клиентам, которые должны пробираться в офис через нечищенную лестницу. Если у Газпрома нет денег на лопату и дворника, стоит ли им доверять свои деньги?
3
1