Gazprombank

1.9

1117 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Тамара М.

مستوى 7 خبير محلي

Филиал на Комендантском пр - просто убийца времени 😐 Сижу уже полчаса и очередь не сдвинулась даже на одного человека, операторы крайне медленные. Сидит клиент, его вопрос решают три оператора, в это время остальные клиенты сидят ждут...

Виктория Дробышева

مستوى 2 خبير محلي

Очень долгое ожидание , очереди . Минимум 1 час тратишь времени только ожидая когда тебя вызовут .

Евгений Дулов

مستوى 9 خبير محلي

Удобное расположение, чисто, уютно. Вопросы решил быстро, отдельное спасибо специалисту Нине В., отличный сотрудник.

إظهار رد العمل التجاري

Мария Левашева

مستوى 12 خبير محلي

Сотрудники реально никуда не торопятся, в офисе спокойно могут ходить кофе пить и не принимать никого, потому что заняты собой. Впрочем есть сотрудники (как я понимаю повыше должностью) - они подходят к клиентам

Елена Жукова

مستوى 2 خبير محلي

Администрации филиала Газпромбанка «ДО №015/1005 «Комендантский» 25.12.2023 воспользовалась услугами вашего банка для оформления дебетовой карты. Было много людей и переживала, что не успею оформить карту. Попала к оператору Жанне. До окончания рабочего дня оставалось 10 мин, но Жанна меня успокоила и предложила свою помощь. На оформление карты потребовалось больше, чем 10 минут, но Жанна с добротой и вниманием провела мне операцию по оформлению дебетовой карты. В одной мудрой книге есть такие слова: «Не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь» (Библия). Жанна так и поступила. Спасибо вам за хорошо подобранный и обученный персонал!

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Пронин

مستوى 9 خبير محلي

Отвратительно. Обслуживание ноль. Сидел два часа. Очередь не двигается. Руководство нет или ему глубоко побоку на все.

إظهار رد العمل التجاري

Лена Липская

مستوى 3 خبير محلي

Самый худший банк по обслуживанию клиентов. Онлайн услуги многие недоступны, по телефону не дозвониться. На посещение отделения банка можно потратить до 4 часов, медленное обслуживание и много людей .

александр шкуро

مستوى 6 خبير محلي

Очередь не скончаемая пришлось провести в ожидании 45 минут. Не рекомендую данное отделение

Ольга С.

مستوى 3 خبير محلي

Ужасное отношение к клиентам. Это первый банк в котором не пытаются даже понять клиента. Интересовала реструктуризация- я обратилась ранее в это отделение. Мне сотр сказал принести справки с работы. Сегодня, я слышу, что такой услуги нет и ничем помочь не могут. Девушка не приятно ухмылялась и язвила в ответ на мои просьбы. У меня сложная ситуация и я не отказываюсь платить, но банку видимо на это все равно. Если вы уже клиент этого банка, уходите в другой. В случае не не предвиденной ситуации вас просто пошлют. Ни в одном банке такого не видела. Пока сидела 2 часа в очереди, услышала, как общаются сотрудники с клиентами и отправляют их… теперь понятно почему столь низкий рейтинг. Тут и звезды жаль. Не тратьте время

إظهار رد العمل التجاري

Елена Николаева

مستوى 7 خبير محلي

Пришла посмотреть как 4 человека обслуживают 4х клиентов в течение часа. Хочу счёта закрыть. Самостоятельно сделать это через приложение нет возможности. Сотрудники откровенно хамят: сейчас один сидит и никого не принимает. До закрытия 10 минут . Разберитесь. Я такого отношения давно не встречала.

Ольга Ф.

مستوى 3 خبير محلي

Ожидание в отделении - не менее 1 часа….как такой крупный банк , у которого столько клиентов и который запускает такую рекламную кампанию по привлечению новых , не может настроить оперативное обслуживание …. Если честно, я в шоке …

إظهار رد العمل التجاري

865669 Иванов

مستوى 20 خبير محلي

Большое спасибо консультанту и отдельная благодарность операционному специалисту Алине. Грамотно и оперативно была получена консультация и решение моего вопроса.

إظهار رد العمل التجاري

Dmitry T.

مستوى 6 خبير محلي

Никаких претензий к оформлению банка - здесь все на высоте. А вот обслуживание ужасное - в премиальной очереди сидел больше 2х часов в ожидании приема. При этом принимают те же специалисты, что и обычно. Премиальные комнаты заняты чем-то другим, кроме посетителей. Дело было под конец рабочего дня, так было видно невооружённым взглядом, что сотрудники "тянули время". Одной посетительнице стало дурно от жажды, попросила дать стаканчики для кулера - просьба была проигнорирована. Вся магия произошла в конце дня - все оставшиеся талоны "провели" по системе управления очередью за минуту. Можно было подумать, что этот посещение - случайность, но нет - вечерние посещения всегда такие. Днем - получше.

إظهار رد العمل التجاري

Маркетинг ПСЗТК

مستوى 3 خبير محلي

Два раза приходили в банк для октрытия вклада. И два раза сидели в очереди с талоном по часу. По истечении времени, вставали и уходили. Специалисты работают медленно, очень медленно. Зато на женщину, которую зомбировали *** по телефону были брошены силы двух специалистов сразу. 40 минут они ее убеждали. Не знаю чем закончилось дело.

إظهار رد العمل التجاري

Саша Никонов

مستوى 9 خبير محلي

Люди, если вы читаете этот отзыв и у вас есть нужда обратиться в банк, то пусть это отделение станет последним. Так как в очереди вы проведете более часа, и не будет понимания когда вас вызовут. Очень долгое ожидание. Я работаю в сфере обслуживания, и наш операционный менеджер такие вопросы очередей решает в течении двух недель. Я больше чем уверен, что руководитель в курсе проблемы, но руководство просто не хочет работать над решением проблемы.

إظهار رد العمل التجاري

Rus

مستوى 30 خبير محلي

Банк - кидает клиентов на деньги, не признает некомпетентность своих сотрудников которые вас дезинформировали и из-за этого вы потеряли свои деньги, даже при наличии доказательств. То есть вы звоните в банк по номеру 400 , уточняете информацию, при чем дважды, на всякий случай и потом вы сами виноваты, случая дезинформации не выявлено. Никому не рекомендую этот банк если вы расчитываете на обещанные бонусы, кешбеки и справедливое признание ошибок банка и компенсации.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей

مستوى 2 خبير محلي

В моем случае в отделении работало 1 окно, ждать только приема пришлось около часа. Впрочем как это часто и бывает с ГПБ - долго, с техническими сбоями и прочими проблемами... По сравнению с ними красный и жёлтый банки работают гораздо быстрее и эффективнее

إظهار رد العمل التجاري

Елена

مستوى 10 خبير محلي

Поздравляю с наступившим Новым годом!Пусть 2024 год будет удачным,счатливым! Спасибо Вам,мне очень приятно,быть клиентом вашего банка! Быстрое обслуживание,внимательность,при заключении договора.Юлия Андреевна спасибо Вам!

إظهار رد العمل التجاري

Елена StarLES

مستوى 13 خبير محلي

Не нравится сервис и обслуживание, всегда дикие очереди, ждешь по несколько часов …..

Svetlana L.

مستوى 14 خبير محلي

Нет отвратительнее банка, чем ГПБ. Огромные очереди, ооочень долгое обслуживание, неквалифицированный персонал, записаться через интернет не получается. Не советую иметь дело с этим банком без лишней надобности

OLGA K.

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день! Не рекомендую посещать это отделение банка , если есть возможность, обходите его стороной, огромные очереди, мало консультантов, неуважительное отношение к клиентам, вообщем, ждали выполнения простейшей операции - получения дебетовой карты мир 2,5 часа, люди в очереди негодовали, консультанты на их обоснованные претензии огрызались, вообщем это дно сервиса банковского обслуживания и данное отделение претендует на первый приз на этом дне. Вы точно достоины лучшего на рынке банковский услуг, благо пока еще есть из чего выбрать! Всем удачи!

إظهار رد العمل التجاري

564737 Андрей Конин

مستوى 8 خبير محلي

Полный отстой, каждый раз еду туда с надеждой, что что то поменялось, но увы, не тратьте свое время

إظهار رد العمل التجاري

Александр Блинов

مستوى 7 خبير محلي

Отлично, удобно, быстро, приветливо. Минус за вайб ожидания, было очень смешно - попасть в банк ТОП-5 и сидеть на просиженном диване )))

Иван Владимирович

مستوى 4 خبير محلي

Отделение, в котором работают черепахи, просидел час, так и не дождавшись своей очереди

Инкогнито 2403

مستوى 3 خبير محلي

Худший банк, в котором бывал. Хотел внести наличные на вклад, прождал около 40 минут, ушел! Народу очень много, некоторые спят, много людей возмущаются. Кто то пришел оплатить кредит, так ему отказали…

إظهار رد العمل التجاري

Юрий Крылов

مستوى 4 خبير محلي

Очень все медленно, ходят кофе пьют, клиентов не принимают. Не компетентны

Сергей Г.

مستوى 3 خبير محلي

Удивительное место где не ценят ваше личное время, потребовался час выстоять в очереди за уже готовой картой. Крайне не рекомендую данное отделение Атмосфера уныния и безысходности

Оксана Е.

مستوى 4 خبير محلي

Было написано заявление о выдаче наследственных средств. Заявление было потеряно.

إظهار رد العمل التجاري

А В

مستوى 30 خبير محلي

Отзывчивый персонал, например девушка-брюнетка.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Мишина

مستوى 12 خبير محلي

Девочки, сотрудницы - умницы. Просто отделение маловато, а очереди всегда огромные. Поэтому только 4. Хотя девчонки просто героини, и грамотные, и даже, в таких условиях очень вежливые.

إظهار رد العمل التجاري

Надежда Вавилова

مستوى 9 خبير محلي

Ребяяяята, я еще сижуууууу Начинаются истерические высказывания в очереди... Это и не удивительно (см фото)🤪 Кому надо "свободное" время для освобождения своего телефона от лишних фото, подписок и прочего, добро пожаловать в Газпромбанк на Комендантском,17

إظهار رد العمل التجاري

Елена Швецова

مستوى 8 خبير محلي

Офис удобно расположен, рядом с метро и автобусной остановкой. Обслуживание очень быстрое, что для меня крайне важно. Была пару раз здесь, выпускала и забирала карту. Очереди не было.

إظهار رد العمل التجاري

Мария В

مستوى 7 خبير محلي

Ужасное место. Я зашла оформить карту, чтоб открыть вклад. В итого потеряла час своего времени и так ничего и не сделала, хотя народу было не много. Персонал постоянно туда сюда шныряют, а работы ни какой

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Г.

مستوى 3 خبير محلي

Заказал услугу через оператора, пришел в отделение здесь живая очередь, потом сказали что сотрудник который может выполнить операцию отсутствует, потраченное время зря. ГПБ уровень обслуживания как всегда ниже плинтуса

إظهار رد العمل التجاري

Лидия Канева

مستوى 5 خبير محلي

Добрый день! Хочу оставить благодарность за профессионализм и отзывчивость к клиентам с сложными ситуациями, начальнику офиса Беляшову Олегу Геннадьевичу. Он не только решил мой вопрос, но и проконсультировал по всем насущным меня вопросам.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Самойлова

مستوى 14 خبير محلي

Персонал показался не заинтересован в клиентах. Нехотя рассказывал о продуктах, все надо было вытаскивать клещами. Любой ответ на свой вопрос

إظهار رد العمل التجاري

Сардорбек Холбеков

مستوى 3 خبير محلي

Очень долгое ожидание. По ощущениям не все специалисты все делается медленно...

Sai A.

مستوى 4 خبير محلي

Нет PS5 можно хоть в течении 2-х часов ожидания поиграть, а не наблюдать стоя торопливых сотрудников банка. Всем кому нечем заняться приходите, дают бесплатно попить воды.

Алина Юмакаева

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительное обслуживание в отделении на Комендантском 17. Больше часа просидела в очереди, чтобы закрыть карту. Работают два менеджера, обслуживают долго. Ещё меня поразила сотрудник банка, которая на такую же претензию от клиента ответила "ну вы не час тут стоите, а всего 5 минут". Это ли сервис??? Думаю, ресурса у компании хватает, чтобы нанять больше сотрудников и обучить их побыстрее работать. PS своей очереди я так и не дождалась

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Беляков

مستوى 4 خبير محلي

Ошибки при обслуживании, мало операторов при наличии очередей на все отделение

إظهار رد العمل التجاري

дмитрий краснов

مستوى 9 خبير محلي

Хотел открыть дебетовую карту. Начили впаривать кредитную и симкарту, якобы условия такие. На горячей линии все отрецают. Зачем вообще такой банк нужен.

Юлия

مستوى 9 خبير محلي

Прекрасное отделение. Обслужили быстро и качественно. Ответили на все вопросы. Начитавшись негативных отзывов, ехала в это отделение с большой опаской. Очень рада, что все прошло быстро.

إظهار رد العمل التجاري

Заря

مستوى 11 خبير محلي

Первый раз была в этом банке , впечатление- захолустное место , малюсенький зал , сидят люди на стульях паровозиком , как обреченные . Приходящим -ни сесть ,не встать ! Пыталась найти специалиста , чтобы мне объяснили , вопрос по банкомату , на что мне охранник сказал , берите номерок и ждите . Обратилась освободившееся девушке с вопросом, на что она раздраженно ответила , что она меня помнит и уже объясняла!! А я первый раз в принципе Газпром банке и в этом помещении . Пойду в другой адекватный !

إظهار رد العمل التجاري

Alexandr Vlasevskiy

مستوى 4 خبير محلي

Ужасное обслуживание, за целый рабочий день обслуживают максимум 5-7 клиентов Просто ужасно, работают 3 окошка, молодые парни уходят курить когда хотят

Рамазан Бамматов

مستوى 2 خبير محلي

Вот представьте: если вы попадете сюда без очереди, то вас все равно не обслужат сразу. Пока ждешь, менеджер несколько раз выйдет из каморки и будет консультантам на все отделение кричать: «Девочки, а вы себе перерыв чтоли устроили». Так ладно бы если это работало… в общем слов нет

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Александровна

مستوى 7 خبير محلي

Ужасное отделение. Пришли в субботу, работает один человек, люди ожидают в очереди два часа . Такого я не видела ни в одном банке. Ушли не дождавшись своей очереди, жаль потерянного времени. Не рекомендую к посещению.

إظهار رد العمل التجاري

Марина Б.

مستوى 9 خبير محلي

Скорость обслуживания - отсутствует. В очереди клиенты проводят по два-три часа, это нонсенс, никогда и нигде Ольге в банках с таким не сталкивалась. Касса работает на час меньше, чем само отдещ, на сайте этой информации нет. Каждое обращение - очередь, потом выяснения с некомпетентными сотрудниками. Которые, как правило, дружелюбны и искренне хотят помочь, но не знат, как. Поэтому звонки в другие офисы, чтение инструкций, советуются с другими сотрудниками отделения. Ну ООООЧЕЕЕНЬ долго все. Писала жалобы - естественно, никакого эффекта. Отделений банка в городе очень мало. Хорошие процентные ставки, но минусовое обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир

مستوى 4 خبير محلي

Это трэш. Почти час просидел в офисе, учитывая что передо мной было человека 3. Сотрудники настолько неприветливые, и недоброжелательные, на сколько можно представить. Это даже не почта России 90х.. это банк для людей у которых не просто много, а неприлично много лишнего времени.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Б.

مستوى 5 خبير محلي

Пожалуй худшее банковское отделение, в котором приходилось бывать. Всегда медленное обсуждение, всегда приходится долго ждать, несмотря на количество народу. Нет консультанта для быстрых вопросов

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 3247

مستوى 2 خبير محلي

Консультант на входе был "на обеде". В итоге взял талон не на ту услугу. Просидел час, закралась тревога. Спросил у "перегруженных" сотрудников какой талон брать (заказывал снятие крупной суммы налички, заранее!!!). Спасибо, подсказали. С новым талоном ожидание повторилось. С обслуживание клиентов в Газпромбанке ничего не меняется годами. Может это не ваше? Займитесь другими делами.

إظهار رد العمل التجاري

Gazprombank

669 مراجعات