Gazprombank

1.9

1117 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Сергей Я.

مستوى 3 خبير محلي

Крайне медленное обслуживание, операционисты тянут время с клиентами, людей немного, но даже их они не в состоянии обслужить, прождали в очереди 1,5 часа, перед нами 1 человек, да так и не успели до закрытия.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Харитонов

مستوى 10 خبير محلي

отделение банка отличается отвсех газпромовских адскими очередями, в отделении на просвете по тому же набору услуг меня обслуживали 15 минут, против 45 часа на комменде. Если б не близость с работой - в жизни б туда не вернулся. и если вы подумаете, что по приорететному обслуживанию вы пройдете быстрее - нет, не пройдете... Если есть возможность, доедьте до другого их отделения.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 9 خبير محلي

Отвратительное обслуживание клиентов, очень долго, сотрудники не компетентны, выглядят как рынка (корпоративные пиджаки можно было бы и отгладить и подшить)

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Корнилов

مستوى 11 خبير محلي

Пришли, получили талон, просидели 1,5 часа. Рабочий день у них закончился и нас выгнали. О том что бы сказать заранее что не успеют принять разговора не было. впечатление о офисе и о сотрудниках нехорошее.

إظهار رد العمل التجاري

Нина А.

مستوى 4 خبير محلي

Просто кошмарное место! Очередь из 10 человек не двигается вообще. Просидели 2 часа (талон взят в 15-35, ввзов к сотруднику в 17-3, при получении талона зачем-топросят указать телефон) Почти такая же картина была и полгода и год тому назад. Но раньше "везло" за час удавалось на прием попасть. Ничего в этом отделееии в лучшую сторону не меняетсч, очевидно руководство все устраивает. При этом клиентку, которая кредит брала, мимо всей очереди приняли, без вызова. На возмущение клиентов, менеджеры какой-то бред несли про то что она утром заходила.

إظهار رد العمل التجاري

Марина Дианова

مستوى 3 خبير محلي

С первого раза проблему не решили, решили со второго. К сотрудникам притензий нет. Система выдачи и регистрации карт требует доработки. Потому что если Вы оформите со своего номера карту и себе и детям … хождение по мукам будет 100%.

إظهار رد العمل التجاري

Антон Мащенко

مستوى 9 خبير محلي

Все что написано про долгое обслуживание это правда . Очень медленно работают , как будто клиентов в отделении нету

максим чмыр

مستوى 18 خبير محلي

Тихий ужас !!!!!!!!!!! Ждёшь своей очереди минут 40 , был случай 1,5 часа !!!! Короче я ушёл от них и закрыл все счета !!!!!! Лично я , Не рекомендую !!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Сказка

مستوى 5 خبير محلي

Сижу больше часа чтобы получить выписку по карте! Свободны четыре окна… никого не вызывают .медлительные сотрудники

Владимир Савченко

مستوى 13 خبير محلي

Час просидел, чтоб только лишь консультацию получить, но, увы, очередь двигалась как блоха в сметане, все хотели поскорее, но операционисты задавали свой "темп". Далее конец рабочего дня, всем прокинуть помещение. В итоге открывать здесь вклад передумал.

إظهار رد العمل التجاري

андрей федотов

مستوى 4 خبير محلي

Ужасное отделение. Из 4х (всего 4) столов обслуживания постоянно работает 1 или 2. Дикие сроки ожидания при решения любого вопроса. Всегда ждать от часа до... как получится. Ни когда, без крайней необходимости, не пользуйтесь услугами этого банка!!!

إظهار رد العمل التجاري

Лягушка-путешественница

مستوى 14 خبير محلي

Вечная очередь, по выходным лучше и близко не подходить

إظهار رد العمل التجاري

Александр Брандт

مستوى 8 خبير محلي

Вечные очереди, меньше часа в очереди не стоял. Странное определение, кто будет следующий, иногда люди пришедшие после тебя идут намного раньше тебя 🤷‍♂️

إظهار رد العمل التجاري

Валерия Андреева

مستوى 3 خبير محلي

Более 2 часов просидела в очереди в ожидании стикера. Плохой сервис

Arch Rorkh

مستوى 3 خبير محلي

Электронная очередь не работает обслуживание только по живой очереди. А как тогда понять к какому специалисту мне обращаться если электронная очередь не работает?

إظهار رد العمل التجاري

mihail rogatkin

مستوى 2 خبير محلي

В целом Газпромбанк отвратительный, но в этом офисе ещё и абсолютно некомпетентные сотрудники. Лучше выбрать другой офис.

إظهار رد العمل التجاري

Любовь

مستوى 23 خبير محلي

Очереди, очереди. Один специалист по важным для ытз лиц вопросам работает. Другой по другой теме. Всего получается один человек, на весь район... Это ужасно долго. И ничего не меняют.

إظهار رد العمل التجاري

aleksaostrovskaya

مستوى 6 خبير محلي

Ожидание больше 2х часов, в очереди бабушке стало плохо с сердцем

إظهار رد العمل التجاري

Elena Kovalinskaya

مستوى 5 خبير محلي

Хорошие специалисты, уютный зал

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Романова

مستوى 2 خبير محلي

Жду час, потом оказалось, что менеджер не может помочь, теперь жду 1.5 часа, интересно смогут помочь

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Полетаева

مستوى 3 خبير محلي

Огромная очередь продвигается со скоростью улитки, половина окон работает вообще непонятно по какому принципу. При этом, чтобы закрыть карту, узнать номер кредитного договора - надо обращаться лично в банк. Многие работающие люди не могут позволить себе потратить на ожидание в очереди час. При первой же возможности закрою свою карту этого банка и буду обходить его десятой дорогой. Я уже не говорю о том, что в том же альфа банке карту можно закрыть через поддержку.

إظهار رد العمل التجاري

Злата Жебровская

مستوى 8 خبير محلي

Хорошее обслуживание, по своему вопросу меня приняли достаточно быстро но возились со мной долго, а мне всего лишь надо было деньги внести на счет. Это заняло у меня минут 40,операторы девушки очень вежливые старались обслужить как можно скорее

إظهار رد العمل التجاري

Александр Смирнов

مستوى 12 خبير محلي

Очень хороший коллектив. Приятно заходить на обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Т.

مستوى 4 خبير محلي

Ужасное отделение, очереди от часа, компетенция сотрудников вызывает много вопросов, постоянно спрашивают друг у друга, как и что нужно сделать. Строго не рекомендую это отделение, если у вас есть какие-то дела в день посещения - откладывайте их или будьте готовы провести в нем неопределенное количество времени( у меня поход в банк отнял 2! Часа)

إظهار رد العمل التجاري

Яна

مستوى 10 خبير محلي

Само место хорошее, но более длительного обслуживания ни в одном банке не встречала, по пяти минутному вопросу бывает ожидаешь до трёх часов. Увеличьте штат

إظهار رد العمل التجاري

Мирослав Г.

مستوى 3 خبير محلي

Постоянно очереди, не хватает менеджеров или опыта, а может средств на содержание офиса, несмотря на столь громкую вывеску. Но больше всего сегодня поразило отношение к клиентам, которые должны пробираться в офис через нечищенную лестницу. Если у Газпрома нет денег на лопату и дворника, стоит ли им доверять свои деньги?

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 7 خبير محلي

Очень длительное ожидание для обычных и премиальных клиентов. Не меньше часа по любому вопросу. Не рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей П.

مستوى 10 خبير محلي

Очень много клиентов банка в очереди, даже мест всем не хватает и ожидают стоя. Постоянно, как не приеду толпы. Открыли бы в районе еще отделение или операторов больше поставили. Пол дня нужно тратить на посещение этого отделения.

إظهار رد العمل التجاري

Марина Белова

مستوى 6 خبير محلي

Все понравилось, компетентные сотрудники , доброжелательная атмосфера

إظهار رد العمل التجاري

Pele S.

مستوى 8 خبير محلي

Потрачено 2 часа жизни в очереди в этом отделении - не рекомендую обращаться, очередь даже из 6 человек занимает не менее 2 часов. Очень не приветливый персонал, работа в отделении организована на низком уровне. Нет ручки, картридж закончился и принтер не печатает - можно сравнить только с отделением почты России по качеству обслуживания.

إظهار رد العمل التجاري

Артем К.

مستوى 6 خبير محلي

Стою в очереди не менее часа каждый раз. Вопрос не решён. Допускают ошибки. Порадовали, что я - премиум клиент. Но поскольку все заняты, то придется ещё подождать отдельно в очереди для "премиум". Не советую тратить время!

إظهار رد العمل التجاري

A.O.

مستوى 12 خبير محلي

в офисе душно, очередь продвигается очень медленно, операторы обрабатывают каждого клиента подолгу, заставляя устанавливать приложения, навязывают услуги и другие продукты - сим карты, например, оформить. Первого августа попали на госпожу с фамилией Дикая КД. В заявлении на открытие счетов она везде проставила галочки, что мы соглашаемся на все рассылки и продажу личных данных всем подряд. Мы зачеркнули и проставили галочки в поле "нет". Она сказала, что банк такие заявления не примет. В итоге перепечатала с пустыми полями, где мы проставили поля "нет" и расписались. Госпожа говорила, что для начала пользования картой надо либо положить и потратить тысячу рублей либо на несколько дней положить три тысячи рублей. С явным недовольством она приняла документы, выдала неименную дебетовую карту и отправила из своего кабинета (премиум-персонал в для премиум клиентов в кабинетике с кондиционером). Мы попытались активировать карту в банкомате чтобы сразу закинуть тысячу рублей, банкомат ее не принял, телефонное приложение и сайт тоже не знали эту карту. На горячей линии опознали карту и сказали подождать пару дней, якобы такое бывает. Вот уже 7 августа и теперь на горячей линии не существует такой карты, не существует такого кодового слова. Карточка под нож. Клиентами этого банка не станем. Банки ру почитал, настрой примерно такой же, банк не обязательный. Напишу там свой отзыв тоже. А, кстати, госпожа еще в паспорт конфетку сасачку впаяла. Можем предоставить паспорт для анализа ДНК, чтобы подтвердить что это она. Паспорт что ли поменять теперь.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Мирошниченко

مستوى 5 خبير محلي

Подключают к карте услугу без твоего ведома и согласия за 2990 в месяц. И потом делают из тебя дурака.

Black angel

مستوى 5 خبير محلي

Сотрудники Просто колхоз! Из соседнего овощного магазина, видимо подрабатывают). Из Магадана что ли набирают. Нормальные, интелегентные сотрудники есть только в нескольких филиалах... Смените надменных рекрутеров, руководителями филиалов берите только коренных ленинградцев и тогда всё изменится. Хотя от раздувании щёк это не убережёт... В ответ на мой отзыв банк предлагает разобраться). Как они себе это представляют . Банк это не завод здесь мало просто нажимать нудные кнопки. Банк это услуги, и они должны быть качественными. Неужели не видно по очценке отделения 1.7 балла что уже давно отделение нудно полностью сменить сотрудников . Вероятно причина не только в сотрудниках а низкой оплате труда и неадекватной системе мотивации..поэтому самые достойные здесь уже давно не работают.Сначала видимо надо не сотрудников филиала менять))))Будут на каждую неделю внеклассное чтение классики задавать на дом что ли.что бы повысить культурный уровень?)

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Медведева

مستوى 8 خبير محلي

если вам открыть вклад, то обходите это место стороной. предложат вместо вклада изощренное тихое хамство. законы рф для них пустой звук. если на входе такое отношение, то дальше и говорить не о чем. руководитель редкостное хамло. много слышала раньше. но теперь пришлось столкнуться лично. спасибо за урок. теперь это место буду обходить стороной)) По необходимости и по времени все таки открыла вклад. Теперь спустя год его не закрыть даже отсидел очередь мне не отдают мои деньги. Сперва сказали дадут. А когда подошла очередь не дадут. Заказывать деньги только по телефону горячей линии

إظهار رد العمل التجاري

Максим

مستوى 3 خبير محلي

Ужасное отделение. 2 сотрудника и толпы народу. Обслуживают по 40 минут одного, очереди не дождешься, время по еряешь.

إظهار رد العمل التجاري

С. В.

مستوى 23 خبير محلي

Дольше только на почте :) Заехал сегодня, хотел оформить карту юнион пэй, завтра улетаю и надо было не именную быстренько. В очереди было пять человек и 4 окна с операторами, но через 40 минут ничего не изменилось, пока сидел нагуглил, что рядом банк с названием водки тоже выпускает, пришел туда и за 10 минут получил карту. Надо что то менять, так слона не продашь. Да им и не надо, пока газ есть…

إظهار رد العمل التجاري

sovsovikus

مستوى 5 خبير محلي

Попадание конкурента под санкции вынудило обратиться в этот банк за получением карты юнион пей. 1) попытка получения через курьера, время назначается с большим интервалом, у меня был с 10 до 15. У меня были планы, с курьером не связаться, пока он сам не объявится. Попытка перенести встречу на другой день не увенчалась успехом, долгие минуты на телефоне горячей линии с кучей вопросов. В итоге принято решение ехать в отделение. Сотрудник на линии обещал, что получение карты займет 10 мину. 2) отделение банка в СПб на коменданском, стоило бежать оттуда сразу, но я не послушала интуицию. Ожидая в очереди час слышала несколько разборок с недовольными клиентами. Номерок я взяла именно на получение ЮП, также подходила милая сотрудница и спрашивала по какому мы вопросу, мы сказали получить ЮП, так как с курьером договориться не получилось. Она сказала ну и правильно, курьеры часто косячат. 3) отстояв очередь, потом пересев к специалисту, после долгих выяснений оказалось, что карт нет в наличии. нам было предложено поехать в другое отделение и там попытать счастье. 4) позвонила на горячую линию, с другим отделением соединить не могут, телефон дать не могут, по наличию карт подсказать тоже не могут. Решила больше не тратить время и выбрать другой банк, хорошо пока еще есть альтернатива.

إظهار رد العمل التجاري

Goga

مستوى 20 خبير محلي

Хороший коллектив, хороший персонал, но. Когда работает 2 кассы под конец рабочего дня и 10 человек-это большой-руководству этого офиса?

إظهار رد العمل التجاري

Никто

مستوى 3 خبير محلي

Отличное место! Я учусь в кадетском корпусе и не могу прийти разблокировать карту ни в какие дни кроме субботы. Я пришел через несколько минут после закрытия. Вначале охранник не пустил, затем я рассказал ему свою ситуацию и меня пропустили. Всем рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

нина Бел

مستوى 3 خبير محلي

Оформление каты платно, при этом навязывают услуги ((((

Оля Мицул

مستوى 4 خبير محلي

Я ходила в гпб банк и они мне не помогли ! Карты заблоканы . Ждала час и ничего не произошло .

إظهار رد العمل التجاري

Ульяна Зорина

مستوى 6 خبير محلي

Худшее отделение. Сотрудники спят на ходу, все очень и очень долго. Никогда больше сюда ни ногой

إظهار رد العمل التجاري

Елена Е.

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительно. Обслуживание клиентов со скоростью черепах.

إظهار رد العمل التجاري

Саша Дударова

مستوى 3 خبير محلي

Простояв больше часа в очереди так и не получила готовую карту unionpay. Очередь 20 человек, 3 менеджера еле шевелятся, печатая одним пальцем. Освободишь откликнется девушка просто встала и ушла на перерыв. Осталось два спящих менеджера, на каждого клиента тратят час, постоянно отвлекаясь. Ужасный банк, никому не посоветую.

إظهار رد العمل التجاري

Дарья

مستوى 4 خبير محلي

Просто нет цензурных слов, чтобы описать данное отделение, начиная от хамоватых сотрудников, заканчивая охранником-вахтером, который якобы отвечает у них там за безопасность Все очень медленно, как будто нарочно, перехихикаваясь параллельно друг с другом Пользуясь случаем,хочу оставить отзыв и о горячей линии банка, каждый разговор - то еще испытание для нервной системы, толком не могут ответить ни на один вопрос, все уточняют по 10 минут, путают с другими клиентами

إظهار رد العمل التجاري

Технический

مستوى 11 خبير محلي

Абсолютно не компетентные сотрудники, нужно было получить номер УИН по оплате гос. пошлины, сначала 10 минут мурыжили меня, потом сказали подождать 10 минут, программа не запускается, в итоге просидев 40 минут так и не добился требуемого.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина К.

مستوى 4 خبير محلي

Прекрасное отделение банка. Обращалась с оформлением вклада, все быстро и грамотно, без навязывания ненужного. Сотрудники приятные и вежливые.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий С.

مستوى 9 خبير محلي

Время ожидания в субботний день составило 1ч 15 мин. Вопрос не решён: чтобы получить нетиповую справку по ипотеке надо заплатить 1000 рублей за оформление. Если бы не получение зарплаты через ГПБ, задумался бы о смене банка

إظهار رد العمل التجاري

Nikita G

مستوى 6 خبير محلي

Самые тормозные работники и ни капли уважения к клиентам

إظهار رد العمل التجاري

Gazprombank

669 مراجعات