Gazprombank
348 مراجعات
أكتوبر 1 ، 2024
Была на приеме в филиале ГПБ в Мытищах у главного менеджера премиальному обслуживанию Магарамовой. Джульетты, осталась очень довольна. Джульетта- прекрасный специалист, профессионал с большой буквы, очень грамотно и понятно все объясняет,всегда вежлива, отзывчива, приятна в общении. Очень рекомендую обращаться именно к ней в целях получения грамотной консультации и решения всех вопросов.также хочется отметить организацию работы всего офиса, все специалисты - замечательные, хочется приходить сюда снова и снова!
1
3
أكتوبر 18 ، 2024
Выражаю огромную благодарность премиальному менеджеру банка Магарамовой Джульетте.Очень профессиональна,отзывчива, приятна в общении,доходчиво обьяснила о вкладах для физ.лиц. Желаю ей и всему коллективу банка творческих свершений,профессионального роста,признания и любви своих клиентов. Зорина Татьяна.
1
1
أكتوبر 10 ، 2024
Заходил в разное время и всегда очень долго - последний раз 2 часа, чтобы просто получить выпущенную карту. За это время 7 человек не дождались и ушли. Общение с клиентами как с бестолковыми должниками - откровенно врут, что действующая карта уже "не дейсвует". На вопрос карта активна? - Активна, но не действует.???? Требуют заплатить 5 т. р. за получение новой уже выпущенной бесплатно карты. На вопрос Это же предложение на сайте банка, усмехаются и говорят что такого у них нет и надо читать то что написано на сайте банка мелким шрифтом. После отказа платить говорят, что надо отказаться от получения или хотя бы положить на карту 5000, иначе она не будет действовать. После долгих препирательств - отдают карту со словами сочуствия предупреждают что банк все равно найдёт как "сдёрнуть" эти деньги. Все это огромные репутационные потери для банка, но похоже все гораздо хуже. На следующий день банк снял 5 т. р. за пластик. Итог - решили не иметь никаких отношений с этим банком.
6
أكتوبر 2 ، 2024
Небольшое отделение, есть охранник, 4 из 6 окон работали. Сотрудница обслуживающая меня, видно, работает давно, но с таким недовольством обслуживала, что честно говоря я позабыла обо всех важных вопросах, все интересующее меня я нашла в приложении банка и смогла без проблем открыть вклад под тот процент который меня интересовал и не на 7 лет, как она советовала, а на тот срок который меня устраивает. Сотрудник банка не удосужилась рассказать о вкладах с высоким процентом, а их несколько. В общем у банка есть интересные «штучки», но, либо сама разбирайся, либо, если тебе повезло с консультантом, то он все расскажет, поможет, откроет и дальше по списку.
4
نوفمبر 20 ، 2024
Само отделение маленькое и узкое, всего 6 окон, работают 3-4 в зависимости от занятости сотрудниц. Пока сидишь в очереди прекрасно слышишь о чем идет речь во всех окошках. Сотрудницы банка некомпетентны, не знают приложения собственного банка. Помочь с переводом по СБП так и не смогли. Помогли только на горячей линии банка. Время ожидания в очереди более 30 мин.
Сотрудница Елена постоянно кому то звонит по работе, а т.к. голос у неё в силу комплекции достаточно громкий то в стесненном помещении звучит достаточно громко. Разговаривает она не умолкая, через 10 мин просто находясь в отделении начинает болеть голова.
1
سبتمبر 6 ، 2024
Замечательный офис Газпромбанка.
Специалист Деянова Елена очень внимательно, подробно ответила на все вопросы по договорам и вкладам. Не смотря на большую загруженность специалиста, все было сделано профессионально. Спасибо за уделенное время.
1
6
نوفمبر 20 ، 2024
Был в офисе на ул. Мира несколько дней назад. Мои впечатления - с терминалом по выдаче номерков на "аудиенцию" работника банка я разобрался самостоятельно,а будь это бабушка лет 70 или дед ? Спросить,как этот терминал работает даже не у кого! А должен быть! А там кроме пожилого "охранника" никого! Ладно. Взял номерок и в итоге просидел в ожидании, пока меня пригласят ещё около 30 минут,но слава Богу,что хоть нашлось куда сесть, а многие стояли. Народу многовато для этого офиса,ждать долго,тесно,душно. А ведь мне только карту заказанную за ранее получить надо было. впечатления не хорошие. Персонал в полне себе приятный(по крайней мере девушка с которой я общался), терпением не обижен, ждала минут 5 -7 пока смс придёт,пока страница грузанётся( это у меня 16гб оперативной памяти, а у кого 1гб????) В общем персонал тренированный, а вот сам офис не очень удобный.
1
أكتوبر 23 ، 2024
Добрый день!
Хочу выразить благодарность Деяновой Елена Владимировне и другим сотрудникам банка.
Чуткое и внимательное отношение. На протяжении трех месяцев пыталась решить вопрос в других филиалах и в другом регионе. Безрезультатно.
К этому сотруднику попадаю в третий раз.
Очень ответственно подходит к работе каждый раз.
Помимо этого в июле месяце тоже обращались в банк в это же отделение, попали к другому сотруднику девушке ( женщине ), имени не помню. Тоже помогла решить вопрос.
Спасибо Вам!
2
1
سبتمبر 10 ، 2024
Ужасно. Отзывы пишу редко, но в данном случае организации (банку) надо что-то делать. Отделение на все Мытищи одно или два(?), этого явно недостаточно с такими амбициями. Сотрудники не во всех продуктах компетентны, как загнанные лошади, при таком-то потоке посетителей. Ощущение, что сидишь на базар-вокзале. Ни одного вопроса не удалось задать без перебивания и влезания в разговор другим сотрудником. Справедливости ради, отношение к клиенту не самое ужасное, но довольно фамильярное. О приватности не может быть и речи, кодовые слова, суммы просят озвучивать тут же и вслух! В общем, изучайте условия продукта дома и самостоятельно, вряд ли вам здесь помогут в чем-то разобраться и открывайте их тоже самостоятельно. Здесь же только на получение карты (странно, что нет доставки у такого крупного банка, тогда бы и толпы такой не было). Ну, и всё-таки какие-то бумаги приходится все ещё подписывать вручную.
6
أكتوبر 27 ، 2024
Ужасное отношение сотрудников к клиенту банка. 26.10 пришла в отделение в 16.44 для получения карты. Всех у кого услуга занимает больше времени и это выходит за рамки времени закрытия офиса - разворачивают домой. Я решила уточнить, получу ли я карту сегодня. Деянова Елена ( 4 окно) сказала - «Да, выдадим», в параллель ей, две «прекрасные» дамы начали возражать и кричать на весь офис, что нет конечно, ничего мы вам не выдадим, « вы время вообще видели ? Мы до 17:00». На что я возразила. В 1 окне работала специалист Оксана, и рядом в 3 окне не особо приятная дама, у них очень хамское и грубое отношение к клиенту. За 7-10 минут до закрытия, суетливо бегали по офису и «гасили» талоны. Выясняла , почему мы приехали без 15 минут, какая была причина не приехать раньше ?!! Пригрозила, что буду снимать на камеру их поведение, резко угомонились.
Елена стала оформлять мне выдачу карты, после подписания документов, ушла к скану. Там к ней подошла Оксана и стала обсуждать нас, Елена ей сделала замечание, что бы та закрыла рот и не смела так разговаривать. Действия сотрудника Оксаны, повергли меня в шок. Обсуждать клиента, который сидит в офисе и все прекрасно слышит. Я сделала замечание, на что « дамочка» из 3 окна, решила, что ей дозволено пялиться на меня и закатывать глаза. Ей было сделано тоже замечание, на что она встала и вальяжной походкой решила покинуть рабочее место.
Охранник сидит на рабочем месте в позе полу лежа, раскинув ноги больше ширины плеч. На вопросы отвечает « че ?». Прошу руководителя офиса, принять меры. Нигде я не видела подобного отношения к клиентам банка, тем более я новый клиент. Данные сотрудники, Оксана и мадам из 3 окна, портят все впечатление о вашем банке. Так же выражаю благодарность Деяновой Елене, очень ответственный сотрудник, все быстро оформила и объяснила, если бы не две хабалки из 1 и 3 окна, мы бы оформили услугу быстрее.
4
ديسمبر 17 ، 2024
Пришли оформить карту юнион для расчетов за границей. Не знали, что уже не работают карты за границей. Взяли талон и тут вдруг на весь зал при всех посетителях сотрудник спросил кто взял такой талон, мы отозвались и было очень не приятно слушать при всех как нам обьясняли об этом да еще тон сотрудника был не очень.
Придя в любое заведение не хочется такого отношения, тем более при всех!
Раньше не ходили в этот банк и более не пойдем
أكتوبر 19 ، 2024
Наладьте свою систему распределения!!! Я понимаю, что у каждого время обработки его запроса индивидуально, но передо мной прошли 5 человек, который пришли после меня!!! Некоторые люди приходили и их уже через 5 минут вызывали к окошку, а другие сидели по 1-2 часа хотя пришли намного раньше, что за несправедливость?!?? Наймите на работе специалиста, который наладит систему распределения и поднимете этот вопрос для руководства.
Из за такого просто пропадает желание пользоваться продуктами Вашего банка!
К сожалению, в Мытищах ваш офис только один, но это не повод игнорировать проблему, потому что видела ранее отзыву по этому поводу.....
5
سبتمبر 26 ، 2024
Товарищи, это жесть, я прождал ПОЛТОРА ЧАСА, чтобы забрать готовую карту, сотрудники вместо того, чтобы быстро и качественно обслужить клиента и взять следующего, просто ведут с каждым светские беседы о жизни, выходят «перекурить», долго разговаривают по своим личным телефонам с детьми и другими родственниками.
По компетенциям отдельная тема, я хотел оформить карту Юнион пэй, логично предположить, для того, чтобы платить за границей, и каково же было мое удивление, сотрудник не знает как банки в конкретной стране принимают эти карты, более того, мне сказали, что такой информации нет нигде и это вообще кот в мешке!!!
Я вообще не пишу отзывы, но этот случай будет исключением, это просто жесть, товарищи. В итоге карту оформлять не буду, в этот банк ни ногой.
4
1
نوفمبر 30 ، 2024
Одно отделение на весь город с таким графиком работы, что можно попасть только в субботу. Очереди жуткие, сотрудники работают КРАЙНЕ МЕДЛЕННО. Талоны идут в разнобой и сложно понять сколько перед тобой человек, чтобы оценить время ожидания, при этом людей, которые пришли после меня вызывали раньше. Люди в очереди сидят на расстоянии вытянутой руки от окон обслуживания, то есть слышно кто берет кредит, кто деньги принес, никакой приватности. В итоге прождала 1час 45 мин и ушла, меня так и не обслужили, однозначно второй попытки посещения данного офиса не будет
4
سبتمبر 14 ، 2024
Судя по отзывам ниже это отделение надо закрывать, что бы не позориться. Сегодня, 14 сентября 2024 года в 10 утра, пришёл получать готовую дебетовую карту. По номерам был вторым в очереди. В итоге до 11.15 когда я уже совсем опаздывал на встречу, я бросил это провальное мероприятие. Работало три окна из 8, в 4 окне работала оператор, которая походу вообще не понимала свою работу, на каждый вопрос клиента переспрашивала у других операторов, или звонила по телефону, но обслужить без очереди знакомого она успела. Кто решит заехать в этот офис банка запасайтесь терпением.
6
1
أغسطس 9 ، 2024
Очень медленно и как то советски-сбербанковски. Очередь. Более часа. С каждым клиентом. Как с ребенком ,первоклассником. Карту получал .которую предварительно оформил на сайте. И передал все данные. А тут все заново. Типа там свои дела ,а на земле свои.
4
يوليو 24 ، 2024
Убогое отделение. Запаситесь терпением прежде чем сюда прийти!! В час пик в 19:00 23.07.2024 работало 1!!!! Окно и полный зал ожидающих! Оператор упорно делала вид что не замечает толпу, и только после просьбы из очереди еле еле пошла искать напарницу, которая как оказалось сидела за стеклянными дверями и смотрела телевизор или ютуб (не понятно, но когда дверь открылась было слышно что идет телевизионное шоу) это просто жесть, все очень медленно. Компетентность сотрудников тоже под вопросом, пришлось уйти так как мою проблему оператор была не в состоянии решить а сил ругаться после длительного ожидания не было!
7
أغسطس 20 ، 2024
Великолепные сотрудники в данном отделении. Идут на помощь клиенту.
Приехала оформлять карту в 19:15, не смотря на сложности и очередь входили в мою ситуацию и помогли оформить карту.
Оксана и Елена, благодарю вас. Здоровья вам!
2
5
أغسطس 10 ، 2023
Хорошее расположение отделения. Есть парковка. Вежливые и грамотные сотрудники. На любой ответ отвечают грамотно и подробно, и без пафоса. Была в другом отделении данного банка, вообще не понравилось обслуживание, разговаривали на отшибись, сидели вальяжно, даже информация никакая в голову не лезла, аж выбежала. Конечно пришлось до данного отделения ехать больше 20км, но того стоило.
Ps: Если будут читать из Газпромбанка, по возможности, откройте ваше отделение в Лобне и Зеленограде. Спасибо
6
9
ديسمبر 21 ، 2024
Нормальное место. Очереди конечно есть, но они создаются исключительно посетителями, которые приходят максимально не подготовленными. Я лично пришел и решил свой вопрос за 5 минут. Но при этом пришлось в очереди просидеть 30, так как у людей впереди меня постоянно были какие-то проблемы
أكتوبر 30 ، 2024
Хочу поблагодарить за высокий профессионализм сотрудника Газпромбанк Магарамову Джульетту. Отзывчивый, понимающий, умеющий донести информацию до посетителя.. С уважением Е. А. Сахарова.
1
1
أغسطس 9 ، 2024
Заказала дебетовую карту через госуслуги в этом банке, все данные предоставила, но когда пришла, была очередь, ждала наверное пол часа точно, оформляли карту наверное столько же, менеджер сказала, что проще просто прийти и оформить на месте, зачем тогда непонятно, при оформлении на сайте просят сделать оформление через госуслуги????? Трата времени!
4
سبتمبر 10 ، 2024
Отвратительное отделение. Сидишь по часу, чтобы получить карту, электронная очередь настроена настолько убого, что 3-4 человека, которые пришли после тебя подойдут к окну раньше тебя. Работники параллельно работе с клиентами обзванивают других клиентов банка. Все процессы идут очень долго, а свободные сотрудники не идут на разгрузку электронной очереди, так как работают с другими клиентами.
5
أكتوبر 29 ، 2024
Низкая компетенция сотрудников, в частности Любицкая О.А. Дважды переделывала доверенности, ездила в другой город. И снова, как оказалось, этого не достаточно. Общается как местный царь. Ни в одном банке не было сложностей с этими доверенностями. Только здесь все не так. И ведь можно было в первое посещение предоставить полный перечень документов, но нет. Закончу наследственные вопросы и бегом из этого банка.
أكتوبر 17 ، 2024
Отвратительный банк. По телефону дозвониться невозможно, ожидание постоянно более 30 минут. В чате отвечают по несколько часов. В отделении в г. Мытищи ожидание в очереди тоже постоянно в любое время более получаса. Вот и получается, что с банком невозможно связаться ни по каким вопросам ни одним способом. Наймите уже себе достаточное количество сотрудников! Ни в одном банке не встречала такого безобразия
3
نوفمبر 16 ، 2024
Небольшое отделение Газпромбанка, но специалисты все работают быстро, внимательны и всегда готовы помочь.
يونيو 12 ، 2024
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Газпромбанка г. Мытищи Деяновой Елене за добросовестное отношение ко мне, была очень внимательна, терпеливо обьясняла, помогла принять четкое решение и выполнить все операции.
Благодарю Елену! Успехов и процветания!
2
6
سبتمبر 20 ، 2024
Два дня прихожу в данное отделение. Просидел два часа и не смог получить консультацию. Тут творится полный барак. Система приёма клиентов на уровни 90х годов. В других банках столько народу и все проходит пи какому-то определённому алгоритму. В этом отделении алгоритма нет.
3
مايو 3 ، 2024
Для меня отделение расположено очень неудобно. Всё же пришлось ехать - забрать карту. Из 6 окон работало четыре. В еще одном окне - никого. И в другом - дамочка, ВСЁ ВРЕМЯ залипающая в смартфоне. В итоге, просидел в очереди полчаса, и ушел ни с чем. Оказывается, для получения карты я должен получить ссылку на телефон и перейти по ней (цифровой аналог подписания документов). Телефона с нужной СИМ-картой с собой не было. Вернувшись домой, позвонил на горячую линию, и узнал, что наличие телефона необязательно: мне в офисе могли всё распечатать в бумажном виде. По факту: потратил деньги, время и нервы на пустую поездку в отделение, а потом - на общение по телефону. Что такое клиентоориентированность - не знают ни в отделении, ни в колл-центре. Я не дождался даже самого сухого и казённого "извините"! Это банк или базар?
14
سبتمبر 22 ، 2024
Товарищи, а почему нельзя у обычного сотрудника банка получить справку для госслужащего? Почему надо ждать какого-то вип менеджера который работает с 9 до 18:00?! На айфоны ваше приложение сейчас не загружается! Работу из за этого надо пропустить! 21 век и такие трудности чтобы получить простую бумажку! Стыдно!
1
نوفمبر 30 ، 2024
Ужасное отделение банка. Всегда толпы народа, ожидание более 1,5 часа. Консультанты плохо информированы, не компетентны в некоторых вопросах, постоянно созваниваются на горячую линию и спрашивают информацию. Из 7 окон работают только 3-4. Нет никакого желания приходить в данное отделение банка, и быть его клиентом.
2
سبتمبر 7 ، 2024
Сервис в любом направлении минимальный, яркий и последний пример обращение которое я оставил в мае 2024 в июле перестали уведомлять а в августе ждал 40мин пока меня переключает между операторами, не когда не вернусь и всем так же посоветую. Особенно после списаний за отключению услугу за которую вернули деньги через 3 месяца и с комиссией, просто песня.
5
ديسمبر 2 ، 2024
Это худший банк и отделение. Я ни разу не была в такой клоаке. Чтоб получить просто дебетовую карту, надо вычеркнуть один день из своей жизни и простоять в очереди в душной тесной комнате, нюхая вонь от огромного количества людей…
3
يوليو 13 ، 2024
Заказала карту премиум, пришла в офис, который размером с коморку папы Карло. Просидела 20 минут на затрепанном облезлом диване. Никакой приватности, горластые сотрудницы одеты кто во что горазд. К моменту, когда подошла моя очередь я уже решила карту не получать так, как являюсь клиентом другого банка и имею там премиум обслуживание и от отделения просто испытала шок.
Муж получал карту юнион пэй, сотрудница поменяла номер телефона, который так в итоге и не поменялся и ему предложено было еще разок смотаться в офис и просидеть на вонючем диване часок. И никто ни за что не отвечает, кроме клиента.
Полное ощущение, что на машине времени слетала в далекие двухтысячные. Ужас, позор. От самого офиса до обслуживания.
9
1
يناير 4
стоять 2 часа в очереди чтобы выпустят карту за 40 !!МИНУТ, дебетовую обычную карту . куча народа, духота, отношение к клиентам на уровне дна, грязь в помещении, 3 сотрудника бегают туда сюда по залу когда есть куча людей
سبتمبر 26 ، 2024
Заблокировали собственные деньги на счете, причину назвать не могут, для разъяснения необходимо ехать в отделение которые работают с 10 часов и находятся далеко не в каждом районе. Критически неприемлемое отношение к клиенту .
4
أكتوبر 19 ، 2024
В очереди 2 часа, вызывают по талонам , по факту очередь не работает. Вызывают хаотично, тех кто только пришел. Кто ожидает закрыть вклад или закрыть счет не обслуживают или в последнюю очередь
سبتمبر 9 ، 2024
Ужасное место. Что бы получить простую дебетовую карту вам будут задавать много личных вопросов. Типа каким способом вы зарабатываете деньги или есть ли в вас гражданство США. Я вежливо послал их и ушел.
2
1
أغسطس 28 ، 2023
Очень удобное , комфортное отделение банка Газпром , вежливые сотрудники, чистота в помещении , быстрое и качественное банковское обслуживание , есть обмен валюты, можно припарковаться почти у входа👍 Подписывайтесь и ставьте лайк если согласны с моим отзывом 👍Всем добра .
4
11
أكتوبر 14 ، 2024
Работает в субботу, это плюс. Большая загруженность - большой-пребольшой минус. Хотите скоротать время в ожидании, тогда вы обратились по адресу 🙂
نوفمبر 5 ، 2024
Большой, просторный зал, сотрудники быстро решают вопросы, вежливые, отзывчивые.
مارس 29 ، 2024
Понравилось. Обслуживание вежливое и доходчиво. Парковка есть но небольшая. Лучше приходить в будни, т. к. в субботу много народа, долгое ожидание.
1
2
فبراير 25 ، 2024
В декабре 2023 оформил новую дебетовую карту в ГБ, активно шла реклама акции для новых пользователей по кэшбэку: 35% за маркетплейсы. Сделал несколько покупок в том числе по категориям акции (маркетплейсы). Кэшбек по этим покупкам не начислили ни по акциям, ни по другим транзакциям. Обратился в службу поддержки - морозят, не отвечают. Ну что за детский сад??? Значит не буду пользоваться картой и услугами банка. Кто так бизнес-развитие планирует??? Не советую данный банк.
7
2
أكتوبر 2 ، 2023
Отличное отделение, есть удобная парковка прям у входа, персонал на уровне. Единстаенное, внутри помещения слишком мрачненько, цвета совсем унылые и депресивные, хочется аж плакать), жалко персонал, работать в такой атмосфере и сохранять равновесие очень трудно. Слишком всë строго, даже улыбаться здесь тяжело. Господа руководители, зайдите в СБЕР, украдите идею, вам ничего не будет за это, а нам клиентам будет приятней к вам ходить.
2
4
يونيو 11 ، 2024
Что бы стать новым клиентом , нужно потратить более часа ожидание в очереди !!!
В наше время это не приемлемо тратить столько времени !!!
Из 6 окон работает 3, обслуживают клиента одного по 30-60 минут . Народу в очереди очень много !!!
Сервис на нуле !
Прошу обратить на это внимание !!!
8
أغسطس 29 ، 2024
Самый ужасный банк. Отвратительное и очень долгое обслуживание!
Операторы очень громкие, за 30 минут в очереди лишь разболелась голова.
В итоге ушел не дождавшись своей очереди.
5
أكتوبر 5 ، 2024
Очень благодарна Деяновой Елене за то что помогла решить вопрос со сменой номера и выпуском новой карты без ожидания в течение 30 дней
1
أكتوبر 29 ، 2024
Отвратительное отделение, 3 человека на приём, из них один в туалете один курит, один пытается разобраться с внутренней программой. Приём по 30 минут. Не приходите сюда.
2
يونيو 20 ، 2024
Очередь безумная, а скорость работы не самая быстрая. Был в выходной, просидел 30 минут. Услугу не получил. Работало 3 окна. Человек у специалиста был с момента моего прихода, и вероятно после моего ухода потому, что я ушел, а он ещё сидел.
فبراير 20 ، 2024
Это мой первый отзыв. Всегда было лень писать, но не могу не поделиться восторгом от работы сотрудников этого офиса Газпромбанка. Да, помещение небольшое, посетителей много и электронная очередь работает странно, но таких профессиональных сотрудников, искренне заинтересованных в решении вопросов клиентов я ещё не встречал.
2
5