Газпромбанк

تقييم 4.7
561 تقييم
قيِّم هذا المكان

136 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
مايو 8
Узнала, что в газпроме по реферальной ссылке можно получить 4000р, а друг 5000р. Заманчивое предложение, при соблюдении всех условий. Вроде бы я примерно все знаю и все таки во избежании казусов перестраховывалась консультируясь с сотрудниками банка.Неудача началась сразу, возможно по моей ошибке, получив ссылку друга открыла на одном телефоне, а оформлять села с другого телефона. Спросила менеджера в банке прошло ли по ссылке, он уверил, что да. Дальше в течении месяца у друга не отобразилось, что я оформилась по ссылке, на мои вопросы мне отвечали, что по итогам только будет ясно дадут бонусы другу или нет. Я выполняла все условия, а именно, тратила 50тр и так же ни кто из сотрудников не мог сказать получу я вознаграждение или нет. Итог не получил никто. Обращений море-ответы формальные. .То ли сотрудники дураки, то ли нас держат за дураков."Решение банка не обжалуется"-Обжаловала, выплатили мне вознаграждение, друг не обжаловал ничего не получил.Умный кэшбек за потраченые 50тр мне принес 600р)) долго смеялась над этим и поражалась, в втб за эту сумму дали бы гораздо больше и без умного кэшбека, и там понятно за что дали и сколько, а у газпрома вообще не понятно откуда такая сумма и что я купила не так. Дальше, с процентом по накопительному счету за месяц должно было быть понятно сумма+24%, выяснила, что деньги надо ложить не 1го, а 30, итог с 30 по 30е моих 24% 49тр, а выплатили 48800, вопрос остался неизвестным, как они считаю. Ну и самое интересное, как у всех в момент вывода денежных средств, по истечению повышенного процента по вкладу, нас заподозрили в мошенничестве и деньги вывести было невозможно с 30го по 4е. Каждый день писали в чате, звонили, приезжали в офис, все толдонят как попугаи одно и тоже подтвердите, что это делали вы, что вас не принуждают и тд.. Мы подтверждали, нам говорили, что через 3ми, через 39мин нас разблокируют, но увы этого не произошло, пока уже это не достало и не стали угрожать судом и адвокатами, сразу разблокировали за 1мин. Такого неуважительного банка я не встречала еще! Даже Тинькофф, которому я не доверяю и отношусь с опаской, не доставлял мне столько проблем. И теперь я больше доверяю другим банкам, но не газпромбанку! Если есть нужный вам вклад в другом банке, лучше идите в другой! Если только будет что то ОЧЕНЬ выгодное, то можете рискнуть, потратите много нервов и времени и денег.даже свой отзыв не нашла куда разместить. Все что я описываю не относится к какому либо офису, это в целом отзыв о газпромбанке. Уверена, что дело не простых менеджерах, а в управлении и тех, кто уполномочен в решении данных вопросах. Было ощущение, что один человек и на звонки отвечает и бездарное решение принимает.
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 20
Была в Газпромбанке на метро Красные ворота,близость к метро,сотрудники отличные.Оьщалась с менеджером Поспелов Вадим,если он не премиальный менеджер- это очень странно.Профессионально,вежливо все рассказал,сделала вклад и накопительный платеж.Очень довольна посещением этого банка .Всем советую
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 1
Хороший,надежный банк.Всегда очень внимательны к клиентам.Одно огорчает-иногда приходится подождать в небольшой очереди.Атак все прекрасно.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 15
45 минут общения по телефону с оператором из заграницы. Его слова « прошу прощения потребуется 2 или 3 минуты» обходятся очень дорого. Абсолютно не компетентный, так и не смог ответить на вопросы как оформить виртуальную карту!
1
مستوى 16 خبير محلي
يناير 11
Невозможно дозвониться до оператора. Скрипторобот формирует звонок в определённом диапазоне вопросов. Решить вопрос по поступлению денежных средств, на кредит, не является возможным.
2
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Звонила в 19.30 по местному времени в г. Уфа в колл-центр Газпромбанка. Ждала на звонке очередь в 25 минут и мне все говорили, что я первая в очереди. Так никто и не ответил. Вы что, серьёзно!!! Это вы называете индивидуальный и качественный подход к каждому клиенту. Везде и на все вопросы порекомендую ли я этот банк, будет ответ 10000000% нет нет нет.
9
مستوى 3 خبير محلي
مارس 27
Надо уходить из этой помойки. Все ниже плинтуса. Кто там работает? Мальчики без опыта. Какие деньги им доверить? Им даде рубль взаймы дать нельзя!
1
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2024
В чате- не утруждают себя обязанностью отвечать клиенту. Звоню в КЦ. Жду 12 минут. Описываю ситуацию, меня переключают... Время ожидания ещё 25 минут. Это всё потому, что я пытаюсь добиться выполнения условий акции, размещенной на сайте банка. Переобуваться на ходу. Самый неудобный и некомпетентный банк, правды от них не добьётесь. Не связывайтесь ни в коем случае.
5
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 31 ، 2024
Специалисты банка абсолютно не компетентные. При обращение в колл центр они не ответили не на один вопрос из трех. На все один ответ " у меня не написано", где у них должно быть написано не понятно. Все время отправляют в офис банка, вопрос тогда рачем у вас сидят сотрудники в колл центре тогда?? Больше не буду связываться с данным банком.
7
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
Несколько раз пытался дозвониться в колл-центр. Ответ всегда один - ждите 30 минут. Попытался прождать эти 30 минут, после чего связь прервали и, естественно, никто не ответил. Такого не встречал ни в одном банке. Похоже это предсмертная агония предприятия
2
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
Невозможно дозвоница на горячую линию!!! Вы серьёзно? 5 раз по 30 минут и звонок сбрасывается, звоню с двух телефонов, никто трубку не берет! Дозванилась через 3часа 30 минут оператор Алина после моих притензий почему так быстро отвечает кол центр кинула трубку.
5
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2023
Специалисты в колл-центре Газпробанка не квалифицированные и не информированные о работе отделений. Нам нужно было обратиться в банк по сопровождению ипотеки, по телефону специалисты дважды сказали, что можете обратится в любое отделение, какое ближе к Вашему дому. Мы обратились, в итоге там не занимаются ипотечными вопросами. Сказали звоните еще раз и записывайтесь в ипотечный отдел, позвонили и записались , даже пришло смс-уведомление о записи в конкретный отдел с указанием адреса. Мы приехали, а там уже нет отдела по ипотеки, его перенесли в другое отделение. И благо руководитель отдела позвонил сам в отдел ипотеки и попросил нас сразу принять, мы немедленно поехали туда. И все бы ничего, если бы не горели сроки, где по условию кредитного договора мы должны были привезти АПП. Потрачено очень много времени, сил и нервов.
12
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2024
Звонили в газпромбанк. Ждала ответа 40 мин, так никто и не ответил. Зачем вообще создавать колл центр, если на клиента просто наплевать.
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2024
я уже 25 минут жду соединения со специалистом где время ожидания со специалистом составляет 1 минуту!!! это самое дно из тех поддержки что встречал
4
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 24
Огромная территория. Огромное здание. Но внутри душно.
مستوى 10 خبير محلي
مارس 7
Мамы ужасный банк и его условие по всем позиция, просидела в очереде 40 мину.
1
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 1
Не могу дозвониться от слова - совсем! Ожидание 15 мин и сброс.
مستوى 9 خبير محلي
يناير 31
Банк как банк охрана персонал все обычные люди
1
سبتمبر 7 ، 2023
Оформила карту UnionPay. В банке мне сказали, что надо внести 5000 рублей из которых 4000 вернется кэшбеком при оплате картой покупок за месяц от 4000 рублей. ВРАНЬЁ. Ничего не вернулось. Написала письмо с претензией, которое они рассматривают 2 месяца. В другой раз обманули при консультации по вкладам. Назвали одни проценты, когда приехала в отделение, то ставка оказалась ниже. Негативное впечатление
6
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 15
Мои документы потеряли Придется привозить ещё раз 🤷🏻
2
مستوى 4 خبير محلي
مايو 3 ، 2023
В двух словах о работе колл-центра. Позвонил и сказал, что списали деньги за снятие. выяснил проблему, спросили где сейчас карта. Ответил, может в машине, может потерял, может на даче-буду искать, может выпала из кармана в машине. В итоге не спрашивая согласия, или предупреждения взяли и заблокировали карту. Я просил этого не делать, бесполезно. как сказали для моего же блага. В итоге я на даче без денег, т.к все средства были на карте, даже заправиться не смог , что бы доехать и разблокировать в офисе карту. Безобразное отношение к клиенту, подал жалобу на сайте посмотрю что ответят. Хамы, безобразное отношение к клиенту и что самое главное после всего предлагаю взять кредит. Кретины одним словом. обходите банк стороной.
5
4
مستوى 12 خبير محلي
مايو 26 ، 2023
По телефону одно, в офисе другое! По телефону предварительно одобрили, согласовали условия, документы, примерный платеж. При визите в БАНК (Варшавское шоссе был дважды) выраженное навязывание под любым предлогом страховки, сроков кредитования, документов. Делаешь замечание, на словах говорят, что подаем документы на окончательное согласование без страховки, распечатывают на подпись и при прочтении документов СТРАХОВКА!!! Это мошенничество!!! Статья УК РФ!!! У меня все документы в соответствии с законом!!! Больше обращаться не буду, конкуренция большая, банков много!!!
3
3
مستوى 12 خبير محلي
مارس 26
Вопрос не решён, обратной связи от банка нет.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Здравствуйте очень отвратительный , банк 2 дня жду ответа оператора.
2
1
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 21 ، 2024
Всё что я хотел узнать об этом банке мне расказали все обьеснили все отзывчивые и вежливы с клиентом
1
3
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Не компетентен сотрудник ,
2
1
مستوى 19 خبير محلي
فبراير 4
Худший банк по функционалу
2
مستوى 16 خبير محلي
يوليو 1 ، 2023
Самый тупой банк, встречающийся мне. Колл-центр - отдельная песня(некомпетентные, глухие), также ждать соединение 10 минут, хотя все другие банки имеют ЧАТ. Позволяют себе кидать еще после этого трубки.
4
2
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2022
Не берите в газпромбанке не какие продукты. Сотрудники сливают паспортные данные .Служба безопасности телекарт похоже тоже с ними заодно .В приложении банка на вас оформляют кредит ,потом звонят мошейники по телефону и просят взять еще кредит чтобы закрыть тот который вы не брали. Я написал в полицию возбудили дело о мошенничестве выдали постановление. Приехал в банк в окно экспедиция . В банке послали на 3 буквы сказали что мы не будем заниматься вашими делами идите гуляйте . Вот такое отношение у банка к людям. позор ......
6
4
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2021
Замечательное обслуживание! Проводили сделку-все заранее подготовили, прошло все по плану ! Все было достойно-На Уровне!!! Внимательное руководство- отдельная благодарность Веронике Шведун!!!
4
1
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2021
Оценка выставлена не только колл-центру но и всему Газпромбанку. Я являюсь клиентом по зарплатной программе и на себе испытал наплевательское отношение этого банка к клиентам. Уже несколько лет, с периодичностью раз в месяц мне звонят сотрудники банка и предлагают кредит, каждый раз я отказываюсь и прошу чтобы больше мне с этим вопросом не звонили. На мои просьбы никто не реагирует и звонки продолжаются, иногда перезванивают уже на следующий день с тем же самым вопросом. Ещё одна деталь, если вы будете снимать наличные в чужом банкомате, то в смс-подтверждении не будет указан размер взятой комиссии, его можно высчитать только по разнице между остатком средств на счете и суммой снятия. Подобное поведение вполне характерно для микрофинансовой организации, которая любым способом пытается нажиться на людях и совершенно их не уважает, и уж никак не создает образ порядочного крупного банка с которым хочется иметь дело. Никому не рекомендую быть клиентом этого банка как физическое лицо. А руководству банка хорошо бы обратить внимание, какой образ ему создают "эффективные менеджеры", оценки в яндексе - в помощь.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 2 ، 2023
3 звезды - за отвратительные коммуникации: звонили чтобы уточнить адрес офиса, куда можно отвезти исполнительный листы, сотрудница не предупредила, что приём исполнительных листов с 10 до 15. Я приехал в 15.30, сделал замечание о некачественном информировании, сотрудница даже не посчитала нужным извиниться
1
1
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Отличный офис. Только с улицы так просто не зайти.
1
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 29 ، 2022
Если есть возможность,-перебирайтесь сюда, в Газик. Из действующих банков единственный, который нормально работает, переводит деньги более или менее, как прежде, включая валюту за рубеж. Эмитирует UnionPay в рублях и валюте. Боже, храни трубу!
2
4
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Очень долго ждал и не дождался оператора
1
مستوى 13 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Газпромбанк не знаю какой хороший или нет была там не помню сколько раз была там может хороший банк не один раз там была а много
3
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 20 ، 2023
ужасно, чтобы дозвониться ло оператора надо ждать 20 минут. Операторы чес там заняты? Вы косячите, а я должна сидеть и ждать. Это называется работа с клиентами. отвратительно, недостойно.
3
4
مستوى 26 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2022
Никогда туда, ни ногой, ни койпейки в этот банк. Хамы, наглые соирудники, грубят, охранн ки вообще отвратителтные, сотрудники НИ ОДНОГО вменяемого.. Хуже не бывает.
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2022
Плохое отношение к поситетелям. Оправдываются наличием внутренних регламетов. Но не понятно как их внутренние регламенты соотносятся с обращениями поситетелей
2
4
مستوى 20 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2024
Не один номер не отвечает.
2
مستوى 26 خبير محلي
يونيو 3 ، 2022
Есть большая парковка. Удобное расположение. В здании чисто и аккуратно. Служба охраны на высоте и очень вежливые, готовы оказать помощь.
3
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2022
Всё прекрасно... Наилучшие рекомендации... Сотрудничество на высшем уровне...
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
22 минуты завоню и ни кто
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 18 ، 2021
Из за какого то сбоя банк все деньги с карты перевёл на какой то мой счёт, которые как бы есть, но воспользоваться я ими не могу, объяснить не могут зачем и куда, карта в -, деньги не возвращают, говорят ждите. Вот только на что жить при этом непонятно. Как куда то деньги переводить, так быстро, а как из за ошибки банка обратно вернуть, так в никакую. Просто ужасный банк. Ни разу с таким не сталкивалась, чтобы без ведома клиента с его деньгами что то делали и не торопилась вернуть
6
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 29 ، 2021
Здравствуйте! Хочу варазить благодарность заместителю начальника доп. Офиса Газпромбанка Апсалон Вере Владимировне!за высокий профессионализм и оперативную работу! за внимательный и доброжелательный подход к клиентам. Спасибо Газпромбанку за таких сотрудников!!!
3
1
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Опять же, он мне только по работе нужен. Очень не удобный график работы
1
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 8 ، 2022
В экспедиции этого банка работают неквалифицированные и неграмотные работники, не знающие порядка приёма документов. Тупость зашкаливает. Привезла им судебный запрос по делу о разделе имущества, в котором судья просит предоставить информацию о наличии или отсутствии у человека банковского вклада в этом банке. Так в экспедиции затребовали от меня доверенность от суда на предоставление судебного запроса. Убедить в том, что такой доверенности не требуется, было невозможно. Запрос не приняли, пришлось опустить его в ящик для корреспонденции, без отметки о принятии запроса. Взаимодействие с такими "специалистами" убивает время и нервы. Жаль, что при приёме на работу в этот банк не обращают внимание на деловые и профессиональные качества соискателей... Отвратительно
5
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2022
На сайте написано экспедиция принимает документы в понедельник - четверг до 18:00 приехал в 17:00 отказались принимать исполнительный лист, так как их они принимают до 15:00. Интересно как люди должны узнать об этом, если в графике работы экспедиции на сайте этой информации нет. Хочется выразиться цитатой Лаврова! В итоге только время потерял.
4
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 25 ، 2021
Звоню, прошу робота соединить с оператором. Автоответчик: ожидаемое время ответа 4 минуты, - терпимо, жду. Через 3 минуты музыки мне сообщают: ожидаемое время ответа 4 минуты. Не поняла, но мало ли что... Ок, жду... Через 6 минут ожидания: ожидаемое время ответа 4 минуты.... Начинаю понимать, что ответа не будет... Но уже прикола ради жду ещё, и опять: ожидаемое время ответа 4 минуты... Поняла, что это бег по кругу и оператор не ответит... Пошла, куда послали. Такой вот сервис у банка... Модно сейчас 😉
5
مستوى 15 خبير محلي
يونيو 23 ، 2023
Это какой то странный банк, который с карты сам списывает деньги клиентов.
1
1