Очень тесное помещение, 5 стульев, сесть негде. Сотрудники принимают очень долго и не потому, что объясняют подробно и внимательны к клиентам, а даже наоборот. Такое впечатление, что вообще не заинтересованы в клиентах. Отвечают хмуро, даже грубо. Не могла неделю выяснить про карту, которую мне должны были перевыпустить. Оказывается, на это время мне могли выдать моментальную карту, чтобы я могла пользоваться счётом. А так снимайте наличными в кассе - и всё! Не рассказали про накопительный счет и его преимущества. И если бы не Евгения, которая подключилась к разговору, я готова уже была разорвать отношения с этим банком в принципе.
Самое главное: нет сотрудничества между филиалами! Имейте в виду.
Вячеслав
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 10
Не возможно бесплатно и быстро перевыпустить зарплатную карту если она выпущена в другом городе, и зарплату перечеслюют чуть ли не ночью по крайнемере военнослужащим, оператор самое ранее отвечает на звонок через 20 минут, а так полключают без ведома услуги типа овелрафт где судебный пристав загоняет вашу карту в минус тот долг который у вас был, смс информирование работает через раз а то и через 2
إظهار رد العمل التجاري
и у
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 31 ، 2024
Здравствуйте ! Пришел в данное отделение банка получить дебетовую карту и был неприятно удивлён , что , оказывается , мой паспорт гражданина России не действителен и карту получить не возможно . Менеджер обратилась к старшей офиса и эта мадам полуразвалившись в кресле , не взяв паспорт в руки вынесла вердикт , что паспорт не действителен и карту мне не выдадут . По работе часто бываю в отделе по вопросам миграции и пред’являю свой паспорт для идентификации личности и не разу не было никаких претензий со стороны работников полиции , которые по своим должностным обязанностям мне бы обязательно указали на необходимость замены паспорта . Также не редко летаю самолётами различных компаний и никогда ни в одном аэропорту не было претензий к моему документу . На мои доводы о том , что мне нужно получить дебетовую карту , а не снять какие-то деньги ( большие или малые ) , а всего лишь получить кусок пластика , старшая офиса вообще никак не прореагировала . Как можно не взяв в руки документ , даже не заглядывая в него , с расстояния в несколько метров определить его не пригодность , хотя все записи в нём , естественно , читаются , ламинирование не повреждено , фотография заламинорована и находится на месте и не повреждена . Руководство и акционеры банка тратят огромные деньги на рекламу , на поддержание имиджа банка , а здесь прослеживается явная не компетентность данного работника , превышение его полномочий , должностных обязанностей или просто человеческая вредность . Огромная просьба к руководству разобраться в ситуации и , по возможности , дать вразумительный ответ . Благодарю Вас .
3
إظهار رد العمل التجاري
Виктор Смирнов
مستوى 11 خبير محلي
مايو 10
Это очень небольшой по размерам филиал, мест для посетителей не увидел, из плюсов, удобное расположение
Евгений Мухопад
مستوى 10 خبير محلي
مارس 5 ، 2024
Сотрудники стандартные для Новосибирска. Разбираются в продуктах банка на троечку, лица важные, ресницы нарощенные, с маникюром))) Банкоматы хорошие стоят - современные, вход только приложив карту. До метро 100 метров. Рядом неплохая кофейня и КФС.
1
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 7913
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 2 ، 2024
Очень плохое обслуживание и очереди из-за работы одного окна пока остальные неизвестно где ходят. Не ведут разъяснений по карте, кода выпуск, выдача, колл центр трубки не берет.
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Кириллова-Белая
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 30 ، 2022
Персонал банка высоко профессиональный .Все вопросы решают быстро . Если клиент банка , что то не понимает , тактично и терпеливо объяснят и помогут разобраться . Весьма приятная и располагающая обстановка . Желаю Вам много денежных клиентов , а от руководства побольше поощрений .
1
إظهار رد العمل التجاري
Никита Юрьевич
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2022
Сотрудники данного отделения, очень помогли решить вопрос, который не могли решить другие сотрудники других отделений длительное время. Разобрались быстро, на следующий день уже было всё решено. Персонал квалифицирован, вежлив и тактичен. Рекомендую выбирать это отделение.
إظهار رد العمل التجاري
Малипуська
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2024
Ужасное обслуживание, предпочтите другой филиал.
إظهار رد العمل التجاري
Юра К.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2022
Восьмой раз захожу в отделение Вашего банка,что получить готовую зарплату карту,людей нет,но все сотрудники всегда заняты ,так отвечают мне на входе,очень очень странно, большая просьба руководству расширить штат
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Панкратова
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2022
Приветливый и отзывчивый персонал.
Спасибо за помощь и ваши улыбки.
إظهار رد العمل التجاري
Ксения
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2022
Профессиональное отношение к своей работе, неравнодушное к клиенту.