Gazprombank
240 مراجعات
ديسمبر 12
Чисто и комфортно в этом отделении. Существуют очереди , но мягкий диван и светлое помещение дают спокойно посидеть и подождать. Персонал вежливый и отзывчивый , а также на стороне клиентов.
يوليو 19
Лечу в отпуск в Китай, и на форумах начиталась, что наличные, особенно доллары крупные и не очень сложно поменять, без подтверждения их происхождения, только в аэропорту и потому что ты турист. Лучше, а говорят, что китайцы все платят телефоном онлайн через свой вичат, что даже в такси проблемы с наличными, везде карточка. Не суть, понадобилась карта для подстраховки. Начиталась много про Газпромбанк, рейтинг средний 2 балла, и про очереди в отделении и сотрудники и тд, много чего негативного, приготовилась ждать кучу времени. В Подмосковье вообще написали, если есть возможность, сразу дуйте в МСК. Так и поступила))) Беру талон в офисе на Москва, Люблинская ул., 165, корп. 1 (рейтинг 3) и я следующая (июль 18 вечера). Почему, спрашивается, у вас 2 вида валюты у карты юнионпей: в рублях и в юанях. Типа в юанях, кто может пополнять в этой валюте, но мы же живем в РФ, чтобы купить юани, тот еще курс, ну или через биржу, к которой доступа нет. Взяла рублевую, опробовала ее уже напротив, в макдаке, все работает, но в рублях) Вроде обещают, что смогу и в Китае платить, ГЛАВНОЕ активировать в банкомате! Потом добавлю информацию работает или нет, про другие страны не интересовалась. Стоимость 5 к, но, вернуться, если держать или 60 тыс 3-4 мес или 5 тыс тратить в месяц. Так что по сути бесплатная. У меня был негативный опыт с банком 2 года назад, когда пробовала открыть дебетовую карту через онлайн и курьер тупо на меня забил, а банк не перезвонил, и карта была не активная, но все равно числилась за мной. Такой банк просто потерял клиента из-за курьера (там было время диапазон, сидела ждала, а он позвонил за 5 минут до конца интервала и мол, будете ждать еще 3 часа, мол я в другом конце города). При оформлении дебетовой карты мир (вторую решила взять к юнион пей) возникли проблемы из за этого (мол вы же были клиентами банка, а карточка ко мне не доехала), а сотрудник никак не мог мне оформить новую, так как та числилась за мной, хоть я ее в глаза и не видела. НО теперь у меня 2 карточки Газпромбанка с бесплатным обслуживанием, как обещают))) 5/5 сотруднику Сысоеву С.С. менеджеру по продажам и отделению. Мне крупно повезло)))
1
3
أكتوبر 14
Офис светлый, стоит водичка для клиентов. Консультант Алексей встречает и помогает взять талончик. Сотрудник Иванов Даниил хорошо и качественно проконсультировал по карте Unionpay. Большое ему спасибо) 5ка
2
سبتمبر 24
Являюсь постоянным клиентом данного банка. Данное отделение (Люблинская ул., 165, корп. 1) просто ближе всех, поэтому приходится сюда периодически возвращаться.
Что здесь плохого? Это время ожидания. Минимум вы просидите минут 40-50. Всё это время сотрудники (2-3 человека) с натужным видом принимают каждого клиента те самые 40-50. Как будто они дотошно собирают космический корабль. В век космических технологий, данное отделение можно отнести к черепашьим забегам. Как по мне, просто тянут резину.
Также и дозвониться до Газпрома невозможно. Сидишь по 25-30 минут и ждешь...Я настырная, жду в отделении, жду на телефоне. Плююсь, но жду. Надо ж.
8
يونيو 27
Очень сожалению, что ее прочитали отзывы о двнном ьанке до прсешения.
26.06.2024 г мы с соей пожмлой маломобильной мамрй пр ехали вотлеьен е банка по ад ресу ул Любл нская д 165, встаои в эоектпонную очередь. Когда подошла наша рчерель, на таьло вышел некоректеый номер сотпудн ка, на что нам сотрудник озраны обьяснил жто перезагрзкойчистемы. Спустя некоторое вркмя, я опять обратилось к охраннику , на что сотрулн у ьанка, силящий за оуном номер 5 ( можно посмотркть по камерам в отделении бвнка), начал на меня кричать почему я задвю постоянно этот вопрос, при этом я обращалась не к нему, а к сотруднику охраны. Я в шрке! Сотрудник банка должен быть вежливым, спокойным, уоректеым, стрессоусиойчивым, а в ланном случае, уж простите, сплршное быдло. Мы передумали размещать вклад в данном банке., тем брлее, что на данный момент в Сбкрбанке бооее выголные условия, вежливый персонал и быстрое обслужмвание
Очееь жаль, что Газпромбанк так хаоатео относится к подбору и обучению персонала
5
3
ديسمبر 16
Хотели стать клиентом данного банка, открыть эскроу счет, так как застройщик работает только с этим банком. Самый ужасный сервис, из всех которых я встречал. Сегодня шестнадцато декабря с 17 до 18-4 окно, менеджер просто тупо отказал в обслуживании сославшись, что по техническим причинам он открыть эскроу счет не может, нр перед этим навязывал пакеты услуги. И говорил, что открыть просто эскроу счет нельзя, нужно обязательно докупить какой-то пакет возможно это происходит из-за того, что мой друг иностранец - гражданин китайской народной республики. Это очень интересный момент. И мы его донесем до всего китайского сообщества, чтобы никто больше в это отделение не приходил и ничего не открывал. Не рекомендую категорически!!!
Тотальное неуважение к иностранному клиенту!
نوفمبر 28
Очень приятные впечатления от посещения данного офиса. Все четко, быстро, вежливо и по делу. Консультант порекомендовал вклад и помог разобраться с приложением. Рекомендую.
أغسطس 22
Хотел стать клиентом этого банка, по приглашению друга. Была назначена доставка карты в г.Ульяновске на 21.08.24 года. Но не суждено было этому свершится. Тупо прислали смс, что по техническим причинам не привезём. На следующей день позвонил на горячую линию гаспромбанка. Сотрудник кол центра разговаривал " с высока" постоянно пытаясь навязать свою точку зрения. ( Не правильный подход к новому клиенту). Назвал город Ульяновск маленьким городом. ( Население 650 т.человек) . Извините, раз вы удосужились открыть там один офис , это не значит, что город маленький, скорее ваша компания не дальновидная. Вопрос с получением карты так и не решил, предложил ждать ещё неделю, или ехать через полгорода и самому забирать её в единственном офисе. Не серьезный подход казалось бы серьезного банка. Руководители данного учреждения, возможно вы способны решить данный вопрос???!
2
1
يوليو 22
Решила открыть накопительный счёт. Заказала карту на дом. Сразу привезли и подключили. И, как выяснилось потом, сразу (15 числа), открыли накопительный счёт на пустую карту. А проценты, оказывается, начисляются только с 1 числа. Вобщем я потеряла почти все проценты. Да ещё с меня сняли деньги за выпуск второй карты к одному счету, хотя в офисе мне официально объявили, что эта операция бесплатна. После жалобы мне деньги вернули. А кто вернёт проценты, которые я потеряла по вине некомпетентного работника банка. А при составлении заявки на карту пишут, что приедет наш представитель, он вам всё расскажет. И он не знает (или не говорит) о самом главном, из-за чего выбрали ваш банк. Я очень пожалела, что перешла сюда.
6
أكتوبر 2
Обратился в банк для оформления карты. Принял менеджер по продажам Виктория. Всё доступно рассказала, показала, разъяснила, очень хороший специалист. На все потратил минимальное количество времени.
1
سبتمبر 21
Клиентоориентированность на нуле. По талону сидела в очереди на открытие вклада. Очередь большая. Проходит полчаса. Передо мной вызывают людей, которые пришли после. В итоге время идет, очередь не уменьшается, вызывают всех, кто приходит после, но не меня. Спрашиваю у операционистки почему так? Когда подойдет очередь? С хамским тоном ответила - ждите! Вышла на улицу. Через несколько минут вернулась, а мой талон скинули. Берите новый! Развернулась и ушла. Это что вообще за отношение к клиентам? Проведите беседу с работниками… иначе от вас люди так и будут убегать.
4
أكتوبر 15
Обман и некомпетентность сотрудников.
Открывала здесь накопительный счёт, заплатила за привилегии для повышенного процента по счету, в итоге получила 12% вместо 20,5%, когда в других банках 16-17% на любую сумму и срок. Через несколько дней по этой причине закрыла счет, операционист сказал, что будут начислены проценты за эти дни. Но нет, проценты за пролежавшие дни начислены не были, хотя счет был с начислением процентов на ежедневный остаток. Обращения в банк не помогли. Отвечают шаблонно, не разобравшись в ситуации.
Рекомендовать этот банк никому не буду, сама тоже больше не обращусь.
3
أكتوبر 14
Была в отделении Марьино 11 октября 2024 и это был просто ужас, компетентность пеосонала никакая, да и хамы одни и кассир в том числе! В отделении Марьино рейтинг около 3 звёзд и эта оценка их заслуги полностью оправдывает.
И огромное спасибо за консультацию и помощь в открытии онлайн вклада в отделении на Варшавском шоссе д.74 к.2! Были 14 октября 2024 года с сыном.
Визит в банк прошёл отлично, персонал вежлив, после посещения данного отделения только положительные эмоции !
1
أكتوبر 10
Невозможность дозвониться ни по горячей линии, ни через банковское приложение. Первая попытка дозвониться составила 42 минуты, безрезультатно, 42 минуты в телефоне играл жутко раздражающий джаз. Вторая попытка, робот говорит время ожидания соединения с оператором банка 28 минут, ладно подожду, через 31 минуту время ожидания составляет 1 минуту и так ещё 20 минут и все 20 минут каждую минуту объявления осталось 1 минута и тот же раздражающий джаз, и когда время приблизилось к 1-му часу ожидания со специалистом, вас просто сбрасывают. Ещё пару попыток проделал, но больше чем на 10 минут ожидания терпения не хватает. Вот так работают, с максимальной заботой о клиентах.
1
سبتمبر 27
В первый раз была в этом офисе, светлый, просторный офис, приветливые сотрудники. Спасибо Татьяне за профессиональное качественное обслуживание.
1
سبتمبر 18
Спасибо большое сотрудникам офиса, особенно Гальченко Дмитрию. За помощь в решении моей проблемы. Ранее обращалась в др ДО-безрезультатно. Здесь все решили быстро и точно. Спасибо!
نوفمبر 5
Сижу в очереди уже 50 минут. Клиенты всё прибывают и прибывают. Обслуживать их вовсе не торопятся. Из 9-ти окон работают 5. Но самое печальное то, что электронная очередь начала прогонять талоны сразу по 10-15 шт. Номер окна при этом просто "проглатывался". Вот так и мой "пробежал". Ни один из операторов меня не принимает. Ожидаю начальника. Возмущена. Жаль, что не могу отправить отзыв без единой звезды
1
ديسمبر 25 ، 2023
Удобное расположение офиса в 2х минутах от метро, отделение не очень большое но очередь двигается достаточно быстро, приятный руководитель офиса которые может пойти на встречу для решения не стандартных вопросов. Так же в Газпромбанке одни из самых высоких ставок по вкладам, и самый высокий процент начисления на остаток на счете среди других банков лидеров, ну и так же считаю этот банк одним из самых надежных наряду со Сбером, тк платежи за газ ведутся через него, и шанс что с ним что то случится стремятся к нулю.
1
أكتوبر 4
Друзья мои, если есть возможность воспользоваться услугами других банков, воспользуйтесь. Сервис этого допофиса у м. Марьино это пример как работать нельзя. Сонные сотрудники, невоспитанный сотрудник охраны, и минимум 45 минут в ожидании. Этому банку явно не нужны вкладчики. А сотрудники явно нуждаются в повышении профессиональной подготовки. И чашечке кофе чтобы проснуться хотя бы в 17-00 вечером в пятницу.
1
فبراير 8
Получал дебетовую карту. Банк расположен для меня удобно. Ждал небольшое количество времени. Персонал вежлив. В общем место оставило приятные впечатления. Высокие ставки по вкладам и на остаток тоже. Помогли установить приложение банка. Я сам не очень разбираюсь в этом. Спасибо. Предлагали выгодный кредит. Пока раздумываю, наверное возьму.
2
أكتوبر 15
Консультанты или кто там сидит, отвартные, смотрят с высока. Разговаривают как будто не в этом ущербном банке работают, а президенты России, в край офигели, вообще не советую туда обращаться, так же как и заключать договор с этим банком, блокируют за все подряд, так еще и деньги вам могут не отдать, поэтому думайте лучше, прежде чем попадать в такое дно!
أغسطس 10
Заблокирован счет и деньги, хотя ФСПП уже больше полгода сняли все блокировки, 100 писем подтверждения о снятии в чат , ничего слышать немхотят, принесла им уведомление из ФСПП о снятие, ничего не хотят делать. Вообще не клиентоориентированный банк.был арест на 3 банка, но только в Газпроме такое нежелание работать. И воспринимать легитимные документы. Буду писать жалобу в ЦБ за незаконное удержание денег.
1
نوفمبر 9
Всё хорошо, но помещение маленькое, а реклама собрала очень много народа.
Специалисты решают очень быстро все наши проблемы.
Спасибо.
أغسطس 15
Когда иностранцы подают заявление на получение банковских карт, они будут вынуждены подать заявление на получение карт мобильного телефона.( максимальная шт сим карта можно , они сколько карта сделают , не будет спросить вам нужно или нет , и говорить комплект, обязательно ! просто так )очень страшно!!!
1
نوفمبر 29
Я являюсь клиентом этого банка ситуця такая ошибочный платеж отмены нету в услугах целый час я прждал ответ горячей линии и в итоге ничего не решили я нахожусь на СВО связь и ьак плохая и результат 0 сделаете свои выводы как вы должны работать у меня гет возможности решить
أكتوبر 21
Пыталась разобраться с вопросом в чате, там только воду льют. На горячую линию не дозвониться., ожидание от 20 минут. А персональный менеджер (подключены привелегии за 3000руб и его услуги входят в пакет) вообще за неделю ни разу не взял трубку. Теряете клиентов, господа.
سبتمبر 17
Можно много сказать - и все отрицательное , время ожидания , компетентность сотрудников , сами инструменты банка отвратительны и не понятны, сотрудники обманывают в предоставленной информации, ТРЭШ!!! Просто бежать с этого банка!!! А если вы бюджетник - просто снимайте деньги и несите в другой банк
أبريل 29
26.04.24 обратилась в данное отделение, со свидетельством о праве на наследство. Менеджер отделения искренне старался сдержать эмоции, так как не знал с чего начать! Просто в его знаниях этого не было, поэтому он сразу занял оборону! Приступим
-"назовите вашу дату рождения для идентификации "(мою? А зачем, я не являюсь клиентов, у вас мой паспорт проверьте его подлинность, проведите первичную идентификацию)
- " Ой не вашу, а вкладчика"
- " Сумма на счету..., но он только пролонгировался, соответственно снятие приведет к тому что ранее начисленные% пересчитают по ДВ"( ранее это за 18 дней с момента пролонгации?)
"Нет, за весь период с момента открытия"!!!!
( да... Можно по завидовать компетенции менеджера! Пробую пояснить сотруднику банка что ранее начисленные% и выплаченные% не изымаются, вклад пролонгируется на действующих условиях)
-" Нет, это возможно только в день окончания вклада, и вообще решение о досрочном расторжении может принять, сам вкладчик.. "
( опа, приплыли)
- "а, ну если вкладчик не может, то надо явиться всем наследникам и принять это не простое решение"
( уважаемый, зачастую наследники между собой находится в непростых отношениях, и могут вообще не общаться, в моем случае мы живем в разных городах, и никоим образом не можем вместе)
- " Ну я вам говорю, по другому никак, да и сами подумайте как я вам сейчас выдам часть, а вторую часть куда дену? "
( поставьте отметку на действующем вкладе что вкладчик умер, обратились наследники, впишите доли и всё!)
- " Ну как я это сделаю если другого счета у него нет?! "(Далее менеджер пошел к управляющей, через секунду вдохновленный сообщает, да, я все правильно вам сказал!)
Стоит ли продолжать общение, когда настолько провал в компетенции?! Наверное это отсутствие опыта, желание быстро закончить то о чем не имеешь представления... Вообщем, в этот же день я обращаюсь в другое отделение, и что вы думаете, там не надо" Самому вкладчику принимать решение о досрочном расторжении, являться двоим и более наследникам, а просто получить деньги!!
9
2
ديسمبر 3
Отделение ужасное, обслуживание никакого. Консультант (отговаривается общими фразами и подтверждает уже очевидную информацию на этом все ) на вопросы он ответить не может . Сотрудники банка отдельная история , обслуживание не ведется , они сидят, ходят, смотрят , на все отделение работают 3 человека
1
سبتمبر 21
Банк в котором ничего не работает, постоянные сбои, в тех поддержке, как и обычно, ничем помочь не могут. "Правая рука не знает, что делает левая." Приложение мобильный банк постоянно не работает, дозвониться до оператора невозможно, ожидания от 30 минут, а потом сброс звонка.
نوفمبر 3
Контакты банка пустышка,по ним никогда не поднимают, дозвонить из-за границы нереально. В приложении этот конченный бот,по-другому не скажешь. Мало того,что они тянут время,так еще недоначисляют деньги на счет. Стремный банк
سبتمبر 17
Получала дебетовуб карту у менеджера : Гальченкова Дмитрия ( все подробно обьяснил и помог настроить мобильное приложение ) .
1
مايو 14
Поделюсь своим отрицательным опытом открытия вклада в Газпромбанке (офис в г. Москва на ул. Люблинская 165 корпус 1). В начале мая 2024 года обратился в данный офис с целью открытия накопительного счета. Дождавшись своей очереди в присутствии работника банка перевел деньги с обычного счета на накопительный. В итоге деньги списались, но зачислены не были. Несколько дней работники указанного офиса кормили меня завтраками, улыбаясь разводили руками и говорили о том, что они некомпетентны в подобных вопросах и никак повлиять на ситуацию не могут и никакие проценты за потерянное по вине банка время начислены не будут. Типа "так бывает" в их банке. Пришлось идти к управляющей офиса, после беседы с которой, спустя несколько дней, деньги снова появились в приложении, но на обычном, а не накопительном счете. На тот момент прошло уже несколько дней, в течение которых проценты не начислялись. Управляющая составила запрос по моей проблеме, которая так и не была решена за несколько дней. Постоянная кормежка завтраками и разведение руками, подтверждающие отсутствие порядка и клиентоориентированности в Газпромбанке. В итоге я вывел деньги из Газпромбанка и положил их в другой банк, в котором всё прошло штатно. Возможно, эти проблемы связаны с первым за четверть века убытком Газпрома. Вывод: если не хотите тратить свои нервы и деньги (в виде неполученных процентов) - не связывайтесь с Газпромбанком.
12
أبريل 16
Сегодня 20.03.24 в этом Отделении Газпромбанка совершала валютную операцию в кассе. Кассир обслуживала нехотя, грубо отвечала! Я задала вопрос новые ли купюры? Вместо ответа получила встречный вопрос, что же вы не знаете как выглядят купюры? Потом я получила справку об обмене не без печати. Пришлось просить поставить печать, на что кассир ответила , что не ставит ее. Хотя по правилам банка, она обязана выдать Справку о покупке валюты с Печатью. Предупредила что оставлю отзыв о ее работе, она демонстративно указала мне рукой на дверь, фактически выгоняя посетителя.
Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением сотрудника банка к клиенту!
О данном инциденте написала Жалобу на сайте Газпромбанка. Банк принес извинения.
3
سبتمبر 18
Остаться доволен обслуживанием данного офиса, все быстро и чётко, спасибо за вашу работу
1
أكتوبر 26
Крайне разочарован. Банк подключил платную подписку без моего согласия и самостоятельно списал 4000 руб. со счета. Обратился за возвратом средств, но банк отказывается их возвращать. Считаю такой подход неприемлемым.
يونيو 9
Я пробыла в банке 2,5 часа! Мне одобрили реструктуризацию/рефенансирование кредита, но сотрудница банка даже не знала что это, и с помощью звонка коллегам пошагово следовала их инструкции! Но это не все, по итогу мне просто подсовывают документ на новый кредит, но условия нигде не прописаны. На что сотрудник тоже ответить не смог. Спасибо за потраченное время. Ужасное место! Я ели сдержала свои эмоции, дабы не испортить день вашей коллеге, чего вообще не хотелось. По итогу услуга не оказана, я ушла недовольная…
3
أكتوبر 15
Хочу поблагодарить Викторию за хорошую консультацию, качественное и вежливое обслуживание!
1
أبريل 9
Сегодня была в отделении, чтобы получить уже готовую премиальную карту, которую менеджер банка по звонку оформил для меня. Взяла талон, но очередь не подходила минут 40. Обратилась сначала к девушке в зале, она сказала, что все менеджеры заняты, но те клиенты, которые приходили позже, уже были обслужены. Опять обратилась к персоналу и услышала в ответ только негатив, мол надо ждать своей очереди! Впечатление и отзыв об этом отделении остаются печальным и ужасным. Мне так и пришлось уйти, так как ждать еще 40 минут и больше уже не могла и не хотелось общаться с не отзывчивым персоналом. Равнодушие к проблемам клиентов , больше в это отделение никогда не пойду и никому не советую. Хотелось бы обратить внимание руководства на это отделение!!!? Как вижу, очень много отзывов негативных, да и пока стояла в очереди, люди также возмущались, но никто не подумал разрешить проблемы и вопросы!
7
ديسمبر 18 ، 2023
Понадобилось оформить дебетовую карту Union Pay. Поскольку банк, в котором я обслуживаюсь, её не выпускает, пришлось обратиться в Газпромбанк, поскольку на этапе изучения условий показалось, что здесь они самые лучшие. Знала бы я, с чем связалась... Во-первых, на сайте указано, что при оформлении карты онлайн можно выбрать: привезут вам карту на адрес, или вы заберете её в отделении. Вранье, потому что при оформлении карты онлайн выяснилось, что привезти её могут только на адрес (по крайней мере, в Москве). В день встречи сотрудник банка связался со мной, мы установили время встречи. Он опоздал на 5 ЧАСОВ относительно установленного времени. Я от такой "услуги" отказалась. Человек звонит мне и как ни в чем не бывало говорит: "я буду у вас через 20 минут". Извините, уже не надо. Сотрудник оправдывался, что у него "физически не было возможности доехать". Я понимаю, что бывают разные ситуации, что приехать минута в минуту сложно, но телефон же под рукой, или позвонить тоже физически не было возможности? Во-вторых, во время звонка в поддержку выяснилось, что забрать карту в отделении можно, если в отделении же её и оформлять. Почему, чтобы узнать это, нужно звонить в поддержку, непонятно. Отправилась я именно в это отделение в субботу утром в 12 часов дня. Народу было не так чтобы много, но прождать пришлось более часа, только чтобы оформить заявку (сделали, кстати, за 10 минут, договор отправили на почту, и в целом много операций происходило на моем телефоне, это мне понравилось). Карта была готова дня через 4, пришла смска. Забирать я её отправилась в будний день. Прихожу в отделение, народу ожидаемо меньше, почти нет. Но ждать, чтобы получить эту несчастную карту, пришлось 40 минут. Выдали тоже быстро, сотрудник банка сказал, что я могу активировать карту самостоятельно в приложении и с этими словами завершил обслуживание. Не выходя из отделения, я попыталась активировать её самостоятельно. Но вот незадача, карта не активируется, нужен пин-код. Нигде в договорах он не указан, сотрудник о пин-коде тоже не заикался, в приложении я его придумать никак не могу. Внутри начинает закипать. Жду, пока освободится хоть какой-нибудь менеджер, чтобы задать вопрос. Освободился другой сотрудник. Я задаю вопрос: "что мне нужно сделать, чтобы карта вашего банка начала работать?" на что получаю ответ: "вот берите талончик и тогда получите мою консультацию, люди по 30-40 минут ждут для этого". Тут я не выдержала и настолько деликатно, насколько смогла, сказала, что я сначала полтора часа ждала, чтобы оформить заявку, а потом еще 40 минут, чтобы её получить (не говоря о том, что от оформления заявки на сайте до того момента, как мне карту НЕ доставили, прошла вообще неделя), "что мне еще сделать, чтобы карта вашего банка начала работать?". Ответили, что у них какой-то сбой, нужно звонить в поддержку и с помощью ИИ решать вопрос. Талончик, чтобы получить эту информацию, не понадобился. Извините, а в чем тогда смысл сотрудников в банке, если они не могут решить проблему, а перенаправляют на бота? Сейчас говорят, что ИИ отнимает рабочие места, только вот живые люди сами работать не хотят, и в чем тогда недовольство? Правда, в поддержке квалифицированно решили мой вопрос, действительно перенаправили на бота, где я за пару минут установила пин, карта была активирована. Эпопея, надеюсь, завершена.
Итого:
1. Если вы уважительно относитесь к своему времени, идите сразу в отделение и оформляйте заявку на карту там. Не ведитесь на надпись "оформите прямо сейчас за 3 минуты" на сайте. Скорее всего, вы прождете 30-40 минут, но потерять только время лучше, чем потерять еще и нервы.
2. Что есть хорошего в банке, так это техподдержка. Отвечают там быстро, более 5 минут я ни разу не ждала (а звонила я туда три раза), общаются вежливо, мои вопросы решили квалифицированно. Две звезды только за это. Но все-таки странно, что после каждого взаимодействия с банком приходится звонить туда.
3. Приложение работает нормально, интуитивно основные функции понятны. С карты пока совершила пару операций, платежи проходили успешно, хотя это даже не самые крупные розничные сети.
7
سبتمبر 18
Четко, быстро, грамотно, профессионально. Все в лучшем виде, доволенч
سبتمبر 18
Обслуживание на высоте.проблему решили очень быстро и оперативно.спасибо консультанту Денису
1
أغسطس 7
В мае месяце подали заявление, на полное досрочное погашение кредита. На сегодняшний день вопрос так и не решили. Ужасное отношение к работе и к клиентам. Банк не рекомендую
1
يونيو 8
Пришла в отделения поменять валюту, на входе сидит девица, нажимает кнопочки на терминале, на каждый вопрос о работе кассы, вразумительного ответа не дает, и еще такое лицо делает как будто каждую минуту спрашиваешь что то у нее... На вид девушке не больше 25, но по уму не больше 15, и характер такой же... Просто из за таких сотрудников не хочется к Вам в банк заходить....
2
مارس 13
Последнее место куда следует обращаться. Такое ощущение, что проворачивают темные делишки. Хамят, грубят. Хотели оформить дебетовую карту час мурыжили, толком ничего не обьсниснили, перегоняли от одного консультанта к другому в конце сунули пластик и сказали сами разберетесь. Активировать карту так и не удалось, как выснилось позже, что-то неправильно сделал работник банка и начался второй круг ада с бесконечными попытками втюхать кредит. Когда нервы закончились попросили закрыть карту, так вообще устроили прессинг. Крайне не рекомендую сюда заходить.
1
ديسمبر 11 ، 2023
В этот банк вынужден время от времени заезжать,и каждый раз огромная очередь.Что бы зайти в кассу по моему вопросу нужно оформить ордер у менеджера .Эта процедура делается без очереди в любом другом отделении за 3-5 минут.В этом отделении я жду очередь 1,20-1,50 минут и это не правильно.Подошёл спросить у девушки менеджера почему нельзя 3 минуты потратить на бумажку ?В ответ услышал от 20 летней не имеющей должного опыта работы с людьми ,высокомерный ответ.Разговаривала как в психушке с душевнобольным ))))Сейчас стою опять в очереди и что забавно когда я зашёл в зале было два человека и я был третий по очереди,но случилось так что все кто зашёл после меня оказались впереди меня а менеджеры сидят и улыбаются(те кто видит ситуацию).Не советую здесь обслуживаться.Душное помещение,душные сотрудники.
3
1
أكتوبر 14
Отличный офис, хороший консультант Данил Иванов, помог решить интересующие вопросы.
أكتوبر 31
Худший банк какой только может быть бежать не оглядываясь. Хотел переложить вклад.. час ожидания и без оформления новой карты НЕВОЗМОЖНО
نوفمبر 11 ، 2023
Одобрили кредит. Сначала предварительно, потом полностью. Звонила оператор, уточнила дополнительные данные, сказала что кредит одобрен, приходите в банк с паспортом (справка 2-ндфл не была нужна, т.к сумма была не особо большая). Пришел в банк, оказалось, что это вообще ничего не значит. Подали новую заявку, теперь надо принести справку о доходах (почему сразу не сказать-то?), и еще справку о доп. доходах, и это все равно еще ничего не значит, кредит могут не одобрить. Что за бред? Зачем тогда вообще банку сайт и оповещения, если они ничего не значат? Почему сразу не писать, что заявка на рассмотрении, принесите то-то и то-то?
1
مارس 20
Такого недоброжелательного отношения к клиентам Банка еще не встречала! 20.03.24 совершала покупку валюты, попросила новые купюры, кассир с издевательским тоном спросила»а вы что не знаете как они выглядят?» Когда я сказала что оставлю отзыв, она демонстративно указав рукой на выход, сказала громко «до свиданья!». В целях информирования руководства банка, написала соответсвующее обращение на сайте банка
1