Gazprombank

تقييم 3.3
482 تقييمات
قيِّم هذا المكان

259 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
Можно много сказать - и все отрицательное , время ожидания , компетентность сотрудников , сами инструменты банка отвратительны и не понятны, сотрудники обманывают в предоставленной информации, ТРЭШ!!! Просто бежать с этого банка!!! А если вы бюджетник - просто снимайте деньги и несите в другой банк
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2024
Банк в котором ничего не работает, постоянные сбои, в тех поддержке, как и обычно, ничем помочь не могут. "Правая рука не знает, что делает левая." Приложение мобильный банк постоянно не работает, дозвониться до оператора невозможно, ожидания от 30 минут, а потом сброс звонка.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 3
Ужасно медленно работают. Люди в очередях по часу. Если не хотите потратить много лишнего времени, то не приходите
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 8 ، 2024
Пришла в отделения поменять валюту, на входе сидит девица, нажимает кнопочки на терминале, на каждый вопрос о работе кассы, вразумительного ответа не дает, и еще такое лицо делает как будто каждую минуту спрашиваешь что то у нее... На вид девушке не больше 25, но по уму не больше 15, и характер такой же... Просто из за таких сотрудников не хочется к Вам в банк заходить....
3
مستوى 9 خبير محلي
مارس 13 ، 2024
Последнее место куда следует обращаться. Такое ощущение, что проворачивают темные делишки. Хамят, грубят. Хотели оформить дебетовую карту час мурыжили, толком ничего не обьсниснили, перегоняли от одного консультанта к другому в конце сунули пластик и сказали сами разберетесь. Активировать карту так и не удалось, как выснилось позже, что-то неправильно сделал работник банка и начался второй круг ада с бесконечными попытками втюхать кредит. Когда нервы закончились попросили закрыть карту, так вообще устроили прессинг. Крайне не рекомендую сюда заходить.
3
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
В этот банк вынужден время от времени заезжать,и каждый раз огромная очередь.Что бы зайти в кассу по моему вопросу нужно оформить ордер у менеджера .Эта процедура делается без очереди в любом другом отделении за 3-5 минут.В этом отделении я жду очередь 1,20-1,50 минут и это не правильно.Подошёл спросить у девушки менеджера почему нельзя 3 минуты потратить на бумажку ?В ответ услышал от 20 летней не имеющей должного опыта работы с людьми ,высокомерный ответ.Разговаривала как в психушке с душевнобольным ))))Сейчас стою опять в очереди и что забавно когда я зашёл в зале было два человека и я был третий по очереди,но случилось так что все кто зашёл после меня оказались впереди меня а менеджеры сидят и улыбаются(те кто видит ситуацию).Не советую здесь обслуживаться.Душное помещение,душные сотрудники.
3
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
Получала дебетовуб карту у менеджера : Гальченкова Дмитрия ( все подробно обьяснил и помог настроить мобильное приложение ) .
1
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2024
Крайне разочарован. Банк подключил платную подписку без моего согласия и самостоятельно списал 4000 руб. со счета. Обратился за возвратом средств, но банк отказывается их возвращать. Считаю такой подход неприемлемым.
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
Хочу поблагодарить Викторию за хорошую консультацию, качественное и вежливое обслуживание!
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Остаться доволен обслуживанием данного офиса, все быстро и чётко, спасибо за вашу работу
1
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Одобрили кредит. Сначала предварительно, потом полностью. Звонила оператор, уточнила дополнительные данные, сказала что кредит одобрен, приходите в банк с паспортом (справка 2-ндфл не была нужна, т.к сумма была не особо большая). Пришел в банк, оказалось, что это вообще ничего не значит. Подали новую заявку, теперь надо принести справку о доходах (почему сразу не сказать-то?), и еще справку о доп. доходах, и это все равно еще ничего не значит, кредит могут не одобрить. Что за бред? Зачем тогда вообще банку сайт и оповещения, если они ничего не значат? Почему сразу не писать, что заявка на рассмотрении, принесите то-то и то-то?
1
مستوى 4 خبير محلي
مارس 20
Отличное место что бы потерять время и нервные клетки. Сотрудники совершенно не компетентные. По любому вопросу звонят в головной офис. Не за что не несут ответственность. При возникновении проблемы ссылаются на кого угодно. Единственное чему их обучают,это видимо сканировать документы и навязывать платные сервисы.
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 20 ، 2024
Такого недоброжелательного отношения к клиентам Банка еще не встречала! 20.03.24 совершала покупку валюты, попросила новые купюры, кассир с издевательским тоном спросила»а вы что не знаете как они выглядят?» Когда я сказала что оставлю отзыв, она демонстративно указав рукой на выход, сказала громко «до свиданья!». В целях информирования руководства банка, написала соответсвующее обращение на сайте банка
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Четко, быстро, грамотно, профессионально. Все в лучшем виде, доволенч
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Обслуживание на высоте.проблему решили очень быстро и оперативно.спасибо консультанту Денису
1
1
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2023
как жаль, что не прочитала отзывы раньше. хотела снять деньги со счета, в терминале при выдаче талона на очередь, прочитала сообщение о том, что переведите деньги на свой счет и снимите в банкомате без процентов. карта кредитная. там ни слова про это. карту оформила в другом отделении с единственным условием снятия денег в банкомате. оформили кредитную. теперь мне надо заплатить 10 тыс комиссии за снятие. в тех поддержке развели руками. по обращению тоже. к сотрудникам претензий нет. составили обращение и приняли. но развели руками. ***, ПОЖАЛУЙСТА, перепрограммируйте терминал, для того чтобы было "перевод на ДЕБЕТОВЫЙ счет". Или Вам это выгодно?
5
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 19 ، 2024
Пока меня не приняли, но это какая то бредятина, заранее записалась, чтоб не тратить время и не стоять в очереди. А здесь мне сотрудник говорит, у нас это не работает. Странно, смысл тогда вообще записывать, стою в общей очереди
1
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2024
В мае месяце подали заявление, на полное досрочное погашение кредита. На сегодняшний день вопрос так и не решили. Ужасное отношение к работе и к клиентам. Банк не рекомендую
2
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
Отличный офис, хороший консультант Данил Иванов, помог решить интересующие вопросы.
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Худший банк какой только может быть бежать не оглядываясь. Хотел переложить вклад.. час ожидания и без оформления новой карты НЕВОЗМОЖНО
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Посетил отделение. Достаточно грамотно все оформили, культурно общались. Но вот причина посещения следующая. Через мобильное приложение оформить счет не удалось, по горячей линии помощи нет, а отсюда и очередь в офисе и потерянное время. Сказали, что такое случается в первых числах месяца, посмотрим!
2
2
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2023
Зашла сегодня, чтобы оформить карту с премиальным условием, но каково было моё удивление, что охранник мне на входе скажет «мы уже не работаем»🤯. До конца рабочего дня 20 минут, а мне даже талон не разрешают взять. Спросила ещё раз, что может есть кто в отделе премиум, но также ответили, что все ушли. Видать банку клиенты не нужны. Премиальные условия были уже на входе видны))
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 12 ، 2024
Обычное платёжное поручение делали час сорок. Делали по копии своих же ПП, которые проводили ранее. Видно что человек просто не знает. через час подошёл к заведу. щей, попросил передать специалисту кто знает. Ответ, я позвоню, узнаю в чем дело.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
Очень долго ждать. Офис маленький. Посидеть негде. Народу полно. Работают не все окна. Медленно. 2 ноября закончился срок вклада. Приехать в этот день не смог. Тыкать пальцами в телефоне в онлайн в 65 лет не очень умею. 4-5-6 ноября выходные. Приезжаю 7 ноября добавить и продлить. Оказывается 5 ноября (в выходной день) автоматом продлили. Добавить нельзя. 45 минут ожидания и валите отсюда. Проценты в рекламе одно, в реальности предложения другие.
1
مستوى 5 خبير محلي
مايو 11 ، 2024
К самим сотрудникам претензий и вопросов нет. На мой взгляд горе-банк, приложение совковое, на горячую линию не дозвониться, а если и дозвонишься, звонки прерываются. Мурыжили более 2 недель с активацией карты, по итогу пришлось делать новую.
1
مستوى 18 خبير محلي
أبريل 19
Газпромбанк один из самых плохих банков, что подтверждается обслуживанием в этом отделении. Попался не компетентный менеджер, который ввёл меня в заблуждение не корректными данными по продукту банка.
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 11 ، 2023
Сотрудники,обслуживание,консультации на таком высоком уровне ,что в этот банк можно обращаться безконечно и самое интересное,что им вообще фиолетово им все должны. Крайне не рекомендую иметь с этим банком какие то вообще связи,мне даже угрожали внести вчерный список за то что у меня не работает моя же карта,самое элементарное не могут помочь решить. Вот зато симкарты предлогают,наверное бонус за это предложение. А то что карта не работает или интернет банк подумаешь,это у вас дуращкий телефон. Типо руководитель в ковычках ему надо на садоводе на входе бесплатные симки втюхивать. Я клиент другого банка и не одного,но с таким всиречаюсь первый раз в жизни. И самое интересное они правы,в это же клиент идиот. А у нас все хорошо вот так мне сказали🤣🤣🤣так что если хотите весело проводить свои выходные приезжайте в отдеделение все снова и снова.
8
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 19 ، 2024
Встретился с огромным нежеланием со стороны сотрудников банка открыть эсеров счёт иностранному гражданину. Куча потраченного зря времени и пояснений что отказ не правомерен. В итоге после разговора с управляющим проблему решили но осадок негатива остался
مستوى 8 خبير محلي
مارس 23 ، 2023
Сначала меня негативные отзывы отпугнули от этого банка. Но решила рискнуть и узнать как оно там на деле. У меня прошло все ок. Оформляла кредитную карту, познакомилась с менеджером Ольгой. От нашего взаимодействия только положительные эмоции. Все подробно рассказала, показала, очень вежливая, пунктуальная девушка! Посмотрим как будет дальше проходить взаимодействием с этим банком, но пока без нареканий. Колл-центр тоже отвечает вежливо и доходчиво отвечает на вопросы. Спасибо!
3
4
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 3 ، 2024
Очень медленное обслуживание Помещение банка не предназначено для потока клиентов. Некоторые работники работают не оперативно и не имеют клиентоориентированности
مستوى 27 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Сотрудники работают очень медленно,желания помочь своим клиентам отсутствует,заинтересованности в продолжении сотрудничества нет,очень жаль что стали клиентами этого банка,спасибо работодателю.Сотрудники важного вида ,немного грубовато в обслуживании,нужно бороться за каждого клиента,и быть лояльными к своим посетителям.Однозначно пройдите данный филиал мимо,рядом банков много и предложений думаю тоже.
5
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Не советую связываться с Газпромбанк. Заявленные проценты всего на 2 месяца . Дальше проценты падают.
1
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Не советую! Навязывают свои продукты, информацию говорят одну, а по факту совсем не то. Очень плохо работают сотрудники, даже не знают чем занимаются, несут отсебятину вместо корректной информации!
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2024
Самое долгое ожидание в очереди, и обслуживание в этом банке. Сотрудница некомпетентна, по любому вопросу обращалась к коллегам(
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2024
Не могут решить вопрос. Очень жаль, что не запомнила имя сотрудника. Не работали переводы СБП, описала проблему, что номер надо привязать к карте. В отделении сотрудник сказал - да да, я понял. По итогу переводы не заработали, в КЦ проверили, номер не привязан.. просто ужас. Банк постоянно посылает в офис за решением проблемы, где сотрудники, не понимают, что делают. Итог - надо опять идти в отделение!
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 28 ، 2024
Очень долго принимают операционисты! 1.5 часа...Чтобы оплатить инвойс в Пекин,помогали другие операционисты,пока не помог начальник. Абсолютно не компетенты! Становится страшно! Теперь жду,не вернётся ли мне платёж (((
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2024
Планирую писать жалобу в РПН и ЦБ, так как у не активированной карты юнион Пэй не закрывают счёт, требуя активировать карту
1
مستوى 6 خبير محلي
مايو 23 ، 2023
Ужасный банк, не рекомендую никому обращаться сюда. Прислали смс с рекламой - оформи ипотеку по сниженной ставке. Я заполнил заявку. Мне сразу же перезвонил оператор и, проверив данные, говорит что одобрена ипотека на вторичном рынке по ставке 7.4%, мне только нужно указать созаемщика. Я указал в анкете созаемщиком свою жену, мне перезвонил другой менеджер и говорит, что ставка будет 12.4%. Я несколько раз пытался позвонить и выяснить что и как так повысилась ставка, но мне отвечает менеджер, что вот так и всё. Ужасное обслуживание банка Некомпетентные сотрудники Не рекомендую этот банк - тут обманывают и вводят в заблуждения!!!
9
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2023
Обращался в отделение, по поводу накопительного счета, подошел консультант Георгий, все быстро и грамотно рассказал. Я остался очень доволен его работой
2
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2024
ДО ВАС ВООБЩЕ МОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ?! Надеюсь, вы закроетесь
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Очень медленно! В среднем трачу от 20 минут каждый раз на посещение. И да. Работают они с 10:00, парковки нет
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2024
Консультанты или кто там сидит, отвартные, смотрят с высока. Разговаривают как будто не в этом ущербном банке работают, а президенты России, в край офигели, вообще не советую туда обращаться, так же как и заключать договор с этим банком, блокируют за все подряд, так еще и деньги вам могут не отдать, поэтому думайте лучше, прежде чем попадать в такое дно!
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
хорошее обслуживание, вежливый персонал, человеческое отношение
مستوى 3 خبير محلي
مارس 23
Воруют вклады. При закрытии карты не переводят остаток
2
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Хорошее и своевременное обслуживание, вежливый персонал.
1
1
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 29 ، 2024
Относительно других отделений - плохо. В кассе постоянно нет валюты, сама кассир с претензией «конец рабочего дня, валюты нет, мне работать осталось 15 минут».
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2024
Менеджеры по работе с клиентами очень усталые, до клиентов нет дела. работают по принципу - приходите завтра
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
Операционистка не до конца владеет информацией о продуктах банка и без особого внимания относилась к своей работе отправила меня к консультанту открывать онлайн банк. Молодой человек консультант быстро помог. Молодец
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Отличный банк. Сотрудник Георгий очень клиентоориентированный , доброжелательный и всегда всё подскажет и поможет . Как здорово , что в этом банке работают такие люди . Быстро и качественно 👍🏻
1
1
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 25 ، 2023
Очень долго пришлось ждать своей очереди, чтобы услышать от специалиста, что ипотеку нам с женой (самозанятым) оформить не могут. Хотя на сайте банка такой информации не было. Очень жаль потраченное время. Совет банку - размещать на сайте максимально подробную информацию, чтобы ценить время своих клиентов. Либо нам попался некомпетентный сотрудник банка, но тогда это еще печальнее🤦‍♂️
3