Gazprombank
259 مراجعات
مارس 3 ، 2022
3 марта.Там (м. Марьино) был АД!Много народа и 2 хамоватых сотрудницы,кот.посылали всех кудато...,но их было всего две.Поэтому и посылали!Какое счастье,что,замучавшись,я поехала на Совхозную 39.И в этом отделении---КОММУНИЗМ!Отд. маленькое,но там золотые сотрудники:спокойно,уважительно,компетентно общаются.Хочешь-откроют вклад,хочешь-закроют,хочешь-объяснят про кредит.Работают красиво.Молодцы!
5
1
نوفمبر 7 ، 2023
Работают максимально медленно ещё и дерзят. Не рекомендую максимально никому это отделение!
1
نوفمبر 27 ، 2021
Шикарный новый офис рядом с метро , есть премиум - менеджер . Креативное оформление , электронная очередь , на входе пара круглосуточных банкоматов .
5
أغسطس 27 ، 2021
Самое ужасное обслуживание здесь!!!!! сегодня мое терпение лопнуло, я очень долго терпел вашу безответственность!
сегодня 27.08.2021 года я пришёл с Новым паспортом, так как старый был утерян вместе с зарплатной картой этого ужасного банка, сотрудник банка Шмурко А.С., отказала мне в обслуживании ссылаясь на то, что паспорт не действителен, я стал объяснять, что проучил его сегодня и на сайте фмс паспорт действителен, все необходимые отметки о ранее выданном паспорте стоят, на что получил ответ, что в нашей программе не действителен извините досвидания! Товарищи я неделю хожу с формой 2П в Ваш банк и мне сказано получите паспорт приходите мы по этой форме не обслуживаем, ок хорошо я спустил на тормоза, думаю сотрудник не знает, что она полностью заменяет паспорт, не буду ругаться, пришёл с паспортом тоже никто ничего не знает!!! Как так?!?? Госпожа шмурко так же отказывается мне выдать деньги с моей зп, не может ни сделать доп карту, ни экстренную выдачу наличных, ни хотябы принять заявление на новую зп карту! Объясните мне пожалуйста, как так я два месяца сижу без зарплаты, у меня семья и вместо того, чтобы помочь своему клиенту вы усугубляете ситуацию! Я вынужден каждый день ходить к вам в банк и спрашивать, как дела у вашей системы не заработала ли она? А ваших сотрудников научили выдавать доп карты и общаться с клиентами? Надеюсь этот ад скоро закончится, я получу свои деньги, закрою зарплатной проект в вашем банке и воспользуюсь услугами тех банков, которые знают азы своей работы! И да я никогда в жизни не посоветую продукты вашего банка никому!!!
38
1
أغسطس 26 ، 2024
Отвратительное отношение к клиенту.
يناير 5 ، 2022
подавали документы на закладную , сотрудники банка допустили ошибку и не внесли № корпуса, соответственно росреестр не примет документ с некорректным адресом , при попытке решить вопрос на горячей линии сказали что опять нужно приезжать 2 раза в банк , почему нельзя приехать 1 раз на подпись исправленной закладной, почему из-за того что кто то допустил мы должны тратить свое время ????? ответьте пожалуйста Газпром
12
يناير 17 ، 2024
Больше часа в очереди, чтобы восстановить симкарту!!!!!!!!!!!!
1
نوفمبر 3 ، 2024
Норм. Всё обсудили.
أكتوبر 22 ، 2021
22.10.2021 пришла смс с кодом от Газпромбанка что якобы я подала заявку на оформление кредита. Потом куча звонков (я их вводила в поисковик- все к банку отношения не имеют) До банка дозвониться не возможно !..Пишу здесь.. задокументировать обращение. Я никакого не имею отношения к этому банку. Кредиты не беру принципиально. Плохо что службе безопасности банка "фиолетово " на атаки мошенников работающих на их репутацию.
14
مايو 23 ، 2024
Научите сотрудников общаться с клиентами
يوليو 4 ، 2023
Автомат по выдаче талонов через каждые три выдачи - ломался. Пока его чинил охранник, образовывалась очередь на выдачу талона.
Ожидание своей очереди при работе 3/5 окон - более часа (будни, дневное время). Рассчитывайте время заранее :)
1
1
أبريل 25 ، 2022
Не очень уютно. Тесновато. Но наличие в соседней двери кафе Шоколадница два раза спасло нас от долгого ожидания в большой очереди
1
1
أبريل 24 ، 2024
Хорошее отношение, знание своих дел.
1
مارس 28 ، 2022
Отвратительно работают сотрудники банка, из 5 окон работают только 2. Сотрудницы очень медленные. Оформила карту, ее не привязали к мобильному номеру, из-за чего невозможна регистрация в мобильном приложении. Очень все не профессионально
5
فبراير 28 ، 2022
В личном кабинете счета обнулены.Пришлось звонить в банк. Оператор банка Элина сказала обращайтесь в отделение банка, при этом умышленно не сообщила, что отделения
Газпромбанка по понедельникам не работают. Приехав в банк по адресу Варшавское ш., постояла перед закрытым офисом банка.
8
ديسمبر 30 ، 2021
Любимый банк.Утеряла карты.В офисе на Скобелевской выдали доп карту сразу,пока мои востановят после Нового года,очень быстро оформили,спасибо огромное.
2
أكتوبر 20 ، 2024
Всегда очереди...
ديسمبر 9 ، 2023
Впечатления первые остались не очень о самих сотрудников
أكتوبر 8 ، 2021
Я сегодня много времени провела в в отделении банка 099/1054 около метро Скобелевская. Беседовала со мной Голованова Евгения (менеджер по продажам). Она проявила максимум внимания, терпения и профессионализма. Я первый раз обратилась в Газпромбанк и осталась очень довольна. Спасибо за высокий уровень обслуживания!
3
3
نوفمبر 4 ، 2023
Маленький зал.... Но всё прошло быстро.. Ждать не пришлось
سبتمبر 2 ، 2024
Невозможно ,дозвонится
أبريل 17 ، 2023
Отделение маленькое по площади,вопрос решили быстро. От метро минута или две ходьбы.
1
1
أبريل 24 ، 2021
Заслуживает только 1 звезду, вторая за отсутствие очереди (может, повезло). Приехал оформить кредит, предварительно одобренный по интернету. При уточнении условий стоимость увеличилась на размер страховки. А без страховки можно, спрашиваю? Можно, говорят. И ставка вырастает до 3-раз от первоначальной. Ладно, говорю, какой ежемесячный платёж? Сотрудник бьёт по клавишам и выдаёт цифру ещё больше! Прошу объяснить: откуда ещё прирост взяли? Сотрудник говорит: я не знаю, я только менеджер. То есть он вообще не понимает что продаёт! Ощущение, что я пришёл не в крупный банк, а в микрофинансовую серую контору. Выводы делайте сами!
18
1
يناير 12 ، 2024
Отвратительное отношение к клиентам, ждал 40 минут.
يونيو 9 ، 2023
Хороший банк, персонал вежливый и внимательный
1
مارس 25 ، 2024
Очень очень медленное обслуживание
ديسمبر 22 ، 2022
Отвратительное обслуживание клиентов. Сотрудников непонятно где набирают. Элементарно отчество правильно в базу данных внести не могут.
6
سبتمبر 4 ، 2023
Ужасная очень. В очереди просидела 2 часа. Такова в банках я ещё не видела
1
1
ديسمبر 10 ، 2023
Банк открыт. Касса не работает. Зачем такая работа банка???
يناير 13 ، 2022
Конечно обслуживание ужасное , взял талон хотел поменять доллары , и в моменте выходит кассир и говорит меня не примет как я понял на обед собралась , говорит доллары закончились . Хотя после того как я ушёл через час мой товарищ приехал и поменял . В общем не думаю что банки должны так работать
7
يوليو 26 ، 2022
Ужасное обслуживание в банке в Марьино. Из трёх специалистов работал только один, остальные два не могли принять не понятно по какой причине. Ждали около 30 минут и ушли. Почему один специалист занимается вопросами, а другой ковыряется в ногтях? Два человека пришли позже нас, а ушли раньше, непонятно по какой причине. Не получили услугу, непонятно сколько бы мы прождали ещё.
4
1
أغسطس 13 ، 2023
Банк хуже русского стандарта, пишут одно, но на самом деле все другое
2
1
سبتمبر 25 ، 2021
Работать с 10ти до 19ти и только в будни= не уважать клиентов. И так отделений мало, так ещё и график для безработных видимо делали. Почему не сделать с 12ти до 21го например? Или как приличные банки в две смены с 8ми до 23х...
А то счета в приложении открыть можно, кредиты взять тоже... А закрыть - только лично.
13
ديسمبر 13 ، 2022
Присоединюсь к многочисленным отзывам о времени ожидания, оно исчисляется часом/часами… помимо всего прочего, создается впечатление, что некоторые люди проходят «по блату» без ожидания! Очень прискорбно, что из-за одного филиала и нескольких сотрудников, мнение складывается об организации в целом
4
ديسمبر 13 ، 2022
Очень медленное обслуживание. За час обслуживают одного клиента при работе 3-х операторов. Это просто нонсенс!!!
6
مايو 21 ، 2021
Не заслуживает ни одной звезды!! Была в отделении банка около метро Беляево. Простейшей проблемы не могли решить - переадресация телефонного номера. Потеряла уйму времени. Специалисты сидят без бейджиков. На мою просьбу дать Книгу жалоб, ответили, что это коммерческий банк и такой книги у них вообще нет. Буду обязательно менять банк. С таким банком не по пути!
12
3
نوفمبر 16 ، 2022
Зашла за готовой картой. Свободный сотрудник даже голову не поднял. Думала зря гонят на офис, оказывается нет
1
يونيو 19 ، 2022
Работают не профессионально. Отсутствует желание помогать клиентам. Хамоватые сотрудники, начиная от охранника и заканчивая руководителем.
5
فبراير 17 ، 2022
Сделали скрытую коммисию при пополнение счета стороннего банка, через приложение стороннего банка. К примеру пополнение карты Халва!
Раньше такого не было, после звонка оператору газбанка, она мне объяснила, что появилась комиссия с декабря 2021 года!! На что я спросил, почему ваш банк, не информирует клиентов, на что был дан ответ: вам должно было прийти увидомление смс или в телекард, которого нигде не было!
Газпромбанк ПРОБИЛ ДНО еще ниже...
3
أكتوبر 12 ، 2023
Каждая справка стоит 400 рублей. Грабеж за одну бумажку.
1
يونيو 21 ، 2023
Составили заявление, сказали срок рассмотрения 3 дня, после чего со мной свяжутся по телефон!
С тех пор прошло 3 недели ни ответа ни привета!
Клиентоориентированность «0»
1
1
سبتمبر 3 ، 2021
Отвратительный банк. Если Вы откроете здесь вклад, то знайте, что специально обученные люди этого банка будут следить за Вами. Будет изыскана причина, почему Вы не можете получить проценты по вкладу. Читайте внимательно договор.
9
يناير 14 ، 2022
Помешательство на кредитах. НА сайте только условия кредитов всех мастей. Дозвонилась до оператора - опять про кредиты. Хотели открыть расчетный счет (ИП) не нашла нигде условий обслуживания
4
أكتوبر 6 ، 2022
Обслуживают очень долго, приоритет - для тех кто открывает кредит или покупает продукцию банка: сим карты и тд...
5
ديسمبر 6 ، 2023
Электронная очередь работает как попало. Долларов нет, хотя на экране в зале пишут, что есть. Только время потерял
مارس 30 ، 2023
Внимательно и быстро обслужили по программе Премиум
3
أكتوبر 23 ، 2021
Много лет была владельцем золотой карты данного банка. Обратилась в данное отделение в связи с окончанием срока действия. В итоге по прошествии 7 рабочих дней обнаружилось, что сотрудник даже не зарегистрировал заявление в системе. Пришлось несколько дней самой звонить в call-center. Выяснилось все по факту повторного личного визита. Проблемы решить не смогли, начали откровенно врать и предлагать временно открыть неизменную карту или временную МИР. После такого отношения и компетенции со стороны сотрудников отделения, репутация о банке вцелом складывается соответствующая. Больше я не являюсь клиентом и никому не рекомендую.
7
1
أكتوبر 25 ، 2022
Не очень впечетление чесно говоря, попробую воспользоваться другим офисом, а лучше банком.
3
أغسطس 4 ، 2021
Решил положить наличку через банкомат в офисе у метро Марьино, так автомат съел все купюры и все на этом, ни чека, ни на карте этих денег не оказалось. Потерял два часа пока писал заявление, и прочие процедуры. И только через месяц деньги вернули на карту, после инкассации и т. д.
Банк- не советую...
11
1
مارس 28 ، 2022
Взял талон в 11:30. Передо мной было 4 человека. Приходили новые клиенты и их вызывали раньше меня. Не дождался своей очереди и ушёл спустя 50 минут
4