Gazprombank
241 مراجعة
سبتمبر 22
Аскетично, тесновато, но чисто и удобно. В зале ответственный менеджер. Огромный недостаток этого офиса в бедовом принятии сигнала смс. Любая операция требует подтверждения, а у них, как в анекдоте "баня, а через дорогу раздевалке". Чтобы сказать смс и подтвердить операцию, нужно идти с телефоном на улицу. Дур дом какой-то. Но это длится уже несколько лет. У Газпром наверное нет денег на усилители сигнала🙃
2
3
أكتوبر 8
Добрый день!
Первое отделение Газпромбанка, где мне помогли быстро, качественно и четко! Несмотря на вечернее время все прошло быстро, хотя заходил я с дрожью в коленях, ожидая провести в очереди минимум 1.5 часа
2
أغسطس 23
К работе самого банка вопросов нет, а вот к сотрудникам есть, не советую обращаться к Власову Дмитрию (менеджер по продажам). Брали кредит, на многие вопросы Дмитрий отвечает, что он не знает почему так, несколько раз мы озвучивали Дмитрию, что нам нужен кредит без залога, но после получения денежных средств банк присылает смс, либо указываем залог, либо к ежемесячному платежу добавляется еще 2,500₽, но нам об этом Дмитрий ничего не сказал, ну и в договоре об этом не было указано. Днем позже я попросила объяснить все, диалог вела уже с «Начальником», но увы, он не представился и попросил простить Дмитрия, сказав, что он просто забыл об этом сказать😂
Не советую обращаться в данное отделение банка, сотрудники без опыта и ничего не знают и начальники видимо тоже…
7
1
أكتوبر 10
Отзыв моей любимой жены.
Обратилась в банк 10.10. для покупки юаней. Электронная очередь живет своей жизнью, сотрудники абсолютно не распределяют потоки клиентов. В итоге, люди ругаются в очередях из-за путаницы номерков.
Возвращаясь непосредственно к моему обращению, меня вызвали в кассу при том, что там ещё сидел клиент. Я ожидала своей очереди. Когда человек вышел, я зашла в кассу и за мной вломилась женщина, которую тоже вызвали в кассу. Она кричала, что она премиум клиент и ее вызвали. Сотрудник в кассе подтвердила, что вызвала эту женщину, а мой номер получается исчез из очереди.
В итоге, с испорченным настроением, я не стала ждать и поспешила покинуть это неприятное место.
Услугу получила в другом банке.
3
أكتوبر 9
Отличное отделение! Чисто, есть питьевая вода и диваны для ожидания. Сотрудники очень вежливые и терпеливые, видно, что атмосфера в коллективе дружеская, это приятно. Отдельно спасибо Юлие, очень терпеливая и дружелюбная девушка, проконсультировала по всем вопросам, помогла выбрать лучший вариант, посоветовала услуги, которые ускорят решение моего вопроса. Большое спасибо!
3
سبتمبر 26
Сегодня пошла переоформлять вклад и наткнулась на менеджера без бейджа...которая делала мне мозг мол кладите на 3 года 300тр под 36% начала заганять по СВО и сгущать краски как в россии плохо. Мадам говорила что у них пониженные проценты и самый выгодный это лям оставить на год на 19.6%. Потом встала и ушла с подружками болтать оставив меня на 10минут....она пришла я отказалась от всего и стала пока она гуляла сама оформлять онлайн вклад и в итоге положила под 21% ...что несоответсвует словам менеджера...что у них нет высокого процента. Потом она еще не умеет считать разницу в 10.000руб она 2 раза пересчитывала на канкуляторе...Кто это мадам не ясно! Потом после того как я сама все сделала она сказала поставить ей плюсик за помощь....хочется поставить 0 с жирным минусом. Откуда банк берет таких менеджеров не ясно. Ей только в уборщицы идти,а не деньгами заниматься.
5
ديسمبر 7
Более часа в очереди! Необходимо было открыть эксроу-счет. Как выяснилось, не все сотрудники универсальны.
Наладьте работу в отделении.
Обучите сотрудников или добавьте больше операторов.
И поменьше рекламы во время обслуживания клиентов, очень сократит время.
Предлагайте услуги по телефону, СМС и т.д.
Столько бумаг сканируете, печатаете...
Есть операции, которые невозможно сделать онлайн, как открытие эскроу счета, а у вас оператор вклад бабушке 30 минут открывает и при этом еще кучу лишней информации выдает. Это издевательство. Вклад открывается 2 минуты в приложении.
يوليو 9
Ужасное обслуживание. Взяла свой талон, сидела долго ждала очередь. Потом подошли еще за мной люди, взяли тоже талон. У них была та же буква в талоне, но порядковый номер старше, естественно. Подошли гораздо позже меня. А пригласили их раньше, почти сразу же! Я сказала об этом, что вообще-то сначала меня должны были пригласить. Женщина в нужном окне согласилась, но парень рядом переубедил ее, мол, мы не можем выбирать талоны. Хорошо, что другая девушка была свободна и позвала к себе. Быстро обслужила. Ей 5 звездочек. А банку даже 1 не поставила бы. Кроме того, странные условия на Юнион пэй. То 5000 платите за открытие карты, то «первый месяц бесплатно, а потом 199 в месяц». Крайне не советую.
10
سبتمبر 24
Заканчивается вклад, звоню, чтобы заказать наличные для получения в кассе (кстати, выдача наличных по окончании срока предусмотрена договором!). По одному номеру ожидание 20 мин. плюс предупреждение, что за выдачу наличных будет удержан % от суммы (!!!), по другому номеру - предложено ожидать 30 мин. Короче, обслуживание - "высший сорт": приносишь свои наличные, долго сидишь в очереди, заключаешь договор, в котором, между прочим, нет ни слова о плате за возврат наличными! А когда хочешь получить свои кровные - виси на телефоне по полчаса и плати комиссию. Каким словом можно назвать такое обслуживание?
8
نوفمبر 26
Сегодня дочка обращалась к сотрудникам банка за помощью регистрации аккаунта в приложении, так как были проблемы с этим . В окнах ей не помогли, а только вели себя надменно и непрофессионально. Культура общения у менеджеров отсутствует. Единственными кто помог, были две девушки, которые стояли на терминалах выдачи талонов. За это им отдельное спасибо.
أكتوبر 10
Уже почти месяц хожу в это отделение открыть карту юнионпей. Как ни приду, то утром, то вечером, то в начале месяца, то в середине - постоянно очередь минимум на час. И вонь внутри ужасная - час не просидеть.
Желание пропадает связываться с этим банком. Надеюсь может когда нибудь все же очередь хотя бы на пол часа будет. Благо мне не срочно надо.
Странно что сотрудники отвечающие за работу с клиентами и за сервис - вообще не читают отзывы и ни как не заботятся о клиентах. Единственный в России банк у которого максимальная оценка 4 в самом лучшем отделении. Позор товарищи!
1
1
أكتوبر 4
назвать эту конторку банком- сущий перебор!
если вам повезло дозвониться на горячую линию быстрее 40 минут, то вы - счастливчик, а если они у вас не украли(заблокировали все счета и карты) все ваши деньги, то вы- волшебник!
как говорит сотрудница этой конторки- чтобы свои деньги у нас вернуть , вы должны приехать и заявление написать и ждать, когда его рассмотрят!
зачем такое нужно нормальному человеку???
4
نوفمبر 9
Пришла в отделение, передо мной 10 человек. То есть очередь вообще не двигается, простояла 30 минут и продолжают все сидеть. Подходишь к сотрудникам и они не реагируют от слова совсем, просто молчат или говорят, что у них электронная очередь, а то что они работать не хотят их мало волнуют. Черепахи быстрее работают! Отвратительный банк, как хорошо что я закрываю карту!
Никому не советую этот банк!
1
سبتمبر 30
Никогда не буду связываться с Газпромбанком! Отключить платную услугу (Привилегии Плюс за 399р в месяц) на сайте невозможно! Надо ехать в офис. В офисе в Свиблово ждать своей очереди приходится по полтора часа. Дозвониться, чтобы заказать деньги на снятие невозможно - 2 часа слушала музыку. И бесполезно! Отвратительное отношение к клиентам!!!!
5
1
سبتمبر 25
Персонал не вежливый, ждала пол часа, на фразу «здравствуйте» продолжил печатать что то в компьютере ответив мне «угу»
После этого помогал в обслуживании соседнему окну не обращая внимания на мой вопрос, с которым я пришла в банк.
Полное отсутствие этики и уважения к клиентам банка. Бардак полный.
4
1
سبتمبر 23
Заказывал карту юнион пэй. Оформление заняло около часа!
Пришел забирать через несколько дней, прождал в очереди больше часа. И тут выясняется что данных моих нет в базе. Их снова вбивают и снова делают ксерокопию🤦♂️
Сотрудники сами не в состоянии оформить карту и зовут старших. В процессе оформления происходит обучение сотрудника.
4
1
أكتوبر 4
Плюсов нет от слова совсем. Очереди большие, сотрудники работают не спеша как будто на Почте России. Вводят в заблуждение клиентов при закрытии счёта говоря что деньги им вернут через 2 недели, и не знают что есть ГК РФ ст.859 п.5 где указано не более 7 дней. Не советую этот банк.
1
1
أكتوبر 2
Ужасный банк! Некомпетентные сотрудники. ОЧЕНЬ медленно работают, хотя сидят по несколько человек на место. От разных сотрудников получаешь разную информацию по одному и тому же вопросу. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
3
1
ديسمبر 2
при открытии карты юнион пей 14.08.24 менеджер сказала, что если неснижаемый остаток будет на любых счетах в банке в течение 3 месяцев, мне вернется 5000 за открытие карты. теперь выясняется, что эти средства должны были быть только на карте, компенсацию мне не сделали
أبريل 14
По продуктам и надёжности банк интересный. Правда, часто бывают очереди. Персонал доброжелательный, но иногда хочется получить ответ более компетентного сотрудника - в зале молодежь, возможно, небольшая практика, и ещё не умеют видеть шире инструкций. Зал тесноват. И хотелось бы подробных информационных материалов о продуктах банка
4
3
ديسمبر 12
Газпромбанк, работники как сонные мухи, обмен валют ждал пол часа при том что был первый в очереди. Когда наконец освободилась касса, в нее вызвали клиентов которые пришли после меня и общались с менеджером. В итоге решил что в этот банк больше ни ногой отношение к клиентам как и скорость обслуживания ниже плинтуса.
أكتوبر 25
Самое медленное отделение из всех существующих, в том числе по сравнению со всеми остальными Банками-конкурентами. Сколько раз приходил, менее часа не получалось чтобы попасть к сотруднику!!! Рядом куча отделений других Банков - не более 10 минут уходит на очередь и решение вопроса.
3
أبريل 2
Если б можно было поставить минус 5, я б поставила. Сотрудник банка час пытался открыть вклад на гражданку Белоруссии с видом на жительство в РФ и наличием всех возможных ИНН и СНИЛС. Но ему понадобился ТИН -это аналог российского ИНН, но в Казахстане (в Белоруссии такого номера у физ лиц нет, да и человек давно выехал из Белоруссии, вид на жительство в РФ приравнивает его к гражданам РФ в статусе). В итоге, в 11.30 в будний день из-за нас во главе с некомпетентным сотрудником банка образовалась очередь в 15 человек, ибо мы провели в банке час, уйдя со своими деньгами домой. В других банках без проблем открывали вклады даже без вида на жительство и ИНН. Газпрому нужно что-то делать. Хотя бы почитать отзывы клиентов. А мы пойдём в другой банк.
12
مايو 13
Раздражает дезинформация от сотрудников. Ждали перевод денег на счет. Один сотрудник сказал приходить через 5 дней, когда пришли через 5, другой сказал приходить через 10 рабочих дней. Потом выяснилось, что деньги не поступают ввиду того, что не были высланы необходимые документы. Потом сказали, что ввиду того, что перевод идет с карты другого города , нужно ещё больше времени для ожидания. Это безобразие! Также отсутствует организация в плане приема посетителей. Сегодня я пришла за 30 мин до закрытия, прождала в очереди 25 мин, вдруг выходит сотрудник, мы закрываемся через 5 мин, так что вы рассчитывайте. Как мы можем рассчитать когда приходить??? Отношение просто ужас.
10
أكتوبر 6
Очереди в отделении на 1, 5-2 часа, плохо организована работа персонла, кассир отсутствовал на рабочем месте белее 30 мин, посетители открывшие вклады не могли передать свои деньги в кассу. Позор управленцам.
1
1
أبريل 11
Парковки нет совсем! Просидел, без успешно в очереди 30 мин с Большой суммой денег в сумке. Потом решил взять талон в PRAIME, т.к. с такой суммой я подхожу под параметры обслуживания. Прождав ещё 15 мин, меня пригласили в обычное окошко и сказали что я не правильно взял талон и идите сами мол разбирайтесь. Я сообщил, что хочу открыть примиальный вклад, далее две девочки лет 18 (почему-то находящиеся на одном раб месте) хлопали молча ресницами ещё минуту, глядя на меня безмолвно. Ушёл в другой банк, где встретили радушно и приняли, кровно скопленные и в поту заработанные накопления)
12
1
سبتمبر 21
Неадекватно долго ждать очередь. Прождав 40 минут ушел, т.к. вызывают людей позже пришедших, логика вызова непонятно, если они все по предварительной записи то видимо их без ограничений пихают вперёд..т.е. не 1 обычный 1 приоритетный, а каждого
4
أكتوبر 14
Наихудшейший банк, первый раз сталкиваюсь с таким отношением, никто не отвечает в чате ни по каким вопросам, по телефону не дозвонишься, ещё и без ведомо клиента подключают платные услуги. Вынос мозга, зачем я связалась с вами? ((
3
مايو 7
Хороший курс валюты, но электронную очередь нужно как-то отрегулировать. Если нужно просто обменять валюту в кассе, приходится ждать общей очереди из многочисленных желающих оформить депозиты и прочие банковские дела через единственное окно кассы, хотя оно может простаивать между посетителями и в этот момент возможно было бы пропустить валютчиков.
2
1
سبتمبر 17
Нормальный банк, неплохо обслуживают, достаточно быстро вызывают и делают всё адекватно.
1
ديسمبر 3 ، 2023
Был несколько раз, из минусов - мало места для посетителей, пару диванчиков и все, народ толпится в коридоре, очень тесно, очередь двигается медленно. Заметил что некоторые посетители не дождавшись своей очереди уходили, мне пришлось дожидаться час своего вызова (посещал банк в 17 часов). Компенсируется это отзывчивым персоналом, которые сами объяснят Вам более выгодные варианты по своим услугам (в моем случае было именно так). При входе в отделение два банкомата
3
2
سبتمبر 22 ، 2023
В отделении на Хачатуряна долгое время был открыт накопительный счет, открывал его на жену, по доверенности.
В отделении всегда много людей, время ожидания около 30 минут. Мне " повезло " все время обслуживаться в окне 7, комната премиум.
Решил деньги снять. Достоявшись, оказалось, деньги нужно заказать, через 2 дня, хотя ведь не вклад, счет. Заказал. За одно услышал, какие они надежные и хорошие, а все соседи рядом просто отстойные банки, которым верить нельзя.
В другой приход выясняется, что при закрытии вклада, на 22 число месяца, теряются все проценты за месяц, около 10 тысяч рублей. В первый приход, об этом не говорилось, да и в договоре, не нашел. Но время потеряно, 2 дня. Лишь бы снова не париться, вклад закрыл. Вишенкой на тортике, документы на закрытие, в 7 окне заполнили с ошибками.
Не приятно это все. Такое впечатление, что тебя все время хотят обмануть или быстренько отправить, без решения твоего вопроса. Больше туда, не ногой.
14
1
نوفمبر 1
Все очень медленно. Компетенция сотрудников вызывает недоверие. Электронная очередь часто не работает. Ожидание в очереди затягивается надолго.
2
1
أغسطس 2
Нужно забрать готовую карту! Сижу в очереди 25 минут. Кто-то проходит раньше меня, хотя пришел позже! Ужас! Сотрудники идут на перерыв хотя в очереди 8 человек!
4
يناير 28
В декабре первый раз я посетила Газпромбанк. Больше 2 часов пришлось простоять в очереди. Хотелось выразить все отрицательные эмоции, которые там накопились. Но, один из сотрудников, доброжелательный, отзывчивый- профессионал своего дела -Камран Баширов- меняет всё представление об этом отделении. Хорошо, что есть такие сотрудники. Спасибо Вам за помощь и положительное отношение к людям. Звезды для Камрана. Надеюсь, администрация это отметит.
С уважением Евгения
3
4
أكتوبر 1
Ужасные условия очередь от 1до2 часов ожидания не хватает мест где посидеть и видимо сотрудников операционистов, мало филиалов по сравнению с Банками конкурентами.
3
1
نوفمبر 11
Не дай Бог вам быть клиентом этого отделения Газпромбанка. Многочасовые ожидания в очереди даже для клиентов Premium. При этом странные типы без вызова проходят без очереди.
1
فبراير 18
Хотел оформить электронную закладную на квартиру, на сайте указано, что можно сделать через офис, без указания какой именно. Подошёл в этот офис мне отказали в обслуживании, потому что обслуживание по ипотеке у гпб на проспекте Вернадского, про ожидание больше 25 минут, когда передо мной никого не было, говорить нечего. Оценки обслуживания, тоже нет.
При этом уточнял по горячей линии, нужно ли в офис на Вернадского ехать или любой доп офис, уточнили что любой. После визита на горячей линий сообщили, что это мои временные трудности съездить в другой офис на другом конце Москвы. Отличное отношение к клиентам.
ГПБ, информацию на сайте исправьте!
7
1
أبريل 24
Это просто жесть товарищи, сложилось впечатление что в этом отделении на Хачатуряна работают только те кто учится банковскому делу,два часа подписывать три бумажки это верх профессиональной деятельности сотрудника😁,я все понимаю может мне так не повезло и мне такой попался,но я частенько захожу в это отделение и такое время обработки элементарных функций у 80% операторов
11
2
أبريل 25
Плюсов у данного банка в целом и конкретного отделения выделить не могу. Пытаюсь снять деньги с вклада уже 4 раз. Время ожидания в очереди не меньше 45 минут каждый раз, работает только 1 окно. Специалисты дают некомпетентные консультации, дезинформируют, от чего приходится тратить время и обращаться дополнительно. Крайне не рекомендую.
8
أكتوبر 11
Пришла открыть депозит как новый клиент. Передо мной в очереди было 3-4 человека, но посетители вызываются рандомно. Прождала 40 минут и ушла.
1
أغسطس 2
Так медленно работают сотрудники, была вторая в очереди, ждала пол часа, чтобы приняли. Прошло 3 человека, которые пришли после меня, обидно
5
ديسمبر 4 ، 2023
Очень хорошее отделение! Отдельное спасибо: Абульхановой Анне Викторовне! Руководителю отделения ГПБ Хачатуряна!
Анна помогла мне быстро решить свою проблему с потерей зарплатой карты.
9
نوفمبر 11
Вся проблема ГПБ в очередях...что премиум, что не премиум, стоять можно часами.. И не получить обслуживание. Это ужас-банк!
نوفمبر 1
Никогда не приходите сюда первого числа. Все снимают вклады, программа виснет, два часа на очередь из пяти человек. Всё. Очень. Плохо.
1
يونيو 9
Пять дней никто из сотрудников Банка по так называемым горячи линиям и чатах не может разыскать платёж по квитанции из другого банка. При этом выставляют пери и блокируют карты вовремя. Самый умный ответ " А можете ещё раз оплатить" Или "лучше было платить в офисе банка".Прогресс
4
سبتمبر 30
Огромные очереди, обслуживающих окон не хватает.
Персонал обслуживает не охотно, видимо из-за нехватки людей
3
1
أكتوبر 5
Всегда очередь, мало отделения. По телефону тоже очередь ну вроде великий ГАЗПРОМ ну банковская система не так !!
1
مايو 9
Крайне некомпетентные сотрудники, не рекомендую данный офис. Не понимают в какой валюте и в какой платёжной системе открывать пластиковую карту. Предоставляют заведомо ложную информацию о тарифе и обслуживании
6
1
سبتمبر 20
Кешбэк не начисляют, поддержка не отвечает. Заявленной доходности по вкладам нет. Закрываю все продукты.
4
1