Gazprombank

3.5

495 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Алексей Ступин

مستوى 13 خبير محلي

Хотел разменять доллары на рубли но в отделении банка отказались принимать ссылаясь на то что старые купюры они не принимают!

алексей л.

مستوى 9 خبير محلي

В отделении на Хачатуряна долгое время был открыт накопительный счет, открывал его на жену, по доверенности. В отделении всегда много людей, время ожидания около 30 минут. Мне " повезло " все время обслуживаться в окне 7, комната премиум. Решил деньги снять. Достоявшись, оказалось, деньги нужно заказать, через 2 дня, хотя ведь не вклад, счет. Заказал. За одно услышал, какие они надежные и хорошие, а все соседи рядом просто отстойные банки, которым верить нельзя. В другой приход выясняется, что при закрытии вклада, на 22 число месяца, теряются все проценты за месяц, около 10 тысяч рублей. В первый приход, об этом не говорилось, да и в договоре, не нашел. Но время потеряно, 2 дня. Лишь бы снова не париться, вклад закрыл. Вишенкой на тортике, документы на закрытие, в 7 окне заполнили с ошибками. Не приятно это все. Такое впечатление, что тебя все время хотят обмануть или быстренько отправить, без решения твоего вопроса. Больше туда, не ногой.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Кокарев

مستوى 8 خبير محلي

Был несколько раз, из минусов - мало места для посетителей, пару диванчиков и все, народ толпится в коридоре, очень тесно, очередь двигается медленно. Заметил что некоторые посетители не дождавшись своей очереди уходили, мне пришлось дожидаться час своего вызова (посещал банк в 17 часов). Компенсируется это отзывчивым персоналом, которые сами объяснят Вам более выгодные варианты по своим услугам (в моем случае было именно так). При входе в отделение два банкомата

إظهار رد العمل التجاري

Евгения

مستوى 4 خبير محلي

В декабре первый раз я посетила Газпромбанк. Больше 2 часов пришлось простоять в очереди. Хотелось выразить все отрицательные эмоции, которые там накопились. Но, один из сотрудников, доброжелательный, отзывчивый- профессионал своего дела -Камран Баширов- меняет всё представление об этом отделении. Хорошо, что есть такие сотрудники. Спасибо Вам за помощь и положительное отношение к людям. Звезды для Камрана. Надеюсь, администрация это отметит. С уважением Евгения

إظهار رد العمل التجاري

ксю кса

مستوى 2 خبير محلي

Очереди в отделении на 1, 5-2 часа, плохо организована работа персонла, кассир отсутствовал на рабочем месте белее 30 мин, посетители открывшие вклады не могли передать свои деньги в кассу. Позор управленцам.

Влад Шумкин

مستوى 6 خبير محلي

Хотел оформить электронную закладную на квартиру, на сайте указано, что можно сделать через офис, без указания какой именно. Подошёл в этот офис мне отказали в обслуживании, потому что обслуживание по ипотеке у гпб на проспекте Вернадского, про ожидание больше 25 минут, когда передо мной никого не было, говорить нечего. Оценки обслуживания, тоже нет. При этом уточнял по горячей линии, нужно ли в офис на Вернадского ехать или любой доп офис, уточнили что любой. После визита на горячей линий сообщили, что это мои временные трудности съездить в другой офис на другом конце Москвы. Отличное отношение к клиентам. ГПБ, информацию на сайте исправьте!

إظهار رد العمل التجاري

584066 Мингалимова

مستوى 7 خبير محلي

Наихудшейший банк, первый раз сталкиваюсь с таким отношением, никто не отвечает в чате ни по каким вопросам, по телефону не дозвонишься, ещё и без ведомо клиента подключают платные услуги. Вынос мозга, зачем я связалась с вами? ((

Василий Г.

مستوى 7 خبير محلي

Отказали в облуживание ссылаясь на повреждение паспорта. В другом отделении сделали карту без проблем.

Алексей Карлмарияфонофенбах

مستوى 5 خبير محلي

Это просто жесть товарищи, сложилось впечатление что в этом отделении на Хачатуряна работают только те кто учится банковскому делу,два часа подписывать три бумажки это верх профессиональной деятельности сотрудника😁,я все понимаю может мне так не повезло и мне такой попался,но я частенько захожу в это отделение и такое время обработки элементарных функций у 80% операторов

إظهار رد العمل التجاري

Алексей

مستوى 4 خبير محلي

Маленький зал ожидания. Стоял 15 минут, просидел в очереди 40 минут, не стал дальше ждать и ушёл.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий

مستوى 7 خبير محلي

Неадекватно долго ждать очередь. Прождав 40 минут ушел, т.к. вызывают людей позже пришедших, логика вызова непонятно, если они все по предварительной записи то видимо их без ограничений пихают вперёд..т.е. не 1 обычный 1 приоритетный, а каждого

Марина Ш.

مستوى 3 خبير محلي

Безумно долгое обслуживание! Можно проторчать здесь 2 часа в очереди! И это в 21 веке.

إظهار رد العمل التجاري

Кира

مستوى 22 خبير محلي

Все очень медленно. Компетенция сотрудников вызывает недоверие. Электронная очередь часто не работает. Ожидание в очереди затягивается надолго.

Mikhail Moskatov

مستوى 12 خبير محلي

Отзыв моей любимой жены. Обратилась в банк 10.10. для покупки юаней. Электронная очередь живет своей жизнью, сотрудники абсолютно не распределяют потоки клиентов. В итоге, люди ругаются в очередях из-за путаницы номерков. Возвращаясь непосредственно к моему обращению, меня вызвали в кассу при том, что там ещё сидел клиент. Я ожидала своей очереди. Когда человек вышел, я зашла в кассу и за мной вломилась женщина, которую тоже вызвали в кассу. Она кричала, что она премиум клиент и ее вызвали. Сотрудник в кассе подтвердила, что вызвала эту женщину, а мой номер получается исчез из очереди. В итоге, с испорченным настроением, я не стала ждать и поспешила покинуть это неприятное место. Услугу получила в другом банке.

Гений из НАРОДА

مستوى 15 خبير محلي

Нормальный банк, неплохо обслуживают, достаточно быстро вызывают и делают всё адекватно.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Курченко

مستوى 7 خبير محلي

Не дай Бог вам быть клиентом этого отделения Газпромбанка. Многочасовые ожидания в очереди даже для клиентов Premium. При этом странные типы без вызова проходят без очереди.

Денис Божинский

مستوى 28 خبير محلي

Очень хорошее отделение! Отдельное спасибо: Абульхановой Анне Викторовне! Руководителю отделения ГПБ Хачатуряна! Анна помогла мне быстро решить свою проблему с потерей зарплатой карты.

إظهار رد العمل التجاري

Самойлова Евгения

مستوى 4 خبير محلي

Плюсов у данного банка в целом и конкретного отделения выделить не могу. Пытаюсь снять деньги с вклада уже 4 раз. Время ожидания в очереди не меньше 45 минут каждый раз, работает только 1 окно. Специалисты дают некомпетентные консультации, дезинформируют, от чего приходится тратить время и обращаться дополнительно. Крайне не рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Алина Пикунова

مستوى 9 خبير محلي

Пять дней никто из сотрудников Банка по так называемым горячи линиям и чатах не может разыскать платёж по квитанции из другого банка. При этом выставляют пери и блокируют карты вовремя. Самый умный ответ " А можете ещё раз оплатить" Или "лучше было платить в офисе банка".Прогресс

إظهار رد العمل التجاري

владимир л.

مستوى 4 خبير محلي

Ужасные условия очередь от 1до2 часов ожидания не хватает мест где посидеть и видимо сотрудников операционистов, мало филиалов по сравнению с Банками конкурентами.

wilena

مستوى 6 خبير محلي

Ужасное отделение и начальник абсолютно некомпетентный. Только кричала на меня и все, попросила справку об отказе обслуживания меня как лица, сказала что мне придеться для этого мне нужно написать письменное заявление которое будет рассматриваться 30 дней. Хотя обслуживать она меня отказалась прямо сейчас. Записала все на диктофон, посмотрим как в банке относятся к столь некомпетентному персоналу и будут ли они что-то с этим делать. В офисе на Проспекте Вернадского решили наши вопросы без проблем.

إظهار رد العمل التجاري

Искра С.

مستوى 2 خبير محلي

Крайне некомпетентные сотрудники, не рекомендую данный офис. Не понимают в какой валюте и в какой платёжной системе открывать пластиковую карту. Предоставляют заведомо ложную информацию о тарифе и обслуживании

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Лисицин

مستوى 16 خبير محلي

Нужно забрать готовую карту! Сижу в очереди 25 минут. Кто-то проходит раньше меня, хотя пришел позже! Ужас! Сотрудники идут на перерыв хотя в очереди 8 человек!

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Соловова

مستوى 8 خبير محلي

Пришла в отделение, передо мной 10 человек. То есть очередь вообще не двигается, простояла 30 минут и продолжают все сидеть. Подходишь к сотрудникам и они не реагируют от слова совсем, просто молчат или говорят, что у них электронная очередь, а то что они работать не хотят их мало волнуют. Черепахи быстрее работают! Отвратительный банк, как хорошо что я закрываю карту! Никому не советую этот банк!

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Б.

مستوى 6 خبير محلي

Никогда не приходите сюда первого числа. Все снимают вклады, программа виснет, два часа на очередь из пяти человек. Всё. Очень. Плохо.

Ирина

مستوى 10 خبير محلي

Пришла открыть депозит как новый клиент. Передо мной в очереди было 3-4 человека, но посетители вызываются рандомно. Прождала 40 минут и ушла.

Жанна Никитина

مستوى 12 خبير محلي

Отвратительное отношение к клиентам банка, отвечают как роботы толтко по срепту

Павел К.

مستوى 11 خبير محلي

Вся проблема ГПБ в очередях...что премиум, что не премиум, стоять можно часами.. И не получить обслуживание. Это ужас-банк!

Лесная

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительный банк! Не открывайте здесь счёт, вы можете потом не получить свои деньги! 1 января 2021г по телефону оставили заявку, что хотим снять сумму со счета, заявку приняли и сообщили что деньги будут привезены и зарезервированы в отделении у м. Отрадное 4 января, в назначенный день подъехали, но деньги отказались выдавать! Сначала сказали, что их не привезли, потом, что есть ограничения по выдачи в 1,5млн в месяц (оговорюсь, что в этом месяце мы переводили с карты на карту 100т рублей, заплатив комиссию 2т рублей, после чего и появилось желание снять деньги и больше услугами этого банка не пользоваться) в итоге оказалось что и эту сумму выдать не могут опять ссылаясь на какие-то лимиты которые сам банк установил и решает сколько он отдаст денег их собственнику, ребят вы ничего не перепутали? Идём писать жалобу в прокуратору, Роспотребнадзор и ЦБ. Честно, первый раз с таким столкнулись…

إظهار رد العمل التجاري

Елена

مستوى 3 خبير محلي

Газпромбанк - звучит гордо, а на деле... Не будучи клиентом банка хотела открыть вклад, уж больно привлекательные условия по акции, нужно завести карту. Но как оказалось, банку мои 2 млн не нужны. Просила доставить карту по месту проживания, но для этого банка Ярославское направление Подмосковья под запретом, в Дмитров привезут, а в Сергиев посад нет!!! Ну, Тинькофф и МКБ не такие капризные, им 60 км не помеха, отдам деньги им 😁

إظهار رد العمل التجاري

Кристина

مستوى 5 خبير محلي

Люди аккуратнее, в этом банке мошенничество происходит через онлайн-приложение. Переводили с заплатной карты Газпрома на свою карту в сбербанке по шаблону. Деньги долго не приходили, Газпромбанк техподдержка отвечала, что деньги отправлены,а Сбербанк - что деньги не приходили. В итоге оказалось, что Газпробанк оправил деньги постороннему человек в Тинькофф. И сейчас они отказываются что-либо предпринимать. Получается, что те реквизиты, что вы вводите при переводе, не указываются в вашем чеке после проведения операции, и у вас нет никаких доказательств, что деньги вы отправляли по вашему шаблону с вашими реквизитами.

إظهار رد العمل التجاري

Лина Кузнецова

مستوى 7 خبير محلي

Пришла в банк уточнить реквизиты для перевода из банка другой страны т.к в распечатке по реквизитами куча всего. На мой вопрос какие нужны указать конкретно реквизиты чтобы деньги зачислили на счет консультант ответил : "А мы откуда знаем ?Пусть тот банк выбирает что ему нужно ".Я возмутилась .Громко. После чего уже подошёл компетентный сотрудник и помог с информацией .Много работает не компетентных сотрудников.

إظهار رد العمل التجاري

ЭМРАХ

مستوى 15 خبير محلي

Всегда очередь, мало отделения. По телефону тоже очередь ну вроде великий ГАЗПРОМ ну банковская система не так !!

vvshn1337

مستوى 4 خبير محلي

Огромные очереди, обслуживающих окон не хватает. Персонал обслуживает не охотно, видимо из-за нехватки людей

Борис Т

مستوى 11 خبير محلي

Оформил карту, без предварительной записи, по живой очереди за 15 минут. Быстро, профессионально, помогли настроить мобильное приложение без доплат.

إظهار رد العمل التجاري

кирилл мокан

مستوى 9 خبير محلي

Здесь когда-нибудь быстро работают??? Я 3 раз захожу просто закрыть кредитную карту это 10ти минутное дело .А ждёшь в очереди по 30-40минут не дождавшись уходишь просто потому что не рассчитывал на такое время ожидания!!!

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Дудар

مستوى 6 خبير محلي

Так медленно работают сотрудники, была вторая в очереди, ждала пол часа, чтобы приняли. Прошло 3 человека, которые пришли после меня, обидно

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Л.

مستوى 3 خبير محلي

Электронная очередь не работает, никто не может проконсультировать на какое направление и как правильно взять талон. До всего нужно догадаться самому. На кассе - откровенное хамство, сотрудники не клиентоориентированы. Да и к тому же заметно сократились офисы обслуживания самому банка.

إظهار رد العمل التجاري

Степан Гул

مستوى 10 خبير محلي

Офис Газпромбанка на ул. Хачатуряна, 20, результаты первого тестового посещения в субботу (09.09.23) во второй половине дня приводим ниже: Минусы: - Весьма и весьма компактное помещение офиса (таких компактных помещений офиса у банка, входящего в системообразующую 10ку, вижу в, первый раз... :-( - Очередь посетителей - в три кольца (и это - на один небольшой "сидячий" диванчик (причем интенсивность соотношения скорости потока и скорости приёма такая, что сотрудница за аудио пультом была вынуждена предупредительно сообщить "занимающим очередь" в 16.00, что "время ожидания составляет примерно 1,5 часа" (переводя с банковского языка - на народный : не занимайте , граждане, до 17.00 всех принять не успеем...) Плюсы: - Попасть "в окошко" сотрудницы мне удалось "всего" через 40-45 минут стояния (по сравнению с обьявленными ранее 1,5 часами - это гораздо оптимистичнее, хотя от идеала и явно далеко, конечно...) - А обшая оценка-четвёрка в итоге - это толькотисключительно за счёт чистой Пятёрки за работу сотрудницы (среднее окошко, но, к сожалению, не помню имени... :((: впечатления - исключительно позитивные! (четко, подробно, профессионально и душевно). Далее - будем посмотреть, что называется, и дополним отзыв: 1. По первым впечатлениям от начала пользования картой ГПБ ; 2 .В обозримом будущем планируем получить статус клиента с индивидуальным обслуживанием (в этом офисе их тоже обслуживают) и дополним отзыв в этом сегменте обслуживания данного офиса Газпромбанка.

إظهار رد العمل التجاري

Вадим Чуваев

مستوى 3 خبير محلي

Очередь не движется. Сотрудники работают медленно. Мест для ожидания нет. 3 часа сидеть приходится.

Оксана иванова

مستوى 4 خبير محلي

Преоритетное обслуживание клиентов банка, если зашёл в кассу "с улицы" можно стоять о очереди вечно, даже имея на руках талон электронной очереди. И сотрудники с какими-то недовольными лицами, что-то с ними не так.

إظهار رد العمل التجاري

Andrey S.

مستوى 5 خبير محلي

Очень длительное ожидание. Как работает порядок очереди - секрет. Люди которые пришли позже чем я, уже обслуживаются. Ожидание 5 человек ~ час времени. Сделайте свою систему адекватной.

إظهار رد العمل التجاري

сергей ремизов

مستوى 4 خبير محلي

Кешбэк не начисляют, поддержка не отвечает. Заявленной доходности по вкладам нет. Закрываю все продукты.

Светлана Лапа

مستوى 10 خبير محلي

Слишком долгое ожидание... слишком.. была там два раза с сестрой, которой нужно было всего то взять справку, что счет закрыт- оба раза мы просидели в очереди по полтора часа. Нигде такого не было. Только у них.

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 10 خبير محلي

Очень долгие очереди, приходится все время много ждать. Всего один диван для посетителей в ожидании. Сотрудники компетентные, кроме новичков.

إظهار رد العمل التجاري

Наталия М.

مستوى 6 خبير محلي

Очередь более чем на полтора часа. Места для ожидание очень мало. Никто не встречает у стойки, разговаривают раздражённо. Если бы не счёт в этом отделении, ноги бы моей здесь не было. Напишу жалобу.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Антипов

مستوى 9 خبير محلي

Очень надёжный банк, но очень непрофессиональные работники. Желаю организации качественно повысить уровень компетентности сотрудников (экономия времени клиента).

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 9852

مستوى 4 خبير محلي

Никогда!!! - Не обращайтесь в этот офис, если цените свое время и нервы. Прождав в очереди около двух часов, получила ответ, что мой вопрос решить здесь -в офисе!- не могут и мне надо звонить по телефону - им же... Газпромбанк, желаю Вам всех благ, но в моем лице вы лишились клиента.

Глускер Александр

مستوى 20 خبير محلي

Не хватает мест на сидения во время ожидания ну и народа довольно много, а обслуживают долго и не все окна Пообещали сделать слияние данных, но так и не сделали...

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 16 خبير محلي

Народу было мало, обслужили быстро.

إظهار رد العمل التجاري

Gazprombank

273 مراجعات