Так хорошо могло начаться моё воскресное утро, но увы Автоцентр Гольфстрим всё испохабил!
Начнем с того, что работа колл-центра оставляет желать лучшего, девушка после моей записи на обслуживание,обещала перезвонить мне уточнив цены работ , но этого не произошло, увы!
За день до визита случилось чудо! Девушка которая напоминала о записи, смогла мне назвать цены! Шик! Но снова промах, назвала цену за замену топливного фильтра около 1500…! Какое счастье подумал я ! ( продолжение чуть позже)
По приезду в автоцентр, положительное впечатление, чистые полы , опрятный персонал… но это всё растворяется сразу после слов мастера консультанта, о том, что вас не так сориентировали! Цена за замену топливного фильтра будет 7800! Ведь вам нужно поменять фильтр в баке, а не снаружи автомобиля! Прикол,
Да? Меня это как волнует?) Для чего я тратил свое время общаясь с вашим колл центром? Для того, чтобы оказалось что слова колл центра воздух?)
Ну и это ладно, девушки, упустим эту ситуацию.
На вопрос консультанта о том, где я буду ожидать, отвечаю уверенно : в зоне ремонта, непосредственно рядом с автомобилем, но и тут снова промах!
Консультант с уверенностью заявляет , что он не может меня туда пустить ;(
У их конторы внутренние правила , которые не позволяют этого сделать, на вопрос чем они руководствуются предоставляет это (см.ниже) .
В общем и целом , друзья! Ушла эпоха дилеров, они расслабились, не вижу смысла посещать эти места , с таким подходом к работе и клиентам.
Имена, фамилии, пароли и явки, публиковать не буду. Но настроение испорчено, впечатление о автоцентре Гольфстрим тоже . Делайте выводы
إظهار رد العمل التجاري
Denis Krushin
مستوى 7 خبير محلي
مارس 29
Неоднозначное отношение, на любую просьбу что с машиной что то не так, первым делом тебя пытаются убедить, что все нормально, это ты сам дурак. Продают очень хорошо, но вот в дальнейшем как повезет, можешь нарваться на хорошего менеджера, а можешь и не очень хорошего. Слава Богу на серьезный ремонт не попадал, но ну его нафиг с такими неопределенностями.
Cvetlana Linnik
مستوى 5 خبير محلي
مارس 11
Немногий из автоцентров который после исчезновения европейских автопроизводителей сохранил большую часть коллектива, культуру производства и доброжелательность и внимание к клиентам…