Gorgaz
208 مراجعات
أكتوبر 21
Добавляю свой отзыв , Сегодня 21 Октября 2024 г,после трёх допсоглашений в этом году нам вывели колонку . Теперь начался третий этап после внутрянки, Бумажная волокита ., Уже целый час не могу дозвониться по номеру 70 0404 !! Это что за безобразия такое ?? Включают музыку , Специально что ли ??с меня сняли все деньги !!!За наши же деньги не малые ,Это столько нервов нужно потратить, чтобы провести в дом газ !!! Вы почему так издеваетесь над людьми ???? Заключали с этой компанией договор на газификацию,в декабре 2022 г должна быть предоставлена услуга. Естественно никакого газа мы не получили.Происходит полный бардак!Теперь у них процедура банкротства ,реорганизация или еще что. От соседа узнала,что ему позвонили и пригласили ,сказали ехать заключать договор с другой компанией.Сегодня поехала разбираться,почему меня никто не поставил в известность.На входе был охранник или кто он я не знаю,здоровый такой мужик,который грубым голосом мне гаркнул что сегодня день не приемный,на вопрос почему,он сказал потому ,работа с бумагами и в такой форме,что мне мне стало не по себе.На вопрос что так грубо,ответил что офицер ,поэтому командный голос. Тем более кто дает право так разговаривать с женским полом???Меня кинул горгаз ,еще и общаются через губу!Просто нет слов!Мы не защищенные граждане большой страны,которая должна заботиться о нас,а получается все наоборот!Газа нет,но вы держитесь!В нашем случае денег нет,терпите,топитесь поленами!P.S.Такое вречатление,что Дизлайки на плохие комментарии об этой организации ставят сами работники .Смешно.Уважать надо своих клиентов,вы за это зп получаете хорошие!
5
أكتوبر 24
По моему участку проходит труба газа. Очень и очень не удобно. Во дворе канализационный люк и машина из-за трубы не может заехать во двор. Да и вообще что то привезти песок или землю или строй. материплы машина не может заехать.
Вопрос:
Почему я должна жить в неудобствах.
Вы же чиновники заставляете меня жить так. Исправьте эту ситуацию не доводя до суда.
Это земля в собственности и ваши трубы мне мешают жить.
سبتمبر 4
Обратилась по телефону по вопросу начисления, в ответ услышала приходите с квитанциями. Получается, что специалист не знает как идёт начисление если она просит
принести квитанции. По телефону разговаривают не более 10 минут, поясняют, что время ограничено,сказать свою фамилию отказываются. Уважаемый руководитель, научите работать свой персонал с потребителями Для чего создавать очереди и всех приглашать прийти к вам в офис. Ваша организация не ориентирована на потребителя, персонал не компетентен в вопросах начисления за предоставляемые услуги, не умеет общаться с клиентом
7
مايو 8
8 мая 24г.были приглашены в 110каб.,для коррекции документов по догазификации. Всё отлично, без очередей, быстро, сотрудник внимательно подошла к нашему вопросу, была вежлива, корректна, спасибо! Впервые были в этом офисе, всё на 5+!!!Спасибо, ещё раз!!!
4
1
سبتمبر 14
Добрый вечер,вчера пришёл сотрудник горгаза сказал ,что времени у него мало заниматься плитой обнаружил утечку с одной комфорки предложил перекрыть газ и оставить до субботы ,до 17.00 звоню сегодня ,он берёт трубку пьяный хамит и придти не может , отличное обслуживание , а самое главное безответственность полная ,я два дня потратила на ожидание сотрудников горгаза в ответ получила хамское обслуживание и полную безответственность
6
فبراير 1
Большое СПАСИБО сотрудникам за быстрое, качественное, внимательное обслуживание. Оформляла договор на обслуживание ВДГО - очень быстро. думала, что проведу целый день в очереди, но потратила 25 мин. Сразу дают второй экземпляр на руки, второй раз ехать не нужно. Копии документов делают при оформлении БЕСПЛАТНО! На сайте в личном кабинете есть все шаблоны пакета документов для договора по ВДГО. На все вопросы отвечают быстро, присылают образцы заполнения. Пришла с заполненными документами и копиями.
5
8
يوليو 17
Пришел ценный специалист с авторучкой и тетрадкой. Прыснул из баллончика на соединения внутригазовой разводки. Горгаз это организация мошенников. Мой счетчик газа в соответствии с паспортом не нуждается в техническом обслуживании. Но в договор втюхали строку обслуживание счетчика за 100 рублей. Если посчитать количество абанентов то горгах получает миллионы рублей с населения занимаясь мошенничеством. Мо отзыв должен быть рассмотрен УФАС по Омской области и прокуратура должно отрегиагировать и провести проверку по указанным фактом.
9
1
يونيو 17
Сегодня заключала договор на обслуживание внутриквартирного газового оборудования.
Очередь была не большая, по времени вышло не долго, в принципе, всё нормально, ЕСЛИ БЫ к посетителям не вышел "САМ НАЧАЛЬНИК" Некурящих Сергей Юрьевич.
Чувство такта и воспитанность к НЕКУРЯЩИХ С.Ю. не имеют никакого отношения! Грубо, по хамски общался с посетителями, многие были намного старше его и делали ему замечания.
Просьба, НЕ ПОДПУСКАЙТЕ НЕКУРЯЩИХ С.Ю. к людям, он делает только хуже...хотел быть координатором очереди, но ЭТО У НЕГО ОЧЕНЬ ПЛОХО ПОЛУЧИЛОСЬ, все путали его с охранником; хотя, охранники были намного воспитание и вежливее!!!
11
1
ديسمبر 14
Пришёл с целью заключения договора на обслуживание. Информации никакой. Одна очередь. Толпа тех,кто уже стоял и тех, кто стоит впервые. Надо информатора посадить, чтобы растолковывал что и за чем надо делать. Старикам сложно в такой ситуации. В конце концов, поставить аппарат по выдаче талонов на очередь
أبريل 23
Здравствуйте. Сегодня оформляла договор. Очередь была не малая. Спасибо специалистам, всё быстро, понятно. Хочу выразить особенно благодарность Сорокиной Екатерине,вежливая,коммуникабельная,приветливая. Побольше таких специалистов.
2
1
أبريل 18
Ездила оформлять договор на обслуживание ВКГО,все заполнила дома,народу достаточно много,но очередь двигалась довольно быстро.Очень много возрастных людей(70+),коридоры довольно узкие в помещение было жарко.Очень быстро работали дамы по приему документов,хотя окошек рабочих было всего два,прошла и сдала документы минут за 20.
4
مارس 19
Посещал только раз - оформлял договор ВКГО чего то там. На месте было полно информаторов, когда заходил, передо мной увидел целую кучу женщин пенсионного возраста, думаю ну все, часа на 4-5...
Но нет! Посещение заняло 10 минут, у меня с собой было заявление, заполненный договор и все копии-список был с сайта горгаза. Единственное, что выснилось, на месте нужно было заполнить форму согласия обработки персональных данных (чего не было сказано на сайте), только это меня и задержало. И то не стали прогонять от окна обслуживания, заполнил прямо там, окон достаточно.
И отдельно, перед этим запрашивал смену счетчика-все заказал по телефону, мастер пришел как договаривались, все было сделано быстро, а заплатил налом на месте в квартире-вообще никуда не ходил.
Это пять.
1
4
يوليو 18
Довольна работой сотрудников газовой службы.
Была на приеме в 202 кабинете, приняли быстро, все четко и понятно объяснили.
Спасибо!
2
2
مايو 15
15 мая 2024г поехала заключать договор, думала на весь день, очень удивило отсутствие очереди, время потратила только на заполнение договора( возьмите с собой ручку).Огромное спасибо девушке окно номер 6, обслужила быстро, помогла сделать ксерокопию паспорта, 5 минут и догор заключен! Написала отзыв, чтобы люди знали, что это не займет много времени.
3
أكتوبر 16
Перестала работать горелка газовой плиты. Сделала заявку на ремонт. Через неделю мастер придёт и всё исправит. Накануне позвонили и объявили, что мастер сможет прийти только 22 ноября, т. е. ждать нужно полтора месяца!!! Плита неисправна, в квартире проживает одинокий старый человек. Полное безобразие!!!!
3
يوليو 12
Мой вопрос решился за 5 минут. Все отлично. Вежливые сотрудники. Специалист был свободен, очереди не было.
3
1
نوفمبر 22
Очень большая очередь на заключение договоров. Почему это нельзя сделать по электронке. А так девочки работают очень быстро, всё объясняют, очень вежливые. 👍
1
سبتمبر 15
Газового баллона 25 л хватило на суп 3 л - 45 мин без зажарки , один раз пожарить картошку - 20 минут и 1 раз испечь пирог при 180 градусов 30 минут. Позор! Баллон даже на месяц не хватило. и у меня нет напольных весов, встречать газовщика с баллоном. Не обманывайте!
2
أكتوبر 3
Организация не компетентная, в начале года отправила документы для заключения договора, так как не могу отлучиться, октябрь так и не получила договор на руки.
2
مارس 20
Очередь конечно есть и не маленькая, НО всё организованно хорошо! Есть сотрудник, который подскажет как и что заполнить, есть образцы заполнения документов и места для отдыха (кресла, стулья).
1
1
نوفمبر 6
Хочу выразить благодарность признательность Медведеву Михаилу Юрьевичу за оперативное реагирование на просьбу о подключении газа, попав на приём к Михаилу Юрьевичу, он незамедлительно дал соответствующее распоряжение.
Ещё раз огромное спасибо!
1
أغسطس 26
Плюсы- в добрых, но измученных специалистах: талонной системы нет, терминалов тоже, люди злятся. В помещении душно, перед входом нет скамеек (мне, инвалиду, пришлось стоять). Но добрые омичи пропускали и помогали. Жалко сотрудников. Начальство поменять!
3
سبتمبر 2
Очень грамотные консультанты, есть все необходимые образцы, рекомендую!
2
مارس 29
Была длинная очередь, но двигалась быстро. Очень терпеливые и доброжелательные информаторы, работали 6 окон операторов. Никакого раздражения. Всё вежливо и культурно.
3
2
نوفمبر 29
Прежде чем ехать прочитал отзывы(они огорчили). Но надо было ехать, оформить договор на обслуживание газовой плиты в многоквартирном доме. От момента как зашёл в здание ,заполнил все документы передал специалисту и вышел прошло 15 минут. Договора и образец лежат на столе,заполняешь проходишь к свободному окну,специалист проверяет правильность заполнения,(если надо подскаже),проверяет все документы ,(копию паспорта и свидетельсво на право собственности)после этого ставит печати и отдает один экземпляр вам. Вот и вся процедура.
مايو 8
Добрый день.Сколько будет продолжаться издевательство ?….Почему вовремя не приносят квитанции ,вот уже 4 месяц ,квитанции приносят после 10 числа,а были месяца что и 11 и 12 числа(((Как можно оплатить до 10 числа.если квитанции приносят после 10 числа,да и на почте их тоже нету((Горгаз на Почту России ,а Почта России на Горгаз валит…Наведите уже порядок!В городе вообще нет нигде порядка
5
نوفمبر 7
Замечательные сотрудники, на все вопросы ответили, помогли разобраться с документами, молодцы
أبريل 24
Добрый день. Сегодня приходила женщина с газовой службы. Должна была осмотреть, проверить плиту. В итоге пришла, накричала, плиту смотреть не пожелала, переписала данные счётчика и ушла, наставив как жить, как растить детей. Какое право она имела говорить такое. Плохое настроение на своих клиентов выплёскивать - лишнее. В следующий раз, при таком отношении, будем вызывать полицию, за оскорбление личности. Обслуживание ужасное.
8
فبراير 16
На подъезде висит объявление, что 16-02-24 с 10 утра будут проверять счетчики и переоформлять договор. Просидел весь день дома. Никто не пришел. Звонил на номер, указанный в объявлении. Никто не брал трубки. Дозвониться смог только в 15:30, оператор сказал, что ваш дом уже обошли, вы сами виноваты. Спросил у соседей, больше половины к кому никто не стучал и не звонил!!! Это вообще как такое работает?! Теперь говорят приезжайте в офис самостоятельно. Кто будет с работы каждый день отпускать, да никто! Отвратительно работает организация!!!
11
1
يونيو 22
Ближе к обеду,народу было чел.25.Шум,гам.Кое как пробился взять договор в 120кабинет.Скромные на улице бабушки,чуть меня не локтями выпихивали не давая взять договор.На окозание услуг от Горгаза.Зашёл к юристам на первом этоже.Узнал что можно всё оформить на саи́те Омскгоргаз.Без беготни.
3
فبراير 13
Уважаемые собственники! Меня очень удивило,что никто не возмутился, что при оформлении договора требуется предоставить копии паспорта и документов на собственность жилья! В наше опасное время, когда развелось мошенников всех мастей! Вы не думаете, что так можно остаться без этого жилья? Вроде есть закон или постановление о том, что паспорт нужно предъявить, но нельзя делать ксерокопии или копии, тем более передавать их.Может я чего не понимаю? Юристы, вы же грамотные, подскажите людям! С уважением Н.Г.
28
1
سبتمبر 17
Худшая организация, где я была. Очень много людей, а персонал злой и грубый. Спасибо охраннику на входе, всё объяснил.
3
1
أبريل 5
Дозвониться совсем невозможно, звоню третий день подряд с мобильного телефона, а это деньги. Сегодня утром звоню в 7:59,робот ответил, что я звоню в нерабочее время. Звоню 8:00 иииииииии..................??? Провисела час. Без ответа.!!!!! В понедельник придётся отпрашиваться с работы, чтобы прийти к Вам с поклоном, так как в субботу я тоже работаю!!!! Чтобы вы исправили свою же ошибку, в квитанции отсутствует графа ВДГО!!!!!!!!!!!
8
يونيو 17
Могу сказать только о внешнем виде, достаточно не плохое здание, и о расположении - в центре, с удобной транспортной развязкой.
2
1
مايو 10
Бланки договоров на обслуживание газового оборудования граждане заполняют сами. И всё бы хорошо, но далеко не все с собой носят ручки, а на столиках с бланками их нет. Хорошо, что меня выручила сотрудница из соседнего кабинета.
3
يونيو 4
Продляли договор на обслуживание. Сотрудники подсказали и очередь быстро продвигалась. Слаженный коллектив.
2
1
فبراير 12
Обратилась10.02.2024 для заключения договора ТО ВКГО. Потратила не более 5 минут. Заполненные бланки договора и копии передала специалисту и все. Организовано очень хорошо, наглядная навигация, достаточно столов для заполнения, сотрудник, отвечающий на вопросы клиентов. Спасибо за оперативность.
3
6
أغسطس 26
Звонила по тел 700404 с 9.30-11.30 никто не брал тел.Как сделать заявку если тел не берут.Может через Обл.газ?
4
يونيو 24
Девочки молодцы,все быстро и качественно. Остались довольны. Большое спасибо!
1
مارس 15
Смогла дозвониться только в приёмную руководителя. Секретарь по вопросу заключения договора на обслуживание ВКГО соединил, как оказалось с начальником отдела по продаже газа населению, который не знает телефонного этикета. Отказывался представиться и разговаривать пока не представлюсь я))))). Не дал полной информации. Поражает некомпетентность
6
1
يوليو 11
Электронной очереди нет. Толпы бешеных пенсионеров которые все еще не заключили эти договора. Помещения в плохом состоянии.
5
مارس 18
На основании чего я должна оставлять вашей организации копии документов , паспорт и свидетельство о регистрации собственности ? Некжели недостаточно вписать это в договор ? Где гарантии , что эти документы не попадут в руки недобросовестным сотрудникам и можно лишиться недвижимости? Копии документов не в одной организации не оставляют , откуда такие требования?
11
1
أبريل 7
Приехала в субботу заключать договор. Заняло это 15 мин.,т.к. договор был уже заполнен. Обслуживает несколько окон и достаточно быстро. Была неожиданно удивлена такому сервису. Спасибо.
2
1
فبراير 14
Добрый день. А до Вас вообще реально дозвониться? Прислали квитанцию где стоит не моя фамилия, телефоны в этой квитанции не отвечают не один... У меня создалось впечатление, что Ваши операторы дерутся между собой чтоб взять телефон и так как победителя нет, нет и ответа. Или у вас один аппарат на всех))) Поставила одну звезду, так как без звезды не публикует.
15
1
مارس 5
Мне понравилось. Вежливый персонал. Время ожидания в очереди было меньше, чем я заполняла документы, поэтому даже пришлось уступать. Обслуживание быстрое и граммотное.
4
يونيو 26
5 лет омгоргаз вентиль туго сделал до этого отлично вентиль, сколько я просила проверяющих горгаза ничего не сделали, и сказали надо заплатить мастеру, чтобы исправить вентиль, странно и непонятно, мы при чем?
1
1
فبراير 27
На удивление !Заключить договор получилось быстро , благодаря тому ,что документы на заключение договора были представлены электронной почтой.Конечно очередь большая, абоненты не довольны. Недоработка при оповещении об изменениях договоров, доступ в ЛК проблема с регистрацией.
4
2
مارس 18
Пришла заключать договор на обслуживание на Новороссийскую 2/1, УЖАС! Принимает 1 человек, очередь человек 30. Отстояла 2,5 часа, специалист ушла на обед (всё понятно, она не железная), но почему такая организация, почему нельзя посадить больше людей для приёма заявлений!
4
1
ديسمبر 22
Очень много народу, ужас. Заполнять и читать заявление крайне не удобно, ещё очень мелкий шрифт.
فبراير 14
Прошу разъяснить, неужели 680 руб я должна заплатить за то, что работник газовой службы обмылил соединение крана с газовой трубой, соединение газового счетчика и проверил как горят камфорки? Раньше снимали верхнюю панель плиты, проверяли соединение с камфорками, смазывали, чистили. Разве требования по обслуживанию изменились? Спасибо.
10
1