Gostiny Dvor & Ko
ساعات العمل
٢٤ ساعة
الاتجاهات
Chkalovskaya
400 m
Bus Station
380 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
98 مراجعات
أبريل 30
Поставила 5, но минус есть. Сначала, что понравилось: заселили очень быстро, бесконтактно, все принадлежности были, удобное расположение. Минусы: ну можно было протереть пол, запылился и в ванной плохо уходила вода в раковине. А так в целом, скорее всего, буду пользоваться услугами этой гостиницы.
مايو 30
Бронировали в одном месте, потому что приехали на мероприятие. А в итоге нам почему-то, без согласования, дали апартаменты абсолютно в другом конце города! В итоге мы за 12 км от нашей локации!
И ни извинений, ни предложений о решении данной ситуации нет!
При заселении у нас попросили сфотографировать паспорта. В условиях заселения этого обозначено не было, согласие на обработку персональных данных мы не подписывали при заселении. Что дальше будет происходить с данными фото непонятно. Администратор любезно попросила нас не заселяться и искать другое место, раз нас это не устраивает.
Не было инструкций, как пройти к апартаментам, кто нас встретит и тд. Мы всю дорогу в итоге постоянно звонили менеджерам и уточняли, куда идти.
В результате завтра нам нужно вставать значительно раньше, чтобы быть вовремя на мероприятии и плюсом оплачивать такси. Максимально равнодушное отношение к клиентам.
مايو 1
Долго не могли дозвониться до администратора. Когда дозвонились, сказали как пройти в квартиру. Пришли. По факту обнаружили что нас заселяют не в ту квартиру, которую мы бронировали. Категория ниже за ту же стоимость. На вопросы как так получилось, администратор дала какой то нелепый ответ, что все квартиры одинаковые, а фото той что нам понравилось, это просто «обложка» на их сайте. Все бы ничего, возможно, мы бы даже остались, если бы компания признала свою вину, принесла извинения, предложила выход из ситуации. Нам предложили лишь покинуть помещение если нам что то не нравится. Мы час с маленьким ребенком были вынуждены искать новый вариант проживания. А в итоге нас еще и обвинили в обмане! Однозначно не рекомендую.
