Grace
2 مراجعات
فبراير 16 ، 2023
Шкаф пришел ШИКАРНЫЙ!!!! Двери открываются бесшумно, к потолку встал тютелька в тютельку!!! Рада безумно)) Долго выбирали, спасибо за терпение, очень отзывчивый сотрудник Дмитрий! 🤗🤗🤗
1
3
نوفمبر 4 ، 2022
Бегите! Бегите подальше от этой организации!
Заберут 100% денег за заказ, а потом начнут глумиться и издеваться! Идёт 5й месяц этой чудной истории:
- не с первого раза привезут, хотя вы договаривались и ждёте.
- потом привезут, но не то. Ошибки везде! Из трех позиций ни одного попадания, косяки везде - и с размером и с цветом. Менеджер будет разводить руками и ничем не сможет помочь, потому что он не понимает как так получилось, хотя на этапе заказа будет чуть ли не клясться, что все проконтролирует и со всем разберётся. Не верьте, это не так.
- потом 45 дней будут переделывать, пообещав, что в самые кратчайшие сроки поправят косяки. Не ведитесь! 45 дней и не меньше, и станут тыкать договором, потому что там так написано. Хотя когда накосячили, говорили, что в договоре просто указан максимальный срок. Тот же менеджер и обещал. Но опять ничего не сможет сделать и будет разводить руками…
Живу с полу-собранной мебелью все это время.
- потом вы договоритесь об очередной доставке и сборке на выходные, а она просто не приедет…. Вот так, возьмёт и не приедет, и никто не позвонит, и опять менеджер будет ничего не знать, не понимать как так получилось и служба сервиса не работает в выходные и жди до понедельника, может кто-то и ответит, где твоя мебель…
- потом, дождавшись понедельника, требую руководство. Ну уже нет никакого терпения выдерживать это свинство, а дают ссылочку на сайт, где есть форма обратной связи, туда и пиши, то есть в никуда. Ни ответа, ни привета. Естественно… интересно, руководство в курсе ли, что у них такое твориться?
- потом снова назначат время и день, очередные выходные. Могу я только в выходные. И вот опять - никто не приехал. Что делает менеджер? Конечно! Опять Разводит руками, и никак не может помочь. А служба сервиса не понимает, почему же я удивляюсь. И ещё скажет, что по форме обратной связи до руководства инфо не доходит. Интересно, может они за одно…?
Итого: начался 5 месяц и 4ая попытка, как я пытаюсь получить ровно то, за что заплатила, и не каплей больше. И не известно, когда это закончится.
Очень жалею, что связалась с этой конторой. Хочу обратно деньги и забыть к чертям про эту мебель, заказать у более порядочного и ответственного подрядчика. Но, служба сервиса, говорит что это не по закону. А по закону вот так подводить и издеваться над клиентами?
Полный рассинхрон всех участников процесса - начиная от замерщика, заканчивая службой сервиса.
Стыдно должно быть вам, товарищи Grace!
3
3