Grantimed
874 مراجعات
ديسمبر 10 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу клиники Гранти-Мед! В особенности хочу отметить врача Марченко Дарью Федоровну , за профессионализм, внимательность и чуткое отношение к пациентам. Вежливый персонал, комфортная обстановка, быстрое обслуживание. Рекомендую эту поликлинику всем, кто нуждается в качественной медицинской помощи.
2
أكتوبر 31 ، 2024
О тличная клиника, была несколько раз на приеме у разных специалистов, никаких нареканий, все отлично. Отдельно хочу отметить врача-травматолога Алиева, который делал мне внутрисуставные инъекции - хороший специалист, вежливый и тактичный, назначил правильное лечение, легко ввел препарат, после лечения стало значительно лучше. Большое спасибо ему и всему персоналу клиники.
2
ديسمبر 17 ، 2024
Отличная клиника,все врачи квалифицированные, знатоки своего дела, много врачей и и можно сделать любое обследование. Чисто, тепло,приятная атмосфера и приятное обслуживание персоналом,начиная с ресепши.
1
نوفمبر 28 ، 2024
Хорошая клиника, хожу как к себе домой) Была на приёме у многих специалистов данной клиники как сама, так и с детьми, всегда всё грамотно, вежливо и без лишних рекомендаций. Администраторы очень душевные, и девушки и женщины всегда подскажут и помогут. Но к сожалению, бывают такие пациенты, которым очень хочется поконфликтовать. Вчера была свидетелем неприятной ситуации, но администраторы очень быстро и вежливо!!! решили данную проблему. 👏Желаю Гранти Мед успехов, процветания и только благодарных пациентов! Как наша семья)
1
فبراير 18
Хочу поблагодарить офтальмолога Вагапову Мадину Магомедовну! Была у нее на двух консультациях. Мадина Магометовна очень чуткий и добрый врач, внимательный специалист, «разжевала» все нюансы, ответила на все вопросы, большое спасибо!
Отличная клиника! Чистая, современная. Удавалось записаться без длительного ожидания. Приветливые администраторы помогали во всех вопросах.
2
نوفمبر 28 ، 2024
Очень нравится клиника на Ветеранов 147. Ходила много раз по ДМС. Никаких проблем с врачами не было. Вчера пришла к врачу- неврологу Денисенковой с острой болью в пояснице и острой болью в левой ноге. Врач назначила рентген. Сделала рентген , врач посмотрела и назначила лечение. Так как у меня был больничный на момент посещения клиники , мне просто назначили лечение и отпустили домой. Врач сказала что если не пройдет до следующего дня когда у меня уже не будет больничного придти к ней опять на прием. Мне лучше за пол дня и ночь не стало и я опять поехала к врачу. Врач Денисенкова была не довольна моим посещением вновь и типа что я просто хочу на больничный. Мне очень не понравилось такое отношение врача , тем более что ей же в заключении диагноза написано что я нетрудоспособна. Мне кажется такое отношения врача некорректным поведением и неприемлемым для врача. Заинтересованности в облегчении своего состояния я у врача не заметила Я работаю по 12 часов стоя , и работать в таком состоянии я не могу. Больничный в итоге мне все-таки дали но идти больше к этому врачу желания нет. Клинику буду посещать и дальше , просто записываться к другим врачам. Очень нравятся девочки-администраторы , очень дружелюбные и всегда все помогут и подскажут. Спасибо им за человечность и хорошее отношение.
2
يناير 27
Очень х орошая клиника все врачи великалепни обслужили моей маме отлично мы очень остались довольным своим визитом буду рекомендовать всем
Желаю всем сотрудникам гранти мед удачи спасибо врачу неврологу мужчину огромной благодарности
مارس 31
Все нормально. Записы вала маму к кардиологу Зюко, так как к ней ходил мой супруг и она помогла. Было приятно, что отнеслась очень внимательно, выписала необходимые препараты. Через две недели пришли на проверку, немного скорректировала лечение и попросила теперь прийти на проверку через три месяца. Но уже за первые 2 недели значительные улучшения сердечного ритма и уровня давления. Спасибо!
يوليو 24 ، 2024
Проходила в этой клинике колоноскопию+фг сд под наркозом. В целом впечатления положительные. Очень понравился анестезиолог Поддубный Алексей Анатольевич, четкий и доброжелательный, наркоз я перенесла отлично, быстро пришла в себя. Врач-эндоскопист Цвилих Сергей Михайлович - профессионал своего дела, все объяснил, дал рекомендации, но не хватает эмпатии, общается высокомерно, это неприятно. Ресепшенисток в клинике не хватает, оба раза приходилось стоять в очереди минут по 10.
4
4
يناير 11
Не рекомендую для посещения, Хоть и большой выбор мед процедур, но на уровне администрирования ничего не отлажено. Персонал не ориентируется в программном продукте, Я простоял 20 мин , только для того чтобы нашли мою запись. Но дальше было веселее. после приема мне назначили какойто закодированный анализ, страховая по этому коду не смогла определить что мне назначили.. решил сделать за наличный расчет т.к был на приеме после процедур на тощак, а время уже 14- 00 и о чудо , когда я согласился за наличный расчет ,после оплаты мне дали полную нормальную распечатку со всеми назначениями.
2
أكتوبر 20 ، 2024
Персанал добродушный, я первый раз, специалисты судя по отзывам востребованные, отношение к клиентам хорошее. Все приятно, чисто, опрятно! Удобное местоположение.
نوفمبر 17 ، 2024
удобная запись на приём через сайт, хорош ее месторасположение, приятные сотрудники. Качество обслуживания на высшем качестве. клиника с современным оборудованием и большим холлом, где приятно находиться.
أكتوبر 24 ، 2024
Ощущение городской поликлиники. Отзыв у меня плохой. Но сразу говорю: я избалована клиниками, где точно знаешь, куда идти. Где приходишь на ресепшн, и тебе дадут четкие инструкции: тут подпиши, туда иди.
Здесь не так! Прихожу на ресепшен, спрашиваю, куда идти, и стою жду минут 5. Меня тупо игнорируют, решают какие-то другие вопросы. Ощущение, что про меня просто забыли. Потом спросила еще раз - сказали номер кабинета. Потом опять обо мне вспомнили «ой, а вы согласие не подписали». И такой игнор каждый раз. Даже, когда я стою над душой регистратора, она будет параллельно регать другие вопросы и с кем-то разговаривать. Возможно, у них людей не хватает, или с компами проблема, раз каждый раз какая-то суета...
Врачи разные, в целом врачи норм. Но организация работы в клинике оставляет желать лучшего(((
На двери висит табличка «лучшая клиника», не знаю, как они этого звания добились
На ресепшене предлагают оставить хороший отзыв за кофе, но нет спасибо, оставлю честный отзыв, может клиника лучше станет
9
فبراير 6
Была с ребенком 17 лет у врача травмотолога-ортопеда Убрынского Мансура. Все прошло очень хорошо, все доступно объяснил. Все очень профессионально. Никаких дополнительных услуг не навязывал. Даже отговрил от ненужной нам процедуры, о которой прочитпли в интернете. Спасибо
ديسمبر 22 ، 2024
В клинике вежливый персонал. Компетентный вежливый персонал, внимательный педиатр. Хорошо что рядом с домом есть такая клиника, где можно спокойно придти на прием и показать доктору ребенка что бы прописал лечение.
1
مارس 18
Обращался по ДМС. Крайне не компетентные девушки на ресепшен. В соответствии с условиями полиса имею "прямой" доступ (без дополнительных согласований со страховой) к мед.услугам клиники. Врач клиники даёт направления на анализы крови и узи, ресепшен отказывается записывать на них по ДМС без гарантийного письма от СОГАЗа. Для получения письма СОГАЗ проводит проверку направлений, выданных врачом в течении 5 рабочих дней (в соответствии с их регламентом), после пишет ответ: Согласование не требуется т.к. "прямой" доступ по условиям полиса, гарантийные письма в этом случае не направляются...ИТОГ: потеряны драгоценные 1,5 недели для получения пустяковой процедуры (считаю время согласования в СОГАЗе + время записаться т.к. всё занято) ТАКАЯ ПРОБЛЕМА ВОЗНИКЛА ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ на пр-т. Ветеранов, 147/Б. В других офисах Гранти-МЕД проблем не возникало.
ديسمبر 26 ، 2024
Отвратительная клиника. Администраторы хуже не придумаешь. По телефону не могут разобрать имя, хотя оно у меня явно не сложное. Каждый раз новый вариант от Ларисы до Полины. При повторном звонке та же история. Ну да ладно - это мелочь.
В самом центре администратор, уставшая от жизни. ТРИ ОШИБКИ в адресе почты! Три. При том, что я спрашивала: все ли понятно в написанном? В итоге просто человек тратит мое время на заполнение документов, в которых сам допускает ошибки. Пишу почту заново рядом, на что мне говорят «нет, поправьте у меня» (в тексте, написанном дай бог 7 размером).
Чтобы получить результат флг на почту мне надо об этом предупредить и админа, и врача. А давайте я всей клинике об этом доложу? Мне же заняться нечем. СПОЙЛЕР: это бесполезно, вам ничего не пришлют.
Оплата только на втором этаже (к слову, администратор второго этажа не знает о том, что на первом оплатить нельзя. Видимо администратор первого этажа слишком устала, чтобы принимать оплату).
А что в итоге? А в итоге результат так и не скинули) и только после моего звонка, где меня опять назвали ЧУЖИМ ИМЕНЕМ (это уже просто сюр) мне наконец прислали результат.
Уважаемое руководство, или платите больше админам, чтобы было желание работать или увольняйте людей, которые не в состоянии справиться с работой
2
أكتوبر 27 ، 2024
Была записана на маммографию в клинику на Ветеранов 147. На ресепшене неразбериха. 2 человека помогают третьему разобраться с программой. Четвёртый ведет запись на приём. Запись на 10.20. Просили приехать за 10 минут. Приехала за 15. На приём попала в 10.50. Никого с травмами или со срочным вопросами не было. После надо подождать ещё минимум 30 минут, чтобы получить заключение. Или приезжайте завтра. А можно это сразу озвучить? Зачем вы берете электронную почту, если не настроена автоматическая пересылка результатов на почту?
Духота.. Попить воды - нет стаканчиков. Ладно, не переломилась, спросила на ресепшен. Кулер не работает. Может врачи и не плохие, не знаю, ведь первый раз обратилась. Но входная группа отвратительная.
Одни администраторы откровенно хамят, другие, наоборот, включены в процесс.
Одна требует бумажное направление, другая с готовность отвечает на все вопросы по телефону.
2
يناير 7
Вызывала врача 3.01. По сегодняшний день мне не пришел больничный лист на госуслуги, а сегодня 7.01! Доктор Утенков Д. сказал, что отпишется или отзвонится 4.01 по вопросу повторной явки (сам запишет или мне самостоятельно это надо сделать) и номеру больничного листа, и теперь игнорирует звонки и сообщения по этим вопросам, хотя писал, что «скажу завтра» дважды в период с 4.01 по 7.01! Как итог - у меня нет записи на 8.01 (дата повторной явки), и мест в клинике на эту дату также нет. Сейчас у меня нет никакого выбора, кроме вынужденного продления непонятно открытого ли вообще вашим «доктором» больничного, чтобы не было прогула на работе из-за того, что я даже не могу его закрыть в другой, НОРМАЛЬНОЙ, клинике из-за того, что у меня нет номера больничного! И мне его никто у вас не дает! На горячей линии всем глубоко плевать на мою ситуацию, в которую я поставлена из-за ваших действий, сотрудник горячей линии недовольным голосом твердит, что это все «Не в ее полномочиях».
Я буду писать жалобы в Минздрав и Роспотребнадзор, если завтра, 8.01 до 10:00 у меня не будет номера больничного листа и талона на прием на 8.01 в клинику на проспекте Ветеранов. У меня есть все подтверждения моих слов - вплоть до диктофонной записи приема 3.01!
1
1
نوفمبر 19 ، 2024
Просила прислать результаты анализов на почту, специально в регистратуре указала адрес. В итоге пришло сообщение о готовности анализов - а результатов там нет. Весь вечер пыталась дозвониться до регистратуры - не могли перевести на администратора, потому что он не отвечал. Когда под конец рабочей смены мне все таки удалось дозвониться - сказали, что у всех получается посмотреть свои анализы, а у меня нет. Что мне их не отправят, только отдадут лично с паспортом. Анализы и без того задержали из-за чего пришлось отменять запись к врачу. Мое состояние ухудшилось и я не могу получить свои несчастные анализы и перезаписаться в другую клинику, в которой врач принимает в этот день, потому что к тому врачу, у которого сдавала анализ, записи на этот и завтрашний день нет.
Upd: перезвонила утром медсестра, сказала, что из-за технических неполадок анализ нужно пересдать в другой день.
Замечательно было бы ехать на другой конец города, чтобы узнать, что результатов у меня нет. Администраторы даже не удосужились проверить готов ли результат на самом деле и обвинили меня в том, что я не умею пользоваться личным кабинетом.
4
مارس 14
Посещал данную клинику несколько раз.
Последний - приём у травматолога Высоцкого. Прекрасный врач. Всё спокойно разъяснил по голеностопу после травмы и выдал рекомендации.
Администратор Малова при разговоре по телефону в резкой форме перебивает и не даёт нормально пояснений. Наверное на повторный приём не пойду.
Ранее проходил физиопроцедуры. Электрофорез. Получил два ожога за 5 процедур. Думаю, что раствор был с малой проводимостью.
Больше не рискну.
Малова
فبراير 21
Прием 17.02.25г. по полису ДМС у врача Геращенко. Доктор назначил диагностическое обследование и повторный прием по результатам. На вопрос о согласовании услуги врач сказал, что это делают "девочки на ресепшене".
"Девочки" удивились и сказали, что "доктор пошутил", они никогда не звонят в страховые.
Либо пациент, либо доктор. Но доктор к этому моменту уже убежал домой. Конечно же в страховой мне ответили, что такие вопросы должен решать представитель клиники, а не пациент! Оператор Ресо попросила позвать к телефону администратора, но одна сказала, что рабочий день у нее закончился, другая - что она медсестра, поэтому не будет разговаривать.Спасибо компании Ресо, которая вошла в мое положение и записала в другую клинику, где мне сделали необходимое обследование.
А сегодня мне пришло смс-напоминание, что без моего ведома меня кто-то записал на повторный прием завтра в Гранти-мед.Конечно же, я не туда не пойду. Очень неприятное впечатление осталось от последнего посещения. Группа администрирования имеет проблемы с коммуникацией. По поводу доктора - ориентировалась на отзывы. Ожидания не совпали с реальностью.
يناير 24
20.01.25 проходила обследование на Ветеранов - колоноскопия+ФГДС. Медсестра Быкова К.А. не смогла поставить мне катетер в вену. В итоге проткнула вену, не проверила. Мне ввели пропафол (наркоз) в мышцу и под кожу. Я получила страшное воспаление, адские боли на несколько дней, до руки не дотронуться, не могу нормально ни одеться, ни спать. Не дай Бог получить некроз тканей из-за этого.
От медсестры я не только не получила никаких извинений, так еще и выслушала кучу претензий в свой адрес: что у меня плохие вены (хотя в этом месяце мне несколько раз ставили катетер и брали кровь, в других клиниках не было проблем), что я слишком худая (это здесь вообще причем - как минимум не тактично) и т.д.
Если медсестра не умеет выполнять свою основную работу, ей стоит сменить специальность. Такие сотрудники сильно портят имидж и репутацию клиники.
فبراير 7
Первая попытка посещения: записался к ЛОРу по ДМС, пришел в указанное время, мне сказали что врач сегодня принимает в другой поликлинике, принять вас не получится. Зачем надо было записывать тогда, если он не принимает сегодня и почему не могли позвонить просто предупредить?
Вторая попытка посещения: записался к гастроэнтерологу, хотел пойти по ДМС. Записался заранее, за 3 дня. При онлайн записи было сказано, что в ближайшее время с вами свяжется сотрудник для подтверждения записи. Связались. Через 2 дня. Меньше чем за сутки до приема, сказав что этот врач не принимает по ДМС, а больше врачей на эти выходные нет. Тоже самое, почему нельзя было позвонить заранее, предупредить об этом, ведь в комментарии к записи я указал, что запись по ДМС, чтобы была возможность записаться к другому врачу на это же время, или в другую клинику.
В общем, понял, что в следующий раз буду просто выбирать другую клинику, где не возникает проблем на самом первом этапе взаимодействия с ней.
فبراير 20
Выражаю огромную благодарность офтальмологу Ковзаловой Ирине Сергеевне, прекрасный специалист. Обратились с острой болью,удаление инородного тела из глаза. Оперативно, быстро без боли. Получили консультацию на дальнейшее лечение. Отношение супер. Клиника отличная
2
مارس 23
Отправили нас туда к травматологу - ортопеду по ДМС ,мало того что грязь жудкая в клинике ( на Ветеранов ), так по МРТ которое мы привезли с собой врач сказал что надрыв связки и можно решить проблему операцией , рекомендовал врачей в 122 . Я попросила написать это в заключении )) .
В итоге дома только обнаружили ,что там просто написано ( рекомендована консультация в 122 )
Конечно ДМС , нас послали , так как об операции ни слова . Если платно ехать то стоимость у этого врача стоит 2500 .
Мы поехали платно в 122 , прием стоил 1500 , в итоге врач посмотрел диск МРТ и сказал что сустава уже можно сказать нет и повреждены мышцы . Необходимо менять сустав и прийдется подождать год квоту , а пока сделал уколы . Теперь ждём
نوفمبر 28 ، 2024
Достаточно часто пользую услугами платной медицины, но первый раз столкнулась с таким ужасно некомпететным административным персоналом
20 минут администратор не могла оформить карту пациента и договор, при этом я привела на приём 2 годовалого ребёнка,для которого 20 минут ожидания целая вечность...
После приёма врача требовалось оплатить приём, простоя минут 10 около ресепшена 2 этажа администратор вдруг сказала, что оплата только на первом этаже!
На первом этаже ждал приятный сюрприз из огромной очереди на оплату, тк оплатить по карте можно только у одного администратора
Прошу руководство клиники обратить внимание на работу сотрудников ресепшена, их 2, а эффективность никакая
Приём врача прошёл отлично, но возвращаться в клинику желания нет
2
فبراير 22
Были на рентгене у Магомедовой Айны. Крайне неприятная девушка, хамит, дерзит. Записались утром на кровь и рентген (16-40), освободились в 16-20, администратор сказала, что можно заходить, если не горит табло «не входить». Табло горело 25 минут, в 16-45 обратились к администратору. Оказалось, что табло просто забыли выключить. И комментарий Магомедовой - ничего страшного, подождут. Далее она заявила, что принимает только по записи в конкретное время, что не правда, т.к за пару дней до этого принимали по живой очереди. После этого Магомедова сообщила, что ждать результат 40 минут. На мой вопрос, почему так долго, ответила - ну может 40 минут, может 15 минут. Странное отношение для сотрудника частной клиники (стоимость рентгена более 4 тыс.руб, не за «спасибо»). С людьми таким «медработникам» работать нельзя
فبراير 11 ، 2024
Хочу сказать огромное спасибо врачу Коваль Инге Сергеевне! Потрясающий специалист, очень четко и понятно объяснила порядок всех моих дальнейших действий
Была у нее несколько раз, теперь только к ней! Всегда походы к гинекологу сопровождались стрессом, а к Инге Сергеевне "как на праздник" 😁
Так же хотелось бы отметить админов на первом этаже, всегда девочки максимально приветливые, всегда ответят на все вопросы, спасибо
Я уже писала отзыв про администратора с ребенком 10.11.23, к сожалению, на 1.02.24 ситуация так и не поменялась, та же самая администратор на втором этаже все так же не считает нужным здороваться в ответ, отвечает на все пренебрежительно
Попросила посмотреть информацию по моей карте, тк там не высвечивались предыдущие приемы, ответ был "ой не знаю, смотрите сами, у меня все работает!"
4
4
نوفمبر 6 ، 2024
Кошмарное обслуживание. Приехали за флюорографией. В итоге, сидели в клинике 1,5 часа. Сначала ждали минут 40 результаты флюорографии. Потом они пришли с неправильно написанной фамилией. Нужно было поменять одну букву, но оказалось, что сделать это может только заведующий, который по словам девочек с ресепшн «как сквозь землю провалился». В итоге прождали больше часа, заведующего так и не нашли, букву нам так и не исправили. Ждать дольше сил не было, оставили почту, дай бог туда отправят. С нами также был мужчина, который сидел еще дольше, ему просто не отдавали результаты. Другому мужчине делали два раза флюорографию, потому что в первый раз что-то накосячили. В общем, ужасное обслуживание, никто ничего не знает, никто никого найти не может. Не советуем эту клинику
1
أكتوبر 12 ، 2024
Для меня удобно расположен. О врачах разное мнение. Три врача реально помогли. грамотные специалисты. Оценка 4 благодаря им. С двумя вообще не повезло. Одна (доктор) в течении 15 мин. из 20мин приема ругалась по телефону с клиентом из за денег за оказанную услугу.
نوفمبر 23 ، 2024
Клиника отвратительная , и специалисты в ней никакие ! Не тратьте время найдите место получше! Отзывы накручены за скидку как и рейтинг. Плохие отзывы удаляют.
11.11 приходил на узи почек. Шутов уверял что почки чистые и проблема не в них. Сдал анализы , назначили день следующего приема , но до него дело не дошло … ПОТОМУ ЧТО НА СЛЕДУЮЩЕЕ УТРО МЕНЯ УВЕЗЛА СКОРАЯ !!! С адскими болями в левом боку !!!
В больнице сразу отправили на узи на что врач сказал мне , цитирую:
- да у тебя вся левая почка в камнях и песке , я вообще не понимаю как ты с ней живешь !!
После сделаного кт с контрастом я узнал что в левой почке у меня оказывается камень 4,9х3,8х6 мм который перекрыл канал , от чего меня экстренно оперировали !!! Жду второй операции.
Вывод: не увидеть камень с пол сантиметра и целый пляж песка это нужно иметь талант как я думаю. Либо не хотеть видеть в принципе и мотивироваться совершенно другими вещами чем помощь людям.
За что я отвалил кучу денег тогда , я так и не понял. Вывод один - в эту клинику больше не ногой и вам не советую !
Ответ на ответ клиники: узи мне сделали сразу же после вашего узи, буквально часов через 12 ! Не несите чушь ! Промежуточных продцедур между узи не было. С вопросом онкологии к вам никто не обращался , я пришел с конкретной проблемой , указав на почки, и проверять нужно было почки! Но ваши специалисты не в силах сделать нормальное узи и поэтому давайте искать онкологию. Почему то другой специалист сразу все увидел , и дал конструктивное обьяснение . Не клиника а помойка !
НЕ ХОДИТЕ НЕ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ , ЕСЛИ ВАЖНО СОБСТВЕННОЕ ЗДОРОВЬЕ !!!
7
1
يناير 5
03.01.2025 сделала флюорографию , которую попросила отправить на почту. 05.01 ее до сих пор на почте нет. Весь день звоню, трубки не берут. Попросили разобраться, результата 0. Записана к врачу , не могу попасть теперь попасть на прием . Из-за того, что нет снимка. По телефону сказали «вы диск брали?» да, брала, но он мне не нужен был, мне его дал врач, потому что он бесплатный.
Хочу заметить что при мне администратор вносила почту и передавала ее врачу.
Написала жалобу в защиту прав потребителей Красносельского района, чтобы вернули деньги. Так как услуга была не оказала , потому что снимка у меня нет
أكتوبر 11 ، 2024
Второй раз обращаюсь в эту клинику и второй раз отвратительное впечатление.
Приходила к лору с гайморитом, лор прописал капли, а на вопрос нужно ли сделать «кукушку», удивленно посмотрел на меня. Сложилось впечатление, что доктор не знает, что такое «кукушка».
Капли не помогли. Кукушку делала в другой клинике и только это спасло мой нос.
Второй раз пришла к аллергологу. Абсолютно некомпетентный врач. Все время выходила кому-то звонить, консультироваться. Халат грязный, внешность доктора неопрятная, под ногтями грязь, в кабинете невыносимая вонь и закрытые окна.
Вопрос так и не решила.
Администратор на первом этаже работает со скоростью улитки.
Клинику однозначно не рекомендую ((((
2
سبتمبر 11 ، 2024
Были первый раз, очень понравилось быстрое и вежливое обслуживание! Удобное местоположение, достаточно большая парковка. Врач травматолог аккуратно и внимательно осмотрел ребенка 5 лет, ответил на все вопросы 👍🏻 Главное что смогли быстро принять, в отличии от других более популярных клиник 😏
3
يناير 3
ОТВРАТИТЕЛЬНА Я РАБОТА КОЛЛ ЦЕНТРА, а именно операторов. Хамское и наплевательское отношение оператора!!Позвонить поговорить ни о чём ? А зачем вам? А что делать будете? А направление есть? Вы кто? Врачи ? Что зачем и почему, и по какому поводу я иду к тому или иному специалисту не ваше дело! Есть врачебная тайна и ваш нос там явно лишний!
Администрация научите свой колл центр нормально общаться с клиентами, ваши администраторы на прочь отбивают желание обращаться к вам.
Очень жаль! Есть пару отличных врачей!
Срочно меняйте политику хамства в колл центре или своих администаторов колл центра.
Мы идем, платим деньги! Театр начивается с вешалки!!!
1
ديسمبر 1 ، 2024
Замечательная клиника, удобное расположение, вежливые сотрудники, преимущество в том, что работают круглосуточно. В то время как все клиники отказывались принять в выходной день, единственные откликнулись и очень помогли.
1
سبتمبر 18 ، 2024
Посещаю эту клинику уже давно, она входит в программу моей ДМС и более менее удобно для меня расположена. Врачей комментировать не буду, в основном я была у прекрасных врачей, но вот организация работы клиники с каждым годом сильно ухудшается. Оформление долгое, очень своеобразные не слишком вежливые администраторы, но вот последний случай заставил меня написать этот отзыв. После утреннего приема кардиолога я отстояла очередь, чтобы записаться на согласованный страховой холтер, меня записали на этот же день на вечер. Когда я приехала вечером та же администратор сообщила, что процедурные медсестры ушли уже как два часа, а моей записи нет и не могло быть! Когда я пыталась записаться на другой день в удобное для меня вечернее время, то выяснилось, что записаться можно, но гарантировать что персонал будет на месте мне не могут. Как такое возможно у меня в голове не укладывается! Просто шок,что платная клиника может позволить себе так работать!
9
يناير 24
Абсолютно хала тное отношение на всех этапах. Администратор записала на вакцинацию. Мы с дочкой пришли вовремя, оформились,ждём. Через 20 минут стали разбираться, а чего ждем-то? Оказалось, не там и не того. Администратор нас направила неправильно. Ещё через 30 минут нашелся наконец врач, начали искать вакцину. Оказалось, что её нет, 2 дозы в брони, а больше нет. Уровень организации крайне низкий, заинтересованность администратора на 2м этаже нулевая. Очень надеюсь, не придётся больше обращаться.
مارس 23
Самая ужасная клиника, из всех в которых приходилось быть! На ресепшн абсолютно некомпетентные сотрудники! Обращалась по дмс, и вместо того, чтобы сказать, что врач должен звонить согласовывать процедуру сказали идите звоните сами. После согласования процедуры флюорографии врач сказал ожидайте 20 минут на ресепшн результата, по истечению 20 минут обратилась к сотрудникам ресепшн, ответ подучила ещё нет, ждите минут 40, обратилась ещё минут через 15, ответ идите ко врачу, который делал спросите когда будет результат, иду ко врачу, врач говорит, что отправил результат давно. Возвращаюсь на ресепшн и девушка, которая мне 2 раза говорила, что результата нет говорит, ваш результат давно здесь я же Вам кричала несколько раз. Это извините, что за издевательство ?????
نوفمبر 18 ، 2024
Проходил ле чение у терапевта Рачковского Д.В. Приятный в общении, внимательный, доходчиво объясняющий план лечения. Всем остался доволен.
У ресепшена действительно бывают очереди, неразбериха.
مارس 15
Смотрите и проверяйте данные перед сдачей анализов. Нужно было сдать определенный анализ на иммунитет. По итогу оформили как анализ на определение заболевания. Оплатили и только потом дают бумагу где написано какой анализ. Администратор кассир Малова Вероника Константиновна. Которая не понимает какие у них есть анализы. Несколько раз переспросили она сказала всё верно. По итогу заявление на возврат средств, потраченное время. Анализы указаны были не верны. И выясняется что в клинике вообще такой анализ не делают! Последний раз сюда приезжал….15.03
نوفمبر 22 ، 2024
Врачи хорошие квалифицированные, снижаю из за сотрудников колцентра, сотрудник по телефону записал меня на приём к терапевту, а за пол минуты до этого кто то записался онлайн на это же время к этому же врачу, меня об этом никто не предупредил, что оказывается я вообще ни к кому не записана, выяснилось это совершенно случайно, потребовали гарантийтое письмо от страховой компании с прямым доступом
فبراير 8
Клиника очень нравиться, компетентные специалисты, вежливые и доброжелательные администраторы, приём, проходит оперативно, очередей нет, посещаю регулярно
مارس 11
Хочу выразить благод арность фтальмологу Ковзаловой Ирине Сергеевной. Приём состоялся во время, все очень понятно объяснила, общение было лёгкое - что очень приятно, когда не нужно из врача тянуть информацию. К такому специалисту хочется возвращаться. Благодарю
1
يناير 8
Отличная клиника, чисто,уютно. Всегда подберут подходящее и удобное для вас время, специалисты квалифицированные,рекомендую к посещению.
يناير 30
Лечился у уролога Шутова О.Н.. Были поставлены 4 диагноза, в том числе острый пиелонефрит. Но больничный давать категорически отказывался. Обратились к гл.врачу клиники. Его не было, вышел врач, не представился. Выслушав нас, пообещал открыть больничный через 4 дня задним числом. На вопрос - разве так можно? Ответ был- конечно! Хотя выписывать больничный лист задним числом- уголовно наказуемо! Вынуждены были обратиться в другую клинику, где был поставлен совершенно другой диагноз и успешно был вылечен. Вот такие врачи в этой клинике!
مارس 19
В данной клинике записывают к 18:00, напр имер , по факту получается попасть к врачу с получасовым опозданием постоянно , приходится сидеть ждать даже своей записи ко времени. Врач пытался развести на дополнительные приемы и анализы .
Прием у врача длился ровно 5 минут , и до этого пришлось прождать 20 минут , хотя запись строго ко времени.
Врач на приеме не интересовался жалобами и процессом выздоровления , только поверхностно и за 5 минут .
Врач Геращенко Я.
أكتوبر 18 ، 2024
Всем доб рый день.
Несколько раз записывалась к врачу через страховую. Страховая обрабатывала мою заявку, мне перезванивала клиника с полученной заявкой, мы назначали время приема. Я заранее уточнила - будет ли какое-то подтверждение записи? Ответ был - нет, не будет, так как сейчас большая загруженность, просто приходите и все.
В день приема оказывается, что никто меня никуда не записал и знать меня не знают, звоните в колл-центр.
И так два раза подряд :)
До врачей я даже не добралась, сказать ничего не могу, а администрация и отношение - полный отврат.
2
فبراير 22
Хорошая клиника, все быстро и по существу. Работают профессионалы. Станислав Анатольевич быстро определил проблему и назначил правильное лечение. Спасибо большое!