Когда хочется зарядиться энергией и в то же время расслабиться, однозначно выбирайте утренние тренировки с Зоей Тукумовой. Видно, что это профессионал, имеющая достаточно опыта и знаний.
К ней всегда можно обратиться с влпросом, очень доброжелательна.
Девушки-администраторы очень приветливы, всегда пожелают доброго утра, дня.
Клиентоориентированность - это фишка клуба, так держать!
Вероника Кроливец
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 30
Самый НЕ клиентоориантированный подход в Дубне.. Я забеременела на половине не истраченного абонемента. С удивлением узнала, что групповых занятий для беременных в клубе нет. Позвонила администратору, где мне с улыбкой сказали, что деньги за пол года не вернут (не смотря на то, что услуги они мне больше не могут оказывать)! Предложили переоформить карту на другого, но это платно (1500₽) - не малая сумма, при условии, что это у Графит нет условий для меня, и по из вине я больше не могу посещать ОПЛАЧЕННЫЕ занятия)
И вишенка на торте - «у нас есть индивидуальные занятия для беременных, приходите!» Отлично! Только я снова должна за это заплатить)
И при этом, когда я сказал, что это не клиентоориентированный подход - меня ещё и поправили, что это я так решила))) а кто ещё решает об этом, если не клиент???
В общем, за этот большой ОГРОМНЫЙ их вечный косяк, касаемый денег (это у меня не первый случай попытки вернуть деньги у Графит фитнес за не оказанные услуги) ставлю одну звезду!
Вся эта эстетика не компенсирует полное отсутсвие сервиса…
1
Наталья М
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Достойный клуб: хороший ремонт, всегда чисто и аккуратно, в доступности кулер.
Из минусов: 1. нет своего сайта. 2. Заставляют скачивать приложение через которое надо записываться на тренировки. И самый большой минус - просто невыносимая музыка! От нее начинают дробиться мозги уже на 10-й минуте! Если кому-то удается не обращать внимание на звуки вокруг, то ему в этом клубе повезло. Я, находясь в зоне ожидания (у рецепшн) вынуждена всё время находиться в наушниках. Неужели нельзя включить радио или пересмотреть плейлист, который будет более приемлем для всех?