Growmama
71 مراجعة
سبتمبر 6
Супер позитивный и опытный персонал в подборе нужного ассортимента. Благодарю
1
أكتوبر 12
Хорошие цены , отличный персонал . Грамотно проконсультировали .
يونيو 11 ، 2023
Отличный магазин, большой выбор товаров, приятные цены, возможность заказа и доставки, всегда вежливые продавцы. Удобное расположение магазина рядом с метро.
2
يونيو 25 ، 2023
Топовый магазин, что ещё тут сказать, цены тут приятные, коллектив отменный, приходишь как к друзьям в гости, всегда помогут советом и правильным выбором
2
ديسمبر 13 ، 2022
Крутобал, ассортимент , грамотный персонал, все по теме ,подскажут раскажут, посоветуют, обьяснят что и как. Советую, приятно когда такие грамотные продавцы которые на отлично знают свое дело, приятно общаться
1
فبراير 10 ، 2022
Шикарный магазин удобрений! Огромный выбор товаров в наличии!
В отличии от других магазинов гидропоники, прекрасные менеджеры, очень толково и познавательно пообщались с Андреем по многим вопросам.
Жаль только обработка заказов на сайте очень длительная, остальные менеджеры были на больничном
1
1
يناير 19 ، 2023
Добрый, грамотный персонал, дружелюбное обслуживание, сотрудники знают своё дело.
Неплохой ассортимент, лояльные цены.
Качество товара на высоте.
Рекомендую!
3
سبتمبر 10
Все подсказали, все рассказали спасибо
يونيو 7
Спасибо. Всё собрали, подсказали и много чего ещё.....) спасибо ребятам!
1
ديسمبر 11
Хороший магазин. Отзывчивые продавцы
مايو 8 ، 2023
Самый лучший магазин!!!всё есть,всегда подскажут,доброжелательные продавцы,которые искренне помогут как себе!всех благ и процветания!!!
3
يناير 3 ، 2022
Ну тут работают профессионалы
Всё расскажут и покажут
Ассортимент всегда в порядке
Вот только впаривают типа новое оборудование
А на самом деле реальное Б/У
Сначала где-то поработает А потом снова к ним на склад
Вот только по началу они хоть как-то бу приводили в порядок
Ну а теперь видимо обленились лишний раз пыль удалить с товара
А чего б так не работать
Сам попользовался впарь другим пусть купят в два раза дороже
Молодцы так держать
Наверное ещё долго проработают лохов то море в Москве и ближайшем Подмосковье
Канает и прокатывает
БЛАГОДАРЮ
5
1
يناير 19 ، 2023
Рай для гровера!!!есть все и даже больше!!!а ещё приятные цены!!!! Коллектив супер сатива)))))от метро 5мин. СУПЕРСЕКС В ЦЕЛОМ!
3
أكتوبر 10
Такой кустик себе посадил, шишки топ получились
نوفمبر 8 ، 2022
Отличный магазин, цены приемлимые, так что всем советую)
Персонал все знает и всегда готов помочь времени любых вопросов !
Хожу в это место с удовольствием
1
فبراير 11 ، 2023
Если вы любите свои ростишки как себя или даже сильнее, то вам сюда. Здесь вы найдете всё для индор и оутдор выращивания ваших помидоров и огурцов. Вежливый продавец поможет вам в выборе.
1
فبراير 4 ، 2023
Отличный магазин, персонал дружелюбный и квалифецированеый, не нужно быть супер умны, что бы туда идти, ребята сами и подскажут и научат!
يوليو 6 ، 2023
отличный магазин отзывчивые и внимательные продавцы большой ассортимент
1
فبراير 26 ، 2023
С доставкой у ребят беда, дозвониться сложно, дождаться доставки ещё сложнее. Нужно звонить и выбивать, чтобы они наконец-то отправили заказ. Если вы рассчитываете получить быстро товар, можете даже не надеяться, там за этим никто не следит, лучше лично приезжать и выбирать продукцию, через их магазин на сайте даже смысла нет что-либо делать.
Я оформляла там доставку на день заказа, со мной никто не связался, естественно мне никто ничего не доставил и деньги мне вернули только после нескольких звонков спустя несколько дней.
Лично в моём случае расчёт был на быструю доставку,но её я не получила.
1
فبراير 4 ، 2022
Ну что же пришло время и мне написать свой отзыв ! И так начнем с хорошего , том году магазин , а именно отдел доставки хоть как то работал , делал заказ ,мне перезванивали , отправляли без проблем ! В этом же году , стоит сделать заказ и все тишина никто тебе не звонит , через день звоню сам , говорю я сделал заказ вчера , почему мне никто не звонит подтвердить заказ , ой тут мол ошибка какая то , сейчас все сделаем , ну окей отправили ! Делаю второй заказ ( все заказы я делаю доставистой ( СРОЧНЫЙ ЗАКАЗ ) , опять тишина , через день звоню , ой компьютер лагает , сейчас все сделаем , окей , отправили ( замутили какую шляпу с доставкой , у меня одна сумма , у курьера вообще другая на 400₽ больше , кое как решили проблему с магазином ( уже был не приятный осадок от работы отдела доставки ) . Дальше решил из принципа заказывать , заказ один раз так и не перезвонили , вообще забили болт ! Вчера же сделал еще заказ , так никто и не звонил ! Не рекомендую , как пишут выше в магазине еще и участилось мошенничество ! Делайте выводы господа ! Номер генерального бы , ох я бы его поласкал через трубку .
9
3
ديسمبر 6 ، 2022
Очень хороший магазин. Прекрасные ребята, все объяснили , рассказали, посоветовали😊 успехов вам!
مايو 26 ، 2022
Не обычные удобрения. Очень грамотный персонал… подсказали, посоветовали, все хорошо. Удобрения работают)))
2
أبريل 2 ، 2023
Хороший магаз. Приветливый, адекватный персонал. Хороший выбор.
2
أغسطس 15
Лучший магазин!!🤩
1
يونيو 10 ، 2021
Классное место, приятная и дружная атмосфера! Всё, что нужно для прогрессивного растениеводства есть в наличии, есть где припарковаться, и рядом метро.
3
1
يوليو 11 ، 2022
Персонал- вежливый и чуткий. На любой вопрос, дают полный и ясный ответ. Продукция, высокого качества и по доступным ценам.
1
سبتمبر 1 ، 2021
Отличный магазин для прогрессивных растениеводов)
Ребята молодцы, расскажут, покажут, посоветуют)
Отличные и оригинальные светодиодные светильники у них.
3
1
ديسمبر 21 ، 2021
Взяла грунт bio bizz all mix по рекомендации друзей для моей пальмы, муж подарил, кошка погрызла начала сохнуть и увядать, с грунтом ожила, ребята всё рассказали, как подготовить грунт, что делать, подобрали эко горшок нужного диаметра по фото, я довольна. Рекомендую.
2
أغسطس 31 ، 2021
Заказал в интернет магазине со срочной доставкой которая у них указана. Мне перезвонил оператор назвал сумму доставки и сумму товара(они итак были указаны при оформлении заказа.)
Через пол часа ещё раз перезвонил и сумма вдруг увеличилась в 2 раза с 365 до 750 за доставку.
Не магазин а машенники кидалы🤷♂️
Никому не советую, обходит стороной
7
2
أبريل 26 ، 2022
Отличное место для покупок грунта и подобного рода товаров
Ребята веселые, внутри растут огурцы
سبتمبر 2 ، 2020
Отзыв о взаимодействии с Growmama.ru
Действующие лица:
Покупатель – Я
Оператор №1
Оператор №2
Директор
[ 11.08.2020 – вторник ]
Мной был оплачен заказ, оформленный на сайте Growmama.ru. В течение 5 минут от момента оплаты из Growmama поступил звонок от Оператора №1, который уточнил информацию по оплаченному мной заказу. На мой вопрос, когда будет отправлен товар, Оператор №1 сообщил, что товар будет отправлен 14.08.2020 (пятница), и на мой e-mail поступит письмо с трек-номером, для отслеживания товара, курируемого транспортной Компанией. Так же мной была озвучена просьба проверить весь товар на исправность и соответствующий товарный вид перед отправкой мне, на что Оператор №1 ответил, что они выполнят мою просьбу, но не рекомендуют выполнять эту просьбу в отношении LED Flasher 2 200W IRUV, потому как товар уже проверен на заводе производителя, что гарантирует его исправность и соответствующий товарный вид, и проверка нарушит целостность заводской упаковки, что означает, что они не смогут упаковать этот товар так же красиво и аккуратно, как до вскрытия для проверки. Иными словами, Оператор №1 отговорил меня от проверки ими товара LED Flasher 2 200W IRUV перед отправкой мне.
[ 14.08.2020 – пятница ]
Мной был сделан звонок в Growmama для решения вопроса не поступления на мой e-mail письма с трек-номером. Оператор №1 сообщил, что Growmama не смогла успеть собрать товар для отправки, по-этому и товар не был отправлен, и трек-номер на e-mail не поступил. Пообещал отправку товара 17.08.2020 (понедельник)
[ 17.08.2020 – понедельник ]
Товар отправлен. Трек-номер поступил на e-mail
[ 22.08.2020 – суббота ]
Товар доставлен и мной получен.
При распаковке товара мной был выявлен производственный дефект/брак одной единицы товара – LED Flasher 2 200W IRUV. С дефектом/брак можете ознакомиться на фото.
[ 23.08.2020 – воскресенье ]
На email Growmama мной было отправлено письмо с приложенными фотографиями дефекта/брака товара – LED Flasher 2 200W IRUV. После отправки email мной был сделан звонок в Growmama. Оператору №1 мной было сообщено о дефекте/браке товара – LED Flasher 2 200W IRUV. Так же я попросил Оператора №1 посмотреть на фотографии из письма. Оператор №1 подтвердил наличие дефекта/брака, принёс извинения за произошедшую ситуацию и сообщил, что для разрешения ситуации ему необходимо передать информацию руководству (Директору); обратную связь обещал предоставить в течение 2 часов после нашего диалога.
Так же, опираясь на представленные мной фотографии, я уточнил у Оператора №1, та ли модификация товара, коих три, мне была отправлена, потому как информация о модификации полученного мной товара представлена только маркером на коробке, и на сайте Growmama представлены как одинаковые фото для каждой модификации товара, понять по которым можно только форму товара, так и не корректная информация в описании и характеристиках товара. На что Оператор №1 ответил, что уточнит этот вопрос. О как! Красавцы! Следующим я задал вопрос о общем количестве светодиодов в модификации товара, приобретённого мной. Оператор №1 взял паузу на две минуты. Он искал ответ на этот вопрос на сторонних сайтах конкурентов – Гениально! Его ответ – 60 светодиодов. Тогда я попросил его зайти на сайте Growmama в раздел Характеристик этого товара и произнести вслух цифру общего количества светодиодов, указанного в этом разделе, он гордо произнёс ответ – 536 светодиодов. Его даже не смутила разница между ответами 60 и 536. Когда я назвал ему правильный ответ – 280 светодиодов, он сказал: "А, да, точно". На момент написания этого отзыва, информация на сайте Growmama о общем количестве светодиодов этого товара по-прежнему указана – 536.
Звонок от Оператора №1 не поступил.
[ 24.08.2020 – понедельник ]
Мной был сделан звонок в Growmama для получения обратной связи по вопросу дефекта/брака товара – LED Flasher 2 200W IRUV. Оператор №1 принёс извинения, за то, что не перезвонил вчера (23.08.2020), и сообщил, что они готовы заменить дефектный/бракованный товар – LED Flasher 2 200W IRUV. Для замены я должен отправить им дефектный/бракованный товар, после его получения, осмотра и проверки они готовы выслать мне замену. Я сообщил, что предложенный вариант меня не устраивает. В свою очередь я предложил им иные три варианты:
1. Они отправляют мне замену. После получения замены я отправляю им дефектный/бракованный товар.
2. Они отправляют мне замену с запретом на выдачу, пока я не отправлю им дефектный/бракованный товар.
3. Денежная компенсация.
Оператор №1 сообщил, что на первый предложенный мной вариант, они не могут пойти, потому как не готовы взять на себя риск не отправки мной дефектного/бракованного товар после получения мной замены.
Оператор №1 сообщил, что через 1 час после нашего диалога, он позвонит в транспортную Компанию и выяснит возможность осуществления второго предложенного мной варианта.
Оператор №1 сообщил, что уточнит информацию у руководства по третьему предложенному мной варианту.
По второму и третьему вариантам, предложенным мной, Оператор №1 обещал предоставить обратную связь в течение 4 часов после нашего диалога.
Я так же решил выяснить у транспортной Компании возможность осуществления второго варианта, предложенного мной. Мной было сделано 10 звонков/10 диалогов на горячую линию транспортной Компании. Итого: Да такой вариант осуществить возможно.
Звонок от Оператора №1 не поступил.
[ 25.08.2020 – вторник ]
Мной был сделан звонок в Growmama. Оператор №1 принёс извинения, за то, что не перезвонил вчера (24.08.2020), и сообщил, что ни вторым, ни третьим вариантами, предложенными мной, он не занимался. Я сообщил, что у меня есть информация от транспортной Компании по второму варианту, предложенному мной, и сообщил Оператору №1 эту информацию. Оператор №1 удивился и сообщил, что ему необходимо сообщить об этом руководству, и что именно так, как описано во втором варианте, они и поступят. Оператор №1 обещал предоставить обратную связь в течение 4 часов после нашего диалога.
Звонок от Оператора №1 не поступил.
[ 26.08.2020 – среда ]
Мной был сделан звонок в Growmama. Оператор №2 сообщил, что у него нет информации от Оператора №1. Мне пришлось всё рассказывать повторно. Оператор №2 обещал в течение 4 часов после нашего диалога согласовать отправку замены по второму варианту, предложенному мной, и предоставить обратную связь в течение этого же времени.
Звонок от Оператора №2 не поступил.
[ 27.08.2020 – четверг ]
Мной был сделан звонок в Growmama. Оператор №2 сообщил, что второй вариант, предложенный мной, согласован и завтра (28.08.2020) мне будет отправлена замена, а так же на мой e-mail поступит письмо с трек-номером, для отслеживания товара, курируемого транспортной Компанией.
[ 28.08.2020 – пятница ]
Мной был сделан звонок в Growmama для уточнения статуса отправки замены и решения вопроса не поступления на мой e-mail письма с трек-номером. Оператор №2 сообщил, что агент транспортной Компании, который забирает товары на отгрузку, почему-то не приехал сегодня, по-этому и товар не был отправлен, и трек-номер на e-mail не поступил. Пообещал отправку замены 29.08.2020 (суббота) или край 31.08.2020 (понедельник).
[ 31.08.2020 – понедельник ]
Мной был сделан звонок в Growmama для уточнения статуса отправки замены и решения вопроса не поступления на мой e-mail письма с трек-номером. Оператор №1 сообщил, что замены не будет т.к. у него нет информации и подтверждения о замене, но обещал в течение 3 часов после нашего диалога осведомиться этим решением, а так же добавил, что они готовы на третий вариант, предложенный мной – денежная компенсация.
Звонок от Оператора №1 не поступил в течение обещанных 3 часов.
Мной был сделан следующий звонок в Growmama. Оператор №1 принёс извинения, за то, что не перезвонил. Оператор №1 сообщил, что у него не получается дозвониться ни до транспортной Компании, ни до их агента транспортной Компании, ни до его коллеги – Оператора №2, ни до руководства – фантастика. Я сообщил, что у меня более нет времени на эту процессию, и что я готов на третий вариант, предложенный мной – Денежная компенсация в размере 50% от стоимости товара за дефект/брак товара, потому как шансы, что товар будет работать 50 на 50, за потраченное время и за моральный ущерб. На что Оператор №1 ответил одобрительно и сообщил, что ему необходимо донести эту информацию до руководителя, и что теперь мне следует ожидать в течение 3 дней поступления Денежной компенсации.
[ 01.09.2020 – вторник ]
Мной был сделан звонок в Growmama для уточнения статуса вопроса о Денежной компенсации. Оператор №1 сообщил, что они не могут и не будут компенсировать 50% стоимости товара. Я уточнил, на какую сумму я могу расчитывать, на что Оператор №1 сообщил, что ему нужно уточнить этот вопрос, а так же вновь предложил их вариант замены – я ответил отказом, а так же попросил немедленно сообщить сумму предлагаемой Денежной компенсации. В ответ он мне предложил позвонить и поговорить с их Директором, а так же добавил, что в случившемся нет их вины, и вообще я должен решать этот вопрос с производителем товара – Б•Р•А•В•О!
Общение с Директором:
Директор, как оказалось, не был осведомлён от Оператора №1 и Оператора №2 ни первым, ни вторым вариантами замены, предложенными мной, а только третьим вариантом, предложенным мной. Директор сообщил, что Денежная компенсация в размере 50% – это грабёж, и пойти на это они не могут, потому что потому, а конкретный размер Денежной компенсации он должен согласовать с производителем. Директор так же предложил их вариант замены, на что я ответил отказом, а так же обещал выяснить возможность осуществления второго варианта замены, предложенного мной.
Директор перезвонил.
Директор сообщил, что у него так же, как и у его сотрудников, не получается дозвониться ни до транспортной Компании, ни до их агента транспортной Компании, а так же, что у него под большим сомнением техническая возможность осуществления второго варианта замены, предложенного мной – по-этому не пойдут они на это – ответ "Нет". Я задал Директору вопрос о Денежной компенсации, на что тот ответил, что компенсировать они ничего не будут. Вот так. И остался единственный, их, вариант замены, который Директор вновь озвучил, на что я вновь ответил отказом. Директор дал понять – нет, так нет.
Диалог закончился.
12
2
مايو 17 ، 2021
Хороший тематический магазин для дачников и любителей рассады. Близко от метро, большой выбор товаров
4
أكتوبر 4 ، 2023
Главное цены и ассортимент
أبريل 25 ، 2021
Забирала самовывозом.После подтверждения менеджером заказа, оказалось, что он не собран. Впопыхах собирали и умудрились перепутать в заказе позиции. Вместо дисковых фильтров положили сетчатые, вместо крана на 3/4 дали на 1/2.
4
يونيو 29 ، 2022
Самый крутой гров магазин! С очень знающим персоналом
3
ديسمبر 10 ، 2021
хорошее место, вежливые консультанты и самые лучшие цены на рынке (даже ниже, чем "дружеские" скидки в некоторых гроушопах).
1
2
فبراير 26 ، 2020
Очень классный магазин прогрессивного растениеводства, где есть всё необходимое современному ситифермеру и гроверу. Свет, вентиляция, удобрения и все необходимое.
3
2
أغسطس 17 ، 2021
Добрый магазин, а еще у них растет арбуз! Симпатичному высокому кареглазому продавцу привет;) мой номер ты знаешь....
3
1
مايو 10 ، 2021
Хороший магазин. Грамотная консультация. Выслушают ваши вопросы и пожелания и дадут дельный совет.
2
1
يناير 3 ، 2022
Хороший магазин, все есть, отзывчивые продавцы
1
سبتمبر 14 ، 2021
Хороший магазин, есть почти всё что нужно. Цены приемлимые.
1
1
ديسمبر 7 ، 2021
Чудное место, брал неоднократно почву и удобрения для Чили перцев
2
سبتمبر 15 ، 2021
Хороший ассортимент товаров. Удобная парковка 😁
ديسمبر 7 ، 2021
Широкий выбор, много всего в наличии. Адекватные консультанты.
يوليو 29 ، 2021
Заказывал через интернет первый раз . Меня все устроило . Упаковка на 5+ .
2
1
يوليو 8 ، 2020
Отличный гроу-шоп! Консультативная база хорошая!
Ассортимент впечатляет!
3
1
أبريل 2 ، 2023
Отличное место
1
مايو 8 ، 2018
Вежливые консультанты, огромный выбор удобрений, приятные цены. Ребята помогли мне выбрать освещение и посоветовали питательный раствор для моей рассады.
3
1
ديسمبر 31 ، 2021
Помогут подскажут ребята на опыте.
2
مارس 19 ، 2020
Отличные, редуте продукты для растений. Грунт разный, в том числе кокос, защита, удобрения.
2
1