Haier
71 مراجعة
فبراير 6
Очень негативные впечатления, хотя год назад заказывала там холодильник и все прошло отлично. На прошлой неделе решили купить на официальном сайте стиральную машину по акции treid in . Несколько раз уточнила у оператора условия доставки в деталях ( главный акцент на то , что мне вынесут старую машинку из ванны и занесут туда новую. , меня заверили, что это входит в сумму доставки 1900р). Но в назначенный день водитель по телефону мне озвучил, что ничего они не будут вытаскивать и затаскивать в ванну и из ванны- ЭТО ОПЛАЧИВАЕТСЯ ОТДЕЛЬНО . Я отменила заказ-это был косяк сотрудника колл центра Haier. Позже мне перезвонили из службы контроля качества, извинились и предложили дать ПРОМОКОД НА скидку 20% как компенсацию за неудобства. НО СКИДКУ ТАК И НЕ ПРИСЛАЛИ, прошло три дня...Без комментарием((( не хочется больше обращаться в данную компанию от слова СОВСЕМ .
2
فبراير 8
Главное для них продать, а потом и трава не расти. У меня холодильник Хайер, купленный в июне 2022 г. с гарантией 5 лет. 3 января я совершенно случайно обнаружила, что продукты в ящиках морозилки плавают в лужах. Т.е. с учётом того, что в морозилку я до этого залезла утром 31 декабря, примерно с того времени холодильник и не работал, зато регулярно тарахтел, отчего и не возникло тревоги. Холодильная камера тоже, оказывается, уже ничего не охлаждала.
Позвонила в Хайер, приняли заявку. Ремонтом у них занимаются разные сторонние компании по территориальному признаку, у нас в Коптеве какое-то ИП. Которое_будет_работать_с_9_января! А там ждите их звонка (да-да, только ещё звонка) в течение 3-5 рабочих дней. В платные мастерские обратиться не могу, слечу с гарантии, мало ли что там ещё произойдёт за почти 2.5 года.
Попросила холодильник на подмену - пишите в техподдержку. Написала. Прислали заявление, которое надо распечатать и лично подписать. Негде - ищите. 4 января полдня бегала по району, нашла, распечатала, поставила подпись, отправила. "Вы не то отправили, надо свою модель и номер чего-то там". А зачем вы тогда вписали модель, не указав, что это образец? И опять метаться по району, чтобы исправить и распечатать? "Нет, можете от руки написать". Ого, а так сразу можно было, да? Не тратить или нервы, время, силы? Отправила. И что, вы думаете, в ответ? Он не предоставляют холодильники на подмену. Ну почему сразу не сказать чётко нет, а не пишите туда, сюда и т.д.? Издевательство как оно есть.
Продуктов пропало море - замороженные овощи и ягоды, грибы, креветки... Часть, что смогла, распихала по всей Москве, но ведь морозилки у всех полные и без меня. Я пенсионерка, балкона нет (да и толку от него при плюсе), первый этаж, т.е. и за окно ничего не вывесить, унесут вместе с окном))
В итоге мастер пришёл только 14 января, сказал, что компрессоры приходят обычно за неделю. Мой почему-то шёл 2.5 недели, за это время и мнение мастера о сроках доставки успешно изменилось в бо́льшую сторону. Месяц на бутербродах, консервах и роллтоне. Только 1 февраля наконец-то компрессор заменили. Но и тут мастер отличился - оставил мне старый компрессор и кучу деталей. Дом, на минутку, без мусоропровода. Как я корячилась, тащила эти не знаю сколько кило на помойку - это, как говорит Леонид Каневский, уже совсем другая история...
1
فبراير 10
Ну научите менеджеров общаться с клиентами: нужно разговаривать и решать конфликтные ситуации, а не просто бросать трубку. Смешно объяснять столь простые вещи в наше то время, ну хотяяя…. И ведь у вас разговоры пишутся, а кто их слушает и контролирует?
Будьте внимательны с оформлением доставки, оказывается холодильник Вам поставят за порог и на этом все, а старый по trade-in вы сами должны поставить к порогу. Ну тогда так и напишите, как в Яндексе - доставка от двери до двери, тут вроде и есть доставка, а по факту: «легонький» холодильник двигайте сами, как хотите. От сервиса уже страшно становится, очень уже жалею, что выбрала эту компанию, а холодильник еще даже не привезли. Ну и конечно поставьте две стоимости за доставку - до порога и до кухни, никто же платить не отказывается, зачем разводить конфликт?
Пожалуйста, не пишите мне однотипный ответ от организации, он мне совершенно не нужен, просто начните нормально работать
1
فبراير 24
Приобрели телевизор этого производителя, при установке оказалось что не видит доступные сити wi-fi, связались с сервисным центром оформили заявку, менеджер в переписке получил информацию о неполадках и все... при повторном обращении о приезде на диагностику ссылаются на отдаленость местонахождения( от МКАД 25 км или 37 км по платной дороге стоимостью 150 руб маршрутом 15 мин max) персонал хамит определённых сроков не обозначают, не посоветую данного производителя, выглядят качественным производителем, а если малейшая проблема в ответ бездействие и хамство
ديسمبر 11 ، 2024
Оплатила холодильник с трейд Ин 06.12, робот перезвонил, подтвердил, на след утро звоню самы чтобы уточнить все-таки будет ли трейд Ин, потому что не поняла из подтверждения, но оказывается нет моего заказа, а старый уже холодильник я должна вынести сама, ребят, я одна живу, я не дотащу… ваши проблемы. Заказ отменила, деньги до сих пор не вернули, сегодня третий рабочий день. Буду писать предсудебку. Не рекомендую данный магазин. Ужасное обслуживание.
3
ديسمبر 19 ، 2024
В сентябре 2024г. приобрели вертикальный пылесос. В октябре он перестал заряжаться от сети. В ноябре привёз, несмотря на последствия сложной травмы ног, пылесос в магазин, однако его не приняли. Порекомендовали обратиться в сервисный центр и не мучить себя походами. Связавшись с сервисным центром передал им пылесос и никаких новостей спустя 10 дней.
Хотя история приключений с пылесосом не закончилась - уже могу заключить, что марка Haier:
- не клиентоориентированная организация;
- марка с ненавязчивым сервисом.
3
نوفمبر 10 ، 2024
Официальный интернет магазин НЕ ИМЕЕТ своего офиса, своей сервисной службы и своей службы доставки. Работают через дилера, холодильник.ру и др. Доставку осуществляют, не укладываясь в сроки. Ни за что не несут ответственность. Менеджеры колл центра-это «говорящие головы», сидящие по домам-никакой ответственности и полномочий, грубые и некомпетентные.
6
أكتوبر 24 ، 2024
Купил телевизор, включил дома и обнаружил белые дымчатые засветы на экране. Обратился в сервисный центр для диагностики, приехал мастер и составил актк осмотра, в котором написал, что телевизор исправен и не устраивает качество изображения. После чего инженер составил акт, в котором они отказываются возвращать деньги за некачественный товара. Ужасный производитель, настойчиво не рекомендую покупать товары данного производителя!
6
مايو 26 ، 2024
Купили технику на кухню в магазине хаки в европолисе ( бывший злотой Вавилон ) на проспекте Мира ( Москва ). Стиралку ,холодос,посудомойку ,духовку ,микроволновку и варку .
Все оплатили ,ждём кухню ( ремонт делаем ).
В итоге звонит водитель ,говорит привез технику ,мы не довольны что не заранее а по факту позвонил .Пошли на встречу приняли технику и …. Там нет варочной панели .
Эту варочную панель продали ,нашу ОПЛАЧЕННУЮ панель ПРОДАЛИ!!!!!!!Персонал просто супер сильно не понимает что делать ,трубки не берут ,смс не отвечают . Потдержка вообще ничего делать не может .
В итоге сидели 1,5 месяца без кухни ,ждали панель …… очень сильно не довольны ,супер не клиентоориентированность организация .Лучше бы купили куперсберг ( что и советую всем )….
С хаер не связывайтесь по крупным заказам , что процентов подведут !!!!!
7
يوليو 19 ، 2024
Заказал холодильник. Должны были привезти в первой половине дня, в итоге это было в 10 часов вечера. Пока затаскивали холодильник поцарапали все стены, разорвали упаковку со словами "и так сойдет". В итоге холодильник оказался с погнутой задней панелью. Сразу не заметил. На следующий день написал в поддержку с просьбой заменить товар. В замене отказали. Хотя товар так и остался с внутренней заводской упаковкой полок, в сеть даже не включал.
По телефону у них никакую информацию получить нельзя. Общение только по почте. Буду писать досудебную претензию и иск.
Очень Не рекомендую этот интернет магазин
6
1
يناير 30 ، 2024
Оставлю отзыв тут:
Заказала стиральную машину через официальный магазин, в котором было красиво написано - подключение и установка в подарок.
По итогу выяснилось, что для установки я сама должна связаться с сервисным центром, после того как мне привезут товар. Но это не страшно и не сложно, хотя и не понятно, ведь я сразу указала, что установка нужна.
Но далее оказалось всё весьма понятно.
Установку осуществляется стороння организации, за работу которой Haier ответственности не несёт.
Привезли мне стиральную машину 20 января суббота и в тот же день я оставила заявку на установку, где мне сообщили, что в течение 3-х дней со мной свяжутся.
23 января во вт я снова позвонила, т.к. никто мне не перезвонил. Ответ - свяжутся с Вами в течение 3-х рабочих дней, а в сб и вс никто не работает.
Но 24 января со мной тоже никто не связался, я позвонила, теперь уже в компанию по установке. Ответ - ваша заявка в работе, подождите-ка до пятницы, т.е. до 26 января. Ну если что звоните конечно, будем разбираться.
26 января вечером, мне позвонил таки усталый мастер. Сообщив, что приедет он 30 января во вторник, через 1,5 недели после доставки товара. А по выходным мастера тоже не работают. И на мой вопрос, и что же мне делать, весь в будни я работаю, ответ простой - ну значит без установки будете.
Стиральную машину по итогу подключили с платным мастером, который приехал через час после нашей заявки.
Вот и доверяй после этого такой, казалось бы, крупной и известной компании.
8
نوفمبر 28 ، 2023
Хочу оставить отзыв о сервисном обслуживании данной фирмы, в санкции купили всю технику в дом хайер, так как Мили было очень сложно найти, все то, что изначально планировали, вроде все ничего и цена отличная, даже с шумом уже смирись который изначально был не шумный ( вытяжка, сушка, стиралка, индукционка, холодильник и т.д, но то что произошло сейчас это финиш просто! Менее пол года назад ввели двухдверный холодильник в эксплуатацию, стала противно мигать лампа света, неделю не могу дозвониться до сервисного центра, дали мою телефон, он постоянно занят или не берут трубку, а самое интересное говорят , что это не гарантийный случай и меняйте за свой счет, окей, где и какую лампу мне купить, как открыть?! Вопрос открыт….. Боюсь представить, что будет попозже с остальной техникой и как её чинить?!?! Так что прежде чем преобрести технику Haier подумайте 100 раз!
6
1
فبراير 12 ، 2023
Покупали холодильник. Консультант рассказал все плюсы и развеял все сомнения. Очень терпеливо и подробно отвечал на любые вопросы.
Понравилось, что не навязывают, не зовут сразу оформлять, дают время подумать.(Есть сравнение с людьми, работающими в гипермаркетами расположенными в этом же ТЦ).
Дали гарантию 5л и на компрессор 12л(в обычных гиперм.1год).
Доставка порадовала уже на след.день в назначенное время. Ребята подняли на этаж, распаковали у двери, что бы не заносить снег в дом(так сказали) и занесли уже без упаковки. Мы все это проверили и они же установили холодильник на нужное нам место на кухне. Отрегулировали ножки. Рассказали о первом включении. И все это бесплатно!!
Очень довольны всеми сотрудниками данной компании. Советуем обращаться и сами обязательно вернёмся за стиральной машиной)
3
نوفمبر 25 ، 2024
Не связывайтесь с этими проходимцами! Ни офиса, ни своей доставки. Привезли бракованный телевизор, назад не сдашь, экспертиза им нужна. Ни поменять, ни деньги вернуть. Обходите стороной !
1
1
أغسطس 2 ، 2023
Новый классный магазин. Персонал приветливый с опытом. Товаров разнообразие
Выбор велик! Качество достаточно высокое-слышал отзывы постоянных покупателей. Есть доставка . Всём советую побывать!
3
نوفمبر 9 ، 2024
Отвратительный магазин. Ассортимента нет никакого.
Если планируете покупку техники Haier, точно не в этом магазине
2
أغسطس 13 ، 2024
Техника классная, но до того момента пока не сломается. Сервис плохой, в главном офисе вообще все равно на клиентов. Я говорю менеджеру - вас не волнует рейтинг, что вы портите репутацию таким сервисным обслуживанием? На что он ответил - мы не следим за рейтингом! Не рекомендую компанию. Не связывайтесь.
4
مارس 3 ، 2023
Огромное спасибо Haier за удобную, хорошую технику. Приобретали холодильник месяцев 8 назад, вчера приобрели стиральную машину этой компании. Все приобретения в фирменном магазине на Проспекте Мира. И вот уже два раза нам помогает специалист Архипов Юрий- вежливо, корректно, грамотно проконсультировал, подсказал по параметрам, по ассортименту. Благодарю Юрия за помощь. До новых встреч в эфире!!!
2
أبريل 22 ، 2024
Не рекомендую данный магазин, так как менеджеры не владеют всей информацией и вводят в заблуждение покупателей.
К примеру менеджер Иван сказал, что кондиционер HSU-09HTT103/R3 нет в наличии, но железно будет 12.04.
В итоге кондиционера не было 12, 15, 16 и до сих пор нет (22.04), пришлось вернуть деньги.
При этом, менеджеры не связываются и не информируют об этом, узнавать приходится самому.
Купил в другом магазине через ЯМ и через 1 день кондиционер был у меня.
Также, магазин не смог мне предоставить книгу жалоб.
2
أغسطس 14 ، 2024
Зашёл сегодня в 16:40 в магазин, хотел спросить, вешается ли на стену и купить телевизоры: два 75" и один 65" экраны. Попросил подойти продавцов, они даже ухом не повели, как были в своей беседе, так и остались.
У тёщи день рождения, они стояли рядом, поэтому не хотелось ругаться.
Но противно, осадок остался
2
يونيو 25 ، 2024
Приобрел сплит систему данного производителя, оказалось не исправность в кране и тут началось самое интересное. Заявка на ремонт гарантийный EURU240530002494, была подана 30.05.2024. До 25.06.24 никакой реакции куча зарегистрированы жалоб и результата никакого. Ответ сотрудников ждите звонка. А я жду 45 день бездействия что бы подать в суд. Ужасный осадок от компании. Теперь понимаю почему гарантия 5 лет, видимо к 5 году только сделают
3
أبريل 1
Вообще 0 звезд!!!!
Даже минус 500!!!
Ничего не умеют,делают только отписки и тянут специально гарантийное время!
Приезжает мастер и говорит что машинка так и должна работать,а она новая и стоит не 5тыс.
В общем я понял - техника так себе,как и мастера.
Вызову другого-если не поможет выкину машинку в помойку
Куплю известного производителя и с нормальным отношением к покупателю!
Да хотя бы просто у тех,у кого исправная техника 100%
В общем не советую,ни технику,ни мастеров!!!
ديسمبر 2 ، 2023
Ничего плохого не могу сказать о технике Haier ! Мой отзыв о сервисе по "бесплатной установке"
По телефону указанному в сертификате. Получил подтверждения , что установка возможна на следующей неделе,в воскресенье . Оператор сообщила ,что со мной заранее свяжеться сервисный центр и уточнит детали и время установки. В понедельник я получил сообщение с номером заявки и телефoном сервисного центра. Телефон указанный в смс не в сети. В пятницу позвонил в Haier . Предложили дождаться звонка из сервисного центра. В субботу утром ещё раз позвонил в сервисный центр . Телефон не в сети! Набрал ещё раз 17.00 , не в сети телефон. Набрал в Haier. Объяснил всю ситуацию. Что телефон сервисного центра не в сети . Что мне нужно приезжать в адрес для установки . Получил гениальный ответ : что заявку сервис взял и должен с вами связаться . Другой информации для вас нет!
Итог: во сколько будет установка, будет ли вообще установка, когда со мной свяжеться сервисный центр....одни вопросы! Сейчас понимаю, что если сломается, то будет очередная проблема! А продавец Иван из Haier Мега Тёплый Стан уверял , что негативные отзывы пишут завистники , боты и лгуны!
2
يوليو 1 ، 2024
Собираюсь я значит купить стиральную машинку за 45 тыс, и сайт не дает пройти регистрацию. Связываюсь со службой поддержки, мне отвечают что в течении 1-3 дней, мне помогут с решением) Ребят, вы шутите? Если ваш сервис работает так же, то пойду посмотрю машинку другой фирмы
1
1
يونيو 21 ، 2023
Второй раз за 34 года решил оставить плохой отзыв, но про этого продавца нужно знать всем кто планирует покупку в магаз не Haier!
09 июня пришел в магазин Haier (Мега теплый стан) за стиральной машинкой и сушилкой.
Продавец консультант Иван доходчиво объяснил что брать совместную стиралку-сушилку не стоит, лучше брать по отдельности.
Меня очень беспокоили габариты, поскольку ниша которую я сделал в ванной составляет в размерах 60/50, на что Иван мне уверенно ответил что все размеры стандартные - 60/50. Я еще раз уточнил у своей ремонтной компании размер нишы (Олег может подтвердить) поскольку стоимость покупки превышает 100 000 руб., мне подтвердили что размер моей нишы 60/50. В итоге купил отдельно стиралку, отдельно сушилку.
21 июня мне начали устанавливать в нишу стиралку и сушилку и оказалось что сушилка габаритами составляет 60/60! Позвонил в магазине Haier (Мега теплый стан) сначала ответила девушка (имя не запомнил) уважительно поговорили, предложила сделать возврат в течении 14 дней. Попросил переговорить с Иваном, когда Иван взял трубку, услышав мою претензию стал доказывать что везде стандарт колонны 60/60. Со мной он размеры не обсуждал, впервые слышит что я обсуждал с ним размеры своей нишы. Из доброго и любезного продавца Иван превратился в делового юриста, которого уже не интересуют мои обстоятельства)) Уважаемые клиенты магазина Haier (Мега теплый стан) не консультируйтесь с этим продавцом, ради продажи согласится со всеми ваши требованиями, а по факту можете получить не то что хотите и единственный выход Вам предложат возврат в течение 14 дней)
Зимой уже обращался к Ивану за покупкой бытовой техники на кухню, когда формировали заказ, в наличии у него было все, как дело дошло до покупки оказалось что в наличии не было ни посудомойки, ни микроволновки, и варочной панели. Иван некомпетентный продавец консультант, оставляющий плохое мнение о хорошем магазине.
7
1
يوليو 19 ، 2024
НЕ СОВЕТУЮ данную фирму. Если у вас что то на гарантии сломается мастера не дождетесь... Жду уже больше половины месяца, кандиционе не работал ни дня....продали сломаную технику. Теперь ещё и мастера присылают месяц ....
2
1
يناير 29 ، 2024
Странная услуга в подарок - установка стиральной машины. Сертификат дали, заявку оформили на установку. А дальше тишина неделю, никто не звонит. Решили сами позвонить в сервисный центр. А оказывается они заявку не приняли в работу, так как нет мастера свободного в нашем районе, и дальше это уже не из задача. Хотя бы отзвониться клиенту, что не ждите не какого обещанного звонка в течении 3х дней и не какой вам установка не будет, звоните и решайте уже дальше в магазин.
2
أكتوبر 4 ، 2023
Отвратительный сервис!!! Просто!
Заказали холодильник на сайте, доставку сказали ожидать до 14 часов. Муж взял выходной. В итоге в 14:30 начали звонить узнать где доставка. В магазине не в курсе, ну не приедут - значит ждите до конца дня и звоните снова, перенесем доставку. Плевать хотели на вас. Дальше пытались дозвониться курьеру - сброс. К трем часам дозвонились: сказал будет к 16. Мы тоже не сидим не ждём бездейственно, планы имеются. Попросили приехать в 18. Время шесть - тишина. Снова попытки звонков на линию, потом курьеру. К 7 дозвонились - будем к 9. Чудесно! День просто вылетел.
Свинское отношение транспортной компании и непонятно почему хаеру плевать на это!
Завтра будем смотреть технику в деле.
Не надейтесь на слова - это вранье.
3
ديسمبر 26 ، 2022
Т/ч 1267539
12.10.22 мною было приобретено множество товаров в данном магазине. Заказ оформлялся с помощью консультанта и его рекомендаций. Консультанту были озвучены размеры бытовой техники НЕСКОЛЬКО РАЗ!!!!!
26.12.22 при установке кухни , мастера указали, что п/м 60, вместо 45!
сказать , что я в шоке, не сказать ничего!
при обращении в магазин, меня отправили в соответствующий отдел и дали номер телефона, но там меня грамотно послали куда подальше, указывая на сроки обмена/возврата в 14 дней!
При доставке товара не на бумагах, не на моем чеке нет размеров товара!
Соотвественно я как наивная дура доверилась вашим специалистам и оказалась обманута!
Из-за невнимательности ваших сотрудников я просто подарила вашей компании 47691р
хочу обратить внимание , что товар новый и не вскрывался и было бы желание помочь своему клиенту! НО это не про эту компанию! Тут всем интересна только выгода!
Также я хочу отметить, что не смотря на всю плачевность ситуации МНЕ НИКТО НЕ ПРЕДЛОЖИЛ ПОМОЩЬ, СКИДКУ ИЛИ ЕЩЕ КАКИЕ-ЛИБО ВАРИАНТЫ ДЛЯ СОХРАНЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТА!
Абсолютно наплевательское отношение , как принято в России!
я приобрела товаров на сумму свыше 300.000р и планировала покупать у вас всю технику в новый дом, НО после такого отношения, дорогу в ваш магазин я забуду навсегда, все мои друзья и знакомые аналогично!
П.с. Уважаемые руководители! Я как сотрудник предприятия торговли знаю все тонкости работы с клиентами. И мне было бы стыдно бросить своего клиента в такой ситуации! Не смотря на все обстоятельства, всегда нужно оставаться людьми, а не статистами!!
Сарафанное радио. работает лучше всякой рекламы, помните это!
Репутация должна быть дороже, чем регламент!
13
2
أكتوبر 19 ، 2022
Отличный магазин. Приятный вежливый персонал, быстро и без навязывания лишнего, помогли выбрать стиральную машинку и холодильник. Приятно порадовало, что предлагали модели и с высоким кешбеком.
1
3
يونيو 15 ، 2023
Оформила заказ на сервисный ремонт хододильника Хайер 27.05. Выезд мастера необходим в Подмосковье в выходные дни. Мне на общем телефоне компании вторую неделю отвечают, что пытаются найти сервис. Первая сервисная компания сообщает, что может только в будни и при этом с репутацией и отзывами одной звезды. Зачем предлагать такой вариант и портить репутацию производителю? Приходится звонить самой и уточнять, когда же будет выполнена заявка. ОС не поступает. Прошу обратить внимание руководство компании на качество и сервис клиенту в данной ситуации. Добавляю. Сегодня 15.06. Очередной звонок в компанию. С прошлого звонка обратной связи не было. Не могут найти сервис, который может выехать в Подмосковье в выходные дни. Оператора Ирина сегодня до 17.00 обещала перезвонить. По закону 45 дней есть у компании на выполнение гарантийного ремонта. Далее либо возвращают ДС за товар, либо Роспотребнадзор, либо суд. 19.37-15.06. Так и не перезвонили
5
يونيو 26 ، 2023
Купил Кондеционер в интернет магазине, привезли и сразу заказал установку. Приехали все установили 12 мая 2023 года. И далее начались косяки:
- Кондеционер при включении 2 раз, перестал холодить
- звоню в интернет магазин, они говорят что мы сами не делаем ремонт, скинули заявку в какой-то сервис
- там сказали приедем через 5 дней, потом без предупреждения перенесли сроки на 2 недели
- звоню к тем товарищам (там ИП) они сразу говорили, что оформим выезд, а потом ( ждал 4 дня когда позвонят) перестали брать трубку
Итог: Не пойму, почему при втором включении Кондеционер перестал работать, качество на нуле. А по поводу установку я молчу, деньги забрали и все, не рекомендую с ними связываться.
4
نوفمبر 22 ، 2023
Разочарован качеством доставки и ответом Haier.
Доставили мятый товар, поставил подписи что приткнутой не имею. После того как детально осмотрел товар, оказалось стоила корпусе имеются повреждения. Поддержка сказала, что моя подпись стоит и никакие приткнуто по внешнему виду не принимаются.
Очень разочарован сервисом. Не могу рекомендовать.
3
يونيو 3 ، 2023
На сегодняшний день лучший бренд техники для дома все просто супер покупаю технику в Haier и очень доволен лучше всякого Самсунг и ТП.
2
نوفمبر 13 ، 2024
все отрицательные отзывы правдоподобны не связывайтесь с этой фирмой это выброшенные деньги . у вас будет все хорошо токо пока техника работает
1
يناير 27 ، 2024
Техника качественная. Продавцы грамотно объясняют. Цены вполне реальные.
1
يوليو 4 ، 2023
Пишу отзыв спустя 2 года использования техники этого бренда - телевизоров.
Так вот отвратительнее техники я еще не видела. Уже спустя год использования телевизоры стали начали ужасно тупить. Они просто не реагируют на пульт. Уже что только не делали и сбрасывали все настройки и перепробовали кучу батареек, все бестолку. Сейчас уже прошло 2 года и с каждым днем все хуже.
Крайне не советую этот бренд!
2
يونيو 23 ، 2023
Это ужасна компания обслуживают ужасно, стиральная машина которая стоит 100ты сере 2 месяца испортилась вызвали мастера по гарантии , Сказали мастер приедет чере 3 дня но к сажалению к нам мастер не приехал А вечером с компании позвонили и Сказали самая ближайшая дата чере месяц🙈вот так работает кампания Hair!!!
3
يونيو 23 ، 2023
Отвратительный магазин, в целом как и сервис.
Техника пришла с браком, 4 месяца головной боли ,переписки,звонки в сервис, приезд мастера, с горем пополам добились ремонта который они не сделали в срок,после чего месяц ждали акт о возврате средств!
Сотрудники,каждый раз кормят завтраками,пришлось обратиться в Роспотребнадзор.
Не рекомендую
4
أكتوبر 30 ، 2023
Здравствуйте. Решила написать отзыв, как есть. Не понимаю восторженных отзывов по поводу бесшумного холодильника. Купила холодильник хаер 59 тыс руб. очень разочарована. Шумный. Мой стинол прослужил 30 лет под конец гудел. Этот во второй день ощущение, что я недалеко от трансформаторной станции живу. Обратилась в поддержку, посоветовали 2 недели понаблюдать. Через 2 недели обратилась в поддержку. Приехал мастер побыстрому просмотрел, сказал вам нужно было добавить ещё тыс 15, чтобы приобрести другой. Он такой и есть. Хотя заявлено, что не шумный холодильник. Поэтому, читаю хвалебные отзывы , удивляюсь , да симпатичный, стильный, но для меня прежде всего холодильник должен быть помимо всего прочего главным приоритетом не шумным! Закрываю дверь в кухне, чтобы не слышать. Особенно проявляется ночью, когда вокруг тишина . Одним словом отстой или мне такой попался. Но мастер сказал не вижу неисправностей. Модель холодильника 537 ASG
3
فبراير 9 ، 2024
Привет всем!
Хочу всех предостеречь от покупки в этой компании.
Доставили холодильник в целой коробке и смятой крышей.
3
أغسطس 7 ، 2023
Ну и магазин. Сотрудникам просто пофиг на все. Не перезванивают. Отметился у вас заказ - да плевать. Промокод сгорел из за отмены - ну не покупайте тогда. Просишь консультацию - у нас нет технических специалистов. Ощущение, что там ип саркисян
3
أغسطس 21 ، 2022
Спасибо сотрудникам магазина,всё рассказали,показали,быстро оформили. Кроме холодильника ещё и чайник приобрели. Холодильник уже дома,а старый ,благодаря этим же сотрудникам,бесплатно вывела служба утилизации.
4
يوليو 1 ، 2023
Купила 4 единицы техники для новой кухни здесь. Итог - через два месяца выяснилось, что уже 2 единицы бракованные (то есть 50% и это только пока). Может, со временем и другие тоже окажутся проблемными.
Так вот - Haier не поставляет НИЧЕГО для ремонта своей техники. Поэтому починить не может тоже НИЧЕГО.
Отдельный вопрос к их гарантийному обслуживанию и горячей линии - ноль клиентоориентированности и вообще решения вопросов.
Операторы горячей линии разговаривать абсолютно не умеют (где набирают таких хамоватых сотрудников?), решать проблемы не помогают, а обучены только футболить тебя. С письмами по официальной почте аналогичная ситуация - какие-то отписки, потом игнор. Я неделю после нарушения сроков по ремонту разговаривала с горячей линией каждый день и писала на почту - мне только хамили и НИЧЕМ НЕ ПОМОГЛИ. Поэтому когда компания пишет, мол, обратитесь по горячей линии или по почте, это вызывает только нервный смех.
Сервис гарантийного обслуживание тоже ничего не решает, нарушает сроки по Закону (более 51 дня даже не думали чинить мою варочную плиту, хотя в Законе ясно сказано, что ремонт не должен превышать по срокам 45 дней), не могут починить НИЧЕГО, потому что компания не предоставляет никаких запчастей!
Теперь буду оформлять замену бракованной технико, но кто будет оплачивать демонтаж бракованной и монтаж новой? Сотрудники Haier поспешили сказать: ну, не мы. Это в гарантию не входит.
Так-то, ребята.
В общем, много денег, которые ты заплатил компании, и миллион нервов с их бракованной продукцией и сервисом, хуже которого я не встречала.
Если есть лишние деньги (на покупку бракованной техники, а затем на монтаж и демонтаж брака), лишние нервы (на выяснение сроков, игнор и хамство с их стороны, абсолютную неклиентоориентированность), лишнее время (на ожидание сначала ремонта, потом акта о неремонтопригодности, потом замены, потом еще чего-нибудь) - то, пожалуйста, обращайтесь в Haier.
Если вы не хотите проблем с техникой - не рекомендую покупать в Haier НИЧЕГО!
3
أكتوبر 25 ، 2023
Специально приехал, думал проконсультируют. В итоге мне сказали ... Смотрите на сайте. Там всё есть. Зачем приезжал? Только время потерял.🤔🤔🤔
1
1
سبتمبر 14 ، 2023
Купили встроенную микроволновую печь и вытяжку. Доставка привезла нам вместо новой печи , образец с витрины, судя по внешнему виду и упаковке. Позвонили в магазин, нас отфутболили в отдел претензий. ***.
3
أكتوبر 28 ، 2022
Отличные сотрудники, подсказали все плдсы и минусы , продавали только то, что тебе нужно, не навязывая покупку на бОльший чек. Класс. Единственный минус - не можем микроволновку встраиваемую поймать, все время нет в продаже
6
مارس 3 ، 2023
Купили стиральную машинку, очень довольны, быстро заказали, привезли на следующий день и подключили, все быстро, профессионально1
4
أكتوبر 16 ، 2022
Добрый день. Купили холодильник Хаер. Ужасно все. Спустя два года, когда уже не действует гарантия появились вмятины на фасаде, на боковой стороне появилась трещина краски во всю высоту холодильника, крышка для овощей держалась на двух маленьких ушках, сначала сломалось одно, затем другое. В сервисном центре никак не отреагировали на мои жалобы. Хотя про вмятины они в курсе, но гарантия прошла. Лучше не покупайте холодильники хаер, каждый раз новый ужасный сюрприз!!!!!
5
1
سبتمبر 15 ، 2023
Компания сроки нарушает. По качеству мебели пока еще неизвестно что приезжает... Заказывали в Хаере в Румянцево.
2