Haier
78 مراجعات
نوفمبر 9 ، 2024
Это самая ужасная компания , все рекламировали хайер, и мы с женой решили купить хорошую стиралку , за 68 000 через год и два месяца начала течь вода из порошокаприемника, позвонил в магазин и мне сказали что год прошел позвоните в сервисный центр , хорошо , я позвонил в сервисный центр и оттуда нашел , просто в Яндексе написал ОФИЦИАЛНЫЙ САЙТ ХАИЕРА , позвонил договорился о ремонте , сказали осмотр мастера стоит 500 р , ок договорились на следщий день , пришел мастер аккуратно все разобрал и нашел проблемку , и мне говорит ремонт порошкаприемника стоит 2500 р , хорошо ремонтируйте , он сделал все а потом отдал мне бумагу что надо оплатить 9800 , оказывается передвинуть стиралку это отдельная сумма , закрутить один болтик это отдельная , я конечно же поругался и отказался оплатит сказав мы же договорились 500 р за диагностику и 2500 за ремонт , и его ответ , ладно сколько сможете отдайте , ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ХАЙЕРА ЭТО ПРОСТО *** ,
2
1
يناير 17
Вс е что нужно знать об уровне квалификации местных консультантов: шла с намерением приобрести недешевый комплект встраиваемой техники, ушла ни с чем. Мусье консультант подошел к нам минут через пять, и то, после того, как мы его позвали, до этого он был занят чем-то, очевидно более важным, чем работа. На вопросы по технике отвечал скомкано, ничего нового мне узнать у него не удалось. Если это кого-то интересует, мы заходили примерно в 21.00 17.01.25.
1
1
مارس 6
Обратилась в сервис. Самое удачное что со мной могло произойти. Приехали парни не разобравшись в проблеме, хотя я им пальцем показала что у меня течет порошко приемник на стиральной машине. Они мне просто по быстрому разобрали всю машинку, сняв обсолютно все, вопрос зачем я им говорила раз 20 в итоге залила всю кухню дыбом ламинат теперь. Потом начали говорить что я должна оплатить полную диагностику машинки, когда я отказалась платить. Они начали спешно все собирать. Даже не стали проверять работает все ли впорядке, потом пытались опять обмануть на деньги якобы что снимали маховик после того как я попросила показать пальцем на маховик они заулыбались ой ошиблись. А извините это 3000 озвучили. В итоге снять поставить тот самый патрубок что тек на порошко приемнике мне обошлось в 500р есть ведь разница. Я попросила документы хоть какие то либо. Они мне не чего не дали сославшись что забыли. В итоге сбежали из квартиры. После включив стиральную машину она очень греметь начала, с учетом того что у меня вообще не было притензий работе машинки. А теперь мне в сервисе говорят оплатите выезд и приедут посмотрят. Их же косяки я должна оплачивать беспредел. Готовлю заявление в суд. По другому не хотят решать проблему.
مارس 29
Никому не советую покупать технику Haier !!!
Ненадежное некачественное оборудование без сервисной поддержки
19.09.23 купил через приложение Встраиваемую стиральная машина Haier
HWQ90B416FWB-RU с расширенной 5-летней гарантией
06.03.25г. у барабана отвалилось пластиковое ребро. Обратился через приложение в Техническую поддержку, приложил все фото, сертификат, серийный номер, объяснил что у нас трое детей и попросил помочь с устранением неисправности
В итоге сегодня 29.03.2025, в барабане отвалились уже все пластиковые ребра, Таймер на табло перескакивает с одних цифр на другие, Грохот от работы машинки в квартире такой, что весь кухонный гарнитур вибрирует, сервисный специалист ни разу не приехал, а статус сервисных заявок чудесным образом был «отменен» и «завершен». Сервисный специалист по телефону написал что нет запчастей и сроков поставки не знает, поэтому и не приезжает.
Не покупайте, и другим советуйте не покупать
Если кому-то удалось добиться справедливости, посоветуйте к кому обратиться за помощью
فبراير 10
Добрый день ! Купили технику в данном магазине ( холодильник )через 3 недели оказалось что у него не корректно работает верхняя камера ( брак ). В итоге 2 месяца ремонта и общения с сервисным центром который надо было в день по три Раза звонить чтоб получить какую то информацию и получить акт неремонтнопригодности. Техника оставляет желать лучшего. Когда покупаешь рассказывают красиво а по факту как всегда . Не советую !!!
فبراير 10
Очень плохая техника,. Купила комплект 27.02.2024 варочную панель и духовку, варочная панель испортилась после 2 - х месяцев использования. Вызвала мастера по страховке ждала 6 недель и много звонила на горячую линию, после приехал мастер и оправдывался что запчасть шла с Москвы 4 недели. Сегодня 10 февраля 2025 эта плита опять заискрилась и вырубилась совсем.
مارس 16
Нужно было купить много бытовой техник и, менеджеры не подошли, не уделили нам время, в итоге мы ушли и купили технику на кухню у их соседей, которые с удовольствием все нам подобрали
أغسطس 13 ، 2024
Купил несколько товаров в данном магазине. Через месяц на холодильнике за скрипела верхняя дверь. Консультанты утверждали что этот магазин официальный представитель фирмы Haier, но на сайте, КОТОРЫЙ УКАЗАН НА ВИЗИТКЕ МАГАЗИНА, haieronline.ru сказали что это всего лишь их "партнёры", а не прямой представитель. И по всем вопросам нужно обращаться в магазин.
На сайте Есть личный кабинет привязанный к номеру тел. покупателя, НО товар в нем не отображается, так как товар был куплен не на сайте, а в магазине Haier, но у магазина своего сайта нет. Хотя на визитках магазина указан сайт haieronline.ru.
Ещё больший бред это то, что в личном кабинете на сайте во вкладке "балы" указанны номера заказов и начислены балы, НО во вкладке "заказы" ничего не указано! Как будто я ничего не покупал))
В общем, сеть как бы одна единая, НО... НЕ одна единая 😂
2
يناير 2
Вообще самый странный магазин из всех. Консультанты грубияны и совершенно ничего расказать про товар не могут. В наличии у них ни чего нет, как заказать они тоже не пояснили. Вообще не понимаю для чего этот магазин нужен..
2
مايو 20 ، 2023
Спасибо большое за обслуживание. Вежлив ый персонал. Огромное спасибо девушкам администраторам! Отдельное спасибо администратору Анастасии, грамотный и компетентный специалист, всё чётко, быстро, без лишней воды, спасибо за вежливость и вашу улыбку🌹Спасибо ребята💕 ваша продукция не перестаёт радовать! Будем приходить ещё)))
2
1
يناير 25
Ребята, даже не знают как работать с клиентами. Не компетентны с покупателями, и не могут объяснить как действовать.
1
نوفمبر 19 ، 2023
Покупал холодильник и стиральную машину тут. Помогли с выбором, попал под акцию со скидками на оба прибора, вышло очень приятно. Ожидание доставки пару дней, бесплатная установка по сертификату. В целом брендом доволен, консультантам отдельное спасибо, всё доступно, всё понятно!
2
1
أبريل 22 ، 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, огромный выбор техники ,четкая доставка по адресу, рекомендую всем!!!!
3
نوفمبر 17 ، 2023
Хороший магаз ин,каждый покупатель в день своего рождения может получить дополнительно персональную скидку,персонал вежлив и доброжелателен,все расскажут,проконсультируют
2
1
أغسطس 23 ، 2023
Хочу поблагодарить персонал данного филиала Анастасию и Дениса. За профессиональное и внимательное обслуживание клиентов, были учтены все мои пожелания, товар доставили в тот день, который нас устраивал. Огромное спасибо Вам за вежливое отношение к клиентам.
2
1
مارس 29 ، 2023
Решили поменять свой старый телевизор на новый. Выбор остановился на Haier, т.к. бонусы от предыдущей покупки были, да и акция вовремя подвернулась. Поехали в магазин в СБС, выбор конечно есть, но в наличии желаемого телевизора не оказалось. Только доставка и та на первые числа апреля. Если уж и проводите акции, нужно обеспечить наличие техники, не всем она нужна "потом". Хочется именно здесь и сейчас
2
1
يوليو 14 ، 2023
Хочу поделиться впечатлениями от использования стиральной машины и кондиционеров фирмы HAIER с теми, кто рассматривает приобретений данной техники. По всем известным причинам выбор техники, подлежащей гарантийному ремонту, к сожалению, оставляет желать лучшего на сегодня. В связи с чем основным козырем при выборе этой фирмы стал именно этот фактор. Выбрали стиральную машинку с фронтальной загрузкой и максимальной степенью загрузки белья. Машину консультант долго расхваливал, тем более что эта машина одна из самых дорогих в линейке данной фирмы. У машины конструктивно емкости для приема средств для стирки находятся на вертикальной крышке и являются встроенными в нее. То есть возможности вытащить и промыть как во всех остальных моделях нет. На мой вопрос к консультанту каким образом промывается это чудо техники, так как любой кто пользовался стиральной машиной знает о том, что данная процедура необходима. Так как кондиционер имеет маслянистую основу и со временем он создает образование крахмальной слизи, которую необходимо промывать. Для того чтобы это средство могло вообще заливаться при стирке. На что консультант объяснил о том, что "здесь все продумано и таких проблем в этих машинках нет". Результат - "членом" нашей семьи стал мастер по ремонту стиральных машин сервисного центра HAIER, который вынужден приходить раз в месяц для того чтобы разбирать верхнюю крышку стиральной машины. И таким образом промывать те самые отсеки. Иначе кондиционер вообще не попадает в бак при стирке. Так как он попросту залипает в шлангах, которые падают его в бак. Так что если Вам скучно и не хватает "драйва" в жизни можно купить такую стиралку и начать квест. Сначала простирать в машинке, потом прополоскать с кондиционером в тазу. А потом долго ждать мастера. Так как они "нарасхват". Видимо не мы одни не ищем легких путей. Теперь кондиционеры. Все по той же причине пришлось остановить свой выбор на технике данной фирмы. Купили два внутренних блока с одним внешним конструктивно предназначенным для использования в таком режиме. И каково же было наше удивление при их эксплуатации. При включенном одном внутреннем блоке, второй будет работать не по заданной вами температуре, а сам выбирать температуру, которую. он сможет "потянуть" . Пример, выставили 22 градуса, а он сам переходит на 26. Так как ему просто не хватает сил тянуть два блока на температуре 22 градуса. Так что один блок холодит, а второй греет! Выбор за вами. А мы голову ломаем куда девать все это хозяйство и на что это возможно заменить!
5
سبتمبر 7 ، 2024
Пришла за техникой, консультанты порадовали акцией на комплект, поэтому потратили меньше, чем думали.) Отдельное спасибо администратору Екатерине, объяснила все по поводу доставки и установки техники, а также куда обращаться в случае непридвиденных ситуаций🥰
1
1
مايو 28 ، 2023
Хороший магазин,по наличию практически не чего нет,но можно быстро заказать на месте с консультантом,оплата или сразу или при получении и проверки техники,доставка и подъем бесплатно ,+ помогут распаковать при желании,дают еще при регистрации сертификат на подключение и год гарантии,по итогу 6 лет получается,вообщем магазин норм.
3
1
يناير 8 ، 2023
Магазин красивый, расположение очень удобное. Персонал супер квалифицированный и вежливый. Очень много там уже купили техники, будем покупать ещё в дальнейшем)
3
ديسمبر 21 ، 2023
Одна звезда за приятного консультанта - Дениса. На этом все! Это был последний раз , когда я что то купила в данной сети магазина.
Пожалуйста, при покупке учтите тот факт, что если вдруг вам попадется товар с заводским браком , то вам нужно пройти все круги Ада, что вернуть деньги.
Купили телевизор , через 2 часа (уже дома) у него пропал звук. Ок, отвезти в сервисный центр для получения заключения, что это заводской брак. Через время получили , думали на этом все и закончится. Звоню в магазин , а мне мало того , что говорят , что обмен не возможен (нужно либо делать возврат, ждать денег и покупать снова или покупать новый и ждать возврат за старый) и нужно по мимо заключения из сервиса еще согласовать в компании, направив документы по эл.почте и ждать до 10ти рабочих дней , а потом еще до 10ти рабочих дней ждать возврат
Ссылаются на регламент, который противоречит закону. Да, по закону моя покупка - телевизор, является технически сложным товаром и вернуть можно только на основании заключения о браке, но и тут сложности. Где я могу ознакомится с их регламентом, внятно мне никто не смог сказать. Администратор магазина по телефону просто начала зачитывать информацию на товарном чеке , внятного 0.
Сегодня 21.12.23, по всей видимости деньги за товар я увижу только уже в следующем году
5
أكتوبر 16 ، 2023
Купил духовой шкаф,сломался,2 недели не могут решить вопрос с гарантией!обещают что сервисный цент позвонит либо сегодня либо завтра,и так каждый раз отвечают!в конце сказали что я должен сам звонить в сервисный цент и решать вопрос,вывод не хотят заниматься гарантийным обслуживаем!лишь бы продать технику!
3
مايو 25 ، 2023
Сервис магазина отвратительный.
Столкнулись с бракованным товаром.
Сервисный центр все оперативно мастер приехал зафиксировал брак. Выдали акт .
На этом положительное отношение закончилось.
В этом магазине никто ни за что не отвечает. Контактов руководства не предоставили.
Девушка Администратор магазина бессовестно врёт.
Сотрудники Холодильник .ру не компетентные в вопросах возврата(обмена) .
Впечатления от общения с Администратором магазина и сотрудниками Холодильник .ру отвратительные.
6
1
ديسمبر 11 ، 2024
Красивый магазин,эффектная вывеска
1
أغسطس 24 ، 2023
Приходила на днях за консультацией по встраиваемой технике.
Консультировал продавец Александр. От угарного и застоявшегося запахп алкоголя общение было безумно неприятным и невозможным. Рыгание в руку и под нос, отвело всякое желание что либо приобретать.
Бедные девушки, с каким быдлом им приходится работать.
3
يونيو 6 ، 2023
Заказал и оплптил на официальном сайте холодильник, который обещали привезти в назначенный день. В этот день позвонили из службы доставки и сообщили, что направляются с заказанной техникой к месту доставки, однако так никто не приехал и перестали поднимать трубку телефона. Вобщем холодильника я даже не увидел. Жду возврата денежных средств. Не рекомендую этот интернет магазин, особенно их службу доставки.
3
يناير 2 ، 2023
Товар может и хороший, не удалось попробовать. Но сервисные центры ужасные. Не ведитесь на сказки о сертификатах по установке техники, мастера всё равно не приезжают или же вам их придётся ждать неделями, а техника будет просто мешаться вам. Хотя это Россия и здесь весь сервис такой ужасный. Не рекомендую данный магазин для, покупки. Ищете, может быть есть более клиентоориентированные магазины или те, где ничего не обещают
3
1
أكتوبر 2 ، 2023
В целом хороший магазин, но при выборе холодильника продавец не сказал мне, что высота холодильника 2,3 и он не вошел в лифт)
2
سبتمبر 17 ، 2023
Официальный м агазин. Внимательность к покупателям. Доставка бесплатно. Внушительный накопительный бонус.
2
ديسمبر 20 ، 2022
Позвонила в магазин , хотела оформить заказ . Нужна была помощь продавца, были нюансы с покупкой и доставкой . Продавец отправил меня на холодильник.ру и сказал покупайте у них . В онлайн режиме . Я оформлять интернет-заказ не буду . Представиться отказался и бросил трубку . Я пыталась дозвониться еще раз , но на телефонные звонки никто не отвечал .
4
1
يناير 9
Обман, ужасн ый магазин.
1
أكتوبر 13 ، 2022
5 месяцев назад приобрела в данном магазине вытяжку. Спустя пару месяцев после очень редкого использования она сломалась. Позвонила в сервис по гарантии. Мастер перезвонил спустя 3 дня и сказал что снимать вытяжку со стены он не будет. Я сама должна снять, а он уже будет ремонтировать. Ужасный сервис в хайер. Если купить технику, они не устанавливают, то есть я сама должна кого-то и где-то искать.
5
سبتمبر 27 ، 2024
Много чего есть на любой карман
1
مارس 9 ، 2024
Хороший магазин , но можно найти дешевле
1
مارس 15 ، 2022
Я обратилась в магазин чтобы совершить обмен телевизора на аналогичный товар, В зале работал только один молодой человек, я попросила позвать ещё кого-нибудь, он позвал, Девушка Анастасия вышла через 10 минут, вышла не спеша и делая вид что меня не замечает стала разговаривать по телефону, я ещё 5 минут ждала. После того как я озвучила что очень спешу мне Анастасия ответила: «Надо не спешить и специально затягивая время стала со мной пререкаться, На мою просьбу не отвлекаться о обслужить меня она ещё 10 слов в ответ мне сказала, Заполнить заявление мне не помогла, грубила и очень нагло разговаривала.Помог только молодой человек. Прошу руководство магазина обратить внимание на то как Анастасия обслуживает клиентови где бывает в рабочее время
14
2
يونيو 8 ، 2021
В апреле купила холодильник,стиральную машину начислили бонусы 7500 рублей купила еще и телевизор 58 диагональ.Что интересно в фирменном магазине есть акции со скидками, так вот если купить товар по акции и минус бонусы получается приличная экономия. Вся техника работает на 5+++++ очень бесшумная стиралка!! Рекомендую однозначно, с этой техникой знакома не первый год (сплит системе 7 лет без нареканий)
5
2
سبتمبر 16 ، 2023
Приобрел телевизор 14.09.2023 , приехал домой снял пленку с экрана, а там в нижнем правом углу силикон или клей , такое чувство что он после ремонта, ну а продавьцам после покупки ты как клиент не интересен, говорят обращайтесь в сервис центр.
Данный магазин для покупки технике не рекомендую.
3
أغسطس 29 ، 2023
Понравился ассортимент, цены кусают, персонал даже не пошевелиться в сторону нас.
2
أكتوبر 14 ، 2021
Брал холодильник Haier C2F637 CXRG в сентябре по скидке сейчас он стоит на 20тыс.больше,встретили вежливые продавцы всё рассказали и показали, назначили день и время привоза. Ребята привезли разгрузили и занесли в дом(бесплатно), всё отлично, холодильник работает тихо, красивый 👍
1
1
نوفمبر 3 ، 2021
Огненная продукция!Чуть не случилось горе! После месяца использования силуминовый отвод на газовой панели лопнул и произошло возгорание! Скорее всего дешёвый сплав из которого изготовлен отвод для подключения магистрального газа был с дефектом или в процессе эксплуатации он грелся и не выдержав температуры лопнул! Надеюсь компания потратит немного денег на качественные комплектующие !Всем добра!Будьте осторожны и внимательны!
5
1
يناير 5 ، 2023
Очень х ороший персонал в самом магазине, но остальной сервис хромает в этой сети
3
1
نوفمبر 4 ، 2023
Крутая техника. Большой выбор.
2
1
مارس 6 ، 2023
Прикольная техника, но цены можно найти и дешевле
1
1
مايو 9 ، 2022
Большой выбор отличной техники и выгодная программа накопления баллов! 👍
1
2
مايو 6 ، 2023
Норма льный магаз, есть интересные акции, но я ничего не купил
3
1
أكتوبر 9 ، 2020
Продавцы, просто огонь. Знают продукт на отлично, умеют отработать конкурентов. Спросил чем Хайер лучше LG, так мне целую эпопею выдали. Молодцы по акциям все рассказали, благодаря этому я ещё чайника два купил с холодильником.
5
1
سبتمبر 14 ، 2022
Благодарю купили стиральную машину. Доставка бесплатно и подняли тоже. Уже работает.
2
1
يوليو 1 ، 2020
Я брала тут стиралку и холодильник, очень довольна! Скидки шикарные, обслуживание на 5+. Мне ещё и баллы начислили причём хорошие за покупку. Установка и доставка бесплатные прям в квартиру. Сама по себе фирма качественная! Но никогда не берёте товары с витрины - никогда!
Один минус- чтобы установить стиралку надо пройти долгий путь тявканья с фирмой по установке. Все очень долго. Но сам специалист установки молодец- мне все за 40 мин сделал все разъяснил.
В общем я без вранья очень довольна, умнички !
4
مايو 22 ، 2023
На уральской не был а так вроде не плох как и вся техника
2
1
يونيو 16 ، 2021
Ку пили технику в официальном магазине в Краснодаре, ждали неделю, ничего в наличии нет! За час до доставки позвонили, мы везём вам заказ, мы на работе, за час никак не сможем приехать, на что магазин сказал забирайте свой заказ сами у поставщиков и кинули трубку! В общем разбирайтесь как хотите!
4
4