Happy look
110 مراجعات
أبريل 11
Хороший салон оптики. Покупали и подбирали здесь очки несколько раз. Персонал отзывчивый, компетентный, готовы подсказать и помочь в выборе. Есть врач офтальмолог для бесплатной проверки зрения и подбора очков. В общем рекомендую к посещению.
مايو 23
Прекрасный салон, отзывчивые квалифицированные сотрудники ! Принесла в салон любимые очки 🤓, заменили носоупор , всё красиво !! Работа быстрая и качественная !! И помогли подобрать более стильную модель !! Рекомендую!!💐
مايو 26
С данным салоном оптики знакома с весны 2021г. Расположен он в Тц Рубин. Первые в моей жизни очки заказывала там в апреле 2021г. Там же их врач диагностировал мне миопию в минус 1,5 диоптрии, но рецепт выписала на очки со стеклами минус 0.75 диоптрий. Пояснила она это тем, что сразу к минус полтора мне не адаптироваться. Очки тогда сделали за сутки. Адаптировалась я к ним недели две, потом все стало нормально. Через год проверяла зрение у другого офтальмолога, она сказала, что моя миопия соответствует по минусу силе стекол (-0.75). Почему врач салона говорила про минус полтора, я не знаю. В 2025г. решила заказать очки с фотохромными линзами. 10 мая пришла в указанный салон оптики. Прошла проверку зрения, определилась с выбором линз. По совету консультанта остановились на корейских Cryol с серым фотохромом. Срок изготовления очков мне был озвучен 7-10 дней. Меня такой срок устраивал, поэтому я согласилась, оплатила полную стоимость. Прошло десять дней, смс-сообщения о готовности от них не пришло. Звонила несколько раз в салон. В первый паз мне сказали, что очки будут готовы на следующий день. На следующий день снова тишина. Звоню во второй раз и мне сообщают, что очки и не планировали в озвученный консультантом срок изготавливать, так как по их документам они только 02 июня будут готовы. Меня такой срок не устраивал, так как работаю в другом городе и не смогу их забрать в июне. На вопрос, почему консультант предоставил неверную информацию при заказе о сроках изготовления, мне не ответили. Позвонила на их горячую линию, оставила претензию, получила консультацию о процедуре расторжения договора. По дороге в салон снова звонит, как я понимаю, его администратор и заявляет, что они могут изготовить очки в течение недели. Уже не второго июня, как она утверждала в телефонном разговоре раньше. Я отказалась. Приехала в салон, где мне еще и нотацию прочитали на тему того, что я их несправедливо упрекаю в обмане и вообще не тем тоном с ними разговариваю, хочу дорогие импортные линзы (данное заявление весьма спорно, это недорогие линзы, если не брать в расчет бюджетные китайские, и смотреть на европейских производителей или японцев) «по щелчку получить» и т.п. Доводы о том, что консультант некорректно проконсультировал при оформлении заказа были администратором салона проигнорированы. Три раза пришлось еще напомнить, что я приехала для оформления заявления на возврат средств. Администратор возмущалась и защищала своих консультантов, но на вопрос, почему нельзя было сразу сказать, что очки они будут делать месяц, не отвечала. Только ладила, что они максимально прозрачны в общении с клиентами, что они говорят про семь дней, так как линзы приходят раньше. Потом в процессе своей нотации, сама того не заметив, сказала, что обещанных линз нет в наличии, и они не знают, когда и в какие сроки их им привезут. То есть проконсультировать о сроках они в принципе не могут, так как, по ее словам, не обладают информацией о логистике, механизмах заказа и доставки линз. С боем удалось добиться от нее составления рекламации на возврат. Кассовый чек они забрали, выдали документ о составлении рекламации без какой-либо печати организации. Внимание, возврат денег им еще Питерское подразделение должно одобрить (работа не выполнена, линз в наличии нет, озвученные консультантом сроки изготовления нарушены, а ты подожди, когда они там между собой договориться). Администратор салона сказала, что дня три это займет, а потом снова топать к ним ногами с картой, с которой был платеж, для возврата денег. Вечером того же дня позвонил call-центр по моей претензии и выяснилось, что данные рекламации они могут десять дней рассматривать (администратор об этом умолчала, хотя даже на их сайте указано про десять дней). Не знаю, что случилось, но рекламацию рассмотрели в течение трех дней, позвонили почти в девять часов вечера и сообщили, что за возвратом идти надо во второй половине дня, а не в удобное мне время. Класс, еще и условия выдвигают за мои же деньги. Съездила в салон в первой половине дня и мне оформили возврат на карту, зачисления которого ждать сказали пять дней. Деньги зачислились на карту через сутки. Про вторую половину дня администратор сказала, так как, видимо, в салоне бывает в это время. Полагаю, хотела еще раз высказать, как она недовольна моим решением. Никаких извинений, внятных объяснений от сотрудников салона я не услышала. К слову, очки с теми же линзами мне в другой оптике изготовили в течение трех дней. По цене эти линзы стоили столько же. А администратор салона Счастливый взгляд утверждала, что изготовить очки с этими линзами и за десять дней нереально. Больше с данной сетью оптик связываться не буду. Если читать другие отзывы, для них является обычным явлением длительное изготовление очков.
نوفمبر 8 ، 2024
Доктор Карина Сергеевна удивила, восхитила своим профессионализмом! Прекрасный специалист, умница, редкой души человек! Спасибо огромное за подбор очков и радость от возможности видеть новые грани мира! Спасибо за терпение и отзывчивость администратору Анне. Девочки( извините за простоту обращения) , вы лучшие. Очень рекомендую обратиться в этот салон, в Рубине. Спасибо большое!
1
ديسمبر 28 ، 2024
Очень долгая проверка зрения и нуднное оформление покупки. Возникают сомнение о квалификации специалиста. Продавец после возмущения про длительность всего мероприяти,начала демагогию рассказов о выборе линз в оправу ,начав рассказ о линзах стоимостью более 30.000 рублей. Стоимость выбранной оправы ,на минутку,меньше 6.000 рублей. Сразу захотелось уйти, ведь продавец, даже не задумалась о целесообразности таких предложений.Чистая отработка продаж.
Ну ответьте себе честно, а Вы бы поставили себе лобовое стекло в машину, которое в 6 раз дороже,самой машины?!)
Нет клиентоориентированности совершенно,опять отняла кучу времени.
Пыли пускание в глаза, вот и все впечатление о этом заведении.
В самом магазине-оптике чисто, большой выбор. На этом плюсы кончились.
К посещению не рекомендую.
Просьба к руководству пересмотреть камеры, проверить тайминг работы своих сотрудников.
2
1
فبراير 10
Покупала солнцезащитные очки, осталась довольна. Ценник на них средний, смотря какие модели, в целом хороший выбор. Персонал приветливый, помогли подобрать модель по моим пожеланиям. Есть приятные скидки
يناير 4
Отличная оптика, полное обследование, внимательные и компетентные сотрудники, широкий ассортимент линз и оправ. Есть эксклюзивные предложения на линзы, которых в других местах нет. Рекомендую!
فبراير 17
Прекрасные профессиональные сотрудники, большой выбор оправ, очень понравилось, с удовольствием приду снова.
Много скидок и индивидуальный подход к клиенту вызывает доверие к этой оптике!
يناير 27
Все понравилось: вежливые сотрудники, грамотный специалист. Быстро проверили зрение и помогли подобрать нужные линзы. Еще и акциями порадовали. Однозначно обращусь еще)
مارس 2
Лучший салон оптики в городе Тверь для меня. Несколько пар очков уже приобретала, муж тоже тут берет. Сотрудники всегда улыбчивые, исполнительные, помогут советом при подборе. Проверка зрения осуществляется быстро, можно записаться заранее
1
مارس 2
Нужно было обновить рецепт и сделать новые очки.Посоветовали обратиться в данную оптику к врачу Эльвине. Записались онлайн, врач провел много тестов, помогла выбрать оправу, консультант по ее рекомендации подобрал линзы. Сегодня заказ получили, все отлично . Большое спасибо
1
يناير 7
Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Большой выбор оправ и линз. Присутствуют детские модели оправ. Удобное расположение и время работы
يناير 9
Вчера прошла бесплатную проверку зрения, была в восторге, столько всего нового узнала, врач на своём месте, очень рада, что есть такие и с таким отношением к своей работе, жаль не спросила Ф. И. О.
ديسمبر 20 ، 2023
Моя любимая сеть оптик! Работают классные ребята, профессионалы своего дела, к которому относятся с большим удовольствием. Супер вежливые, добродушные. Всегда помогут, всегда подскажут. Проверка зрения — топ. Врачи огонь. Цены хорошие. Ассортимент. В общем, если вы еще не знаете куда идти? Тогда идите в сеть оптик «Счастливый взгляд». Счастливый и что не мало важно здоровый взгляд Вам обеспечен:)
2
1
يوليو 13 ، 2024
Все понравилось, помогли быстро подобрать солнцезащитные очки, все оперативно и удобно, рассказали про все акции и предложения, что также является плюсом, если вы,например, тоже постоянно носите линзы и хотите более выгодно их приобретать. Спасибо!💫
أبريل 16
Решила заглянуть на бесплатную проверку зрения. Очень понравились специалисты. Выбор оправ большой и помогают выбрать красивую оправу😊
أبريل 19
Очень внимательный персонал. Терпеливо и любезно помогли подобрать очки учитывая все мои пожелания и особенности зрения
1
أبريل 19
Очень качественное обслуживание! Подобрали очень красивую оправу со скидкой, спасибо за проверку зрения и заботу персонала!
1
مايو 4
Сегодня приходили с мужем в счастливы взгляд , очень понравилось обслуживание,очень внимательный персонал, быстро подобрали линзы.
يناير 5
Большой выбор товара, я очкарик со стажем 🤓, поэтому люблю подбирать оправы под каждый образ, а консультанты мне в этом помогли, благодарю Вас 🫶
فبراير 25
Всё понравилось. Пришла, проверили бесплатно зрение. Заказала себе новые очки. Хороший выбор оправ. Приятные консультанты
أكتوبر 21 ، 2024
Случайно зашла в оптику - долго носила в сумке очки с потерянным носовым упором)). В конце концов надо сделать, подумала я. Девушки вежливо попросили подождать пару минут. Пока ждала, с интересом наблюдала, как работает консультант с другим клиентом - внимательно, заинтересованно, но в то же время ненавязчиво. В салоне чисто, стильно. Удобные витрины и зеркала - это я как клиент с многолетним стажем сразу отметила. Пришло время расплачиваться. Каково же было мое удивление, когда мне сказали, что это подарок для вас. Мелочь, а так приятно! Думаю, что ещё буду заглядывать в эту Оптику. С удовольствием рекомендую другим.
مايو 5
Очень отзывчивый и приветливый персонал! Во всем помогут и все расскажут! Рекомендую
سبتمبر 7 ، 2024
Огромная благодарность сотрудникам данного салона, помогли жене подобрать нужные линзы. Рассказали про всё модели, что есть и подобрали максимально тонкие и увлажненные. Очереди нет, так как 2 консультанта. Рекомендуем!
يوليو 14 ، 2024
Потеряла последние линзы и срочно нуждалась в новых линзах. Зашла сюда и мне очень быстро помогли подобрать новые. Специалисты очень вежливые и милые, сделали хорошую скидку и дали линзы в подарок!
نوفمبر 5 ، 2024
Подобрали линзы буквально за 30 минут, просто замечательный персонал, особенно доктор, выбор очков и линз классный, спасибо блльшое, еще вернемся 🙌🏻
أبريل 16
Опытные специалисты, доступные цены. Отличное качество исполнения заказа.
أبريل 18
Спасибо большое, вставили мне выпавшую линзу быстро, теперь снова вижу! Самой не получалось, а тут раз и все! Спасибо!!!!
يونيو 5 ، 2024
Покупала здесь очки, очень большой выбор разных оправ, хорошие цены! Девочки помогли с выбором, подсказали какие линзы для очков подойдут лучше к моему зрению. Подкорректировали всё, чтобы удобно сидели.
Также отдавала сюда очки в ремонт, могу сказать, что у мастера золотые руки, ведь мои очки из состояния «блина», после приземления на них, вернули в состояние нормальных классных очков! Советую всем к посещению, более классного сервиса, вы не найдете ни в одном месте, поверьте очкарику!
2
أبريل 18
Вежливые сотрудники, качетвенно проверили зрение, помогли в выборе оправы и контактных линз.
أكتوبر 5 ، 2024
Спасибо большое за ремонт и чистку очков!
Быстро, качественно и бесплатно!
Любезный и доброжелательный коллектив!
أبريل 13
Большой выбор оправ, приветливый персонал, качественная проверка зрения
1
يوليو 5 ، 2024
Пришла сегодня первый раз в «Счастливвй взгляд», очень понравились консультанты, были отзывчивы и с удовольствием отвечали на все вопросы! Сервис на высоте, обязательно приду ещё!
يونيو 14 ، 2024
Обратились за помощью в подборе очков для коррекции зрения! Спасибо большое сотрудникам, очень помогли и с ценой и с качеством! Всем рекомендую данный салон!
فبراير 13 ، 2024
Добрый день, была в оптике 07.02, хотела проверить зрение так как давно не проверяла, когда зашла в оптику со мной никто не поздоровался, оказалось у них все по записи, но это ладно, кто-то не пришел и меня взяли, врач проверила мне зрение и сказала что у меня астигматизм, на мои вопросы особо не отвечали и толком не объяснили что с моими глазами, дальше консультанты начали навязывать покупку очков так как мне без них никуда, предлагали какие-то заоблачные цены из-за необычных линз, для того что б убедится в своем зрение я сходила еще в пару оптик и к окулисту, оказалось у меня все хорошо и очки мне не нужны, тот кто уважает свое здоровье советую обходите эту оптику стороной
4
1
أكتوبر 7 ، 2024
Пару лет назад покупала очки, очень нравятся (любимые). Уже несколько раз обращалась по ремонту (болтики выкручивались от носки) сразу на месте всё делали🔥✌👍
أكتوبر 27 ، 2023
Купил здесь оправу, сразу заказал очки. Оправа была с хорошей скидкой) По моему старому рецепту и оптике проконсультировали очень профессионально. Изготовили всё быстро, раньше, чем я рассчитывал. Доволен. Рекомендую .
أبريل 22
Заказал оправу, которая была в наличии в интернет каталоге, но заказ отменили и не перезвонили, даже после обращения.
أكتوبر 26 ، 2023
Можно проверить зрение, что очень удобно. Вежливый и доброжелательный персонал, помогут выбрать оправу и посоветуют линзы. Довольно быстрое изготовление очков.
ديسمبر 29 ، 2024
Богатый выбор оправ и профессиональные сотрудники, помогли как никто другой!
أغسطس 23 ، 2024
Очень приятные и квалифицированные сотрудники. Починили очки за 5 минут.
Быстро, качественно и на позитиве.
يوليو 18 ، 2023
Всё было идеально,от проверки зрения до подбора оправы. Проверили зрение лучше чем в больнице. При подборе самих очков прислушались ко всем моим хотелкам и подобрали лучший вариант. В обед всё оформили, вечером, я уже забрал готовые очки. Дамы настоящие профессионалы своего дела, всё сделали : качественно,быстро и главное не забыли про скидочку. Огромное вам спасибо❤️
3
1
أغسطس 6 ، 2024
Очень хорошая оптика, вежливый персонал, помогают с любой помощью,спасибо вам за столь прекрасное отношение 🥰
أبريل 16
замечательный салон, вежливые и грамотные специалисты
1
أغسطس 23 ، 2023
Выбор очков хороший, но обслуживание персонала оставляет желать лучшего. Когда заказываешь очки, тебе рассказывают как быстро они будут готовы, при Вас всё поправят если надо будет. На деле приходишь узнать, где же твои очки, которые обещали сделать еще вчера, «ой, до конца недели будут готовы, мастера сегодня нет, ждите», а когда пришел наконец то за готовыми очками и нужно только загнуть ушки тебе говорят, что мастер уже ушел (я пришла спустя 15 минут, как пришло сообщение о том, что очки готовы).
В общем, просто ужас, заказывала там первый и последний раз)
2
1
أبريل 16
Очень внимательный и отзвывчивый персонал! Профессионалы!😊
يونيو 15 ، 2024
Отличный подход к клиентам!
Не первый раз обращаюсь именно в этот салон оптики, и всегда ухожу довольная.
Спасибо, за ремонт и новые очки)
فبراير 6 ، 2024
Хожу уже в эту оптику больше года. Замечательный персонал, всегда помогают, советуют, вводят в курс новых акций и скидок. Очень приятно к ним ходить!
1
يونيو 29 ، 2023
Знаком с данным магазином уже более двух лет, заказывал очки с линзами на астигматизм, все пришло очень быстро, линзы и оправа крайне качественные!
Отдельное спасибо великолепным консультантам сего отдела, благодаря Вам я счастливый и довольный хожу в новых очках :) а Ваша консультация меня потрясла настолько, что Вы установили для меня новый стандарт общения с клиентами! Обязательно к Вам вернусь! :))
يناير 12
Спасибо за ремонт, отличное качество, профессионалы