Helix
175 مراجعات
سبتمبر 10
Сам мед центр приятный и удобно расположен. Мед персонал отличный. НО ! на стойке регистрации сидит местная королева, которая с ходу начала делать замечания - почему во рту жевательная резинка ( это не огромная жвачка, я не чавкал и не надувал перед ней пузыри а просто положил для свежести дыхания), мне может тоже она не понравилась - но я не делал при этом ей замечаний . Далее на вопрос куда проходить в процедурный кабинет ( а он был сразу за стойкой ) мне недовольно ответили что все написано. Ну и на последок вместо до свидания нас молча проводили недовольным взглядом. Впечатления и желания повторно обращаться сюда совершенно отпали !!!
1
يونيو 24
Не часто сдаю анализы, но несколько раз в жизни бывало:) Последние лет 15-20 в платных клиниках/лабораториях. Везде всё культурно и аккуратно, но здесь!!! Я впервые столкнулся с такой предупредительностью и замечательным отношением!
Из важных для меня моментов - анализ на гепатит обещали (и главное сделали) быстрее чем в других клиниках в Купчино. Цена, при этом - как везде.
أكتوبر 30
Отличное место, всегда вежливый персонал, чистенько, есть уборная. Цены средние по городу, анализов предостаточно. Порадовала система накопления баллов
يوليو 13
Сдавала анализы 13.07. Все понравилось. Администратор вежлива, все скидки применила, все подсказала. Забор крови прошел легко и быстро, специалист хороший, синяков не было. Центр хороший. Единственное, здесь душновато немного, в очереди стоять не очень, воздуха не хватает.
1
أغسطس 21
Отличный центр, никогда нет толпы народа.
Приветливый персонал, который всегда поможет, если с маленьким ребенком.
Берут кровь у детей с 0 лет, все комфортно и аккуратно
نوفمبر 1
Удобно расположенное место, где всегда приветливо встречают и быстро обслуживают!
Уже несколько лет пользуюсь службой Хеликс и буду в дальнейшем Вашим пациентом!
أكتوبر 22
все отлично. по предзаписи вообще все быстро. расположение тоже удобное,очередей больших не заметила,персонал шустрый,вежливый
1
أغسطس 11
Очень долгое ожидание из-за этого 3, почему-то закрыли отделение на Бухарестской 118/1! Была воскресенье с утра простояла в очереди без записи 40 минут. Персонал умнички, все со старанием, доброжелательностью, хорошо взяли кровь! Спасибо.
يوليو 27
Будьте осторожны! Сначала проводят "консультацию" а потом беоут за нее кучу денег. Без предупреждения!!!
В моем случае, рассксзали то, что я и так знала. Я очень зла! Пришла на узи за 2200, заплатила 4600
Ругаться на месте не стала, но больше точно не вернусь
1
يوليو 15
На сайте указано время забора анализов до 19:30, пришла в 19:10 - уже не принимают, график видимо сами придумывают.
Если надеетесь успеть срочно сдать после работы - не надейтесь и не тратьте время.
1
1
يناير 31
Всё было отлично: вежливый персонал, высокая скорость обслуживания.
Пришёл, сказал номер предварительного заказа, пока снимал куртку — уже подготовили документ для анализа.
Ещё пара минут у медсестры в процедурном — и готово. Вечером пришёл, утром на почте уже результаты.
1
يوليو 27
15.07 сдавала анализ, который был очень срочно нужен! учреждение его не выполнило в срок, даже не позвонили и не предупредили, из-за этого теперь придется ждать месяц для повторной сдачи!
1
أكتوبر 12
Сдавали кровь из вены, ребёнку 5 лет, брала Аида, все супер, даже не пикнул, большое спасибо!
يناير 27
Сдавала анализ крови. Медсестры аккуратно и быстро работают, всё объясняют, напоминают. У меня сложные вено, но кровь взяли быстро и безболезненно. Обязательно проводят дезинфекцию после каждого посетителя.
مارس 15
Удивило непрофессиональное отношение персонала к работе (врачи, администратор).
Медсестра на сдаче крови общалась неприемлемо грубо и вколола иглу без церемоний, тяжелая рука - не то слово. Впечатление максимально неприятное от посещения, в этот филиал больше ни ногой.
2
يونيو 19 ، 2023
Очень печально, что в Хеликс пришли эффективные менеджеры и посадили скриптоботов за стойку. Регистраторша не нашла моих данных ни по паспорту, ни по номеру телефона, взялась уже оформлять весь комплект документов заново, что надолго.
Обратился в другой медцентр, где всё нашлось за три минуты и два нажатия на кнопку.
Звонок в колцентр не помог - эффективные менеджеры посадили "операторов на удалёнке", плохо слышная дама со среднероссийским говором не могла ничем помочь, только пыталась оформить какой-то предзаказ.
مارس 26 ، 2023
Ну вот лопнуло терпение! Зря молчала, только хуже себе сделала!
По ДМСу у меня должны были взять кровь на анализ. В процессе оформления я докупила ещё одни анализ.
В итоге, мне дали документы со словами с ними идите на сдачу. Сходила, сдала, вернулась домой разогрела завтрак, сварила кофе-звонят из Хеликса, мол где договор с наклейками, не у вас.. Я посмотрела говорю что да у меня. Администратор и говорит, что им не оформить мои анализ крови, так как нечего клеить, приносите до 12 дня сегодня. Я отвечаю, что поем и приду.
Прихожу, отдаю, разворачиваюсь уходить, а администратор Мария, меня останавливает и говорит, что мне надо пройти в кабинет сдать кровь! (По платному договору я кровь сдала уже)
Я отвечаю, что я поела уже. На что мне админ говорит,-ну приходите через 3 часа на повторную сдачу, завтра никак уже (хотела скрыть свою ошибку).
В итоге я позволила в колл центр Хеликса, где мне сказали, что у меня в показаниях сдача на глюкозу и голод 12 часов!!!! Я админу про глюкозу сразу сказала! На что она мне ответила приходите через 3 часа!
В колл центре мне сказали:приходите в 18.00 вечера, ни есть, ни пить!
Вы что издеваетесь?
У меня панкреатит и приём лекарств пт времени!
В итоге я позволила в ДМС они выслали мне новый номер заказа на забор крови.
Врут, врут, и ещё раз врут!
Перед вылетом и прилетом они задерживали результаты теста на Ковид.
Сами вынуждают меня с ними общатся как с "скотом", так как у них всё админы всегда разные и дают разную информацию!
Дополняю на следующий день.
Утром пошла повторно сдавать анализ, захожу-никого! Я громко поздоровалась, вышли администратор и мёд. сестры которые были вчера, админ другая женщина. Так мед. персонал начал меня обзывать "а вот сбежавшая"!!! Кто? Куда? Что за бред вы несете-я спросила, стоят молчат. Мне уже " Кличку" дали!
Оформилась, зовут в процедурную и в это время мне админ что-то прокричала! Ожидаемо, что мне специально сделают больно. За жалобу на вас будут оказывать психо-эмоц давление ещё!!!
6
1
مايو 5
Все быстро, четко, профессионально. Спасибо.Буду рекомендовать.
1
أبريل 3 ، 2023
Хорошая лаборатория, очереди нет, персонал дружелюбный, квалифицированный. Всё чисто и аккуратно. Видно, что соблюдаются все требования СанПиН.
1
أكتوبر 1 ، 2023
Приехал, несмотря на плохие отзывы про персонал (администратор), думал, что клевета, всё-таки, центры посещаю и не было проблем, но ошибался;
отношение просто хамское - конкретно в этот филиал больше не приду
Прошу обратить внимание
5
مايو 12
Очень понравилось, что результаты анализов готовы в тот же день! Приятные сотрудники! Придём ещё:)
1
فبراير 1 ، 2023
Забор крови безболезненный.
Все очень быстро, качественно и результаты так же быстро...
Часто есть скидки и промо, о чем сообщают сами, даже если ты о них не знаешь и готов заплатить полную стоимость.
يناير 16
Низкие цены профессиональная мед сестра, анализ пришел утром следующего дня. Всё отлично)
1
1
أكتوبر 26
Отличний персональ быстрое обслуживание
يوليو 16 ، 2022
Во второй раз обратилась в Хеликс на Дмитрова, хотя обещала себе больше сюда не ходить, в первый раз было хамство администратора и медсестры одновременно, мы спешили, забыли маску, запись заранее была., за день, нас с сыном отправили в аптеку за маской, сходу развернули и все и их не волнует что сроки горят, ваши проблемы, в нормальном мед учреждении, коммерческом, дают пациентам маски, тем более, что тесты не самые дешевые. Пришла во второй раз, то заказ не найти, то еще что-то, нежелание слышать, желание спорить с клиентом, что-то доказывать нервным тоном, вызывает недоумение. Надеюсь, не придётся туда снова ходить. Были на Пулковской 10, в Купчино, нигде такого сервиса не встретишь, как на Димитрова.
7
2
أبريل 29
Слов нет! Одни маты. Как можно в платной лаборатории допускать на смену человека с тремором? Посмотрите видео! В итоге я не сдала анализ, потеряла время, у меня теперь синяк и болит рука.
Если ничего не предпримут, я пойду во все инстанции. Так этого я не оставлю!
يناير 28
Организация худшая, обращайте внимание, что лаборатория на 2м этаже. Администратор и мед.сестричка- СУПЕР!
فبراير 15 ، 2023
Верните возможность звонить напрямую в мед центр, в кол центре работают некомпетентные сотрудники, если следите за качеством разговоров, рекомендую прослушать звонок от 15.02 оператор Тигран, время 16:32. С таким сервисом нет желания к вам обращаться, а ведь раньше часто у вас наблюдалась..
4
أكتوبر 21
Люди работают отвратительные
فبراير 16 ، 2022
Сдавал ПЦР по возвращению.
Хеликс сам по себе заколдованная контора - если туда позвонить, добраться до живого человека, чтоб проконсультироваться, невозможно. Такое ощущение, что задача этого этого автоответчика послать вас … к конкурентам. С предыдущим тестом так и сделал - не пробившись через препоны пошёл в другую контору, что и всем советую. Сдав тест по прибытию (уже знал что именно сдавать, записался через сайт - тоже квест) - получил ровно через двое суток, чуть не минута в минуту. Издеваются.
На Димитрова мед.сестра не добрая какая-то, даже можно сказать хамоватая.
Ну их. Есть масса других лабораторий.
6
أبريل 16 ، 2023
Сдавала несколько анализов за один раз, несколько пришло на почту, один почему-то нет, пришлось зворить в службу поддержки и выяснять. Позже все нашлось! Но в целом все хорошо
3
مايو 23 ، 2023
Сдавали анализы в этом центре. Аккуратно и быстро взяли у ребенка анализ с помощью бабочки. Сын даже не почувствовал ничего. Спасибо
3
1
مايو 6 ، 2022
Была сегодня с ребёнком (3 месяца), медсестра начала брать кровь из вены, исколов малышу всю руку, оказалось, что надо было из пальца брать. Начали брать из пальца, набрав, медсестра уронила пробирку. И я и ребенок в крови. В итоге прокололи 3 пальца и руку. 40 минут малыш проплакал, пока пытались взять кровь, если бы не срочность анализа для операции ни за что бы не стала так мучить младенца. Я понимаю, что не так просто таким маленьким брать анализы, но если не можешь, то лучше и не браться.
8
فبراير 12 ، 2023
Всё отлично. Быстро понадобился результат анализа ребенку в лагерь - быстро сделали!
1
يناير 8 ، 2023
Самый ужасный центр Хеликса, в котором я была. Беременной отказали собрать мочу на анализ в центре. С учетом положения дома не могла этого сделать. Пришлось ехать в другой.
Хамство с порога. Оформила жалобу на сайт.
3
2
أكتوبر 18 ، 2021
Не думал, что большинство отрицательных отзывов по делу, пока сам не проверил. Вылетал за границу и сделал дорогущий тест (срочный), который мне делали почти 3 дня (день мазка не считается! день когда отдадут результаты тоже не считается!), забирал сертификат на Балканской площади где меня очень упорно с чемоданом посылали распечатывать его самому! Горячая линия из условного пригорода Саратова, все время сообщала неверную и противоречивую информацию. Никогда больше сюда не захочу, ни за какие коврижки
1
يوليو 16 ، 2021
Подошёл на анализ крови к 8.20 - был вторым. Повезло, после меня сразу около десятка человек накопилось. На стойке регистрации оформили всё хорошо, спокойно, вежливо. Медсестра стала делать забор. Вены выразительные, их много. Но кровь чего-то не очень хлещет. Ну и что, другого-то тела нет. Рекомендации не питаться за 12 часов соблюл, 4 тысячи заплатил. К чему эти домыслы, вопросы, рекомендации? "Может, давление низкое?" Может и низкое, другого нет. "Жирного накануне не ели?" Не ел. А если бы и ел, на что это теперь влияет? "На холестерин не проверялись?" Нет, не проверялся. "Рекомендую провериться." Зачем мне эти рекомендации от медсестры, задача которой - молча и качественно сделать забор крови? Я за рекомендации не платил, только за анализы.
4
3
يوليو 2 ، 2022
Ну не знаю кто пишет эти негативные отзывы, но мне оказана услуга по сбору материала и выполнения исследования была оказана отлично! Обслуживание на высшем уровне! Точно буду обращаться в это филиал и не раз!
3
4
أغسطس 22 ، 2022
Первый раз ходила сдавать кровь всё прошло быстро, сегодня пришла, ожидание больше полу часа, не советую если вы торопитесь и нет в запасе целого часа.
Потом ещё и в обед позвонили сказали, что испортили анализ и нужно завтра ехать снова…
3
يوليو 15 ، 2021
Обратилась в этот филиал, т к это единственный «на районе», который делает забор крови у детей до 3 лет(так меня по крайней мере сориентировали по горячей линии). Сделали предварительную запись, на следующий день пришли и начался «забор крови». В ходе которого медсестра пыталась насобирать 6 пробирок крови. Именно пыталась, потому как о профессионализме речь не идет- не смогла из одной Вены, не смогла из другой, пошла по второму кругу полутрясущимися руками и все это при кричащем от ее манипуляций ребенке, которого по ее мнению должна была немедленно успокоить я( по мне все просто, быстро и четко делаешь-ребёнок не плачет, так обычно раз 6 мы сдавали до). В итоге она объявляет, что анализы не получатся, тк крови не хватает, но она не может с этим ничего поделать и советует сходить в какое-нибудь другое детское учреждение. Я честно говоря в шоке, первый раз с таким сталкиваюсь-ты планируешь, договариваешься, остаётся дело за анализом, а оно вот как оборачивается.
Изначально шла в Хеликс именно с тем, чтобы сдавать анализы, когда удобно будет, но так как теперь все по записи, то проще в районную поликлинику сходить-там таких проблем не было.
5
يوليو 19 ، 2021
Моё посещение 18.07.21 в 15.00,пришли всей семьей сдать на ПЦР,приняли нас с опозданием на 15мин. Девушка на ресепшене уверенно сказала,что ответы мы можем получить в любой лаборатории Хеликса. В итоге,на следующий день за оезультатами обратились на Белы Куна,нам отказали в выдаче и рекомендовали обратиться туда где сдавали. На Димитрова результаты выдают до 9.30 и мы естественно уже не укладывались в это время,так как нам ещё и на работу,а вечером самолет. Пришлось ехать в обеденный перерыв. На Димитрова( 19.07.21) отстояв огромную очередь,девушка с ресепшена хамски отказала в выдаче результатов,сказав приходите утром. Девушка,алло,у меня самолет вечером какое утро???? Девушка орет на посетителей,толкает,роллерами по голове,это что за гистапо то? И это всё за наши же деньги?! После 5 мин.споров,она мне предложила отстоять ещё одну очередь. Это просто наглость... Прошу обратить внимание руководства на свой персонал,у вас работают собаки,а не люди,где вы их понабрали молодых и не воспитанных!!! Сама работаю в медецине,но в моем подчинении всн девочки медсестры очень вежливые,видимо рыба гниет с головы.
13
يوليو 21
очень понравилась сотрудники очень добрыйе
1
أبريل 29 ، 2023
Очень удобно, есть скидки постоянным клиентам, быстро и качественно, уважительный персонал
1
1
يونيو 24 ، 2021
Хотела сдать анализ крови на ул.Димитрова д.22, который не связан с нашей самой популярной болезнью корона. Администратор сказала приходить с 7.30 до 9.30, тк в остальное время принимают людей только с короновирусными анализами. Пришла в 8.20, перед дверями уже стояло человек 20. Думаю, ладно, до 9.30 успею. Но!!!!!! Каждого человека оформляли минут по 10, а то и 15!!! Что там можно было делать столько времени, загадка. За мной выстроилось еще человек 10. И вот, в 9.20, когда передо мной оставалось человека 4, администратор тихонечко так сказала: все, больше никого не примем. Сказать, что люди обалдели, это ничего не сказать! Мы все отстояли больше часа в душном коридоре без кондиционера и нам дали просто отворот поворот. Кто-то хотел сдать анализы, кто-то принес биоматериал на сдачу, а кому-то просто не пришли результаты на эл.почту и им пришлось тащиться сюда и стоять, чтобы хоть в бумажном виде их получить. Было много пожилых людей. Начался скандал. Но работникам этой шарашкиной конторы было все равно. Они видели, сколько людей стоит в очереди и даже заранее не предупредили, что не успеют всех принять, чтобы люди не тратили на это своё время. Результат таков: я просто ушла, отстояв с 8.20 до 9.30, тк мне просто отказали в предоставлении услуг. Ужасный центр!!!!!! Больше никогда даже близко к нему не подойду! Люди, подумайте, если вам нужно сдать анализы, не касаемо короновируса, лучше обратиться в другой центр, тк на ваше время тут всем плевать.
6
يونيو 26 ، 2022
Анализ крови сделали за 6 часов, очень оперативно! Все чисто,приятно обращаться за услугами.
1
فبراير 27
Я до сих пор не получил на почту результаты анализа
1
أغسطس 7 ، 2021
Мне кажется это самое ужасное отделение всей сети Helix. Пришла по записи на 15:40 и стоит очередь из 10ти человек, которые были записаны раньше и позже меня. Подошла к администратору, три раза обратилась к ней, она даже не удосужилась хотя бы поднять на меня взгляд и даже поздороваться, а обратилась просто с претензией что якобы сбои в программе и встаньте в очередь
Просто без комментариев, больше сюда ни ногой🤦🏻♀️
О мерах предосторожности в это коронавирусное время - вообще молчу….
Впервые оставляю отзыв, прям захотелось поделиться «впечатлениями» с людьми
5
يونيو 19 ، 2021
Это отвратительно. При работе с 9 до 9:30 (для тех, кто не связан с ковидом) к 9:10 оформили только 4 человека. В очереди стоит 17. Делают все совсем не спеша. Максимально. В поликлинике даже такого никогда не было. Если бы можно было ставить 0/10 для тупого снижения оценки - воспользовался бы не думая. Администратор хамит, не только мне. Людям, которые были передо мной тоже. Спасибо, у меня всё.
К слову, на международной и администратор вежливая, и не отвлекается на разговоры вне работы (тем более когда перед ней кто-то стоит, и уж тем более, если очередь). Посещение оставило негативные воспоминания. Хотя я просто пришел за результатами.
6
1
نوفمبر 5 ، 2021
Оформила по телефону предварительную запись. Уточнила заранее, примут ли меня, на что получила утвердительный ответ от работника колл-центра. Когда пришла, на рецепшн меня грубо спросили "ПЦР Ковид?". Я ответила что нет, мне нужно сдать кровь. На что девушка закатила глаза и сказала что это невозможно. Ошибка работника колл-центра в совокупности с раздражённой мадам на рецепшн полностью портят всё впечатление :(
3
يونيو 20 ، 2021
чтобы сдать тест после записи на сайте и оплаты, получить результат и тп вы должны стоять в живой очереди, центр выдает все это всего 1,5 часа, и женщина за стойкой явно с чувством собственной значимости заявляет «а в 09:30 я закрою дверь». Зачем оплачивать через сайт и пр с позиции «для вашей безопасности и удобства», если налицо нарушение коронавирусных предписаний, халатность и вообще нарушение любых прав потребителя. Обслуживают по 1 человеку за 10 мин.
6