Hoff
617 مراجعات
ديسمبر 30 ، 2024
Хороший магазин, заказывали мебель в детскую комнату. Мебель отличного качества. Большой выбор, можно сделать в квартире всё в одном стиле, кухню, гостиную, спальню. Также большой ассортимент товаров для дома и всё в одном месте.
2
أبريل 17
Хороший магазин. У нас были сложности в покупке светильников и люстры. Решение нашлось в Hoff. Очень порадовали сотрудники, вежливые. Огромный выбор товаров и их разновидность. Всё проверили упаковали как и было. Однозначно советую данный магазин
1
ديسمبر 29 ، 2024
Хотим выразить благодарность менеджеру по продажам Бычковой Людмиле. Это человек, который качественно проконсультирует и поможет любому покупателю. Берегите таких работников своей компании. Человек находится на своём месте. Большое ей спасибо. Пришли купить диван, а купили ещё два кресла, о которых давно мечтали. В общем сделали себе подарок на Новый год. Большое спасибо Людмиле.
1
1
أبريل 16
Приобрели в данной организации кровать 2.03.25. При выборе кровати сами выбрали цвет из предложенных консультантом образцов. Ни слова не было сказано,что цвет может отличаться при получении. Не буду описывать как выстраивалась доставка, это отдельная тема. Но 20.03 привезли неполный комплект(не было в наличии каркаса),его мы с горем пополам получили 8.04. Собирали кровать сами,были недостающие детали.Сборка проводилась поздно вечером после рабочего дня и свет был искусственный. Утром же при дневном свете я была в недоумении,так как вместо серо-бежевой кровати передо мной стояла серо-сиреневая. В магазин смогли выбраться только в ближайшие выходные. Для выяснения недоразумения взяли с собой образец обивки привезённой нам кровати и уже на месте обнаружили, что каркас нам изготовили совершенно другой тканью по фактуре и цветопередаче. Консультанты на месте с нами согласились и предложили оставить заявку в сервисном центре, который находится в этом же здании и работник которого тоже признал, что образцы разные. И на минуточку,я ремонт сделала в цвет выбранной нами кровати. Нам оперативно перезвонили,мы всё рассказали объяснили и приложили все фотографии,которые указывали на ошибку. Только слепой мог не заметить её! Первый раз они нам отказали в обмене почему-то ссылаясь на то, что я приходила в магазин и сравнивала образцы тканей( взаимосвязь я не уловила),далее мы ещё добавили фото,нам сказали,что ещё 2 дня надо подождать. В итоге перезвонили и сообщили, что ошибки консультанта не обнаружено, конечно не обнаружено,потому что ошибка произошла на производстве( вместо Garda velluto 08 обили Solano Odri velluto 080).Признавать свою ошибку они я так понимаю не собираются.Очень жаль,думала такие крупные компании клиентоориентированы,но видимо нет.
مارس 29
Отличный выбор мягкой мебели. Продавцы помогли подобрать диван, который идеально вписался в интерьер гостиной. Цены немного выше среднего.
1
1
يناير 14
Неудобный подъезд к магазину, плюс - это парковка на - 1 этаже, сам магазин - один сплошной минус. Причём как его виртуальный, так и реальный вариант. Очень вежливые продавцы, но все их старания сводится на нет организацией. При доставке пересорт деталей с полной невозможность получить необходимое. Стол пришёл с чужими ножками (которые мы так и не поменяли), стеллаж весь в клее. Вот и сижу с кучей бонусов, но без стола и с пятнисым стеллажем и пишу притензии(
3
يناير 9
Хороший магазин. Очень большой ассортимент товаров на любой вкус и кошелек. Выбирала ортопедические подушки, нашла то, что нужно. Цена+качество! Магазин рекомендую!
أكتوبر 7 ، 2024
Отличный магазин. Широкий ассортимент мебели и товаров для дома, здесь можно найти все, от дивана до вилки. В доставке и на складе вежливый и отзывчивый персонал, в магазине грамотные консультанты. Приятные плюшки в виде бонусной карты и оплате покупок бонусами, интересный телегамм-канал с советами по дизайну интерьера.
1
1
ديسمبر 19 ، 2024
Многое из Хофф у в моем интерьере, и одно из главных приобретений- кухня Оливия. Прекрасная стилистика , качество фасадов и фурнитура! Сборка вышла бесплатной, доплата тол ко за встройку техники. Собирал Владимир, спасибо огромное - все идеально!!!
1
يونيو 6 ، 2024
Очень нравится магазин, всё прекрасно, можно найти всё необходимое для дома, начиная от мелких предметов, заканчивая мебелью и техникой, брала очень много в Hoff, осталась довольна, всё привезут, установят, есть предметы мебели, которые сами собрали без проблем. Персонал очень помогает с выбором, все вежливые, быстрые, мне очень понравилось обслуживание. Спасибо!
2
ديسمبر 17 ، 2024
Отличное место где можно выбрать и мебель и посуду на любой вкус, все отличного качества. Большая и удобная крытая и открытая стоянка
مارس 14
Это не магазин, это рай для хозяйственных жен и мужей! Все стильно, современно, и это я про товар, сам антураж магазина на высоте! Заслуженные пять звезд!
يناير 7
отличный магазин ,большой ассортимент товаров и мебель хорошая 👍👍 приветливый персонал и вежливый 👍👍 магазин отличный всё под рукой
2
2
ديسمبر 10 ، 2023
Хофф мой любимый магазин товаров для дома., интерьера: мебель, посуда, текстиль и прочие очень необходимые в быту вещи. Очень широкий ассортимент товаров, адекватная ценовая политика, удобный заказ - есть сайт, удобный самовывоз и доставка на дом, как правило всегда вежливый и профессиональный персонал(хотя бывали исключения), удобное расположение и парковка. Спасибо, Хофф! Расширяйте ассортимент и не роняйте планку качества товаров и обслуживания покупателей!
2
2
نوفمبر 25 ، 2024
Качество обслуживания хочется оценить на твердую единицу
10.11.2024 мы решили приобрести в Hoff на улице Труда мебель для прихожей. Сначала мы полтора часа сидели и ждали, пока консультант нам в приложении покажет, как это все выглядит. У нее постоянно что-то слетало, она 3 раза переделывала все заново и оправдывала это тем, что «мебель для прихожей только недавно стало возможным собирать в приложении, поэтому так долго, еще не привыкла». К чему привыкать? Если была возможна сборка мебели в другие комнаты, то это ничем не отличается. Также по клику можно поменять цвет, в каталоге выбрать крючки, дверки и тд. Ну это еще пол-беды. Нам сказали, что доставка этой мебели (на склад) будет в течение 5 дней (т.е максимум 15-го). 18.11 пришло сообщение о том, что заказ готов и можно выбрать дату доставки. Мы оформили доставку на 21.11, а сборку на 26.11. В эту дату нам звонят и говорят, что якобы какие-то части мебели не пришли и нужно подождать еще. Также мы узнали, что был неверно указан адрес доставки. Я не понимаю, как можно было вместе «университетская набережная» указать «40-лет победы». Далее в приложении пришло сообщение, что с нами свяжутся 24.11, а 24.11 написали, что свяжутся 26.11 - В ДАТУ СБОРКИ. Сегодня 25.11, примерно в 20:30 нам поступил звонок с Hoff, мы ответили и звонок сбросился. Нам отправили сообщение «не смогли дозвониться, вся информация в личном кабинете». Зашла в личный кабинет - новой информации никакой нет. Позвонили оператору, она сказала, что менеджер по нашему вопросу свяжется с нами завтра до 21:00. А сборщику мы и не знаем, что ответить. Мы рассчитывали к концу ноября закончить с этим вопросом. В итоге нас дезинформировали по доставке, мы потратили кучу времени и ничего не получили. Мы требуем компенсацию.
2
يناير 5
Хороший магазин, большой выбор товаров по разным направлениям. Цены приемлемые. Есть где погулять, большие площади магазина.
يونيو 28 ، 2024
Отличный магазин, большой выбор мебели по доступным ценам. Отличный персонал, в частности грамотный специалист Алия. Помогла в выборе дивана всё подробно разъяснив по характеристикам, помогла оформить покупку. Рекомендую магазин и менеджера, будем и дальше пользоваться услугами этого магазина.
1
يناير 10
Классное место достаточно дешевые цены персонал добрый, шустрый мебель красивая и качественная также очень чисто
أبريل 13
Записались на проектирование 12.04.2025 по адресу: ул. Труда, 181 (ТРК «Таганай»).
Первая проблема возникла в том, что сотрудники сообщили, что при записи указывается московское время, хотя мы находимся в Челябинске. Нас попросили прийти через два часа. Ладно, пошли пить кофе и гулять в парке.
Возвращаясь через два часа, нас не приняли, а поставили в очередь. На вопрос, нормально ли это, что мы записаны на корректное время, но нас не принимают, ответили, что в «Хофф» это нормально. В итоге мы прождали полчаса и ушли.
Очень плохой сервис и работа сотрудников отдела планирования кухонь.
Очень жаль, что из-за некомпетентных специалистов не удалось с вами сотрудничать, ведь некоторые модели кухонь в вашем магазине нам понравились. Надеюсь, эти недочеты будут исправлены в будущем.
مارس 24
Шарашкину контору знаете? Если нет, то это именно этот магазин!
Приобрела матрас в магазине, выбирала лично
Оплатила этот матрас в этот же день, выдали чек и бумагу с моим заказом, сказали ждать в районе 2 недель
Матрас привезли, никаких накладных не дали, ничего не дали подписать что все отлично с заказом моим
Свой чек где-то посеяла, найти пока не удалось
В этот же день матрас мы распаковали и поспали на нем
На следующий день звонит курьер, говорит что матрасы перепутали и хотели приехать забрать, оказалось что нам привезли матрас который дороже нашего на 8000 рублей
Как он выглядел при покупке, я даже не помню, потому что пересмотрела кучу матрасов.
Я отказала, так как товар уже был в использовании, а этот товар относится к такой категории как нижнее белье и постельное
Позвонила в поддержку этого магазина
Мне сказали: либо я доплачиваю эту разницу в 8000 рублей и продолжаю его использовать или они подают на меня по гк рф по статье необоснованное обогащение
После всех разбирательств я уже устала, психанула и согласилась на свой матрас который я заказала изначально.
Согласовали обмен.
Позже в приложении магазина мне прислали сообщение что я должна доплатить 2000 рублей, так как матрас уже подорожал!
Вы там вообще обалдели?
Позвонила в роспотребнадзор, жду когда со мной они свяжутся повторно для уточнения деталей.
نوفمبر 30 ، 2024
Если бы можно было поставить 0, поставила бы 0. Искренне советую уволить госпожу Ирину, которая смотрит камеры совсем другим местом. Не пробились на самообслуживании 3 полотенца и свечка, пошли расплачиваться на обычную кассу. На выходе из магазина остановил охранник с требованием предъявить чек, который ранее выкинули. На слова о том, что чек выкинули, началась непонятная демагогия с вопросами охраннику по рации от Ирины, где же наши «краденые» полотенца. Позже пришла сама Ирина, повела нас к кассе, где кассир невероятнейшим образом не запомнил людей, расплатившихся менее пяти минут назад. Впечатления отвратительные, в итоге отпустили со словами «в следующий раз сохраняйте чеки» — на каких основаниях? Непонятно. По закону, насколько мне известно, ни один магазин не имеет права требовать сохранять чеки и предъявлять купленный товар. Мы ответили, что больше приходить не собираемся, в спину получили «ну и не приходите». Клиентоориентированность — во 👍
Надеюсь, вашей Ирине по заслугам вернется и за нас, и за бедного парня, которого обвиняли в краже пледа, когда мы только заходили. Невероятно, в течение часа аж двое решили украсть: один плед за 150 рублей, другие три полотешка на 600 рублей)))
В общем, экспириенс просто невероятный, больше никогда не вернемся. Может только когда персонал с хабалок и хамов поменяют на адекватных людей:)
2
1
فبراير 9
Заказали кухню в магазине в Алмазе. Женщины-консультантки сказали что при сборке кухни надо будет заплатить ТОЛЬКО за выпил под варочную панель 1500 мастеру. Установка и подключение мойки бесплатно тк все купили у них. В итоге пришлось доплачивать 1700 за подключение воды с ИХ ЖЕ САНТЕХНИКОЙ. В общем очень внимательно читайте прайс и спрашивайте. Меня поставили в очень неловкое положение перед сборщиком.
فبراير 11
Привезли боковые держатели для ламели два набора, а те что посередине не привезли, доставку сделали поздно вечером. Благодаря вашей ошибке у меня конфликт в семье, ребенок орет, у меня голова болит, в итоге кровать в полусобраном состоянии, собрать не могу потому что нет держателей по середине, в кое то веке подумал что обойдётся без оплошностей со стороны магазина, однако и тут подвели. Очень ждали кровать, в итоге из за вас пришлось спать на полу, так как старую кровать выкинули, думали будем спать на новой. Спасибо большое и низкий вам поклон. Теперь еще разбираться с вами, ехать на ваш склад за этими деталями, так как ждать доставку я не собираюсь. Спасибо большое.
1
مايو 4
Не приятное отношения персонала к покупателям, оплатила свои покупки на кассе самообслуживания, а на выходе потребовали чек который я не взяла, если вы так переживаете, ставьте тогда персонал около этих касс самообслуживания что бы ваши покупатели не бегали туда сюда за чеком и доказывали что они оплатили несчастную тысячу рублей, с таким не сталкивалась ни в одном магазине
Что касаемо товаров, выбор очень большой на любой вкус и цвет это огромный плюс
نوفمبر 25 ، 2024
Много мебели, по приемлемым ценам, цены соответствуют качеству. Только одно но через второй этаж в магазин не попасть, приходится спускаться вниз и потом подниматься через весь магазин на второй этаж.
ديسمبر 14 ، 2024
Магазин отличный .Хороший выбор ,качественный товар.С первой покупки сделали карту с бонусами.Рекомендую!
يناير 5
Искали диванчик, объездили весь город уже решили покупать за 30 тысяч, заехали посмотреть в хоф у них оказалось дешевле всех 20 тысяч. Доставка в течении 10 дней, статус заказа отслеживается в приложении, плюс хороший кэш бэк и бонусы.
مارس 6 ، 2024
Хороший магазин, асортимент огромный товаров для дома быта и уюта, в принципе рекомендую, мелочи дороговаты на мой взгляд, мебель есть на любой кошелек по ценам, есть рассрочка, доставка, продавцы вежливые всегда помогут подскажут, осведомят по ценам, очень удобно. Магазин рекомендую.
يناير 10
Персонал замечательный!!! Товары отличного качества!!! Внимательность всех продавцов и отзывчивость!!!
1
أبريل 21
Максимально неклиенториентированный магазин и грубый персонал. Охранник на выходе быдло из 90-хх, кажется, что уже давно подобные вещи пережили, но тут это эксплуатируется на максимуме. Попытка связаться с директором магазина закончилась фразой «Вы ни при каких условиях не сможете это сделать, даже не рассчитывайте». Можно посетить этот магазин еще раз только если в нем будет продаваться ну уж что-то очень уникальное и жизненнонеобходимое.
أغسطس 17 ، 2024
Большой магазин с большим выбором мебели, посуды и многого другого, что пригодится для уюта и декора в доме, и не только. покупали там не раз и всегда быстро, удобно и без заминок.
مايو 16 ، 2024
Интересный магазин товаров для дома.
Текстиль, посуда, мебель, много товаров в наличии.
Удобное местоположение). Приветливые консультанты)
В интернет магазине хотела оформить заказ, но решила приехать и в живую посмотреть товары, не пожалела 😇🙏
سبتمبر 25 ، 2024
Избегать и игнорировать
Покупал в данном магазине большое количество мебели, полностью обставили несколько комнат мебелью из Hoff. прекрасное обслуживание до тех пор, пока у вас не начнутся проблемы.
Спустя время после использования сиденье у кресла провалилось. На кресле сидели - не прыгали, не залезали с ногами, его использовали только по прямому назначению.
Связался со службой поддержки, благо мебель на гарантии, попросили отправить фото и получив его - сразу же отказали, обвинив меня в том, что я механически повредил кресло.
Знатно удивившись тому, как компания провела экспертизу дистанционно, настоял на том, чтобы технолог приехал лично и оценил кресло.
Договорились на определенный день встречи. Технолог не приехал, не позвонил. Только после моего звонка Менеджер сообщила с грустью, что произошла техническая ошибка и технолога сегодня не будет.
С горем пополам назначили вторую встречу, приехал технолог, с грустью сообщил что не знает даже такую модель кресел, посмотрел, пофотографировал, сказал, что любое повреждение кресла считается механическим. Очень интересно как в таком случае и на что распостраняется гарантия?
Технолог написал акт о том, что посмотрел кресло, мы попрощались.
Сегодня мне перезванивают и говорят, что технолог устранил дефект и у меня нет претензий судя по бумагам. Очень интересно получается, хорошо что к этому моменту я уже понял, что это за компания и записал весь наш разговор на диктофон, как и последующие беседы с менеджером.
Так что игнорируйте эту компанию, пока вы несете деньги, вы хороший клиент, но если что-то сломается вам откажут, напишут за вас, что устранен дефект.
Наше общение с компанией теперь продолжится в судебном поле.
Повторюсь - избегайте их. Можно потратить несколько сотен тысяч, но сломайся у вас кресло они покажут свое истинное лицо.
4
فبراير 20 ، 2023
Посетила Ваш магазин впервые. Очень понравился, есть все: от чашки до мебели. Все очень стильно, красиво. Купили журнальный стеклянный столик, тут же приобрели красивый декор для столика, очень довольны покупкой. Но.... Омрачило одно и немного подпортило настроение - девочки, которые предлагают карту "Халва" - их много и они очень назойливы. Пока мы ждали 10-15 мин, пока готовятся документы и пакуется столик - подошла одна девушка: сказали, что не нужна карта "Халва", на что она начала настаивать и расхваливать. Кое-как от нее отделались - появилась вторая: и все заново. Только мы от второй отвязались - ииии..... Появляется третья. Это уже было точкой кипения. Такое ощущение, что мы среди табора цыган или где-то в Египте, среди назойливых торговцев.
11
1
ديسمبر 31 ، 2024
Закасывала набор посуды. Вынесли просто стопку. Никакой упаковки. Сказали: если надо заверните сами, вон бумага.
С бумагой всё понятно, но хоть какие-то коробки от них должны быть. Магазин большой, но видимость большого выбора - только видимость.
1
1
ديسمبر 28 ، 2024
Не могли определиться с выбором кресла, но очень быстро подошла девушка консультант и помогла с выбором.
نوفمبر 18 ، 2024
Впервые столкнулась с данной компанией, и больше не хочу связываться с ними. Начну с того, что мной приобретен кухонный гарнитур, который в прайсе стоит 6999 руб. Кухня эконом класса, но: 1. В большом ящике над мойкой (которой нет в комплекте и нужно докупать), нет дна, а есть 2 доски и когда их прибиваешь, посредине остается дыра. Самое главное и о чем не предупредил консультант, в этом же ящике совсем нет полки. Как так?????!!! 2) сразу заказали мойку, но оформили во 2 заказ. Можно было консультанту предупредить, что склад в Челябинске находится очень далеко и заказ лучше офррмить в один???? Никогда с таким не сталкивалась. Ужас, просто, слов нет.
3
1
يوليو 21 ، 2024
Мой любимый магазин для дома. Покупаю здесь буквально все: от столовых приборов, до кровати в спальню. Советую перед покупкой товаров сначала посмотреть на них отзывы в приложении Hoff и только после этого выбирать и покупать. Персонал замечательный. Консультанты очень профессионально подбирают мебель.
يوليو 31 ، 2024
Очень понравился магазин: богатый ассортимент, есть чего посмотреть и выбрать, отзывчивый, приветливый и внимательный персонал. Рекомендую!
يناير 22
Вот такую кровать нам доставили, фото прилагаю!!! Детали под спальное место разных размеров, цвета и структурой дерева!!! Ужас!!! Как будто не видят что упаковывают и собирают в заказ, лишь бы втюхать! Больше никогда в такой магазин!!!
يوليو 29 ، 2024
Заказала кухню и технику 13.06.24, далее спустя месяц 15.07.24 сообщили что вытяжки которую закала нет в наличии (мною оплачена 100% еще в июне!)
21.07.24 привезли кухню-слава богу
Тут самое интересное со сборкой началось
25.07.24 назначили, не приехал по причине что не дозвонился
28.07.24 назначили, не приехал был на другой сборке
29.07.24 приехал с недовольным лицом типо далеко ехать и все такое а накануне до этого сказал что вообще может не приехать если с утра будет дождь
Кухню собрать собрал косо криво коряво!!! а устанавливать не стал технику не стал, ручки не прикрутил, столешницу не поставил и вообще только корпуса собрал и все!
А знаете почему? Потому что заранее мною обговаривалось что будет оплата по безналу с менеджером , а вот только сборщики по безналу не работаю как выяснилось 29.07.24 в 16:30 когда он уже уехал
Ну да бог с ним, когда предложила ему на личку он сказал что делать ничего не будет - видимо луна в зените! Вот так
Когда кухню оформляла сказали если берете у нас технику то 50%скидка на установку которую ХОФФ потом не делает!!!
Хотя я могла технику купить дешевле!!!
Прежде чем у них оформлять нужно подумать сто раз!!
А еще за доставленные неудобства прислали 1500 бонусов 😂😂😂😂
3
مارس 4 ، 2023
Хороший и разнообразный ассортимент для дома (начиная от мелких предметов декора, заканчивая мебелью). Персонал ненавязчив, но в тоже время всегда рядом и готов помочь. Качество товаров на достаточно высоком уровне (покупал мебель, посуду, предметы декора-нареканий нет). Сайт интуитивно понятный, но периодически "тяжело" работает, да и в самом магазине со связью-интернетом достаточно тяжело (необходимо искать определённые места, как-будто находишься в тайге, не в центре города). Это по моему мнению единственный минус, в остальном очень хороший, серьёзный магазин.
3
2
سبتمبر 2 ، 2023
Хороший магазин, огромный ассортимент. Качество разное , соответствует цене. Есть акции. Приветливые, отзывчивые, грамотные консультанты . Свободная парковка. Удобное расположение. Есть сайт, личный кабинет, бонусы. В общем всё понравилось, рекомендую.
1
فبراير 19
Магазин очень упал в качестве товаров и сервисе! Приобрела напольную вешалку очень плохого качества, так теперь и сервис с поддержкой магазина не работают
أكتوبر 22 ، 2024
Очень все нравится, консультанты отличные, но не очень приятно, что нельзя купить товар из наличия выставочный образец.
ديسمبر 7 ، 2024
Порадовало качество дивана, который купила здесь в прошлом месяце, очень надёжный и практичный
1
يناير 5
Неплохой ассортимент, можно найти на свой вкус. Вообщем хороший магазин
1
أكتوبر 23 ، 2024
Это самая плохая компания. Заказывала у них стол белого цвета пришел весь в сколах. По обращению к ним были зачислены все лишь бонусы. Заказала комод белого цвета, весь так же в сколах верх комода вообще другого цвета. Проблема так же была решена зачислением бонусов.
3
1
أغسطس 11 ، 2024
Заказали кухню с доставкой и сборкой, прихожую и стол со стульями.
Давно не сталкивалась с таким , мягко говоря, непрофессиональным сервисом... В комплекте прихожей не не оказалось одной детали, в комплекте кухни привезли один шкаф другого цвета. Со сборщиком это вообще мега уруровнь 😂 сборка была оплачена при покупке и согласована дата, менеджер сказал, что сборщик приедет до 14:00, в итоге я весь день звонила, уточняла, регистрировала обращения , чтобы получить информацию приедет ли вообще сборщик, ТК временной промежуток прошёл, в который он должен был быть на месте. Я позвонила по указанному в СМС сообщении номеру сборщика, и он, внимание, барабанная дробь, 🥁 сказал что НЕ ХОЧЕТ ЕХАТЬ, ему далеко.... Он в другом населенном пункте. Просто день бессмысленного ожидания на смарку, операторы только регистрируют обращения и по одному из них, кстати, мне ответили, что сборщик заканчивает на другом адресе и выезжает к вам 😂 это было около 14:00 дня, в итоге сборщик позвонил и сказал что не хочет и не приедет
2
2
يناير 19 ، 2024
Хороший магазин, много различного товара для дома, большой и разнообразный выбор. Каждый найдёт для себя все необходимое. Всегда есть приятные скидки, что очень радует.
1