Hoff
1633 مراجعات
أبريل 2
Здание идеально расположено.Данный магазин сети Хофф расположен на втором этаже в уголке ТРЦ легко добраться припаркуйся подымайся и вот он Хофф.Много товаров для дома после закрытия ИКЕИ Стал лучшим мебельным магазином в меге.Большая парковка. Рядом ОБИ кинотеатр АШАН ДЕКАТЛОН Стокманн и закрытая ИКЕА. Много товаров для дома.
2
1
مارس 2
Классный магазин, тихий и спокойный, вежливые продавцы. Залы хорошо устроены, все есть по категориям в одном месте, можно полностью закупиться, не надо искать по разным магазинам. Товар на разный вкус и разную ценовую категорию, но качество соответсвует цене. Рассрочки есть, кредиты. Нам понравилось. Рекомендую.
أبريل 25
Магазин очень большой, выбор огромный, приятно находится. Удивило отношение сотрудников на кассе. Покупали люстру, которую должны были принести со склада. Представьте себе, не все люди должны знать, как у вас устроена выдача товаров. Кассир был недоволен, так как должен был идти обедать. Заказ мы оплатили, нам дали чек и больше ничего не сказали. Но мы сообразили, что нужно подождать на диванчике, где сидят люди. Сидели минут 10, решили подойти к другому кассиру уточнить, точно ли нам несут заказ. Кассир очень грубо предложила нам самим сходить в какое-то другое строение, забрать со склада или ждать. Потом еще раз подошла к нам и сказала, чего мы ждем, если не взяли талон на выдачу. А как мы должны были понять, что его нужно брать? В итоге, пока ждали, обнаружили, что на подушках, которые мы уже тоже оплатили не были сняты защитные магниты. Видимо, сотрудник так торопился на обед, что было совершенно не до этого. Так что, организация труда в компании очень страдает.
مارس 13
Отзывчивый и грамотный персонал. Качественные товары, большой выбор изделий различного назначения, приятные цены, скидки. Удобное месторасположение. Понятное ориентирование внутри магазина.
مارس 1
Благодарю сотрудника Айгума, за качественную консультацию в выборе детской кровати , быстром оформлении , ненавязчивый, вежливый , отлично ориентируется в товаре 👍🏻 Предлагает , но не навязывает доп. товары! Спасибо !
فبراير 24
Были в Hoff Белая Дача 22.02.2025 , сразу знали за чем едем и что будем покупать.
Выбор там есть поэтому определились с решением мы сразу (кресло кровать).
Нас консультировала женщина и оставила весьма положительные впечатления, не смотря на частые предложения различных Доп. услуг.
Нам нужно было Срочно здесь и сейчас (такие были семейные обстоятельства), доставка через день, ок хорошо
Сориентировали нас с мужем по цене, доставке, и подъему на этаж. В течении 10-15 минут после прихода в магазин и общения с консультантом, мы сразу оформили покупку и произвели оплату.
Сегодня 24.02.2025 к нам поступил долгожданный товар. И простите меня ... какое было моё удивление, когда все принесли и оставили в разобранном виде. На вопрос сборки товара, мне ответили, что она у вас не оплачена и ушли.
Как бы сказать что я в шоке ни чего не сказать! Если вы продаёте товар, предлагаете куча допов (вроде ещё одного матраса, места под белье и т.д.), то как бы естественным было бы озвучить, что товар придёт в разобранном виде, потребуется сборка, она будет стоить столько-то (конечно мы бы ее оплатили !! ) Но нам об этом ни кто не сказал. Все приятное впечатление от покупки испорчено, да и самое важное время, которое придётся потратить и нервы чтоб все это собрать
(упаковка с виду хорошая, посмотрим что будет внутри)
дополняю отзыв, вечером с мужем распаковали коробки и были в дичайшем шоке, даже сам раскладной механизм не в сборе (у меня муж работал ранее в мебельной сфере, часто общался с фабриками и посещал производство) такую поставку.... видим в первые ! (и хорошо что он работал, понимает как что собирать, и что к чему относиться, я человек который с мебелью не связан был ни когда, просто в ГНЕВЕ и много разных слов )
!!! До сих пор не могу понять почему нам не сказали об этом в магазине...
Если будете, что то покупать в этой сети ... ОБЯЗАТЕЛЬНО спрашивайте все досконально !! Сотрудник не знает - значит пусть Звонит и уточняет, спрашивает у руководства и делает свою работу, корректно и профессионально консультирует и заранее говорит что вас будет ждать и как это избежать !
и еще, сотрудники с картой Холвой, которые подходили во время всей консультации.. очень навясчевы, уже и не знают как впихнуть вам очередную кредитку или дебетовую карту
فبراير 3
Отличный магазин , удобное расположение, огромный выбор мебели на любой вкус , можно потрогать и увидеть метель в цвете , консультанты внимательные, есть терминалы для выбора и заказа мебели
1
فبراير 3
Hoff магазин исключительно для покупки всякой мелочевки, которую можно забрать здесь и сейчас. Если доставка, покупка крупногабаритной мебели, покупка в интернет-магазине, то всё, точно будут проблемы. Был неоднократно негативный опыт. Решил испытать судьбу в очередной раз. Приобрёл в данном магазине стол, должна быть доставка. Звонят из магазина - товар привезли, можно забирать. Специально планирую, приезжаю - товара нет. Работник на ресепшен посылает - я вам не звонила, что вы хотите... Это какой то там мифический клиентский сервис вам звонил, с ними и разбирайтесь. Хамство как в сельмаге. Привезли в итоге только через неделю.
2
نوفمبر 18 ، 2024
Очень понравилось посещение магазина мебели в Котельниках. Приобрела там шкаф купэ.Очень приветливая девушка консультант Тураева Арминэ ,грамотно, терпеливо мне все обьясняла. Пока еще ждем доставку 21 день, надеюсь ,что и сборка с установкой шкафа, пройдет на высшем уровне.
مايو 7 ، 2024
В связи с переездом в новую квартиру решили обновить мебель. Присматривала в разных магазинах, а выбор остановила на ХОФФ в Меге Белая Дача. Ассортимент приличный. Бывают хорошие скидки, акции. Есть бонусная система, как везде небольшой кэшбэк, но всё равно приятно. Время доставки заказа согласовывают с покупателем. Отдельное спасибо грузчикам и водителям доставки. Всё четко, быстро,аккуратно.Есть услуга сборки, но мы пока не пользовались. Ещё понравилось, как оперативно решился вопрос, когда мы обнаружили поврежденные ножки стола. Нам привезли новые. Без проблем! Сотрудники, с кем мы общались, доброжелательные, всегда что-то подскажут, посоветуют. Вот только на кассе при оплате очередного заказа кассир предложила оплатить по QR коду, я оплатила , не зная всех тонкостей, а кассир ведь всё это знает, вообщем ХАЛВА мне не начислила ни одного бала за покупку в 45тыс. из-за этого QR кода. Обидно.Но вообщем, впечатления от ХОФФ хорошие, и я рекомендую делать там покупки и большие и маленькие. Причём можно заказывать по интернету в пункты доставки . Возможностей много, главное- смотреть, выбирать и покупать
2
2
أبريل 4
товары по цене не соответствуют качеству
техническая поддержка отвратительная , как и само отношение к потребителю
Не рекомендую сеть магазинов Hoff
Покупали диван за 42 990 модель маркус мини
Развалился через неделю, ножки дивана просто не выдержали и разъехались в разные стороны, человек весом 75 кг . Пришлось подставить книги что бы как то пережить ночь. Магазин всячески старался переложить ответственность на покупателя. Абсурдом стало то что они провели экспертизу по фото обвинив меня в неправильной эксплуатации. Сказали что это не заводской брак. А то что ножки дивана не достаточно крепко закреплены и болты просто шатаются, это никого не волнует.
У вас что мебель для кукольного дома ?
Плюсом ко всему увидела этот диван на просторах интернета за 26 000.
Неплохая накрутка. Плюс все плохие отзывы они удаляют с официального сайта.
1
1
يناير 17
22.09.24 была приобретена кровать Мила с подъёмным механизмом, 2 октября её привезли . 3 года назад была куплена кровато такой же модели, нареканий к ней не было, была очень довольна и всем советовала.
В январе я заметила ,что основание новой кровати погнулось. 10 января я попыталась создать обращение самостоятельно через приложение Hoff и чат в телеграме. В обоих случаях было отказано из-за технических неполадок . Позвонила на горячую линию, менеджер предложил мне сначала 1500 бонусов , на вопрос как они помогут мне починить кровать ответа у него и у меня предположений не было. Пообещал, что 11ого января со мной свяжутся и вопрос будет решён. После данного разговора появилось обращение в приложении, куда ,ВНИМАНИЕ, можно добавить фото и видео не более 25 мб размером. Хорошо,запросила у менеджера почту отдельно для отсылки фото и видео фиксации . Решение вопроса отодвинули на 15 января, потом на 17ое)
16ого предложили купить деталь со скидкой. ( с меня здесь доставка и сборка , проще купить мне новую кровать?)
Попросила заключение технолога на почту , почему данный брак считается эксплутационным- ВНИМАНИЕ, отказали в заключении ,уточнив, что я могу ссылаться на сообщения чата. Попросив ещё раз ,мне выслали заключение менеджера клиентского отдела, гле написано что я опускала основание кровати без установленного матраса. Само по себе эта догадка абсурдна, я без матраса не поднимала кровать и мой вес 55 кг . Почему Вы отказываетесь отработать брак ?
Резюмирую: кровать сломана , почему она сломана заключение технолога - я не увидела. Почему кровать этой же модели эксплуатированная женщиной 55 кг в прекрасном состоянии 3 года объяснения нет . Лояльного клиента, в моём лице ,где я при очевидном браке не понеслась строчить отзывы ,а самостоятельно ,в деловом ключе, попыталась решить проблему - потеряли. В общем-то Хофф и нравился из-за удобного клиентского сервиса , как оказалось- его нет.
أبريل 6
3 марта 2025 года была куплена кухня на сумму 237.000₽ , с доставкой и сборкой специально для сохранения гарантии на срок 25 лет.
Светлана-отличный продавец консультант, знает своё дело, помогла в ньюансах и выборе цвета, фурнитуре, составлении проекта.
После сборки через 2 недели отвалилась нижняя ТЯЖЕЛЕННАЯ дверь шкафа-пенала. Просто сошла с петель, оставив за собой разрушенные посадочные места.
Гарантийный отдел назвал это эксплатуационным браком и чрезмерным механическим воздействием!
2 недели новой кухни! Две!
Дверь очень тяжелая (6 кг!) и соответственно для 2-х крепежей с такими коротенькими болтами для хлипкого каркаса просто оказалась непосильной ношей!
«Мы готовы вызвать вам платного технолога за 4299₽. Если он подтвердит, то недостатки устранены будут.» - это ответ организации.
Так подвергать свою репутацию из за нелояльности - это не только глупо, но и безответственно. Лишать людей, своих клиентов удовольствия от обретения покупки, радости от пользования мебелью. Сам Роспотребнадзор считает данный момент нарушением договора. Следующий шаг-письмо в вышестоупомянутую организацию для полного разбирательства.
Хофф-берите пример с Икеа, Лемано про. Сейчас так разбрасываться клиентами, обещать им гарантии, лояльность и всячески отклоняться от своих обязательств, просто несерьезно. На лицо-гарантийный случай!
1
يناير 11
Достаточно большой выбор мебели и товаров для дома. Консультанты приветливые, отлично помогают с выбором.
Hoff достойная замена ушедшему Шведскому гиганту😜
أكتوبر 14 ، 2024
Огромный ассортимент мебели на любой вкус и кошелек. Можно посидеть, потрогать, пощупать. Грамотные специалисты подскажут, как лучше оформить заказ, доставку, сборку. Всегда есть, что купить. Мы купили тут диван на кухню. Остались очень довольны покупкой. Диван очень удобный, вместительный, есть место для хранения вещей.
3
2
ديسمبر 20 ، 2024
Любимый магазин! Сколько ремонтов и смен интерьеров с нами прошёл )))) Персонал очень вежлив и всегда помогут! Вот только вчера диван нам новый привезли))) доставка быстрая и мальчишки всё в квартиру прям занесли!
1
1
ديسمبر 5 ، 2024
Имела несчастье купить тут стол раскладной да еще и с доставкой и сборкой, так как стол тяжелый. Стол привезли вовремя, за это земной поклон. Стол обычный, не эксклюзив, массовый сегмент, таких на складе по 100 штук обычно должно быть. Сборщик тоже приехал вовремя. Вскрыл коробку, достал столешницу, сразу хотел мне показать, как фиксируется столешница в положении сложено-разложено. Не получилось - фиксатор был сломан. Убрал столешницу в коробку, составил акт о дефекте, велел отслеживать статус в личном кабинете. Попрощался. В вот дальше начались гадости от Hoff - никто ничего ни в какой личный кабинет мне в течение 3 дней не написал. Позвонила по телефону. Объяснила ситуацию. Менеджер по претензиям долго что-то обдумывал, потом предложил мне самостоятельно приобрести фиксатор - ведь это "маленькая пластмассовая деталька"! Я сказал оператору, что буду считать, что мне послышалось, что именно он мне предложил.
Потом менеджер сообщил, что детальку сам, так и быть, закажет, в личном кабинете я будут смотреть, когда она придет. Потом грузчики мне ее привезут (деталька весит 40 грамм), а потом я опять закажу сборщика (платить еще раз за сборщика не надо, вот радость-то!). В личный кабинет действительно пришло сообщение, что...менеджер в течение 3 дней сообщит мне, когда именно придет на склад деталька. Я написала менеджеру, что меня это не устроит - меняйте стол целиком, я не буду ждать 3 дня только сообщения о том, когда на склад прибудет деталька.
Менеджер через сутки ответил, что мой стол...единственный в РФ (!!!). Я попросила оформить возврат стола, возврат денег за стол и за несостоявшуюся сборку. В общем, за столом приехали вовремя. А вот деньги... Деньги через 10 дней вернули только за стол, хотя я оставляла заявление и на возврат денег за несостоявшуюся сборку стола.
В общей сложности, с момента приобретения дефектного стола и до момента возврата денег только за стол прошло 30 дней - и это еще быстро, потому что, как мне объяснил менеджер по качеству, возвратов о-о-очень много, их не успевают даже обрабатывать и приходывать дефектный товар на складе.
Опять оставила заявление на возврат денег за несостоявшуюся сборку стола - но надежды никакой. Заявление рассмотрят дней за 30, не раньше. И вообще, мне уже за стол деньги вернули, что я еще хочу, как мне сказал менеджер по гарантии.
Мой совет - ничего в этом магазине, кроме полотенец, посуды и хоз.мелочей не покупать.
Мебель вся в единственной экземпляре, да и та сломана.
يناير 23
2 января мы заказали диван мужу в кабинет на Киевском шоссе в Торговом центре Family room. В выставочном центре диван мужу понравился, он посидел на нем. Я посмотрела ткань. К нему заказали в другом отделе подходящее компьютерное кресло.
Сначала все было нормально. Заказ на кресло присоединили к общему заказу с доставкой. В магазине продавец сказала, что диван будет готов к доставке через 2 недели. Мы согласились ждать.
Заказ 2 раза откладывали, перенося сроки. И вот свершилось вчера, 22 января, привезли диван с креслом.
Упаковка дивана была отличная. (Мы заказывали и оплачивали доставку, занос и сборку.) Ребята распаковав диван, начали его собирать. Я была позади ребят, чтобы не мешать их работе, но наблюдала.
Сзади я заметила, что ткань как- то не «сидит» на углах дивана. Потом я взяла подушку. В углах была пустота, я решила расстегнуть ее и поправить. Но у вы! Молнии нет, предполагаемое отверстие застрочено! ))) До меня вдруг стало доходить, что и ткань другая! Сходство только в цвете и то приближенно!
Тогда я обошла диван, подошла к фронтальной его части. На сидении увидела в нескольких местах брак! То ли испорчено было, то ли такая ткань! Диван стоит без доставки 60 тысяч рублей!
Я в срочном порядке начала звонить на горячую линию, чтобы сделать возврат. Но девушка Юлия «на проводе» долго пыталась меня убедить, что я должна оставить этот диван у себя дома на 2 недели, якобы это срок рассмотрения моего заявления!!! Выведя меня из равновесия, она все- таки, позже, выслала мне анкету для заполнения для возврата. В результате, были испорчены настроение, нервы и комфорт проживания! Мой муж остался таки без дивана.(
Минуточку для всех! Срок рассмотрения заявок для покупателей любого спроса- не более 3х дней! Это мы должны знать! Менеджеры этого магазина хотят воспользоваться незнанием своих прав и сбыть непотребную продукцию! Будьте внимательны!
مايو 1
Хороший большой магазин .
Товар который мы хотели купить не был представлен на витрине ни в одном магазине Москвы . Нужно было заказать через интернет , оплатить , потом только получить и посмотреть . Так как люстра была дорогая , нам пошли на встречу в магазине консультанты -принесли люстру со склада , открыли , подключили , далее мы уже оплатили ! Очень доброжелательные , приветливые , даже если не заходишь в определенный отдел , с тобой все равно здороваются, помогают найти специалиста или товар …
ديسمبر 16 ، 2024
Выбор товара большой! Персонал плохо знает о недостатках своего товара. Хочу предостеречь ВСЕХ ОТ ПОКУПКИ КРОВАТИ с подъёмным механизмом "АСТИ" 90х200 (артикул 80560850)!!!
Кровать не советую к покупке! Идёт с браком с самого завода и производитель с этим делать ничего не хочет!!! Железное основание с ламелями, которое должно опираться на боковые планки не достаёт к ним! В итоге вся нагрузка: основание, тяжёлый матрас и ваш ребёнок, приходится на подъёмный механизм!!! В этом вы можете убедиться из моих фото и видео, а так же из выставочного образца в любом магазине! И еще один момент: исправлять дефект нам отказались и заменить на другую кровать тоже. Будьте внимательны! Приятных покупок)
ديسمبر 14 ، 2024
Все хорошо, пока не возникают проблемы. У меня оказались не те фасады и нет части внутреннего наполнения. Заказ 799К055271. Все по вине менеджера. 29.11.24 оформлена рекламация. Вопрос до сих пор в работе. В однушке стоит несобранная мебель, ненужные фасады и коробки... У Хофа правило - 1 звонок в день. Если ты не смог ответить, тебе будут звонить а следующий день, даже если перезвонить следом. Обращение ведет 1 менеджер, а у него есть выходные, соответственно опять не судьба...Все недостающее внутреннее наполнение предлагают заказать самостоятельно (неважно, что это менеджер недозаказал). А то, что по моей претензии оформили в салоне - потом просто удалили, как заказ без оплаты. И то, что по закону на претензии 10 дней - не волнует, им реально пофиг, они такие большие.
1
نوفمبر 26 ، 2024
Магазин Hoff стал удивлять что в комплектах всегда что то не хватает то не того цвета,а недавно заказывали прихожую,вскрыли а фурнитуры не было ,да что там фурнитуры,всего того на что это собирается,нам предложили 2000 балов и сказали ну купили сами 😹при том что в хов нет фурнитуры вообще
Но после того как уже поорали на них,они нашли как можно все это заменить и то без подсказок не обошлось,вообщем мое мнение лучше избегайте этот магазин
1
أكتوبر 31 ، 2024
Отличные консультанты всегда помогут если есть вопросы. Удобное расположение, большой ассортимент.
Работники всегда отзывчивые и готовы прийти на помощь(обращался когда приобрел не нужную мне позицию, работники быстро приняли заявку и обработали ее)
ديسمبر 24 ، 2024
Выбирали кухню, по талону в течение 30 минут быстро создаётся проект по размерам, подбирается фурнитура, цвет мебели, техника. Сразу же и составляется ценовой диапазон. Можно сэкономить много времени. Персонал вежливый, быстро ориентируется и учитывает пожелания клиента.
أغسطس 12 ، 2024
Заказ 802B200312. Работа консультантов без претензий, быстро и качественно спроектировали кухню на дачу, привезли в срок, а вот сопутствующий сервис абсолютно не клиенториентирован. С учётом того, что все оплачено было заранее, в указанную дату сборки, как понимаете, никто не приехал, сборка перенеслась на след день. На следующий день, мне от сборки тоже никто не позвонил, созванивались со службой поддержки раза 4. Обещали, что сборщик приедет и выйдет на связь. На пятый раз сказали, что сборщик не приедет, давайте ещё через день-два. Я же брал отпуск за свой счёт, чтобы приехать на дачу и ждать этих горе-профессионалов, которые даже связаться с человеком, который уже оплатил услугу, считают ниже своего достоинства. Далее был звонок в клиентский сервис, где у меня приняли жалобу и сказали, что ответят завтра, на мою просьбу связаться с компетентным лицом, вернее, должностным или от клиентской службы или от службы сборщика мебели, мне было отказано, мотивируя, что у них регламент. Но я не являюсь сотрудником Хофф и их регламенту не подчиняюсь. Вывод, конторы не коиентоориентированная, компетенций по оказанию именно услуг ноль целых и ноль десятых. Даже если дают гарантии, то с лёгкостью от них отказываются. Как итог из-за Хофф потерял много времени и денег, знал бы их отношение заранее - поехал бы в Леруа Мерлен, тем более, что у них дешевле, а качество товаров точно такое же, и услуги Леруа всегда оказывали мне в срок. Максимум, что сможет предложить Хофф - это 500 бонусов на карту, а не исполнить свои договорные обязательства))) смешно)) Надеюсь все, кто прочитает мой отзыв, не станет обращаться в данную организацию с целью заказа и сборки кухни, ТК этого сервиса просто нет, а за тех, кто должен отвечать головой за исполнение договорных обязательств, отдуваются обычные работяги-менеджеры, коих мне очень жаль.
6
أبريل 25
Если хотите купить себе мебель для дома, то вам точно не сюда. Купили диван, в комплекте не оказалась фурнитуры. Ждали две недели. Купили кровать, с ними тоже беда. Болты не подходят и фиг закрутишь. Шкаф привезли совсем другого качество, показали одно, привезли совсем другое. Поддержка тянет время, чтобы не оформлять возврат. Грузишь на их платформу видео, а оно не загружает, классно сделали. Крч, если мебель, то вам не сюда!
أكتوبر 16 ، 2024
Заехали в магазин,попался очень вежливый и отзывчивый продавец консультант Айгул . Все нам показал посчитал , все на высшем уровне. Мы очень остались довольны. Через пару дней была доставка , а на третий день сборка мебели . Сейчас еще заказали тумбу под телевизор и еще один шкаф . Спасибо большое !!!
1
أكتوبر 27 ، 2024
Здравствуйте! решили обновить диван, выбор пал на данную организацию, одну звезду ставлю только за консультацию в самом магазине, там тебе все продемонстрируют, проконсультируют и естественно быстренько все оформят, все самое смешное и просто из ряда вон выходящее происходит после того, как вы заплатите на кассе деньги (сразу теряется весь интерес к вашей персоне и вообще что происходит с диваном, доставлен ли он)
в день доставки сначала привезли вообще не в тот дом, потом оказалось, что привезли не в полной сборке и с этим ничего поделать не могут (максимум составить акт и отвезти диван обратно) цитата "а вы дожидайтесь завтра звонка от нашего менеджера" (дай бог он позвонит вам часов в 10 вечера)
и вот представляете лицо клиента, когда он выкинул старый диван, ожидает приятный вечер на новом (да и вообще это было наше спальное место на секундочку), а в итоге на следующий день нам самим пришлось вызванивать этого менеджера, чтобы все таки узнать за что мы заплатили не маленькую сумму денег и разыскать этот диван, желания уже никакого не было, только вечером выясняется, что нам этот диван надо ждать еще 1,5 недели, потому что доставка+сборка в один день (тоже была отдельная услуга, за которую мы заплатили) доступна только через такое количество времени, никакую ответственность вообще на себя не берут, складывается такое впечатление, что это просто перекупы, потому что доставка у них осуществляется какой-то отдельной компанией, которая сама им выдвигает график работы, с поставщиком у них тоже нет никакой связи, на вопрос, как так получилось что половины дивана нет, ответ "мы не знаем, не имеем дело с ними", надеюсь мой отзыв поможет вам обойти стороной эту шаражкину контору и приложить силы для поиска хорошей компании
3
1
فبراير 13
Захотите приобрести тут кухню- проходите мимо. Было очень приятно, заказав замерщиков и проект, услышать от сборщиков, что кухня не встает полностью! В поддержке- нашей вины нет, сдавайте все лишние шкафы обратно сами! У меня может газель? И что мне делать с этой неполной кухней теперь? О начислении хоть каких-то баллов даже не заикнулись.
فبراير 16
сегмент мебели в этом магазине, для меня показался - не очень! эстетика 50 на 50. качество - не соответствует , по крайне мере на мой взгляд! Фурнитура очень хлипкая, вся! ДЛЯ КОМЕРЦИИ - МОЖНО ПРЕОБРЕТАТЬ! Для себя- в дом или квартиру , я бы не стал и нестану!!!
أكتوبر 29 ، 2024
Решила заказать кухню в Hoff. Не знала что можно записаться заранее и ожидала три часа пока освободится менеджер, но зато попала к Александру. Отличный менеджер, человек на своем месте. Проект делал заинтересованно, как будто для себя. Дал много полезных рекомендаций. В следующий раз пришла уже по предварительной записи, без очереди. Сейчас с нетерпением жду новую кухню. На продукцию даётся гарантия и создаётся ощущение надёжности.
Сроки доставки нарушаются.Какие то непонятные накладки, задержки. Поэтому, если вы не ограничены по времени и вам все равно когда привезут мебель, то конечно, заказывайте .
Обещают связаться в течение суток и не связываются. Нарушение всего и сроков и обещаний. Обратилась по поводу отмены заказа и возврата денежных средств, сказали что деньги вернут в течение 10 рабочих дней. Отпуск заканчивается, вопрос не решён, дома все свалено в кучу, так как подготовились к приему мебели.
4
سبتمبر 23 ، 2023
Приятный и практичный гипер с ориентировкой «все для дома». Посуда, особенно керамика и фарфор, представлены не слишком широким, но интересным и практичным ассортиментом. Текстиль, быт химия, кухонный ассортимент, на уровне ниже среднего и эконом класса. Продавцы адекватны, при необходимости помогут подобрать хозяйственную всячину. Супруга не применет возможностью здесь пошопиться. В целом, позитивное место для удовлетворения хоз необходимостей.
3
أكتوبر 8 ، 2024
Магазин стал еще интереснее. Часть продукции забрали с Икеи, кажется)) Но это и правильно. Выбор есть, продукция разнообразная, как и условия покупки. Консультанты грамотные. Вот маленькие вопросы к сервису сборки, но это фирмы на аутсорсинге. На кого попадешь...
1
يناير 10
Приобрели кровать и дно кроватное новое. Перед приобретением уточнил по телефону "подойдет мой старый подемный механизм" ответ был положительным. 29.12.2024 года. Выдали на складе 5.01.2025 года. Привез домой. Думал порадую себя на НГ. Получилось что подемный механизм от старой кровати не подходит. Пытался решить вопрос через поддержку. Поддержка не предложила никаких вариантов решений. Я ожидал решения до 10.05.2025 г. Сказали что звонки прослушали и я этот вопрос не задавал. Не советую данный магазин. Клиентоорентированность отсутствует. Потерял 17000 руб. Больше приобретать товары в данном магазине не буду и вам не советую.
نوفمبر 23 ، 2024
Большой ассортимент товаров для всей квартиры. Хороший магазин с отличным персоналом, обслуживанием и ценами на всё
1
أكتوبر 13 ، 2024
У нас в семье большая радость , получили квартиру по программе реновпции, вернее сказать сын с невесткой получили. Но обставлять будем вмей семьёй. Нодо помочь. Приехали в ваш магазин, и нашли помон в лице милой девушки, работницы зала, Мусиной Елены. Спасибо ей большое, все показала,грамотно рассказала. Оксзывается есть даже типа проекта, помощь новоселам. Приятно были удивлены. Мног чего купили в вашем магазине хофф на каширке. В планах поситить ещё ваш магазин, так как квартира большая , и обставлять нужно с нуля. Спасибо за заботу.
3
1
يناير 7
Да всё как и прежде, приехал выбрал и купил .Единственное торговый зал не очень большой в отличии брата на МКАД и товар пощупать иногда не получится, а в целом норм...
ديسمبر 1 ، 2024
Всем доброго дня.
Хотела написать про доставку из Хофф.
Грузчики просто безкультурны, прежде чем нанимать их на работу,надо научить их общаться с клиентами.
Да уж ,что с клиентами они между собой ругаются,на виду у всех.
И бытовую технику носят очень небрежно.
Просто кошмар.
Им делаешь замечания ,они ещё и огрызается в ответ и угрожают ,что все могут отвезти обратно.
Выбирайте правильно наемный персонал.
Просто разочарование.
3
1
سبتمبر 11 ، 2024
Хороший магазин, большой выбор(иногда это плохо, глаза разбегаются). Можно найти мебель разной ценовой и качественной категории. Покупали стол для школьника-подростка, остались доаолтны. Хорошие консультанты.
يوليو 4 ، 2024
Огромная благодарность менеджеру Козлитиной Наталье Ивановне за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Наталья сделала прекрасный проект кухни-столовой, учла все наши пожелания и рекомендовала нестандартные решения. Кухня получилась отличной!!!
أبريل 15 ، 2024
Самый лучший магазин для дома! Во время обустройства квартиры приходилось обращаться в разные магазины. Хофф показал себя лучшего всего! Очень вежливые консультанты (все, к которым я обращалась). Быстро и качественно спланировали кухню, а также подобрали шкаф для спальни. Очень быстро доставили и собрали. Большое спасибо персоналу данного магазина!
1
سبتمبر 2 ، 2024
Может сам гипермаркет и нормальный, но я столкнулась с недоукомплектацией товара. Купила большой шкаф, а при сборке выяснилось, что не хватает двух ножек. Без них шкаф не поставить- это опасно. Составила обращение, и вот по нему уже 5й день не могут дать вразумительный ответ. Всё отписки, что решают вопрос. Задаю вопрос и жду ответ сутки!!!! А шкаф лежит тем временем дома на всю комнату в полусобраном виде. В магазине деталь не смогли предоставить, менеджеры разводят руками - нет таких в наличии. Купить в строительных магазинах тоже не получилось. Она какая-то уникальная оказалась. Сколько ждать решения вопроса не понятно. Отвратительное отношение к клиентам. Не понятно почему так долго. Во время интернета можно всё за час решить. Готова поставить вообще 1 звезду за такую работу.
1
فبراير 26
Магазин понравился, купили здесь кухню, кровать и диван. Качественно и быстро все доставили и собрали.
ديسمبر 6 ، 2024
Брали мебель на 100тр подошёл к администратору попроси скидку небольшую чисто символическую недали у нас скидок нет ! На кассе незнают как и где пробивается рассрочка гоняли с места на место !
ديسمبر 26 ، 2024
Заехал посмотреть мебель и очень расстроился перепрофилированием большей части площадей под продуктовый развал. Мебель осталась в прошлом. Продуктовая линия не впечатлила изысканностью, скорей это место для оптовиков из провинциальных палаток. Жаль
فبراير 19
Очень хорошее обслуживание.добродушный персонал, быстрая подборка товаров, всё очень комфортно
1
مارس 2
Заказали шкаф и комод в Хоффе Химки.
Фасады приехали не того цвета.Сборщик,естественно,до конца не собрал.Будут же менять.
Попросили сфотографировать и прислать в клиентский сервис.Сфотографировалв,прислала.
Типа технолог посмотрит.
Технолог посмотрел,и...решил что цвет соотыетствует.Вот такой обман в магазине хофф химки.Не заказывайте там ничего.Качество никакое ,да еще обманывают.Подсовывают нечто другое.
4
يناير 18
Ужасный сервис в части доставки, подъема и сборки мебели! Доставщики как правило не понимают русский язык. Могут отказаться поднимать комплектующие, сославшись что тяжелое. Могут забыть привезти часть комплектующих при этом будут пытаться обмануть (например: " там коробка в коробке"). Готовьтесь ждать 1-2 недели если доставщик не привезет составные части.
1
أبريل 4
Люблю посещать этот магазин. Всегда на что-нибудь соблазнюсь. Очень большой выбор и оптимальные цены.
أكتوبر 6 ، 2024
Русская рулетка-доставка от Hoff. Первый раз заказала угловой диван с доставкой и сборкой и мне попался их «Чудо» водитель, которому все равно, что ты ставишь какой-то интервал времени, через 6 часов опоздания, к выбранному времени в 21-00 он мне в трубку начал говорить, что это логисты у них плохие и такие маршруты строят они и 5 раз предложил отказаться от доставки. Уже пожалев свои нервы, я отказалась и перенесла на другой день. И о чудо, в этот день двое ребят мне привезли диван в назначенное время и быстренько его собрали. Прошло время и я заказал второй диван с доставкой и сборкой до 13-00…и мне второй раз опять достался «Чудо» водитель. Когда время вышло и заветные часы показали 13-00, а диван ещё не привезли, я позвонила водителю и водитель поставил меня перед фактом, что он сам поменял время доставки и сам всегда меняет его как ему удобно, потому-что ему так удобнее развозить товар и его мало волнует интервал какой мы на сайте выбираем или если что-то не нравится отказывайтесь. Ладно, спустя еще 5 часов, он до меня доехал и оказывается, он не знает как собирать мебель и вообще у меня узкие проемы 80 см и инструменты у него все в машине, он их не брал и он может не занести мебель. По моему лицу он понял, что моему терпению пришёл конец и целый час ругаясь и собирая диван, говорил, что из-за меня люди ( которые конечно же ему звонили, т.к. выбрали время интервала на сайте) вообще не получат сегодня доставку. НО!!!вишенка на торте была в конце, когда он мне заявил, что оплата только через код или наличными и на мои доводы, что у меня оплата только картой стал угрожать, да да угрожать!, что разбирает диван и везёт его обратно. На мои возражения, что у него должен быть терминал, он сказал, что принципиально его не берет с собой, т.к. ему это не удобно и это наша проблема, можно оплачивать по коду. А если у кого нет онлайн банка или только карта без телефона-это наши проблемы. Вот такая русская рулетка-доставка от Hoff.
Просто совет, если Вам по телефону водитель «с небольшим акцентом» начинает рассказывать сказку про плохих логистов и обещает приехать через 1,5 часа… он через 1,5 к вам не приедет.
3
2