IDiscount
الاتجاهات
Marshala Pokryshkina
70 m
Ипподромская улица
223 m
حركة العملاء وساعات العمل
00:00مغلق
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
98 مراجعات
فبراير 15
Всем привет) Покупаю в этом замечательном магазине второй телефон. Обслуживание на вышем уровне. Всегда подскажут какую можель лучше выбрать, помогут в оформлении. Персонал вежливый и улыбчивый ❤️🫶🏼
ديسمبر 8 ، 2024
Покупаем технику в этом магазине уже второй раз, остались очень довольны. Спасибо за отзывчивость и знаниях сотрудников о продукции. Спасибо большое, будем всегда приобретать технику Apple, именно у них!!!
1
أبريل 16
Не хотели возвращать деньги)
Друзья, если думаете бронировать что то в этом магазине, то лучше передумайте, потому что если вы откажитесь от покупки, то БРОНЬ НЕ ВЕРНУТ(так вам скажут)
Ситуация: забронировала телефон в начале апреля, предварительно уточнив, возвратная ли бронь. Написали что бронь возвратная, если вдруг я передумаю (!). Прошло не так много времени, телефон упал в цене, кто захочет переплачивать? Обратилась к ним с вопросом, можно ли перебронировать. Ожидала ответа Да или Нет, всё. Но мне в ответ позвонили, начали объяснять, что они бронировали его по одной цене, поэтому сейчас изменить цену не могут. И человек на том конце провода очень старался меня продавить, что бы я купила телефон выгодно для них, а не для себя, призывал к пониманию (очень часто повторял, даже перебивал вопросом "вы понимаете ситуацию?"). Я отвечала, что ситуацию понимаю, но и вы поймите, в то переплачивать я тоже не хочу, так как речь идёт не о 100 рублях, а о 5000. Тут он начинает агрессивно задавать вопросы о моей человечности, перебивать и просить отвечать на вопрос "вы как думаете, это человечно?". Даже не стесняясь нарушает субординацию, задавая нелепые вопросы. Я была в полном шоке, сказала, что тогда хочу отменить бронь, на что мне последовал ответ "мы бронь не возвращаем" 😄 Занавес. В ответ я, конечно, сообщила, что есть их сообщения, где они пишут обратное и сотрудник на пару секунд замолчал. Не ожидал видимо или забыл что этот момент обговаривали. В итоге разговора он сказал что даст ответ по поводу снижения цены на актуальную или возврате средств уже на следующий день. Собственно, ответ ждем.
Но а пока вопрос к руководителям. Нормально ли такое общение с покупателями? Нормально ли манипулировать человечностью, когда сами обманываете своих клиентов меняя условия на ходу? Мне даже не предложили сгладить ситуацию, хоть чехольчик какой то в подарок к телефону, который я купила бы по старой цене. Хоть бы на жалость давить пытались, это было бы эффективнее) Но нет, мне в подарок дали лишь какой то быдло-гонор по телефону)
Upd: связался со мной тот же самый мужчина, в этот раз он уже давил на жалость, дико извинялся. И деньги вернут, и скидку сделают, и чехол подарят, на всё готовы лишь бы я у них купила. Сказал, что 7 лет работает в магазине и, видимо, он не знал что бронь возвратная?)))) Актёрская игра что надо. Но так же он до последнего давил на покупку всё таки у них. Ну, деньги, сказал, вроде вернуть должны. Как только увижу возврат, изменю оценку на 3 звезды🤓 Спасибо, что хоть как то уже деньги вернуться. Не без нервотрепки...
1