Imperator New
70 مراجعات
فبراير 8
Заказ везли 3 часа.
Не предупредили об этом.
Соевого соуса в заказе не оказалось. Предложили привезти через 2 часа.
Вечер испорчен.
Сервис нулевой, каждый заказ с косяком.
أغسطس 7 ، 2022
Ужасное место! Заказал вок удон с курицей, часть ингредиентов в блюде были сгоревшими. Из коробки с воком пахло гарью. Есть нельзя! Написал в эту группу в вк, в течении 20 минут никакой реакции нет. Устал ждать, позвонил по номеру на сайте. Девушка сказала , что передаст моë обращение, в отдел урегулирования подобных вопросов. Я уточнил, а как долго мне ждать, ведь у меня обеденный перерыв?
Никакого внятного ответа не последовало. По факту от повара до поддержки, всем всё равно на клиентов! Спасибо за обед!
Надеюсь все кто это прочитают несколько раз подумают прежде чем что-то тут заказывать! Пруфы на фото.
فبراير 5 ، 2022
Шарага. В поке продукты не первой свежести, вяленные. Риса много, остального грамм по тридцать. Рыба так же на тройку в лучшем случае. Пельмени во фритюре не соответствуют описанию и фото на сайте, по факту это самые дешевые "семечки" из магнита, и мяса там не обнаруженно. Мидии.....они у них вареные с зеленым майонезом сверху, ни разу не запеченные. Начинка в ролах такая же вяленая.
При попытке позвонить по указанному номеру и спросить "что за на...." ничего не выйдет, толи недоступен то ли несуществует.
З.Ы. Полтора рубля и настроение ушло в мусор
1
أكتوبر 27 ، 2022
Раньше часто заказывали роллы, очень нрааилось. Что дальше случилось не прнятно. Посдежние раз 5 привозили не те роллы, на мою притензию втюхивали бесплатную пиццу в качестве моральной клмпенсации (нахрен она мне нужна, когда все пиццы акционные или «в качестве морального вреда» засохшие. Один раз просто не привезли сет, позвонила, сказали ну че ждать будете , прождали еще час пока привезут еще один сет. Что говоря о качестве, рис валится пока берешь палочками, рыба красная далеко даже не среднего качества, соус на роллах будто рукой примяли. Больше не заказываем там
أغسطس 20 ، 2022
Ужасный ресторан!!
Я не понимаю как вообще данный ресторан существует.Заказала поке ,креветки все с кишками и сырые,риса куча,всего остального минимум!!!
Хот дог невозможно есть ,горчица одна.
Никому не рекомендую заказывать тут и тратить деньги на это
أغسطس 21 ، 2021
Ребята, это было просто отвратительно !!!! Нет слов! Сет на фото и сет в реальности две абсолютно противоположные вещи! Один сплошной и невкусный рис!!! За 1600!!!! рублей! Хочется спросить у поваров данного заведения, вы там вообще видите, что вы творите?!?
Я уж молчу про креветки в суши , про них , видимо вообще забыли , да и на всем другом конкретно сэкономили.
Позвонили и якобы извинились , после того , как я скинула им эти фотографии. Парень в трубку откровенно зевал и бубнил не пойми что. Якобы промокод на следующий заказ. Вы серьезно думаете, что после такого позора , мы будем у вас что-то заказывать !?!?
1
يوليو 27 ، 2020
Часто заказываю роллы из данного ресторана, на мой взгляд здесь готовят самые лучше роллы в городе, время доставки всегда раньше заявленного и это очень радует) за 2 года моих заказов в данном ресторане редко случались казусы с заказами но если и это происходило ресторана всегда урегулировал причененые неприятности и не какого негатива не оставалось и всегда всегда снова и снова заказываю именно здесь, отличное заведение!
1
مايو 23 ، 2021
Первый раз делали заказ в данном месте, и были приятно удивлены! Хотя очень часто заказываем роллы в других местах)
Роллы большие, начинки много, рис не разваливается👌Так ещё и огромная, вкусная пицца была в подарок🍕
Рекомендую, ребята-молодцы!!! Так держать👍👍👍
ديسمبر 29 ، 2020
Отвратительная работа курьера и службы поддержки!
В половину 12 ночи курьер привез заказанную мной еду, но вместо того, чтобы позвонить на телефон (он указан в профиле доставки от яндекс еды) курьер начал как последний школьник-приколист названивать в домофон, зажав палец на кнопке звонка! Параллельно с этим корча недовольные рожи(у меня домофон с видеокамерой) и возмущаясь в телефон (видимо общался с оператором) что номера клиента (меня) у него нет. Мужчину ни капли не смутило что позвонив один раз, надо хотя бы подождать пока тебе ответят и что в такое время можно кого-то разбудить, мои отчаянные просьбы перестать названивать и что я сейчас выйду он напрочь не слышал, а когда я вышла к нему (к слову товарищ то был без маски и перчаток) на мое недовольство, он пожал плечами, мол не слышал, даже не удосужившись извиниться.
А служба поддержки раза 3 продинамила и закрыла радостно мои обращения, лишь на 4 раз взяв в работу указанные замечания. К слову еда была холодная, а сэндвичи что они якобы "готовят" продаются в идентичной упаковке на каждой второй заправке. В прошлый раз их доставляли не в подобном виде, видимо по ночи прокололись, забыв поменять контейнер и спалились с тем, что сами их не готовят.
Вывод из всего этого один: НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
5
1
مارس 23 ، 2020
Заказывал несколько раз, очень нравится. Вкусно, сытно, большой выбор. Есть блюда подходящие под завтраки, быстрый перекус или полноценный обед. Курьеры не задерживались больше чем на десять минут.
3
1
يناير 29 ، 2022
Пару раз заказывали, первый раз обсчитали, второй попалась кость, есть их можно, но надо быть внимательнее)пока одна звезда, возможно потом будет без казусов и я напишу хороший отзыв😉
يناير 19 ، 2020
На руках был купон на большую скидку в Император Фуд. Долго сомневалась и искала подходящее время, и в итоге решилась оформить заказ на роллы и суши. Иосталась крайне довольна!
Во-первых, мне пошли на встречу и довольно внимательно помогли решить кое-какие моменты по срисанию купона.
Во-вторых, за заказ были приятные бонусы- подарки, что очень приятно)
В-третьих, роллы были вкусные, а суши ещё лучше 😉
И, напоследок, все было упаковано в бумажную упаковку, а не в пресловутый пластик, что говорит об экологичности и достаточно высоком уровне.
Так что готова оформить следующий заказ сама, и могу рекомендовать друзьям.
3
2
أكتوبر 8 ، 2020
Очень вкусно всё: шаурма прям пальчики оближешь, роллы на высоте (рис проварен, нори не сухие). Роллы тугие, не разваливались. Спасибо, всё отлично и здорово.
1
2
سبتمبر 14 ، 2019
Любимое место, где заказываем японскую кухню регулярно. Лучше пока не находили. Вкусные роллы, особенно запечённые. Ставлю 4, так как последние пару заказов были подобны сетевым местам - мало кунжута, икры тобико на роллах, тонкий лосось на филадельфии. Пожалуйста, не становитесь как все, хочется продолжать кушать у вас!
3
يوليو 14 ، 2020
Сделали заказ, через час его привезли. Вежливый курьер. Очень вкусный Том-Ям. Поке замечательный, нежный. Великолепный датский хот-дог. Пицца удалась, очень вкусно! Молодцы!
1
1
مارس 4 ، 2021
Отвратительный ресторан, похоже хорошие отзывы пишут только сами сотрудники, доставка 2 часа, роллы все кривые, разваливаются, рис кислый, соусы на роллах это отдельная тема- один майонез с красителем! Пиццы снизу были подгорелыми и привезли их холодными! Очень сильно пожалела, что заказала тут, никому не посоветую
3
أغسطس 12 ، 2020
Один из лучших ресторанов Воронежа! Еда всегда очень вкусная и свежая. Огромным плюсом ресторана является тот факт, что большое внимание уделяется мелочам при сборе заказа. Закажите и сами поймёте, о чём я говорю)))
1
سبتمبر 11 ، 2020
Очень нравятся их суши и роллы. Много где заказывали, но эти самые вкусные. Курьер- вежливый. Всегда какие-то бонусы и подарки, что очень радует)
مارس 21 ، 2021
Отвратительные роллы,отдала 1500р за 52 штуки:одни огурцы и все,что осталось в холодильнике...ни аромата,ни вкуса,соус разбавлен водой так,что только чуть цвет есть...если вы любитель есть рис с огурцом-тогда да,будет вкусно..фу,больше заказывать не будут.
Курьер ещё без маски и перчаток приехал в добавок.
1
فبراير 2 ، 2020
Не рекомендую, заведение испортилось во всем, начиная с сервиса и заканчивая качеством!!!! Время обещанного ожидания не соблюдают, раньше чем через два часа не ожидайте,при обращение грубят и качества стало отвратительное. Последний раз, это действительно был последний заказ в данной организации, заказала роллы на не большое мероприятие, при заказе обговорила время,зня что могут задержать, мне оператор гарантировал что в течение часа точно доставят, и что в итоге, прошло полтора часа никого нет, при моем обращение еще полтора часа при каждом моем звонке говорили загруженность, привезем в течение 15 минут, причем все в грубой форме, в итоге прождав три часа , очередной мой звонок им, и что я слышу в ответ, не нравиться не ждите, можете в другом месте заказать. Первый раз с таким обращением вообще столкнулась, так и не привезли мне мой заказ, потому что прождав три часа и на вопрос когда привезкт, опоеделенного ничего не отвечали, вынуждена отказаться была.
6
3
ديسمبر 27 ، 2018
Отличный онлайн ресторан! Единственный наверно, где с доставкой никогда не опаздывают, что безумно радует. Сеты, пицца - очень вкусные, в подарок всегда фирменный морс. Следят за качеством продуктов-огромный плюс. Регулярные акции, в одной из них выиграли кофемашину! Спасибо Вам огромное, продолжайте и дальше радовать своим качественным обслуживанием и побольше Вам клиентов.
3
4
أكتوبر 7 ، 2020
Готовят быстро, привозят быстро, ем тоже быстро. Очень нравиться кухня и отношение к клиенту. Разные акции. Упаковка красивая) советую всем
يوليو 3 ، 2020
В первый раз заказали суши в данном месте, остались довольны, привезли быстро, все аккуратно и вкусно. Всем рекомендую, посмотрим как будет дальше.
1
يوليو 1 ، 2022
Быстрая доставка, вкусная еда и приемлемые цены
يوليو 22 ، 2020
Редко заказываю доставку еды, но если заказываю, то в IF. Качество, проверенное временем, быстрая доставка - менее 60 минут, в случае каких-то вопросов - отдел контроля качества оперативно решит проблему. Постоянные акции и смена сезонных меню!
1
فبراير 1 ، 2020
Привезли роллы, порвался пакет все выпало на пол, в итоге позвонили в ресторан и приятный администратор сказал переделают и привезут в ближайшее время, в итоге через 30 минут курьер доставил переделанный заказ!! Ребята очень вежливые и еда очень вкусная, про работу с клиентом и решение проблемм это самый лучший ресторан Воронежа, сталкивались со многими проблемами это супер ресторан, РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
1
فبراير 14 ، 2020
Заказывали сет на 14 февраля, прождали два часа с момента заказа, при том, что доставка указана 60 минут. После этого пришло смс с яндекс еды, что заказ отменен. Служба поддержки император фуд ужасно работает, не могут ничего сказать, не перезванивают. Если отменяете, сами позвоните, извинитесь и дайте скидку, клиентоориентированность бл. Никому не советую.
3
فبراير 14 ، 2020
Отвратительная доставка!!!!! Просто ужас!!!!! предыдущие заказы все были с задержкой минимум на час!!! Последний заказ был заранее, на определенное время, прождали 2часа. роллов так и не увидели!!!! До ресторана дозвониться невозможно. Курьера даже не смогли найти! Не в коем случае не советую заказывать доставку тут. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
3
1
فبراير 1 ، 2020
Очень разочарованы уровнем обслуживания. Задержка во времени 45 мин с совершенно некорректной поддержкой и неверной информацией. Сначала сообщили, что курьер приехал и ищет нас, затем он якобы только подъезжает и только через 20 и трех звонков товар доставили. Очень низкий сервис
4
فبراير 8 ، 2019
Лучшие роллы! Действительно качественные. Не экономят , Никаких "прозрачных", еле уловимых кусочков. Никакой дешевизны. Единственные, кто не применяет формулу "больше риса-меньше остального" Как на картинке-так и в заказе! Состав блюд соответствует их описаниям (Чего нескажешь про остальные доставки, и рестораны.) .всё сбалансированно, всё качественно!
2
6
أبريل 12 ، 2021
Вкусная еда, быстрая доставка и удобное приложение с бонусами
فبراير 9 ، 2020
Доставка просто ужасна. Оператор перестал брать телефон через 2 часа после пары звонков. Обещали на протяжении 2-х часов, что в течении 15-20 минут доставят. По стечению 3 часов ни кто ни чего не доставил. Но курьеры адекватные.
3
يناير 21 ، 2022
Везли 2,5 часа просто кошмар. Невозможно дозвониться до оператора постоянно не берёт трубку
1
أغسطس 12 ، 2020
Заказывал в первый раз. Все очень вкусно! Огромное спасибо, буду заказывать еще)
ديسمبر 3 ، 2018
Отличный ресторан, доволен Роллами и очень вкусная пицца, ставлю 5 звёзд за очень быструю доставку, вежливое обслуживание, вкусный товар и разумеется подарочки😍
2
4
يوليو 22 ، 2020
Заказывали суши, очень вкусно, все свежее! Однозначно рекомендую. 5/5
1
سبتمبر 13 ، 2019
Сделал предзаказ, опаздывают на 50 минут, 3 раза врали что курьер будет через минуту. однако оче5нь вежливый оператор Сергей успокоили дал очень много приколюх, роллы вкусные, оценку снижаю за ожидание.
4
1
أغسطس 19 ، 2019
Отвратительный сервис. Были проездом в городе. Сделали предварительный заказ, но курьер опоздал на 20 минут! Ждали у входа на вокзал, но каким-то образом курьер не мог найти вокзал. Естественно наш поезд уехал и заказа мы не дождались. Остались голодные и расстроенные((
6
4
يونيو 30 ، 2020
Ни кому не советую данное заведение..сервис на нуле..заявлено было на заказ 50 минут..привезли через 1 час 40 минут...еда остывшая и не вкусная!!!
2
فبراير 4 ، 2020
Отвратительные роллы! Один рис и майонез сверху! Начинки вообще нет, кусочки рыбы со спичечную головку! Больше никогда не буду делать заказ здесь! Выброшенные деньги!
2
أغسطس 13 ، 2020
В последнее время качество еды снизилось. Привезли роллы, в которых лосось был пересолен, а по идее вообще не должен быть соленым. Крайне неприятно
2
1
يناير 17 ، 2020
Рис супер. Начинка среднячек. Но исходя из недорогой цены,сложно ожидать что за 100р. Положит кто то килограмм угря. В общем, цена/ качество -на высоте.
3
1
فبراير 22 ، 2020
Еда - вкусная. Плюс к заказу при некоторых условиях дают подарок.
Хромает доставка. Причем лично у меня отсутствовали часть предметов и допы к роллам.
2
أكتوبر 6 ، 2020
Заказали еду через Яндекс, прождали 2 часа, еду не привезли, возврат денег в течении 7 дней, замечательно поели!!!
1
أبريل 28 ، 2019
Не знаю у всех так или нет, но качество заказа было ужасным как на вид так и на вкус. Заказ задержали, все приехало холодным. Креветки в панировке нормальные, если только сеять с них эту панировку, пицца тоже ужасная, как и все остальное. Заказываем там еду в первый и последний раз.
6
3
مايو 26 ، 2019
Не набрался храбрости попробовать на вкус, но глядя на пмещение где их создают, и видя размер крыс живущих там, аппетит пропадёт даже у самого голодного. Обилие крыс связано с находящейся рядом снековой базой.
4
3
فبراير 14 ، 2020
Хуже доставки я ещё не видел, доставляли 3,5 часа пиццу и роллы. Если хотите посидеть голодными , то заказывайте у этих безответственных ребят
1
سبتمبر 5 ، 2021
Вкусная еда,но последнее время доставка стала долгая
نوفمبر 23 ، 2018
Заказываем уже четвертый раз. Очень вкусно. Сегодня привез курьер Александр, привез вовремя несмотря на вечер пятницы, прлсил написать отзыв. Спасибо большое, будем заказывать ещё.
2
4
مارس 17 ، 2020
Очень вкусные роллы) Всегда свеженькие, привозят вовремя) А как упаковывают) Вообщем, всем рекомендую)
3