Оформляли с папой ОСАГО. Девушки в офисе очень милые, приветливые, все доступно объяснили, рассказали где были вопросы. Не запомнила имя сотрудницы, которая нас оформляла, но по общению было понятно, что она довольно квалифицированный работник. По сервису отлично, все быстро и доступно, спасибо девочкам-сотрудницам!
إظهار رد العمل التجاري
Алина Р.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Страхуюсь в данной компании не первый год. Все устраивает, сотрудники всегда приветливы, грамотны и доброжелательны. Так же хочу отметить скорость обслуживания, все всегда на высшем уровне.
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Зайцев
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Сотрудники очень вниматетьны и компетентны. Все было сделано оперативно и грамотно. В следующий раз обязательно обращусь. Особая благодарность Штейнике Антонине
1
إظهار رد العمل التجاري
Piter
مستوى 8 خبير محلي
مارس 7
Оформлял своё ДТП в рамках полиса ОСАГО, огромная благодарность сотруднице Таисии, всё прошло быстро и чётко и понятно. Очень помогла, всё объяснила и рассказала, побольше бы таких сотрудников!
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Громова
مستوى 10 خبير محلي
مارس 8
Не знаю как у остальных,но мой поход в Ингосстрах был просто ужасный на Стачек 16..
Попали в ДТП не по своей вине,пришли конечно же в страховую.
Девушка сидящая за компьютерным столом распечатала документацию по страховому случаю и заполнила все своей рукой и сама,без разрешения или оговоренных моментов.
Просто бери документ и подписывай…и не важно что там
При отказе от подписи заранее заполненных ей документов,она пригрозила отказом от первичного осмотра автомобиля(Бумажный отказ естественно давать она отказалась).
Спустя час времени по итогу споров и ругани,осмотрели машину и продолжилась та же шарманка,без подписи документов (опять же повторюсь заранее заверенных сотрудницей) отправлять машину на осмотр повреждений по скрытым дефектам- получили устный отказ,ничем не аргументированный.
Самое интересное что сотрудница на одном листе при заполнении документов отметила галочками,что мы согласны на ремонт,а на другом листе что мы отказываемся от ремонта.
В дальнейшем получили пакет неподписанных нами документов,бумажный отказ от предоставления услуг Ингосстрахом тоже не получили.
При звонке в поддержку менеджер сказала,что девушка является стажером.
Возникает вопрос,как вы сажаете одного стажера на одну большую компанию именно по ДТП? Почему эксперт не смог помочь в данном вопросе,хотя был рядом с этим сотрудником?
В результате 2,5 часа потраченного времени и нервов.
إظهار رد العمل التجاري
Арина Прошина
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Оформляла полис Каско на автомобиль, девочки-сотрудницы все сделали быстро, на все мои вопросы ответили, подобрали для меня именно те условия и дополнительные опции, которые полезны мне. Офис чистый, сотрудники отзывчивые, всегда готовы помочь, буду обращаться еще!) Теперь буду страховаться только в Ингоссе
إظهار رد العمل التجاري
Karim B.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2024
Прекрасный специалист Иванова Диана !
Качественно и быстро выполняет свою работу, отдельно хочется отметить приветливость и клиентоориентированность: стремится положительно для клиента решить различные проблемные ситуации.
Огромное спасибо!
2
إظهار رد العمل التجاري
Мария Л.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 8
Приехала, заранее записавшись на осмотр автомобиля (я пострадавшая сторона, 3 частника ДТП)
Сотрудник ГАИ при оформлении, страховой агент сказали обращаться сразу в страховую виновинкв. И даже на горячей линии Ингосстраха, при записи на осмотр подтвердили, что ехать мне надо не в свою.
В итоге, при оформлении заявления сотрудник Тушина Таисия заявила, что у нас будет 100% отказ и нам надо ехать в свою. На основании чего, внятного ответа не последовало. Звонок на горячую линию также ничего не дал. Хамство и повышенный тон этой самой Таисии это вообще нечто. Сидит некомпетентный сотрудник, ещё позволяет себе подобное общение.
Ингосстрах - позорище.
1
إظهار رد العمل التجاري
Regina P.
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2024
Прекрасный специалист Логинова Юлия ! Качественно и быстро выполняет свою работу, отдельно хочется отметить приветливость и клиентоориентированность: стремится положительно для клиента решить различные проблемные ситуации.
Огромное спасибо!
إظهار رد العمل التجاري
Никита Клещевский
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Заезжал в офис за оформлением полиса осгоп. Очень благодарен за скорость работы, корректность, вежливость, и особенно за отсутствие очередей. Рекомендую к посещению!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктор Иванов
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 23
Хочу поблагодарить Юлию Дмитриевну, за прекрасное обслуживание. Всё грамотно подсказала и объяснила. Спасибо 😊
Irinka
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
Я пострадавшая сторона. Записали меня на осмотр и подачу документов (европротокол), на следующий день. Удобное расположение для меня. Много места для парковки. В офисе чисто, есть место для ожидания, есть санузел. Сотрудники вежливые и приятные люди. Девушка которая у меня принимала документы, очень добрая. Всё подсказала и объяснила. Мужчина который осматривал автомобиль, тоже очень хороший человек. Даже не ожидала. Думала там делают всё на отвали, что бы быстрее избавиться. После осмотра авто и подписания документа, сказали что в течении часа уже будет ясно, во сколько оценивается ущерб. Примерно через час, меня позвали на подпись и согласование суммы. Хорошая контора, хорошие сотрудники, хорошие выплаты!
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Иванов
مستوى 15 خبير محلي
مارس 18
Бесполезная трата времени и нервов. Что ГАИ ждал больше часа на жаре, что осмотра - столько же. Когда подошёл к осмотрщику, спросил сколько ещё ждать, услышал: "А что, девочки ничего не сказали? Я им час назад всё передал".
За разбитый комбинированный задний фонарь стоимостью в магазине 10 850, с учётом износа (которого не было, фонарь был в идеальном состоянии) заплатили 1 600 . На этом - всё об Ингосстрахе.
إظهار رد العمل التجاري
Алла Сергеева
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2024
Хороший офис, специалист Романова Виолетта Александровна, очень быстро и эффективно решила мой вопрос. Благодарю!
1
إظهار رد العمل التجاري
Миронова
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Прекрасный персонал. Оформили все быстро, объяснили все понятно. Офис чистый, обслуживание на высоте.
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 5186
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Удобное расположение.
Опытный и вежливый персонал .Сотрудники, профессионально отвечают и решают вопросы,максимально помогают , чтобы как можно благополучно решить данную задачу.
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Лапинкульта
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2024
Был в офисе на стачек 16, сотрудники данного офиса очень быстро помогли решить все вопросы, грамотно проконсультировали и оформили полис. Думал мой вопрос займет на много больше времени. Спасибо за оперативность и профессионализм
إظهار رد العمل التجاري
Илья Д.
مستوى 12 خبير محلي
مارس 21
В офисе персонал нормальный, вежливый, делает всё быстро, но в целом контора" рога и копыта, "оценка ужас, пришлось делать независимую экспертизу, намучился жесть, ДТП в ноябре было, деньги получил в конце марта, вообщем там я больше страховку делать не буду!!!
إظهار رد العمل التجاري
Алевтина Алферова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Приятный офис, сотрудники вежливые и приветливые ! Всегда здороваются ! доступно и подробно объясняют по страховке ! Молодцы !
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Александра Вийдас
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Обратилась в офис с просьбой расчета полиса ипотеки.Все рассказали,сделали грамотный расчет.Хочу отметить вежливость и клиентоориентированность сотрудников👍🏼 Осталось приятное впечатление после посещения офиса!
إظهار رد العمل التجاري
Марина С
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2024
Огромное спасибо Штейнике Антонине Юрьевне за качественную работу , очень грамотный сотрудник , все объяснила и быстро оформила
إظهار رد العمل التجاري
Максим Закатимов
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Вежливо и грамотно оформили полис,плюс ответили на всё,все отлично на все вопросы даже без ошибок всем советую спасибо)))
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Нина Филатова
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2024
Обратилось в страховую компанию Ингосстрах, в офис на Стачек 16, для внесения изменений в уже действующий договор ОСАГО, так же нужно было оформить полис Каско на новый автомобиль, чтобы цена не очень била по карману.
Нужно было всё рассчитать и оформить.
Всё понравилось, отнеслись очень ответственно, внимательно, аккуратно, спасибо специалисту.
إظهار رد العمل التجاري
Дима З.
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 1 ، 2024
Плохая компания. Чат в приложении просто жесть. Запрашиваешь информацию, ждешь ответа 2-3 часа, когда приходит ответ у тебя есть не больше 10 минут, что бы ответить, тк чат закрывают и нужно открывать новую переписку. Ты их ждешь, а они тебя нет. На тебя наплевать. Просишь позвонить куратора по страховому случаю, он возможно позвонит для через 3, а может и не позвонит. Как повезет. Если составил европротокол, то компенсируют 100тр, не смотря на то, что ты подаешь страховой случай по каско с полным покрытием. На все запросы об увеличении суммы покрытия приходит отказ, хотя повторюсь полис каско с полным покрытием. Что-то пытаются рассказывать про осаго. Компания заточена на то, что бы обмануть людей и не компенсировать ущерб. Не рекомендую компанию в целом из-за отношения к клиентам.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Хилько
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
Замечательный офис, удобная свободная парковка, быстро решила мой вопрос струдник Диана Ивановна . Спасибо большое!
1
إظهار رد العمل التجاري
Максим Докторов
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
Профессионально.
На уровне.
Благодарен!
Успехов и процветания 🤝
إظهار رد العمل التجاري
Ага Нога
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2024
Не рекомендую там стажёры сидят путает всё пришлось ехать два раза первый раз полис ОСАГО сделали вообще на другой авто хотя было передано документы для оформления ОСАГО ну стажёры всё напутали. За стажёром надо наверно следить а не оставит их без присмотра пришлось ехать второй раз и оплатить ещё раз... За полис ОСАГО... А за ошибочное оформлен полис ОСАГО обещали вернуть деньги в течение двух недель
إظهار رد العمل التجاري
Анжелика Г
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
Персонал супер очень оперативно помогли и все объяснили. Обращалась по поводу страхового случая. Приветливые, вежливые. Очень удобно что есть парковка прям перед офисом и она огромная.
إظهار رد العمل التجاري
Николай Куликов
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Хороший офис, очередей нет, персонал вежливый и всегда поможет
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Романов
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2024
Приходил посчитать полис по квартире, очень вежливый персонал
Ответили на все необходимые вопросы
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Б.
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Всё чётко, приняли в назначенное время. Всё быстро, персонал работает быстро.
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 9 خبير محلي
يناير 17 ، 2024
На сайте оформили страховку на купленный автомобиль для переоформления в гибдд за 12тыс, на сайте чтобы поставить себя собственником авто нужно приложить фото СТС ,но пока ты не поставил на себя машину на учет, по докам собственник тот кто в стс, обратились в тех поддержку те сказали приложите фото ДКП и все мы вам оформим,но фотография с ДКП для оформления не прошло проверку, на второй звонок сказали ,что в течении 3ех дней после переоформления вы сможете внести изменения в графу собственника автомобиля и приняли решение все таки оформить страховку.
По итогу в МРЭО нас развернули, т.к в страховке нужно указать себя собственником.
Поехали сразу в офис на Стачек 16.01.24 с претензией на косяк вашего онлайн-оформления страховки и ваших сотрудников поддержки, на что девушка в недоумении сообщила , что данную страховку надо расторгнуть и с нее будет взиматься удержание за расторжение ОСАГО 23%, а новая страховочка волшебным образом будет стоить не 12141 руб, а уже 17 тыс ВОТ ТЕ РАЗ😀, было принято расторгнуть договор навсегда без права на реабилитацию компании..
А теперь у меня вопрос почему из-за ошибки ВАШЕЙ ПРОГРАММЫ И ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ПОДДЕРЖКИ с меня за расторжение снимают 23%, почему мы должны терять деньги за расторжение ВАШЕЙ КРИВОЙ СТРАХОВКИ и терять время на переоформление в МРЭО, а стоимость страховки волшебных образом увеличивается на 5 тыс?!
إظهار رد العمل التجاري
ELENA С.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 27 ، 2024
При обращении по тел. данного офиса продаж ( 332-10-10) на автоответчике озвучивается некорректный номер контактного центра компании или горячей линии 956-55-55, а именно не указывается местоположение данного центра .т.е. не стоит код города Москва.Данный номер принадлежит частному лицу в СПб, следовательно , когда необходимо получить оперативную помощь , клиенты вынуждены искать правильный контакт и терять время... Прошу
إظهار رد العمل التجاري
Даниэла Чергинова
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Ингосстрах Ивановой Диане за быстрое и качественное оформление полиса КАСКО.
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Оценку повреждений делают дисанционно по фото. Оценивают покраску не всего элемента,а сантиметров,которые повреждены. Не страхуйтесь в ингосстрахе. Это ***
إظهار رد العمل التجاري
Лана Мaгид
مستوى 5 خبير محلي
مارس 30 ، 2023
Обращалась в данный офис после ДТП (ОСАГО). Сотрудники, профессионально отвечают на вопросы, клиентоориентированны, максимально помогают , чтобы как можно удобнее и комфортнее было клиенту . Особая благодарность эксперту! Осмотрел машину как свою родную! Плюс немаловажно, для тех кто является пострадавшим , получила человеческую поддержку ! Спасибо за человечность и организацию вашей работы!
إظهار رد العمل التجاري
Alexander Makedonskii
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2023
За покраску элемента по осаго считают по расценкам Питер-Лада. Крыло у БМВ - 3500)) покрасил в ЕвроАвто за 15000. Наверное можно было подешевле найти в гараже под мостом, тысяч за 12000.
UPD: в ответ на клиентоориентированный и лояльный ответ от компании, направил им описание ситуации. Они так красиво говорили, что во всем разберемся, не может такого быть))) В итоге через месяц мне прислали официальное письмо, на фирменном бланке, с исполнителем и все дела, что мол дорогой, ничего тебе мы не обязаны, ты уже подписал соглашение)) Ну, так я и не просил ничего доплачивать, я оставил отзыв о вашей работе, своим ответом вы лишь подтвердили точность моей оценки))
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Спасибо команде - Диана Иванова и Романова Виолетта - за оперативное расторжение ОСАГО / КАСКО на старый авто и оформление нового пакета услуг.
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 0244
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Опытный и вежливый персонал . Оформили все быстро и четко ! Спасибо
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгения В.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 17 ، 2024
Сам офис удачно расположен,но страховку делать в Ингосстрахе никому не рекомендую - выплатили мизерную сумму,на ремонт не хватило. Хотя машина была на парковке и в момент аварии меня не было в ней . Вот так так на пустом месте попала на свои кровные.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Ш.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2024
Всё четко, быстро. Особое спасибо Антонине. Помогла разобраться с моими вопросами.
إظهار رد العمل التجاري
Алексеев Дмитрий
مستوى 30 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Приятный персонал, вежливое обслуживание.
إظهار رد العمل التجاري
Елена К.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2023
Удобное расположение, большая парковка напротив памятника, небольшой функциональный офис, разделение на две зоны.
При входе продажа полюсов, (каско,осаго и тд.),второй зал урегулирования убытков.
Персонал Вежливый, всё объясняют, мастер осмоторщик быстро осмотрел. Благодарю вас 🤝.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Баранов
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Оформлял ОСАГО на свой автомобиль. По телефону озвучили одну стоимость, а при оформлении оказалось дороже почти на 800 руб. Спросил почему так получилось, сказали что страховка подорожала, хотя прошел всего один день. Пришлось согласиться, так как срок предыдущей страховки истекал на следующий день, а ехать в другую страховую компанию не было времени.
3
إظهار رد العمل التجاري
Владислав Зернов
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Адекватная девушка оформляла мне карту. Молодчина.
إظهار رد العمل التجاري
Виталий Волков
مستوى 12 خبير محلي
يناير 26
Быстро, приятно, парковка большая!
إظهار رد العمل التجاري
Федорова Елена
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Из плюсов - есть где припарковаться, небольшой чистый офис, быстро осмотрели машину. Плюсы закончились. Можно встрять в очередь, даже если приехал по записи на конкретное время (с документами работают медленно), внутри идет блокировка интернета (если надо выгрузить фото или доки из почты, то это проблема).
إظهار رد العمل التجاري
софья крылова
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2023
Доброжелательный персонал, очень быстро решили мой вопрос. Кроме меня в офисе была ещё одна пара, поэтому приняли меня почти сразу. Удобно доехать и припарковаться
إظهار رد العمل التجاري
Лев Курнаков
مستوى 20 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
Страхование только здесь!)
Прекрасные, отзывчивые сотрудники!