Intersvyaz
745 مراجعات
نوفمبر 24 ، 2023
Являюсь клиентом сие организации уже более 15 лет , но за последнее время вынужден периодически вызывать техника для устранения якобы обрыва на моей территории, но по факту по приезду выясняется, что обрыв за пределами участка , и уже на протяжении двух недель не могут нормально сделать обрыв. Прихожу к мнению что компания уже не та что раньше и надо искать более клиентоориентированного провайдера , так как это уже не выносимо( не работает умный дом, камеры и так далее).после связался с сотрудником онлайн Виктором, он решил мою проблему в течении 30 минут!!! Спасибо ему и спецу который приезжал!!!
1
3
سبتمبر 1 ، 2024
Ужасная работа, служба поддержки на нуле, ничего не знают, не понимают, архив пропал, оператор не знает когда появится, буду уходить
3
1
سبتمبر 4 ، 2024
Странная система работы, откр свой счёт, после покупки кв, а через пару месяцев вылез левый лицевой счет
1
يونيو 7 ، 2024
Интернет почти всегда отсутствует. 6 июня провайдер проводил работы по модернизации сети. Модернизировали( Второй день сидим без интернета. При обращении в службу поддержки вопрос не решили. Предложили нам выезд специалиста на 10 июня. Естественно будем менять провайдера. Деньги в пустоту.
4
1
فبراير 21 ، 2024
В Челябинске ночью 22 февраля 0:15 произошло два хлопка после чего пропало телевидение. Звоним в Интерсвязь узнать почему пропало телевидение звонков совершил 15. Оставлял заявку чтобы они перезвонили но никто не позвонил! Ихний номер раньше был бесплатный а сейчас звонишь один звонок 3 руб итого ушло в районе 50 руб!
Телевидение перестало работать во всём районе может даже и городе!
Похоже будем уходить от вас потому что интернет работает очень плохо у нас подключено 100 мб/с из этих 100 мб отдача 0.7 загрузка 7 из 100!
5
مارس 10 ، 2024
Абонентская плата каждый месяц вносится, а качество оставляет делать лучшего. И проблема не решена и не решается. Посещение сайтов выборочное, значок wi-fi показывает, что интернет есть, а при перезагрузке появляется окошечко с уведомлением об отсутствии подключения. Чудеса, да и только!) Огромное желание поменять оператора, но выбор невелик... Увы.
8
أبريل 11 ، 2023
Апрель будет самый счастливый месяц,ведь именно в нем я разорву 11 летние отношения клиент- компания.и всем советую .Ребята решили что они монополисты в Челябинске но увы это уже не так и теперь очень много компаний который борется за клиентов . И надеюсь скоро Интерсвязь схлопнется .
ps -Уже в апреле было не до смены провайдера был занят занимался своими делами и интерсвязь снова меня ,,порадовала ,, отключением. И ладно бы отключили все бывает но в чате мне 1 час не отвечали а техподдержка по звонку которая у них теперь на домашнем телефоне и пока я ждал ответа и решения своей проблемы у меня просто кончились деньги . Спасибо интерсвязь что напомнили мне о моем желании . Я что бы не забыть и не остыть уже заказал мастера с другого провайдера . Пожелал бы вам всех благ но язык не поворачивается . Желаю вам потерять как можно больше клиентов , от души желаю.
49
8
يوليو 14 ، 2024
Трре суток нет интернета и кабельного телевидения Интерсвязь, при каждом звонке отвечают что через 4"часа наладят, вообщем обслуживание ри о чём.
2
3
سبتمبر 9 ، 2023
Оставила заявку на подключение интернета и телевидение. Договорились на интервал с 16:00 до 18:00. В пятницу мне позвонили и сказали, что освободилось время на 15:00. Я согласилась. В субботу мне за 30 минут до 15:00 позвонили и скзалали, что ко мне инженер не приедет, т.к у него нет ключа от щитка. На что я сказала, доступ к щитку у нас свободный. Мне сказали, что якобы у нас стоит решётка. Я ответила, что живу в этом подъезде и наверное мне виднее есть ли там решётка. По итогу, опрератор мне ответил, что инженер уже давно в другом районе и не приедет к нам. И подключение к интернету только в рабочее время в будни до 17:00. Я спросила, что получается раз в это время я работаю, значит мне не окажут услугу к подключению? На что оператор мне ответил, что со мной свяжется менеджер через 15 минут. Так ко мне больше никто не позвонил. Такого свинства я не ожидала. Вот реальное свинство и хамство. Я целый выходной потеряла!!!!
15
أغسطس 2 ، 2024
Не советуем никому подключать интернет!! Не совершайте ошибку! Интерсвязь испортилась. У родителей нет интернета уже 3 суток, оформляли заявку, никто не приходил. Написал в поддержку вчера и сегодня. Вчера прислали ответ, что ведутся работы, сегодня ответили, мол приходили уже у вас работали, если проблема осталась, то оформим заявку на 10 августа.
Интерсвязь, Вы серьезно? То есть, вы предлагаете своим клиентам восстановление интернета, только через 10 дней? Понабрали клиентов и не справляетесь?
أكتوبر 8 ، 2023
Добрый день)
Почему в Яндексе нельзя поставить 0?)
Интерсвязь в части качества услуг интернета - отличная компания, спору нет.
Но в очередной раз столкнулся с беспощадным сервисом этой компании (см. мой пост под офисом на Труда).
Купил mesh-систему того же производителя что и роутер стоял. Поменял, настроил все. Все оборудование работает, а уличная камера от интерсвязи нет. Ну вроде бывает.
Пишу в бот через их «фирменное» приложение. При этом предварительно подготовился морально))) поехали: какая версия приложения, какое устройство, какая ОС - такие то. Обновите приложение - ок, сделано, а кабель хорошо подключен? А перезагрузите камеру, а сходи туда, не знаю куда… это трижды: сначала с ботом, потом с «оператором» Викторией, потом с техническим инженером Тимуром.
По итогу «у нас все работает, проблема к вас, нужно выезжать специалисту настраивать роутер, платите тыщу»)) тихо охреневаю
Решил позвонить - 12 минут «ваш звонок важен и такой-то в очереди». Те же процедуры , но по телефону уже. Итог - «а, да, вам нужно оставить заявку на платный выезд специалиста».
Ребят, ну вы правда в край оборзели уже что ли?
Купи камеру за 8 тыщ, заплати за установку, ежемесячно плати за хранение архива, и еще настройку роутера оплачивать? Что ж за бестолковое оборудование у вас, что его при малейшем изменении нужно перенастраивать?
Ну ваша камера - не единственное устройство, которое переключено на новый роутер. Далеко не единственное. Но почему все встало и работает, а ваша камера нет?
Не перестанет удивлять.
Заберите к черту свою камеру
По офису, под которым пишу, ничего сказать не могу)))))
7
مايو 11 ، 2024
Вопросы решают только при личном присутствии! Пришлось ехать из другого города чтобы расторгнуть договор и ещё под часа уговаривали оставить договор чтобы подключиться в другом городе, хотя в Екатеринбурге они не работают((
Ужас(
2
مارس 23 ، 2024
Звонил голосовой помощник, сменил тариф на другой. Я отвечал что не нужно.
Запись звонка не смогли предоставить, не в своём приложении, не на почту, не в мессенджер.
После чего в чате оператор не смог откатить назад, только ехать в офис и писать заявление. Это точно 2024 год? Делаю выводы что компания отсталая.
Тратить время на поездки почему то я должен.
4
أكتوبر 24 ، 2023
Почитала отзывы и ужаснулась.Думала,что только у меня одной проблема.А нет,не у меня,у Интерсвязи...С интернетом,с кабельным,с операторами и ремонтным персоналом.Подключение на скрутках,кое где есть клеммы,а про стандарты не говорят,не к ним вопрос.Старенький(2019г) роутер обновился до последней версии каким-то чудным образом,при входе красуется логотип интерсвязи. Кто же мог его обновить?Никто не знает))).От производителя прошивка в релизе конца 2022г.Как итог- сбились настройки,вайфай приказал долго жить,как впрочем и сам роутер,взятый в рассрочку у них же.По телефону хомят,отправляют в магазин,бросают трубки.Ответ на все-устарел.Устал прям,на себе столько перенес,выдохся...Или я не так понимаю?Тариф не меняли,роутер под него сами же и продали,от чего устал?Что изменилось в нашем потреблении?Ничего.Только ваша прошивка.Зачем?Все просто:купите у нас новый роутер.Развода на деньги наглее я ещё не видела.Роутер либо работает,либо нет,а устало работает только ваш ремонтный персонал.Неужели этому бреду люди верят?Не стыдно?Скрутки в подъезде,прошивка,которую роутер не вывозит,а абонентскую плату начисляете.На минимальную скорость этого роутера хватит надолго,никто и не ждал больших скоростей,если что.Очень изменилась компания Интерсвязь желание быть их абонентом засохло и отвалилось.И прежде чем писать про невозможность удаленного обновления,потрудитесь зайти на сайт производителя и почитать,что там оно ЕСТЬ.Всех благ...
7
3
يناير 4 ، 2024
Была назначена завязка на подключение , в итоге никто не пришёл , а в чате долго отвечали и сказали что не дозвонились до меня , хотя телефон на связи , и типо заявку отменили . Если бы отменили , у меня уведомление пришло что заявка отменена . Я с этой конторой уже связывалась на другом адреса , там надо было домофон установить , но так же никто не пришёл . Ужасное обслуживание 👎👎👎
6
سبتمبر 7 ، 2024
Хорошее, быстрое обслуживание и решение всех вопросов
1
1
أبريل 27 ، 2024
Ужасное отношение к клиентам! Сделали заявку на установку трубки домофона! Приехал человек расверлил стену, трубка не работала, он ушел! Сказал, что приедет более опытный специалист. Через 2 дня позвонили в Интерсвязь, сказали ждите в порядке очереди неделю! После этого прошло еще 2 недели, а ни кто не пришел😅
3
مايو 4 ، 2024
Неужели для Вас важнее 600 рублей, а не Клиент? 4-е мая, начало месяца, Вы отключаете услуги пользователю, который практически 5 лет является плательщиком без задолженностей? Наверное придется рассмотреть варианты провайдеров с более лояльным отношением к постоянным клиентам.
4
1
مايو 19 ، 2024
Очень отвратительное обслуживание,пропал интернет,и перестало показывать ТВ,приход специалиста назначили только через пять дней!!!!и прчитав отзывы о компании,не факт,что отремонтируют,отватительное отношение
5
1
نوفمبر 25 ، 2024
Плачу больше 500р
Каждый раз воюю за скорость.
Оказывается у меня тариф Улыбка и плата 400р.
Теперь еще и подключить не могут ПК
نوفمبر 14 ، 2024
Просто беда со скоростью интернета, исправить не в состоянии. Присылают неадекватных специалистов
أغسطس 20 ، 2023
Я недавно делала заявку на дополнительную вторую точку для телевидения,так заявка почему то было создана на роултер,установку,подключение. Хотя в квартире была одна точка телевидения и интернета. Приехал инженер так называемый,он меня спросил куда нужно подключить интернет,я ему ответила что не требуется интернет и роултер у меня
свой, необходима вторая точка в другую комнату . Так мне типо подключили патч корд за 900 руб и к первой точке подсоединили и удлинили кабель. Теперь требую перерасчёт оплаты,так мне отказали,так как типо было подключение интернета и установка роултера. Ужасная компания, буду своим знакомым советовать чтобы не обращались к вам и сама перейду в другую компанию
8
2
أبريل 23 ، 2024
Очень плохо работает служба поддержки,а разговор с ботом, проверка нервной системы на стрессоустойчивость. На зимний период отключали тв и инет, включили по заявке только через техников, которых вызвали ремотировать сеть. А оказалось инет включили тв нет, но плата в полном об"ёме.
3
1
سبتمبر 4 ، 2024
Заменили неработающие ключи от домофона без проволочек, быстро. За это им большое спасибо
يوليو 19 ، 2024
Никогда! Никогда не выбирайте этого провайдера!!! Отвратительное обслуживание и если прекратите с ними отношения , вас просто задолбят спамом с телефона 8(351) 247-95-24
2
يونيو 15 ، 2024
Офис хороший , девушки вежливые . Но бесит в целом навязывание компанией своих услуг . Звонят по телефону постоянно . Надоела уже их монополия в Челябинске .
يناير 31 ، 2024
Очень приветливый персонал. Вношу оплату только здесь, девушки на ресепшен всегда помогут оплатить и решить любой вопрос. Спасибо!
3
3
يوليو 10 ، 2023
За месяц не смогли перевести линию с одного адреса на другой, так и не провели гигабит. Вместо этого нам начала названивать менеджер Елена по работе с юридическими лицами.Дело в том что квартиру которую мы арендовали ,раньше была детским садом и пока мы в процессе ремонта,но уже живем там ,о чем и неоднократно сообщили.Но Елена постоянно давила тем что якобы мы юридическое лицо, все выспрашивала,вызнавала ,вынуждала оправдываться.Я даже запросила документ у арендодателя о тнм что это жилое помещение. В итоге вместо того,чтобы хоть что то сделать за месяц,они только названивали и принуждали нас подключиться как юр лицо,видимо за бонусы готовы на все.Бред какой то,у меня даже и ип нет. В общем Всего доброго, невозможно больше
14
مايو 26 ، 2024
Очень хорошие сотрудники,вежливые)
Все подробно расскажут,объяснят)Спасибо ❤️
2
أغسطس 3 ، 2024
Самый ужасный провайдер, не подключайте его если не хотите сидеть без интернета неделями, особенно в Сосновском районе, вешали лапшу на уши что 3 день подрят мастера устраняют поломку в итоге не интернета не мастеров, по телефону безполезно звонить бросают трубку, съездили в интресвязь на Комсомольском сказали что через 1 час сделают, в итоге прошел день ничего не сделали.Просто ужасный провайдер!
3
نوفمبر 27 ، 2023
Перестало работать тв, приехал мастер Артём и устранил все неполадки. Долго разбираясь и бегая по подъезду, опрашивая соседей у кого ещё не работает, нашёл на 4- ом этаже выдернутый шнур. Всё работает. Спасибо Артёму.
3
يوليو 11 ، 2024
Отличная поддержка!
При не исправности аппаратуры либо отключения электричества, звонит служба поддержки и интересуются в чем причина!
1
1
فبراير 28 ، 2024
Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Без очередей. Свой вопрос очень быстро решила.
1
2
أكتوبر 8 ، 2023
Название нужно поменять на "швырконтора" Уговаривали подключить услуги. По итогу пришли домой кинули кабель и ушли,три дня жду мастера,чтоб настроил каналы и эта услуга ещё и платная,как вообщем то и кабель в квартире и роутер. Хотя обещание совсем другое было,об этом даже говорит голосовой помощник при звонке на горячую линию. Вообщем технической поддержки не дождаться. Общение в основном с ботом через чат. Придётся прощаться так и не начав пользоваться. Не рекомендую!
4
2
يونيو 7 ، 2023
Решили подключиться к этому провайдеру и началось самое ужасное. При подключении инженер не смог подключить нас на выбранный тариф ( подключил на самую низкую скорость интернета),сказав при этом, что всё сообщит в офис, вам перезвонят и сделают перерасчёт (хорошо жду), естественно никто не звонит и ничего не предлагает. Перезвонила сама, на мой вопрос по перерасчёту мне ответили, какой перерасчёт, у вас всё хорошо. Мы можем вам направить инженера и он посмотрит, что у вас не так ( а он мне зачем, чтобы в очередной раз послушать, что невозможно подключить вас на ту скорость которую вы хотите). При каждом обращении они только предлагают направить инженера и срок ответа 6 рабочих дней. Про бота Анну вообще молчу, это просто ужас. Вообщем всё работает ужасно и телевидение и интернет. Самый ужасный провайдер, никому не рекомендую. Да, ещё, чтобы расторгнуть договор с ними надо ехать к ним в офис ( при подключении домой привозят). 👎👎👎
16
2
سبتمبر 5 ، 2023
Если бы можно было поставить 0звезд,я бы это с удовольствием сделала. Из месяца в месяц одна и та же проблема НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ, обращения остаются без внимания. Вообще не хотят работать, хотя нет, когда приходит время оплаты они начинают работать:напоминать об оплате, вот и вся активность. Заключу договор с другим оператором
8
1
أغسطس 9 ، 2024
Интернет работает с перебоями, 8.08.24. был отключен ютуб. У теле 2 он работал.
1
نوفمبر 5 ، 2024
Вежливый персонал,ждать очереди не пришлось ,все прошло быстро.
1
سبتمبر 25 ، 2023
Если бы можно было, поставил бы ещё меньше. Отвратительная компания. Менеджеры либо ничеги не знают, либо откровенно врут , техподдержка не работает, какие то бестолковые вопросы по кругу. Инженер приехал, взял 350 рублей и уехал. Почти год сидим без домофона, скорость интеонета низкая, хотя роутер новый, при этом они каждый месяц предлагают снова купить новый. По тв постоянно помехи, но они говорят, что всё нормально. Нужно уходить от этой компании
4
4
أكتوبر 13 ، 2023
Оператор помогла по всем вопросам. Работала чётко и быстро. Очень приятно было общаться. Спасибо за оперативность.
3
2
يوليو 11 ، 2024
Думаю, не советую. Пытались в своем поселке подключить интернет, данный провайдер все нервы вымотал когда названивал и не слышал, что ему говорят: нет, хватит звонить. В итоге, ладно, после переезда в поселок решили попробовать подключить их интернет и тв, в итоге: провести они его там не могут, сказали, приедут после нового года в январе, звоним - нашу заявку вообще удалили, создали новую, звоним весной: приехать не могут, звоним летом: а мы не знаем когда будем у вас. Делаю вывод что оператор просто сделала на нас продажу использовав дезинформацию в своих целях. Не рекомендую, последующие звонки от компании - и сразу заява в полицию.
3
يوليو 18 ، 2022
Держут марку , не то что ( вы сами знаете кто ) . Довольно уютно , милый персонал , долго не смог наслаждаться атмосферой, так как ,только зашёл ,они мне что хочешь милый , красивый? ( думал скажет дай погадаю,но нет ) жми сюда,иди туда, говори это же. быстро помогли и я пошел по своим делам . Главное чтобы быстро решили мой вопрос и я исчез от туда,как темнота на рассвете ( не быстро , но красиво. Это я про исчез)
5
37
يوليو 30 ، 2024
Я 3 месяца не пользуюсь интер связью а деньги снимают каждый месяц как отключить
1
يوليو 26 ، 2024
Быстрое обслуживания , больше не могу выделить критерия для оценки
1
نوفمبر 6 ، 2023
Монтажник отвратительно установил домофон. Сгорела вызывная панель на домофоне сказали гарантия кончилась установка на уровне и так сойдет. Сказали покупать панель новую. Каждый раз с ней проблемы приезжают «спецы»! приезжают говоришь переделывать они отвечают что они не переделывают а только восстанавливают работу в итоге что то замкнуло панель сгорела и я должен ее сейчас покупать
1
2
فبراير 26 ، 2023
Много лет пользовалась Интерсвязь, но последние события привели меня к тому что я ухожу от них навсегда! Постоянные перебои телеканалов С СИНЕЙ ЗАСТАВКОЙ ОТ ИНТЕРСВЯЗИ ГДЕ НАПИСАНО ВЕДУТЬСЯ ТЕХ РАБОТЫ ИЗВИНИТЕ ТАК МИНУТ 5 И ПОТОМ КАНАЛ ЫКЛЮЧАЕТЬСЯ ПРОХОДИТ ЧАС И ОН ВЫКЛЮЧАЕТЬСЯ! 1- написала я в чат ребятам об этом говорю решите проблему, а они мне в ответ в какое именно время отключается сколько раз на каких каналах, отвечают по часу, хотят чтоб я за них это выслуживала! В итоге мне написали вывод о том что это мой телевизор дурной и это он сам вывел синюю заставку от интерсвязь с музыкой и надписью о тех работах ! Ок так 4 дня мне отвечали в чате то через 1- то через 6 часов! Я позвонила на горячую линию интерсвязь которая теперь только платная! прождав 20 минут передо мной извинились прислали техника! Он приехал начала через раз повторять что проблема на спутнике и все, посмотрел вилку и свалил а подъезде смотреть не чего не стал! Далее я пишу в чат а мне опять пишут отписку о том что это у меня больные 2 телевизора они зачем то по 5 минут выводят синюю заставку интерсвязь ведаться тех работы и мне нужно вызвать их мастера за 800 рублей! ==", ок позвонила я на горячую линию провисев в ожидании 30 минут, и мне говорят такие каналы поступают с разных спутников это не может быть проблема на спутнике! тесть их мастер просто врал и делать не чего не хотел! Я пишу в чат о проблеме ответ поступают с 18 часов то 12 то 14 ночи и все сводится к тому чтобы я вызвала мастера за 800 рублей! Я написала что хочу отключиться опять мне 3 дня делали мозг. Пошла отключаться в офис а им пофиг вали даже не пытались решить вопрос или сохранить клиента. Двинутая контора за мой интернет 90 мбит в секунду я им и так платила как за 250 мбит в других фирмах , и еще при этом такой сервис делать фуу!
16
1
سبتمبر 28 ، 2023
Качество интернета стало плохим. Оплата, так это целая проблема, чтобы оплатить нужно обязательно сохранять карту, а отвязаться уже не возможно. Нужно звонить, слушать бота и музыку и просить чтобы отвязаться карту. Сотрудники операторы часто безграмотные, твердят как ропугаи по написанному. Одним компания деградирует. Сам отключить, и других буду отговаривать
1
2
يوليو 17 ، 2023
Ужас, а не компания. Установили видеокамеру , которая за три месяца изображение дома показывала 1 день. Постоянные вызовы "инженеров" . Приедут, что то поделают и камера работает, но всего несколько часов. Меняли роутер, который я также приобрела в этой компании. Толку нет . В очередной раз пишу в чат, мне отвечают , что могут через неделю отправить по заявке инженера, а плату в размере 1150 руб. заплати. Интернет также плохо работает, по их указанию приходится роутер часто отключать, что бы он перезагружался Всё , моё терпение лопнуло и выкидывать деньги за не оказанные услуги не хочется. Попросила адрес офиса для расторжения договора, дали адрес частного дома
9
2
مارس 1 ، 2023
Три месяца борюсь с проблемой, что интернет отключается на 3 секунды и снова включается и так по 20 раз на дню, ничего не помогает, уже все перепробовали, те же самые три месяца выпрашиваю мастера на дом в чате, ответ по шаблону о перезагрузке системы и смена оператора или их загруженность и так по кругу, раньше только напишешь тут же ответят и помогут и мастера пришлют в течение дня, что с вами стало я не представляю, но настроены провайдера менять. Надоело..
14
2
أبريل 22 ، 2024
Читаю отзывы и думаю что мне просто повезло! Обратилась по поводу переноса услуг на другой адрес и прокладки кабеля. На следующий день все было сделано. Спасибо!
1
1