Intersvyaz
818 مراجعات
أغسطس 6 ، 2024
Это замечательное место! Здесь всегда готовы прийти на помощь, а встречают вас с улыбкой. Интерсвязь, вы лучшие!
2
أبريل 18
Оценка за обслуживание отлично,менеджер Азиза
1
1
أغسطس 21 ، 2024
Для чего столько номеров оставлять, если по всем срабатывать робот! Интернет отсутствует, а ответить по какой причине никто не может. Раньше такого не было ! Будем уходить с этого оператора!
2
نوفمبر 24 ، 2023
Являюсь клиентом сие организации уже более 15 лет , но за последнее время вынужден периодически вызывать техника для устранения якобы обрыва на моей территории, но по факту по приезду выясняется, что обрыв за пределами участка , и уже на протяжении двух недель не могут нормально сделать обрыв. Прихожу к мнению что компания уже не та что раньше и надо искать более клиентоориентированного провайдера , так как это уже не выносимо( не работает умный дом, камеры и так далее).после связался с сотрудником онлайн Виктором, он решил мою проблему в течении 30 минут!!! Спасибо ему и спецу который приезжал!!!
1
4
فبراير 21 ، 2024
В Челябинске ночью 22 февраля 0:15 произошло два хлопка после чего пропало телевидение. Звоним в Интерсвязь узнать почему пропало телевидение звонков совершил 15. Оставлял заявку чтобы они перезвонили но никто не позвонил! Ихний номер раньше был бесплатный а сейчас звонишь один звонок 3 руб итого ушло в районе 50 руб!
Телевидение перестало работать во всём районе может даже и городе!
Похоже будем уходить от вас потому что интернет работает очень плохо у нас подключено 100 мб/с из этих 100 мб отдача 0.7 загрузка 7 из 100!
6
يونيو 7 ، 2024
Интернет почти всегда отсутствует. 6 июня провайдер проводил работы по модернизации сети. Модернизировали( Второй день сидим без интернета. При обращении в службу поддержки вопрос не решили. Предложили нам выезд специалиста на 10 июня. Естественно будем менять провайдера. Деньги в пустоту.
5
1
يوليو 23 ، 2024
Три года обслуживаемся , хорошая парковка, приятный персонал, качественная свящь
3
مارس 10 ، 2024
Абонентская плата каждый месяц вносится, а качество оставляет делать лучшего. И проблема не решена и не решается. Посещение сайтов выборочное, значок wi-fi показывает, что интернет есть, а при перезагрузке появляется окошечко с уведомлением об отсутствии подключения. Чудеса, да и только!) Огромное желание поменять оператора, но выбор невелик... Увы.
9
سبتمبر 9 ، 2023
Оставила заявку на подключение интернета и телевидение. Договорились на интервал с 16:00 до 18:00. В пятницу мне позвонили и сказали, что освободилось время на 15:00. Я согласилась. В субботу мне за 30 минут до 15:00 позвонили и скзалали, что ко мне инженер не приедет, т.к у него нет ключа от щитка. На что я сказала, доступ к щитку у нас свободный. Мне сказали, что якобы у нас стоит решётка. Я ответила, что живу в этом подъезде и наверное мне виднее есть ли там решётка. По итогу, опрератор мне ответил, что инженер уже давно в другом районе и не приедет к нам. И подключение к интернету только в рабочее время в будни до 17:00. Я спросила, что получается раз в это время я работаю, значит мне не окажут услугу к подключению? На что оператор мне ответил, что со мной свяжется менеджер через 15 минут. Так ко мне больше никто не позвонил. Такого свинства я не ожидала. Вот реальное свинство и хамство. Я целый выходной потеряла!!!!
16
أكتوبر 1 ، 2024
Быстро решили вопрос. Ожидание недолгое. Персонал отзывчивый. Есть парковка.
4
أبريل 11 ، 2023
Апрель будет самый счастливый месяц,ведь именно в нем я разорву 11 летние отношения клиент- компания.и всем советую .Ребята решили что они монополисты в Челябинске но увы это уже не так и теперь очень много компаний который борется за клиентов . И надеюсь скоро Интерсвязь схлопнется .
ps -Уже в апреле было не до смены провайдера был занят занимался своими делами и интерсвязь снова меня ,,порадовала ,, отключением. И ладно бы отключили все бывает но в чате мне 1 час не отвечали а техподдержка по звонку которая у них теперь на домашнем телефоне и пока я ждал ответа и решения своей проблемы у меня просто кончились деньги . Спасибо интерсвязь что напомнили мне о моем желании . Я что бы не забыть и не остыть уже заказал мастера с другого провайдера . Пожелал бы вам всех благ но язык не поворачивается . Желаю вам потерять как можно больше клиентов , от души желаю.
50
8
أكتوبر 8 ، 2023
Добрый день)
Почему в Яндексе нельзя поставить 0?)
Интерсвязь в части качества услуг интернета - отличная компания, спору нет.
Но в очередной раз столкнулся с беспощадным сервисом этой компании (см. мой пост под офисом на Труда).
Купил mesh-систему того же производителя что и роутер стоял. Поменял, настроил все. Все оборудование работает, а уличная камера от интерсвязи нет. Ну вроде бывает.
Пишу в бот через их «фирменное» приложение. При этом предварительно подготовился морально))) поехали: какая версия приложения, какое устройство, какая ОС - такие то. Обновите приложение - ок, сделано, а кабель хорошо подключен? А перезагрузите камеру, а сходи туда, не знаю куда… это трижды: сначала с ботом, потом с «оператором» Викторией, потом с техническим инженером Тимуром.
По итогу «у нас все работает, проблема к вас, нужно выезжать специалисту настраивать роутер, платите тыщу»)) тихо охреневаю
Решил позвонить - 12 минут «ваш звонок важен и такой-то в очереди». Те же процедуры , но по телефону уже. Итог - «а, да, вам нужно оставить заявку на платный выезд специалиста».
Ребят, ну вы правда в край оборзели уже что ли?
Купи камеру за 8 тыщ, заплати за установку, ежемесячно плати за хранение архива, и еще настройку роутера оплачивать? Что ж за бестолковое оборудование у вас, что его при малейшем изменении нужно перенастраивать?
Ну ваша камера - не единственное устройство, которое переключено на новый роутер. Далеко не единственное. Но почему все встало и работает, а ваша камера нет?
Не перестанет удивлять.
Заберите к черту свою камеру
По офису, под которым пишу, ничего сказать не могу)))))
8
فبراير 19
Личный кабинет не зайти , нужно с паспортом идти в офис чтобы восстановить пароль
2
أكتوبر 24 ، 2023
Почитала отзывы и ужаснулась.Думала,что только у меня одной проблема.А нет,не у меня,у Интерсвязи...С интернетом,с кабельным,с операторами и ремонтным персоналом.Подключение на скрутках,кое где есть клеммы,а про стандарты не говорят,не к ним вопрос.Старенький(2019г) роутер обновился до последней версии каким-то чудным образом,при входе красуется логотип интерсвязи. Кто же мог его обновить?Никто не знает))).От производителя прошивка в релизе конца 2022г.Как итог- сбились настройки,вайфай приказал долго жить,как впрочем и сам роутер,взятый в рассрочку у них же.По телефону хомят,отправляют в магазин,бросают трубки.Ответ на все-устарел.Устал прям,на себе столько перенес,выдохся...Или я не так понимаю?Тариф не меняли,роутер под него сами же и продали,от чего устал?Что изменилось в нашем потреблении?Ничего.Только ваша прошивка.Зачем?Все просто:купите у нас новый роутер.Развода на деньги наглее я ещё не видела.Роутер либо работает,либо нет,а устало работает только ваш ремонтный персонал.Неужели этому бреду люди верят?Не стыдно?Скрутки в подъезде,прошивка,которую роутер не вывозит,а абонентскую плату начисляете.На минимальную скорость этого роутера хватит надолго,никто и не ждал больших скоростей,если что.Очень изменилась компания Интерсвязь желание быть их абонентом засохло и отвалилось.И прежде чем писать про невозможность удаленного обновления,потрудитесь зайти на сайт производителя и почитать,что там оно ЕСТЬ.Всех благ...
8
3
يوليو 14 ، 2024
Трре суток нет интернета и кабельного телевидения Интерсвязь, при каждом звонке отвечают что через 4"часа наладят, вообщем обслуживание ри о чём.
3
3
مارس 19
Администратор на входе 5 звезд, а специалисту 2 звезды за отношение к клиентам.
مايو 11 ، 2024
Вопросы решают только при личном присутствии! Пришлось ехать из другого города чтобы расторгнуть договор и ещё под часа уговаривали оставить договор чтобы подключиться в другом городе, хотя в Екатеринбурге они не работают((
Ужас(
3
يناير 4 ، 2024
Была назначена завязка на подключение , в итоге никто не пришёл , а в чате долго отвечали и сказали что не дозвонились до меня , хотя телефон на связи , и типо заявку отменили . Если бы отменили , у меня уведомление пришло что заявка отменена . Я с этой конторой уже связывалась на другом адреса , там надо было домофон установить , но так же никто не пришёл . Ужасное обслуживание 👎👎👎
7
مارس 23 ، 2024
Звонил голосовой помощник, сменил тариф на другой. Я отвечал что не нужно.
Запись звонка не смогли предоставить, не в своём приложении, не на почту, не в мессенджер.
После чего в чате оператор не смог откатить назад, только ехать в офис и писать заявление. Это точно 2024 год? Делаю выводы что компания отсталая.
Тратить время на поездки почему то я должен.
5
أكتوبر 15 ، 2024
Хорошо и быстро работают молодые и красивые девочки. Спасибо.
3
أكتوبر 12 ، 2024
Ужасная организация....
Люди,которые там работают, не знают о чем говорят и преподносят каждый раз разную и недостоверную информацию
3
أغسطس 29 ، 2024
Все девушки служащие консультанты - ну просто умнички и само радушие! Толковые и очень миловидные !
3
أبريل 27 ، 2024
Ужасное отношение к клиентам! Сделали заявку на установку трубки домофона! Приехал человек расверлил стену, трубка не работала, он ушел! Сказал, что приедет более опытный специалист. Через 2 дня позвонили в Интерсвязь, сказали ждите в порядке очереди неделю! После этого прошло еще 2 недели, а ни кто не пришел😅
4
أغسطس 20 ، 2023
Я недавно делала заявку на дополнительную вторую точку для телевидения,так заявка почему то было создана на роултер,установку,подключение. Хотя в квартире была одна точка телевидения и интернета. Приехал инженер так называемый,он меня спросил куда нужно подключить интернет,я ему ответила что не требуется интернет и роултер у меня
свой, необходима вторая точка в другую комнату . Так мне типо подключили патч корд за 900 руб и к первой точке подсоединили и удлинили кабель. Теперь требую перерасчёт оплаты,так мне отказали,так как типо было подключение интернета и установка роултера. Ужасная компания, буду своим знакомым советовать чтобы не обращались к вам и сама перейду в другую компанию
9
2
مايو 4 ، 2024
Неужели для Вас важнее 600 рублей, а не Клиент? 4-е мая, начало месяца, Вы отключаете услуги пользователю, который практически 5 лет является плательщиком без задолженностей? Наверное придется рассмотреть варианты провайдеров с более лояльным отношением к постоянным клиентам.
5
1
أغسطس 29 ، 2024
У меня было дтп , возле дома ,на просьбу по смотреть видео запись отказали,ссылаясь что нужно это делать с полицей.ответили грубо ну и вели себя не адекватно не советую
3
مايو 19 ، 2024
Очень отвратительное обслуживание,пропал интернет,и перестало показывать ТВ,приход специалиста назначили только через пять дней!!!!и прчитав отзывы о компании,не факт,что отремонтируют,отватительное отношение
6
1
أغسطس 7 ، 2024
ужасное обращение с клиентами. Всегда предлогают только платного специалиста. Даже когда не доделали свою работу при подключении. На жалобы не обращают внимания. Не советую
2
فبراير 12
Солидная компания с приятным обслуживанием.
1
1
يوليو 10 ، 2023
За месяц не смогли перевести линию с одного адреса на другой, так и не провели гигабит. Вместо этого нам начала названивать менеджер Елена по работе с юридическими лицами.Дело в том что квартиру которую мы арендовали ,раньше была детским садом и пока мы в процессе ремонта,но уже живем там ,о чем и неоднократно сообщили.Но Елена постоянно давила тем что якобы мы юридическое лицо, все выспрашивала,вызнавала ,вынуждала оправдываться.Я даже запросила документ у арендодателя о тнм что это жилое помещение. В итоге вместо того,чтобы хоть что то сделать за месяц,они только названивали и принуждали нас подключиться как юр лицо,видимо за бонусы готовы на все.Бред какой то,у меня даже и ип нет. В общем Всего доброго, невозможно больше
15
أبريل 23 ، 2024
Очень плохо работает служба поддержки,а разговор с ботом, проверка нервной системы на стрессоустойчивость. На зимний период отключали тв и инет, включили по заявке только через техников, которых вызвали ремотировать сеть. А оказалось инет включили тв нет, но плата в полном об"ёме.
4
1
يناير 31 ، 2024
Очень приветливый персонал. Вношу оплату только здесь, девушки на ресепшен всегда помогут оплатить и решить любой вопрос. Спасибо!
4
3
أغسطس 7 ، 2024
Получал ключи, здание новое и красивое. Обслуживают быстро, персонал вежливый.
1
يوليو 19 ، 2024
Никогда! Никогда не выбирайте этого провайдера!!! Отвратительное обслуживание и если прекратите с ними отношения , вас просто задолбят спамом с телефона 8(351) 247-95-24
2
يوليو 31 ، 2024
Из 8 домофонов на входе в ЖК только 1 от интерсвязи, вот именно 1 домофон от интерсвязи всегда не работает, не открывается.
2
1
مايو 26 ، 2024
Очень хорошие сотрудники,вежливые)
Все подробно расскажут,объяснят)Спасибо ❤️
2
مارس 19
Получал ключи от домофона. Просто мгновенно выдали новые. Спасибо!
نوفمبر 27 ، 2023
Перестало работать тв, приехал мастер Артём и устранил все неполадки. Долго разбираясь и бегая по подъезду, опрашивая соседей у кого ещё не работает, нашёл на 4- ом этаже выдернутый шнур. Всё работает. Спасибо Артёму.
3
يونيو 7 ، 2023
Решили подключиться к этому провайдеру и началось самое ужасное. При подключении инженер не смог подключить нас на выбранный тариф ( подключил на самую низкую скорость интернета),сказав при этом, что всё сообщит в офис, вам перезвонят и сделают перерасчёт (хорошо жду), естественно никто не звонит и ничего не предлагает. Перезвонила сама, на мой вопрос по перерасчёту мне ответили, какой перерасчёт, у вас всё хорошо. Мы можем вам направить инженера и он посмотрит, что у вас не так ( а он мне зачем, чтобы в очередной раз послушать, что невозможно подключить вас на ту скорость которую вы хотите). При каждом обращении они только предлагают направить инженера и срок ответа 6 рабочих дней. Про бота Анну вообще молчу, это просто ужас. Вообщем всё работает ужасно и телевидение и интернет. Самый ужасный провайдер, никому не рекомендую. Да, ещё, чтобы расторгнуть договор с ними надо ехать к ним в офис ( при подключении домой привозят). 👎👎👎
16
2
فبراير 5
Самый ужасный оператор!!!! Нет смысла что либо добавлять!!!
نوفمبر 25 ، 2024
Качество связи стало желать лучшего, точнее его совсем нет!
1
سبتمبر 5 ، 2023
Если бы можно было поставить 0звезд,я бы это с удовольствием сделала. Из месяца в месяц одна и та же проблема НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ, обращения остаются без внимания. Вообще не хотят работать, хотя нет, когда приходит время оплаты они начинают работать:напоминать об оплате, вот и вся активность. Заключу договор с другим оператором
8
1
فبراير 28 ، 2024
Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Без очередей. Свой вопрос очень быстро решила.
1
2
أكتوبر 8 ، 2023
Название нужно поменять на "швырконтора" Уговаривали подключить услуги. По итогу пришли домой кинули кабель и ушли,три дня жду мастера,чтоб настроил каналы и эта услуга ещё и платная,как вообщем то и кабель в квартире и роутер. Хотя обещание совсем другое было,об этом даже говорит голосовой помощник при звонке на горячую линию. Вообщем технической поддержки не дождаться. Общение в основном с ботом через чат. Придётся прощаться так и не начав пользоваться. Не рекомендую!
4
2
يوليو 11 ، 2024
Отличная поддержка!
При не исправности аппаратуры либо отключения электричества, звонит служба поддержки и интересуются в чем причина!
1
1
يوليو 18 ، 2022
Держут марку , не то что ( вы сами знаете кто ) . Довольно уютно , милый персонал , долго не смог наслаждаться атмосферой, так как ,только зашёл ,они мне что хочешь милый , красивый? ( думал скажет дай погадаю,но нет ) жми сюда,иди туда, говори это же. быстро помогли и я пошел по своим делам . Главное чтобы быстро решили мой вопрос и я исчез от туда,как темнота на рассвете ( не быстро , но красиво. Это я про исчез)
5
37
فبراير 16
Быстрое и качественное обслуживание.
سبتمبر 25 ، 2023
Если бы можно было, поставил бы ещё меньше. Отвратительная компания. Менеджеры либо ничеги не знают, либо откровенно врут , техподдержка не работает, какие то бестолковые вопросы по кругу. Инженер приехал, взял 350 рублей и уехал. Почти год сидим без домофона, скорость интеонета низкая, хотя роутер новый, при этом они каждый месяц предлагают снова купить новый. По тв постоянно помехи, но они говорят, что всё нормально. Нужно уходить от этой компании
4
4
مايو 19
Звонил, отвечает робот, а надо поговорить с человеком!!!
أكتوبر 13 ، 2023
Оператор помогла по всем вопросам. Работала чётко и быстро. Очень приятно было общаться. Спасибо за оперативность.
3
2