Intersvyaz
735 مراجعات
مايو 27
Пользуюсь услугами интернета больше года, всё устраивает, операторы отвечают вовремя
1
1
نوفمبر 21 ، 2022
Обслуживание хорошее,всегда помогут если что то не понятно.Персонал вежливый,обходительный.Время ожидания минимальное по возможности.Расположение удобное.При входе можно всё узнать у работников.
6
31
يناير 1 ، 2023
Очень разочарована работой Ваших опереторов. 19 декабря, по звонку, попросила отключить услугу на Пограничной 2-173. Ответ"Мы можем отключить Дистанционно", требует Подтверждения данной услуги. Не получив подтверждения, я написала в Чат, где попросила Уточнить, произошло ли Отключения. Бот почему-то решил Возобновить услугу. А дальше"Все операторы заняты"... Только с 21 дек. Прошло отключение. Переписка ничего вразумительного не дала, ещё больше вопросов. . Позже заказала Звонок, перезвонили через 3дня. Видимо, были Очень заняты. Прошу сделать перерасчёт с 19 декабря, дабы Избежать Конфликта, а Вы не потеряли Очередного Клиента. Почему Своевременно не присылают Информацию об Оказании услуги, как, например, о Получении Платежа.?? Почему Невозможно Отправить Отзыв(кнопка"Готово" не активна.
14
يونيو 9 ، 2022
В общем я не рекомендую этого провайдера. Только подключаться в крайнем случае, когда нет других вариантов.
Хочу отметить очень низкий уровень обслуживания клиентов.
4 июня подключился к данной компании и пожалел, потому что мне сразу подключили телевидение, хотя я договор не подписывал и обговаривал что оно мне не нужно, также сказал об этом инженеру. В итоге мне подключили и сняли сразу абонентскую плату.
Я обратился в компанию по данному вопросу. Компания не может решить уже данную проблему более 4 дней и кормит завтраками, что когда-нибудь мое обращение будет рассмотрено и со мной свяжется менеджер.
Хочу также отметить качество услуг.
Инженеры которые подключают не знают основ компьютерных сетей. Также подключают безобразно кидают провода которые висят в подъезде как попало, которые встречаются в большом безобразном клубке. И прикрывают это картонкой. Смотрится ужасно.
Также при выполнении заявок нет обратной связи. Не уточняют устранена ли проблема.
Недавно добавили оценку инженера в приложении. Но комментарий отправить невозможно.
32
4
يناير 3
Всегда нравились их услуги. Но перед нг и после интернет отключался не сразу включался, какие-то были проблемы у них в сети
1
مارس 28 ، 2023
Отвратительное отношение к абонентам. Захватили рынок и используют монополию по видеодомофонам в свою пользу. Персонал самоутверждается за счет клиентов, хамски себя ведет. По телефону трудно дозвониться, и разговор начинается с роботом бестолковым, который затем переключает на не слишком квалифицированных операторов. В чате тоже толку не добьешься. Надо уже звезды с минусом выставлять!!!
7
أبريل 27 ، 2023
Всем здравствуйте! Сегодня, 27.04.2023 связи можно сказать нет совсем , а хотя две недели назад позвонили и предложили улучшенную связь за определенную доплату. Сегодня весь день работаю с мобильного интернета. В последнее время связь просто отвратительная. Ни какие перезагрузки роутеров или чего либо ещё не помогают(роутер новый).
4
يونيو 6 ، 2023
Вежливый персонал.
Ожидание минимальное, зашла сразу. Менеджер всё объяснил доступно, грамотно.
2
أبريل 7
Быстро исправили возникшую проблему! Ответили на волнующие вопросы конкретно и оперативно
3
يوليو 19
Худшая поддержка в мире. Перевести вопрос на компетентного специалиста нереально. В итоге вопрос который решается за 5 минут решается неделю или не решается вовсе.
3
ديسمبر 3 ، 2022
Люблю стабильность, профессионализм, поэтому выбираю интерсвязь. Пользуюсь услугами провайдера с 2010 года, всё работает 24/7. Комментарии - "картина маслом", равнодушных нет - это приятно. Челябинск, пр. Ленина 29.
1
28
أغسطس 4 ، 2023
Организация отвратительная, оператор с которым общалась по имени Михаил прямым текстом сказал- помощи не дождётесь, нанимайте работника на стороне и платите деньги. Я в полном недоумении, за что же мы платим абонентскую плату в сумме 840₽????
4
نوفمبر 6 ، 2022
Отвратительное подключение!!!! Оставил заявку на подключение в новой отремонтированной квартире. Специально в щиток вывели кабеля с запасом (скрученные в небольшие бухты и подписанные) для интернета и домофона. Домофон от другой компании. Квартира дочкина. Пришел "специалист", пока дочь заполняла договор ушел подключать в щиток после после консультации со мной по телефону. Кабель для домофона был заложен 8-жильный с дальним прицелом на видеодомофон от этой же компании. Подключил интернет и обрезал обе бухты под НОЛЬ и отдал с гордым видом остатки. Как мне теперь подключать домофон я не знаю. Старая "лапша" от домофона была при ремонте демонтирована. Звонок на горячую линию ничего не дал.
Пысы. После битвы с техподдержкой позвонил «молодец» который накосячил и все исправил, но неуважаемая Интерсвязь научите своих работников разговаривать уважительно(
20
2
يناير 9 ، 2023
Отвратительный, назойливый сервис.
Перестала пользоваться домашним интернетом, так сотрудники считают своим долгом звонить 5 раз в день.
Заблокировала номер, начали звонить с других.
Неужели вы правда думаете, что если вы продолжите в том же духе, то мне вдруг интернет понадобится!?
Менеджеры еще и пытаются шантажировать: тогда кабельное отключим 🙄😂
Отключите 🙈
В любом случае оплачивать те или иные услуги, я буду ТОЛЬКО когда они МНЕ необходимы!
13
يوليو 26 ، 2023
Ужас! интернет включается на секунды и сразу же отключается.Операторы чата не компетентны.Ответ по шаблону проделала сегодня все это 3 раза.интернета нет.Следующий совет в чате попробуйте повторить все то же самое.
2
2
مايو 20 ، 2023
Навязывают услуги своего интернета! Сделали платным доступ к камере подъезда. Если ты не их абонент, то плати 100р, вместо 57р., иначе камера недоступна. И плевать, что в квартире живет пенсионер, которому никакой интернет ни от них, ни от кого-то ещё не нужен в принципе. Отвратительная компания. И УФАС бездействует.
5
يناير 10
Не добросовестный провайдер, списывает деньги за неоказанные услуги, при запросе возврата денег, оператор бросил трубку.
1
1
ديسمبر 16 ، 2022
В течение трех дней разбирался по качеству интернета, теперь и телевидение в шахматку выходит. И за это я плачу 630 рублей?!!! Вы либо охренели и считаете, что на рынке кроме вас никого нет, и вам клиенты, которые оплачивают услуги в течение 12-13 лет вам не нужны... Тогда это супер фирма. Всем своим знакомым, друзьям, родственникам расскажу, что нет ни качества услуг, нет работы ваших операторов (это уровень ниже плинтуса). Надеюсь, что многие последуют моему примеру и расторгнут с вами договор.
16
2
يونيو 4 ، 2023
Хуже провайдера не встречала!!!! В чате говорят одни роботы, нет человеческого отношения. Чтобы пересчитать платёж, говорят ехать в офис. В наш век технологий, где все делается онлайн. Не идут на уступки клиенту! Связь дорогая, по сравнению с другими операторами. Вечно все висит, приходится им звонить и исправлять!
5
فبراير 22
Январь февраль прям ужас. Что то случилось. У всей деревни постоянные обрывы либо скорости нет. Зачем ваш проводной интернет вообще?
1
أكتوبر 24 ، 2022
Отзывы удаляют, значит неприятна правда. Ну что ж, пишем дальше:
"В наше время очень нужно постараться, чтобы оставить о себе столь негативные впечатления. Обычно в условиях конкуренции, компании стремятся устранять недочёты в своей работе. Здесь же происходит все ровно наоборот. Раньше было лучше: или директор был другой, или мнение о себе ещё в космос не улетело.
У техподдержки четкие инструкции - пропускать все мимо ушей, если клиенту что-то нужно - пусть платит втридорога, даже если это недоработки наших креативных сотрудников.
Даже если предоставляются им неопровержимые доказательства, что это явно их недоработки, ответ один -платите, приедем, посмотрим. Выезд наш все равно вы оплатите, несмотря на наши некачественно оказанные услуги.
Операторы работают на (здесь должно быть некрасивое слово) вообщем за з/пл, которая наверняка очень низка, раз нет никакой заинтересованности решить проблему. Телефон сбрасывает, в чате могут часами не отвечать или вообще не ответить, что чаще всего бывает. А потом сослаться на высокую загруженность. Так и хочется спросить, а загруженность- то столь высокая отчего? Не от наплыва же новых клиентов, славу вы себе уже не очень наработали, клиентов к вам все меньше тянет. Да и зачем вы их вообще набираете , если с имеющимися не справляетесь. Могли бы уж тогда штат сотрудников увеличить. Ан нет, нам и здесь хочется сэкономить.
Вам не кажется, что при таком количестве провайдеров и все ухудшающемся качестве вашего обслуживания, финансовые показатели с каждым годом будут все ниже, а по итогу и кичиться больше не перед кем будет?"
25
2
يناير 24 ، 2023
Ужасная компания. Техник приходит, не объясняет проблему, но говорит о сумме . На вопрос, какая проблема говорит, пока не оплатите, проблему не скажу. Это что такое, куда смотрит руководство. Никому не советую подключать интерсвязь. НЕ ПРОШУ, А ТРЕБУЮ, как потребитель, чтобы руководство приняло меры на такое отношение со стороны своих сотрудников
10
يناير 14
Менеджер Валерия! Спасибо за работу.Обслуживание быстрое.Персонал вежливый.
2
2
يوليو 7 ، 2023
Подключили тариф коттедж нон-стоп с заявленной скоростью 1000 мб/с , а по факту 370 мб/с . Я понимаю что может быть погрешность , но тут и половины нет того что заявлено !!!! Гнилая контора !!!! Не советую!!!!!
4
أبريل 5
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание
1
نوفمبر 15
Всё отлично работает
سبتمبر 4
Умный домофон очень нравится
نوفمبر 8 ، 2023
Уже месяц пишем и очень просим чтоб переделали провода провисли очень сильно. 0 реакций им просто по.... Пишем уже 4 раз 6оворчт ждите прошло 28дней 😂😂😂😂
1
2
يناير 13 ، 2023
Очень дистанцированная компания, все сделано так чтобы вопрос или проблема не решались, а рассасывались как-нибудь сами собой со временем. По факту скоро месяц как не могут восстановить подключение. Сначала кормили завтраками 3-4 раза переносили выезд ремонтника (а мы каждый раз в назначенное время сидели и ждали), на 5 встречу с 18 до 20 ремонтник приехал в 17 часов, позвонил, убедился, что никого нет, т.к. его ждут к 18 и просто отменив встречу уехал, даже не заглянув в шкаф на столбе, чтобы просто взять соединить отошедший кабель оптики. Далее продиктовал претензию в колл-центр (к слову персональный менеджер до сих пор ни разу не позвонила на тот момент прошло уже 10 дней с момента разрыва связи, видимо целый день не слазят с трубки-заняты) и, о боги, мне перезвонила менеджер (правда через 2 дня). Она клялась и божилась, что вопрос на контроле у начальства, это позволяется все решить быстро и эффективно, что она всегда быстро на связи и прочее, назначила заявку на восстановление быстро аж через 5 дней)), но через день у меня на это время назначили встречу и я заявку отменил, и попросил перезвонить менеджера, решить вопрос снова. но по истечению 5 дней звонка не поступило. Странное отношение? Думаю да, при условии постоянной индексации тарифов. Буду отключаться от них, чего и всем советую.
7
يونيو 21
Отсутствие очередей. Вежливый персонал. Всё понятно объясняют, быстро оказывают помощь. Претензий нет.
يناير 8 ، 2023
С 21 декабря 2022 года начали вызывать мастера, чтобы отремонтировать домофон у моей тёти, она престарелый человек, ей 88 лет. Мастер отремонтировал, домофон заработал. На следующий день снова перестал работать. Вызвала мастера теперь уже дочь тёти, обещали прийти, но никто не пришёл вплоть до 31 декабря. После Нового года звонила дочь, внуки, всё время обещают прийти в течение двух дней, но сегодня уже 8 января 2023 года, домофон по-прежнему не работает. Ужасное обслуживание, плохой персонал, если такое отношение к ветеранам и престарелым людям.
8
فبراير 27 ، 2023
Складывается впечатление, что данное предприятие придумали столь значимо-излишне слишком жадные человеки. Оценка сервиса техподдержки - наиотвратительнейшее, каких мало. Качества НЕТ ни в чём!
5
1
يناير 3 ، 2023
Отвратительное качество обслуживания! Вечно занят оператор, вечно ничего починить не могут! Отвечать приходится несколько раз на один и тот же вопрос! Совершенно ничего не читают и не слышат операторы! Навязывают приезд "специалиста" домой! "Абсолютно бесплатно" только эти ваши "специалисты" ничего не делают, навязывают услуги платные. Ничего не меняется! Пора прощаться с такой компанией
16
فبراير 12 ، 2023
Этот какой-то маразм! За годы существования Интерсвязь скатилась в клиентском сервисе на уровень ниже плинтуса. На клиентов всем сотрудникам класть с большой колокольни.
Была абонентом с 2006 года, теперь буду искать более клиентоориентированный сервис. "Умный домофон" при тупых операторах стал последней каплей.
4
فبراير 25 ، 2023
Ерунда а не компания. Мало того что хвастаться только могут что они обеспечили всех своими домофонами, дак ещё и предлагают самим к ним приехать, заключить доки на домофон. А их менеджерам уже попец трудно поднять типо подъездам прогуляться. Короче, ерунда!!!)
5
1
أغسطس 8
Непечатное. Только сбор денег.
1
يناير 29 ، 2023
Отвратительное качество обслуживания! Раньше пользовались их услугами и были довольны. Поэтому пригласили специалиста на 29 января 2023 года, на подключение новой квартиры. Мастер разговаривает так, будто делает мне одолжение и считает видимо, что постоянные клиенты их компании не нужны.
Абсолютная незаинтересованность сотрудников компании!!!
8
يونيو 17
Быстро апслуживание. Персонал вежливый
1
أكتوبر 8 ، 2023
Роботов на телефон, поставили, видать на операторах экономят, С человеком нет возможности поговорить Совсем испортилась Интерсвязь.
1
يونيو 20 ، 2022
Являлась клиентом этой елмпании более 4 лет, но последние 6 месяцев обращалась в службу поддержки с вопросом проверки качества, на что получала ответ- все у Вас в порядке. Но мастер все таки пришел и оказалось не все е в порядке. Я оплачивала всегла вперед за пол года, и на мою просьбу компенсировать некачественную работу был получен отказ.
Не рекомендую.
16
2
مارس 16 ، 2023
сотрудники наглые, беспордонные , перебои постоянные с интернетом,
интернет не соответствует заявленому, приходят сообщения, что у нас долг , хотя оплачено на 2 месяца вперёд, планируем в ближайшее время сменить оператора. Не советую с Интерсвязью связываться.
5
1
يناير 24 ، 2023
Ужасная компания непрофессионализм так и прёт перекладывают то одно то другое привезли весь пакет документов на установку домафона теперь немогут найти и договориться кто ставил старый домофон и отпиливают работать не хотят и не умеют фуфуфу
8
فبراير 28 ، 2023
Должен был прийти техник, для настройки каналов ТВ, из обещаных 100 с лишним, показывают еле-еле 10. Предварительно, за один день позвонил консультант, уточнил будем ли ждать. И тишина, никто не приехал и больше не звонил. На горячую линию не дозвониться, в чате не отвечают
3
أبريل 5
Сервис низкого качества. Специалист выезжает в лучшем случае на 5 день. Приехал, проблему не решил, теперь опять ждать 5 дней. Хотела расторгнуть договор, оставила заявку, прошло 5 рабочих дней, никто не звонит. Компания видимо испытывает кризис. Не советую подключаться, можно остаться я без интернета на долгое время.
فبراير 8 ، 2022
Не понимаю, откуда столько отрицательных отзывов.
Пользуюсь их услугами много лет, ни разу не подвели. Часто переезжаю, интернет мне оперативно переводят на новое место. Диагностика сети? Предупреждают заранее. Поломка? Приедут, исправят. Операторы вежливые, все подскажут, помогут. Цена за услуги - более чем адекватна.
Пока жила в квартире, очень удобный домофон стоял - через камеру смотришь, и открываешь, когда ждёшь кого-то, сейчас в частном доме живу - тоже никаких проблем нет.
Может, комментаторы не там своего врага ищут? Интерсвязь всем знакомым рекомендую, как настоящих специалистов, благо было уже с чем сравнивать =)
14
35
مايو 24 ، 2022
Ни стыда, ни совести! Подключил самый дешевый интернет тариф "улыбка" так мало того ещё и за использование ключа (см. фото. он синий) требуют с семьи инвалидов 5 рублей! А мы что должны как птички? Через окна влетать? - мол собрание т.н. собственников так решило! причём за нас и не спрося нас, ещё когда был рейдерский захват "интерсвязью" у ООО "Факториал" многоквартирного дома! В офисе интерсвязи что по ул. труда выдал их сотрудник писать вот такой длиннющий договор, мол будет если инвалид 1 группы бесплатно... См. фото, а там нет о этом что инвалид ни слова! Так последние шакалы наживаются на беспомощных инвалидах! Кроме того по жаре ездите за паспортом матери и справкой об инвалидности, ещё и ксерить за свой счёт! Подлее не придумать! Если не у Вас социальной ответсвенности у Ваших хозяев, то пусть тогда Бог покарает за такое желание нажиться на семье инвалидов и гонять за паспортом и справкой об инвалидности по жаре +35градусов. Какая мелочная контора - последнею инвалидную копейку сдерут! А то обедняите - ПОЗОРИЩЕ! Наши на ком наживаться? Вон дерите с олигархов, буржуев всех мастей!
Из-за провисшего провода пришлось ждать 3 дня и то как узнали что интернет есть отменили их так называемого инженера с пол дороги! И заблокировали за правду в соц. сетях см. фото скрин. шота!
26
7
سبتمبر 16 ، 2022
Небольшое зонированое помещение. Всё и все на своих местах. Вежливо и спокойно решают вопросы обратившихся! Я при обращение была на взводе -за что сейчас стыдно(приношу свои извинения!) Всё решили,всё решилось! Спасибо персоналу за терпение внимание и грамотному (индивидуальному) подходу!!!
2
9
أبريل 18 ، 2023
Отвратительное отношени.В чате одни боты,одно и тоже шлют.Позвонила опять бот,которая не чего не понимает.Общение м людьми не найдешь,что бы решить проблему.
6
ديسمبر 27 ، 2023
Интернет не работает уже два дня, заявку поставили еще через два дня в общем 4 дня без интернета.
1
مارس 15 ، 2023
Отличное место. Офис организован нормально по меркам Челябинска. Почти не ждал в очереди (15 минут) перед мной было два человека.
Как провайдер интернета норм.
1