IT-Lab
214 مراجعات
يوليو 9
Может че-нить починят, но счет преувеличивают намерено, навязывают услуги. Вы приходите, сдаете им оборудование, обозначив проблему, они по телефону перед этим озвучивают стоимость решения этой проблемы, вы приносите, они начинают раздувать. Навязывают диагностику, хоть вы и так знаете че там сделать надо, невнятно мямлят, мол позвонят и скажут че там как и вручают бумагу со словами "это документ, что я принял у вас оборудование", но на самом деле это оферта, и там написано, что в случае отказа (а возможно вас не устроит другая цена, которую обязательно они вам раздуют в итоге), вы заплатите им 650 руб. И там мелкий шрифт с обратной стороны, который вы не прочитаете за 2 минуты. И вот поступает звонок, вам начинают п747930ть с три короба, увеличивать чек в два, а то и в три раза. Я спрашиваю потом, когда пришла, а он говорит, ой, да это видимо я по ошибке так понял и мастер говорит, что он таких поломок менеджеру не озвучивал. Тарам Пам Пам . Отвратительно. Что они мне раздули, решилось за 5 минут через интернет!!!! Читайте ребята и задавайте вопросы им, что они конкретно делали при диагностике вашего оборудования. Наглые
8
أغسطس 16
Отвратительный сервис. Никому не пожелаю попасть в этот филиал Ада. Отдал монитор на ремонт, перестала работать подсветка. Сказали починят за полторы недели ремонт будет стоить 15000. Я согласился. Через полторы недели, сказали еще подождать. Прошла неделя. Сказали еще пару дней. Потом еще и еще. Обещают перезвонить и не перезванивают. В итоге прошло больше 50 дней. Монитор так и не починили. Когда приехал его забирать экран сверху отклеился от корпуса. Спрашиваю это что? Говорят скотч плохо приклеили сейчас переделаем. В итоге одна сторона все равно отклеилась. Говорю позовите мастера. Отвечают что его уже нет. Трубку он не берет. Как итог забрал монитор не починенный и еще в худшем состоянии чем он был. Друг или подруга пусть тебя убережет этот отзыв от того чтобы связываться с этой конторой. Никому этих горе мастеров не посоветую.
5
يوليو 2
Вышел из строя робот пылесос iclebo 05. Отправила транспортной компанией из другого региона в IT-Lab. Оперативно произвели диагностику и провели ТО. Цена приемлемая. Отправили быстро, упаковали надежно. Довольна работой центра. Телефоны сохранила на будущее. Робот работает Без нареканий. Рекомендую!
1
سبتمبر 11
"Менеджер по работе с клиентами" Александр Селивря, специалист видимо очень широкого профиля уверенно ответил, что "да такие аппараты чиним, можете присылать" после того как была озвучена модель аппарата. После этого через месяц он же мне ответил "Нет, такие аппараты не чиним, забирайте"... А ещё, помимо того что я оплатил 1.500 руб за пересылку СДЭКом, по его мнению оплачивать возврат должен клиент которого ввели в заблуждение своей некомпетентностью. На вопрос как связаться с руководством, дабы объяснить абсурдность такого подхода, он дал электронную почту... Внимание... С которой сам же и ответил!!! И ещё, оказывается, по его мнению у них платное хранение ! без каких либо договоров, подтверждающих документов и прочего... Это дно компетентности, и профессионализма. Пока я пытался достучатьс до некоего Литвиненко А. Е. который видимо и организовал сей клиентоориентированный сервисный центр, ко всему прочему прошло 2 месяца гарантийного срока. Литвиненко А. Е.!!! Ваш сотрудник предоставил ложную информацию что отремонтируете аппарат, я понес расходы, организация ваша занимается бессодержательными отписками с нелогичной аргументацией. Прошу возместить расходы из зарплаты некомпетентного сотрудника и вернуть аппрат.
1
نوفمبر 21
Просто хочу предостеречь людей что нельзя сюда обращаться . Просто развод. Сдал на чистку кофе машину в начале сентября 2024 года , перезвонили говорят чистка + замена прокладок стоит 14000. На мое возражение что это не соответствует рынку,согласились сделать за 4000. Когда забрал кофе машину домой перестала работать после приготовления одной чашки оказалось не починили , привез снова к ним ( это было 25 сентября) , на что мне сказали что забилась из за мелкого помола и за чистку нужно заплатить еще 1500. На мои возражения что я уже платил а вы не починили, согласились доделать свою работу. Но вот уже полтора месяца доделывают - а это простая чистка. Когда доделают не понятно. Итог с начала сентября кофе машины нет.И пить кофе из этой кофемашины желания тоже нет , с таким отношением не понятно что они там делают с нашими вещами ( может дома у сотрудника стоит 2 месяца и он пьет кофе из моей кофемашины).
2
ديسمبر 19
По роду деятельности обращались несколько раз в данный сц за гарантийным обслуживанием. Проблемы не решались, выдавались акты о ремонтонепригодном дефекте, устройство при этом оставалось в сц.
Но последнее обращение вышло из ряда вон выходящее. Отказали в гарантийном ремонте нового смартфона по причине попадания влаги. Так как смартфон клиентский спокойно забрали устройство и обратились в сторонний сц. Что по итогу?
Абсолютно все детекторы влаги в порядке, нет абсолютно никаких следов окислов и коррозии. Термоинтерфейс не тронут, никто даже туда не заглядывал. Выявлен заводской дефект нижней платы. Фото во вложении.
Резюмируя, при наличии альтернативы категорически не рекомендуем обращаться в данный асц. Если нет альтернативы, рассмотрите варианты воспользоваться гарантийным ремонтом с доставкой, эту услуги сейчас предлагают многие производители.
ديسمبر 26
Место отвратительное. Отношение к заказчику просто нулевое. Сдавал кофемашину по гарантии продержали неделю ни разу не позвонили хотя обещали позвонить по результату. Приехал сам забрал сказали всё хорошо из Янов нет. Привёз домой машина как была поломана так и осталась поломанной. Отвёз второй раз то же самое ничего они не делают не перезванивают а в результате не сообщают две недели пролежала у них поехал забрал снова. Теперь ещё хуже стало работать
يوليو 5
Отличная мастерская,доброжелательный персонал,обращаюсь не первый раз за ремонтом электроники.Сломался ноутбук,сделали оперативно(буквально на следующий день).
أغسطس 31
Плохое обслуживание, работник одет неопрятно, волосы длинные и во всё стороны, ногти длинные и грязные, при том что он мужчина. Берутся за ремонт далеко не за каждое устройство, обслуживание очень медленное. Работник не адаптирован к работе, не знает список устройств, которые могут быть приняты в ремонт, общается грубо и некорректно. Очень не доволен и никому не советую данный центр.
1
ديسمبر 26
Хороший и качественный сервис. Иногда косячат, но исправляют, что выделяет этот сервис среди прочих. Мастера грамотные, ребята на приемке терпеливые.
يوليو 30
Не рекомендую. Какая-то необязательная контора. Сдал видеокарту в ремонт, пообещали диагностировать проблему и перезвонить в течение 3-х дней, забили болт. Через неделю звоню сам - Да да говорят, сегодня выясним что да как, перезвоним. Два дня ушло у них на попытку перезвонить - так и не получилось. Карту забрал, буду более ответственных искать.
2
1
سبتمبر 16
Очень и очень плохо. Обратился с нерабочим ноутбуком. Работают только с несложным ремонтом. Если что то сложное то предлагают ремонт не соразмерный со стоимостью девайса, в моем случае это 44 т.р. ( на авито бу стоят от 20т.р до 30 т.р) Естественно следует отказ от ремонта, и тогда начинается вымогание денег за диагностику. Одним словом ***
أبريل 19
Мне нравится эта мастерская, всегда обращаюсь только сюда, т.к уверена, что с ремонтом любой сложности коллектив профессионалов справится на отлично! Качеством работы, доброжелательностью персонала довольна!
1
2
ديسمبر 18
Хамский сервис. Заранее позвонил, уточнил возможно ли приехать в 09.00 утра и сделать диагностику телефона онлайн. Подтвердили ,что можно. Приехал к 09.00. Все закрыто. Открылись в 09.18. Не извините, не здравствуйте. Прошу сделать диагностику, а диагноста нет, будет после 10.00. Какие то странные сотрудники...
يونيو 20
Обратился за помощью в сервисный центр из-за поломки ноутбука. (Просто перестал работать, не реагировал на кнопку включения). Пришёл, рассказал проблему, оперативно взяли на диагностику. Сказали в течении 2х дней проведут. По итогу позвонили на следующий день, установили причину (короткое замыкание по 19-ти вольтовой линии, нужен компонентный ремонт). После согласия, в течении 4х часов компьютер был готов (пришло уведомление в WhatsApp + гарантия на 90 дней, а это уже на минуточку, уровень!) По итогу, очень доволен сервисом. Спасибо за оперативность.
1
ديسمبر 5
Уронила Айфон, перестал работать экран, обратилась сюда касаемо ремонта. Вообще конкретно в этот сервисный центр обращаюсь уже не первый раз. Поменяли на Айфоне дисплейный модуль. Стоимость устроила, все сделали быстро. Спасибо!
نوفمبر 15
Всем доброго дня. Ну ребята, ну сегодня, в 21 веке такой халатный подход к работе не пойдёт. Деньги берёте, а качество услуг на нуле. Сам больше не буду обращаться и другим не буду советовать. Потратил в пустую время. Жаль отзывы после обращения посмотрел.
1
أغسطس 1
Остались недовольны оказанными услугами по ремонту.
В 2023 году была замена экрана на ноутбуке. Ровно через год пришли с этим ноутбуком, потому что у него вываливается матрица из корпуса.
Итог: опять нужно менять экран.
Прошёл год. Цена: 25тр.
1
أغسطس 7
Сдавал телефон на ремонт. Сделали быстро, на следующий день уже забрал. Сдавал по гарантии, поэтому по ценам ничего сказать не могу. Думал, что ремонт может затянуться на месяц, но нет. Обслуживанием и отношением к клиентам доволен.
مايو 7
Отвратительный подход к делу. Сдала картридж на заправку. Заплатила 430 рублей. Когда пришла забирать, они сказали, что барабан сломан, надо менять за 400руб. Я уточнила, зачем тогда заправили сломанный картридж? Ответ был - услуга оказана. Хотя за эти 830 руб. можно купить новый картридж.
В итоге деньги за заправку возвращать отказались. Вообщем выкинула на ветер 430 руб.
Никому не рекомендую данный сервисный центр. Я считаю это не добросовестные сотрудники, с клиентами обращаются не корректно, и из-за 430 руб, сами себе портят репутацию. Не пойму, зачем, заправили тогда изначально сломанный картридж ???? Тупо рубят деньги.
6
نوفمبر 7 ، 2023
Много лет чиню большую часть техники здесь. Цены средние, качество ремонта отличное, консультация даётся полнейшая, на ремонт есть гарантия, но мне ни разу не пришлось ею воспользоваться, так как после ремонта проблем не возникало. А главное, все всегда делается быстро. Благодарю за работу и однозначно рекомендую данный сервисный центр.
1
أغسطس 14
Быстрое и качественное обслуживание, вежливые и компетентные сотрудники. Спасибо за работу!
أكتوبر 14
На словах обещают одно, по факту не выполняют. Простую работу которую можно выполнить за 30-60 минут, растягивают на неделю. Не советую эту контору, особенно если нужен быстрый ремонт.
1
مايو 7
Негативный отзыв
Принесла заправлять картридж. Оставила в коробке у них. На другой день забрала и коробку даже не открывала, поверив сотрудникам, что все нормально. Через несколько дней мне понадобилось воспользоваться картриджем. Достав из коробки, увидела, что шторка на нем была сломана. Хотя сдавала я целый картридж.
Пошла к ним разбираться. Они сказали, что раз на вашем картридже нет наклеек их конторы, значит я у них не заправляла. Хотя чек у меня был на руках. Они сказали, что значит вы принесли нам левый картридж.
Все разборки ни к чему не привели. Они отказались от ответственности, что сами же сломали эту шторку во время заправки. И еще пытались мне внушить, что картридж я где-то уронила и пришла к ним разбираться.
Обходите стороной эту контору
3
مايو 23
Очень доволен работой, а вернее ремонтом видеорегистратора неолайн. Очень вежливые ребята на приёмке, а ремонт сделали быстро и качественно. Оплата, я считаю приемлемая, если даже не дорогая.
يوليو 15
Сдавал в ремонт видеорегистратор Trend vision. Сроки диагностики выдержали, срок ремонта раньше объявленного. Цена ремонта по-моему немного завышена, но все работает. Рекомендую.
1
مارس 20
Даже не знаю, что сказать. Принёс по гарантии Realme c33. Телефон глючил, отваливались приложения. Указал, что проблема возникает не сразу, через 2 часа, а может через 2 дня. Сдал телефон. В акте приёма написали, что имеются сколы и царапины. Это на новом телефоне, который в идеале. Когда я возмутился, то мне показали изъяны, которые невооружённым глазом и рассмотреть-то сложно. Т.е. устройство с незначительными дефектами вам могут вернуть потом с любыми дефектами сославшись на акт.
Перезвонили через часа полтора и сказали, что всё готово. В итоге они написали, что дефект не выявлен. Я осталася со своей проблемой. Простоял там больше часа чтобы сначала сдать, потом забрать. Очереди нереальные. Помещение не приятное. Менеджеры, как роботы.
3
نوفمبر 21
Очень доброжелательные сотрудники. Из за редкой поломки пришлось ждать деталь под заказ, все получили в заявленные сроки и в течение дня проблема в телефоне была устранена.
1
يوليو 29
Сдавал на ТО кофемашину Saeco в салон на Целиноградской. За "работу" взяли 4 тысячи. Работу не выполнили. В загрузочном отсеке остатки кофе. Заварочник как был грязный, так и остался. Слой накипи можно отдирать ногтем. Силиконовые кольца не менялись. Смазка на штоке отсутствует как класс. Шток должен легко ходить, а он намертво в одном положении. Внутри машины грязь. Максимум что сделали - это замотали машину в упаковочную плёнку. Включать машину даже не стал. Повез обратно.
Продолжение
Моя ошибка была в том, что я сразу не распаковал машину для проверки, а понадеявшись на качественную работу, уехал в отпуск. Чем и поплатился.
Приёмщик на Целиноградской сказал, что ТО производилось на Лузана и с претензией необходимо обращаться туда.
На Лузана молодой человек на приёмке дал понять, что никакие претензии приниматься не будут, так как с момента ремонта прошел почти месяц.
На доводы, что такая грязь в машине пожет появиться только за долгие годы эксплуатации, что в машине стоят старые, чёрные от кофейных масел, силиконовые кольца, что заварочный блок имеет следы длительной эксплуатации и даже не чистился, приёмщик беспардонно заявил, что считает меня мошенником. Будто бы я специально это устроил чтобы выманить деньги.
На требование позвать директора, старшего инженера, мастера, или любого другого сотрудника принимающего решение был получен категоричный отказ.
Я всё же написал претензию и оставил машину. Через три дня, заехав в салон чтобы узнать судьбу своего заявления, я обнаружил свою машину на столе у приёмщика в том же виде, в котором оставил. Высказав всё, что я о них думаю, забрал машину.
Через 15 минут мне перезвонил инженер и предложил вернуться. Типа, они разобрались в сложившейся ситуации и готовы исправить свой "косяк", но за это надо доплатить ещё 1 тысячу рублей. Вопрос, а за что тогда изачально были уплачены 4 тысячи, остался без ответа.
Слов нет. Возвращаться я, естественно, не стал. Купил на Озоне ремкомплект за 600 рублей, потратил час времени и всё сделал сам, изучив видеоролики на Ютуб.
Отвратительный сервис. Хамское отношение. Никому не рекомендую.
1
مارس 15
. Это мы чиним а это не чиним товары дешевле 3000 рублей не чиним. Какой сервис хороший или плохой это не известно но это мы нечиним. а то что дешевле 3000 тысяч. И то что куплена у озона напрямую . А то что кулено на площадке озона но у каких-то ип они не ремонтируют по гарантии. Предлагали продиогнастировать наушники за 450 рублей цена их . За деньги
أغسطس 5 ، 2023
Отличный сервисный центр. Сделали (заменили дисплей теоефона) все быстро и аккуратно! Персонал вежливый, все разьяснят, подскажут по ремонту, гарантии, запчастях. Удобный график работы центра.
1
1
مارس 23
Очень понравилась работа этого сервиса. Консультация была дана по ремонту ноутбука профессиональная. Очень понравилось что сделали все быстро и качественно.Рекомендую всем кто не может найти быстрый и качественный ремонт для своей техники.
1
نوفمبر 3 ، 2023
Обращался в эту организацию второй раз, по первому обращению вопросов не возникло. Но второй раз это какой то кошмар … сдал видео регистратор на диагностику, флешка не писала видео, все остальное работало отлично, и радар, и gps. После диагностики сказали десять дней и нет проблем, через неделю сказали что нужно какую то деталь и ждать еще десять дней … десять дней прошли и на этот раз сказали что все ок, но нужно просто перепрошить для чего нужно еще десять дней … десять дней прошли и оказалось что нужен soft которого у них нет и нужно обратиться к официалам. Но самое интересное что все то что работало, и радар, и gps, и видео в режиме онлайн работать перестало 😱
Вообщем смотрите сами и выбирайте тоже сами, но очень рекомендую задуматься прежде чем обращаться к этим «специалистам».
P.S.: каждый раз когда ремонт продлевали обещали со мной связаться по итогам работы, но так это и осталось обещанием
4
أغسطس 31
В этом центре заправляю картридж и, работой довольна, персонал приветливый, рекомендую.
1
سبتمبر 22 ، 2023
Не рекомендую. Без предупреждения выставили счет за услугу, о цене которой никто не предупреждал заранее, на сайте так же нет информации о цене услуги. При этом менеджер так же не предупредил о цене.
Расчет на то , что человек неразбирается в технике и заплатит за услугу 2500 руб(сброс ошибки абсорбера)
Дополню отзыв после ответа компании
Компания не хотела идти на уступки, и доказывала свою правоту и скидывала вину на менеджера который ушел на больничный(видимо и дозвониться до него невозможно было)
Когда я
После того как мы договорились о сумме в 500 руб за диагностику, мне позвонили на след день и предложили забрать его из сервиса
Пришел в сервис , и с меня опять пытались содрать 2500, если бы я не заметил этого.
В итоге пришлось ждать, пока менеджер свяжется с руководством и уладят эту ситуацию. Вот такая контора
5
2
فبراير 28
Спасибо спецам этого центра по диагностике и ремонту. Ремонтирую компьютерную технику только у них. Качественно, быстро, профессионально! От сервера до материнской платы.
1
سبتمبر 7 ، 2023
Очень классный сервис, ребята профессионально делают свою работу, на вопросы отвечают не а бы как, а подробно, чтобы не было никаких прлпусклв со стороны клиента, относила туда на диогностику и реслнт ноутбук, все шикарно. На постояннку отдаю картриджи на заправку, всегда все четенько, особенно если лчень оперативно надо, ребята прям ускоряют процесс заправки. Спасибо ребятам огромное за их труд 🤝
3
ديسمبر 29 ، 2022
Спасибо большое Айти лаб и лично инженеру Максиму за быстрый и качественный ремонт и настройка телефона. Обратилась по поводу проблем с телефоном сына, Максим лично всё объяснил, помог настроить старый телефон на время ремонта, вся диагностика и работы заняли меньше суток, телефон работает как новенький!!!! Благодарю Максима за быстрый и качественный ремонт и личный подход к клиенту, очень приятно общаться, решил всё вопросы быстро и со знанием дела, а также весь персонал центра !!! Ребята всех благ Вам и процветания в новом году!!!
1
5
أكتوبر 25
Не тратьте свое время. Отвратительный сервис. Системный блок делают второй месяц и не знают причины, каждый раз новые.
أكتوبر 20 ، 2023
Недорогой, быстрый и отличный ремонт бытовой техники. Обращался не в первый раз. Ремонтировали ранее планшет, пылесос, на этот раз отремонтировали микроволновку. Качеством, стоимостью и временем я доволен. Рекомендую!
1
ديسمبر 3
Диагностика и ремонт телевизора - все за один день! Отлично. Цена адекватная.
ديسمبر 19
современный центр, компетентные сотрудники.
всегда готовы помочь
1
أكتوبر 13
Хорошие специалисты по ремонту сотовых телефонов. Другое не сдавал, но спектр у них большой!
1
مايو 31
Отличный сервисный центр. Все мои заказы выполнялись очень быстро и качественно. Рекомендую
يونيو 1
сдал на ремонт пк , через сутки перезвонили объяснили причину поломки , стоимость ремонта , согласовали , на следующей день забрал ! все работает ) рекомендую 👍
1
مايو 28 ، 2023
Быстрый и недорогой ремонт бытовой техники. Обращаюсь уже не первый раз. От телефона до микроволновки. Чётко и оперативно. В моём случае, всегда были з/ч для ремонта. Ждать не приходилось по 3 дня. Рекомендую.
1
2
أبريل 4
Матрица даже ярче, чем была до этого😄раньше, когда трогаешь верхнюю крышку, были белые точки, сейчас этот изъян пропал. Вмятину максимально выпрямили, практически не заметно 👌 буду однозначно рекомендовать, оперативность порадовала )
2
أبريل 18
Ремонтировали принтер Epson l210, всё хорошо и быстро сделали, цена приемлемая, большое спасибо.
1
يونيو 9 ، 2023
Сервисного центра хуже этого ещё не встречал.
Хотите качественный ремонт, не тратить время и нервы - советую обратиться в другой СЦ.
Почему:
Отдал по гарантии детские смарт-часы. Всего-то нужно было обновить прошивку.
Несколько раз возвращали их, заявляя, что проблему идентифицировать не могут, хотя она была подробно описана в акте. В итоге часы лежали у них 45 дней, сделать не смогли, безвозвратно потеряли нашу сим-карту (сами же просили её принести дополнительно, хотя в этом не было необходимости), выдали акт о Неремонтопригодости. За это время пришлось бесполезно посещать СЦ по их просьбе несколько раз и ждать в очереди и на оформлении каждый раз по 30 минут. При мне другому клиенту вынесли ноутбук, который тоже не смогли починить, а на задней крышке ноута не было ни одного болтика - инженер забыл вкрутить! Человек тоже был с претензиями и выяснял как так случилось.
Делайте выводы.
8
نوفمبر 24 ، 2023
Сервис плохой, куча неудобств, менеджер
Максим некомпетентный специалист-телевизор тупо пролежал три недели в сервисе, в ремонте по гарантии было отказано, забыли отдать гарантийник и сказали, что все должен делать клиент. Не рекомендую от слова совсем. Вскрыли телевизор, не хотели указывать это, слов нет, специалисты очень плохие
3