Itf mebel
221 مراجعة
أغسطس 22 ، 2024
Заказывал 3 встроенных шкафа. Всё супер.
1
أكتوبر 5 ، 2022
Добрый День! Заказывала кухню в компании ITF MEBEL, всё очень понравилось! Мебель привезли в указанные сроки, сборщики собрали кухонный гарнитур быстро и аккуратно!
Дизайнер, Сергей, был со мной на связи всё время, отвечал по любым вопросам! Огромное спасибо вашей компании!🥰
3
مايو 24 ، 2022
После завершения ремонта и переезда на новую квартиру срочно возник вопрос приобретения встраиваемого шкафа. О компании узнал от коллеги, сотрудница заказывала ранее шкаф-купе, сказала что все добротно, качественно, есть сайт. Набрал в интернете запрос ITF мебель, зашел на сайт, позвонил. Объяснил что мне нужно: шкаф-купе прихожая, спальня и шкафчик в ванной комнате. Примерно озвучили стоимость (границу от...), меня устроило. Как раз в этот период действовала скидка 30% на мебель. Ранее заходил в мебельный магазин там делали примерный расчет выходило дороже. Поэтому я как бы "понимал рынок". Далее позвонил дизайнер, договорились о встрече в удобное для меня время (поздно вечером). В связи с тем, что в прихожей шкаф не совсем стандартный, мини гардеробная, у меня не было особых идей как правильно и грамотно реализовать. Полностью доверился дизайнеру. Дизайнер выслушал все мои требования, сделал примерные замеры. Показал материалы. Я выбрал по цвету и цене то, что мне подходило. После чего на следующий день прислал готовые эскизы для согласования. Скажу что понравилось сразу, внесли только одну правку: шкаф-купе в спальня он предложил из 3х дверей, я сказал нет - только 2. Дизайнер оказался очень грамотным, и уловил сразу все что мне было нужно. Продумал высоту полок и штанги. Скажу уже сейчас после эксплуатации, что все прям как надо, и коробки с обувью и с техникой, все умещается. Далее замерщик. Окончательный просчет. Оплатил половину стоимости, что приятно, можно на сайте по карте. Удобно (не люблю всякие поездки в офисы). Договор скан на почту. Далее процесс изготовления, по-моему где то месяц. Позвонили сказали что все готово, согласовал доставку, сборку. Сам процесс установки, что могу сказать. Так как я много работаю, не смог лично присутствовать во время установки, утром впустил мастера и ушел на работу, смотрел результат уже так скажем после. Приятно удивила чистота. До этого ставил двери (не от этой компании, а в специализированной по дверям), такая грязища была мама не горюй, а тут такая чистота, все собрал, коробки выбросил. Установщику респект. Установка была сложной так как электрощиток и провода, проходили где то в стене, я во время ремонта все не запомнил, поэтому некоторые секции мастер вешал и сверлил очень аккуратно. Поэтому могу смело рекомендовать, и рекомендую друзьям, знакомым.
4
1
يناير 13 ، 2024
По договору МШ-461 была изготовлена кухня. Сделана качественно и в сроки.Все пожелания были учтены.
1
أبريل 8 ، 2022
Огромное Спасибо компании «ITF MEBEL” , мечты сбываются. Кухня просто прелесть! Изготовили в срок, доставка в срок, сборка в срок, отдельное спасибо хотим выразить сборщикам, молодцы! Буду рекомендовать всем своим родным и близким данную компанию по изготовлению таких прекрасных кухонь! Спасибо!!!
3
3
أبريل 23 ، 2022
Купили квартиру. Мебель старая, кухня старая. Перед нами встал выбор, где заказать кухню. Много сайтов, много предложений, много фабрик. Как выбрать? Все предлагают. Общались не с одним менеджером, рисовали и обсчитывали. Цены были нереальные. Но делать надо! Случайно в ВК выпал сайт ITF мебель. Зашла, посмотрела, позвонила. Менеджер предложила бесплатного дизайнера. Нас это ничем не обязывало и мы согласились. Созвонившись с нами в удобное для нас время, приехала дизайнер Юля, с большим выбором материалов. Составили нужный нам дизайн, выбрали материал, фурнитуру, произвели расчет и нас всё устроило. Составили договор и оплатили 10 % от стоимости. На следующий день приехал замерщик. Электронным лучом он произвел измерения. Выяснил где, какая стена под каким углом, где криво и косо. Все зарисовал. Всё нам показал. Мы заплатили 50% от стоимости и стали ждать. Срок по договору 25 рабочих дней. Стандартно, как и у всех изготовителей. Но у нас это все выпало на новогодние каникулы. В это время я стала читать отзывы и у меня началась просто паника. Задержки сроков, плохое качество, плохая сборка, отвратительное общение персонала! У меня добавилось много седых волос. На сроки я наплевала, лишь бы сделали и собрали качественно. Жила в ожидании и напряжении. Сроки прошли. Я позвонила и мне назначили срок доставки. В общей сложности 40 рабочих дней прошло. Но дальше нас ждали только позитивные эмоции. Привезли по договоренности и на следующий день сборка. Пришли два умельца сборщика. У нас проблемная кухня. Нужно было демонтировать старую мебель, сантехнику, оборудование. У нас на кухне угол с вентшахтой .Ребята сборщики нас успокоили. Спокойно и аккуратно все демонтировали и приступили к сборке. На все ушло два дня. Собрали кухню, установили сантехнику, варочную поверхность, духовку. Все быстро, чисто, аккуратно! Мы довольны, мы рады! Всё как мы хотели! Спасибо!
1
1
يوليو 2 ، 2022
Тяп-ляп и готово
Началось знакомство с того, что замерщик, назначенный по нашей заявке, заболел и перенес дату замера.
Потом он позвонил в случайный день со словами "могу завтра". Мы "завтра" не могли и он распрощался.
Нам позвонили из компании и спросили, почему мы отказались от замеров. А мы и не отказывались.
Ну, бывает, согласовали другой день.
Приехал дизайнер-замерщик по имени Сергей, с двойной фамилией. Это единственный сотрудник, который по итогу всей пьесы произвёл хорошее впечатление. Советы по делу, корректировки, учет нюансов. Проект нам действительно понравился.
Сроки производства были нарушены, но не сильно.
Сборщики - это просто феерия. К ним целый ряд вопросов, от профессиональных до чисто человеческих:
- Без стука и разрешения заходят в закрытую комнату в чужом доме.
- Заранее оговаривалось соблюдение тихого часа. Один в курсе, второй возмущается и почему-то адресует своё возмущение клиенту.
- По проекту ошибочно не был отмечен вырез под одну из розеток. При установке было очевидно, что розетку замуруют. Вопроса типа "Вам именно так надо?" не прозвучало, просто закрыли. Тут мы сами виноваты, что забыли на месте сказать, что нужен вырез. Но нельзя не отметить как минус то, что здравый смысл у ребят выключен.
- Ниже будет приложено фото того, как завалены полки из-за некорректной установки стенок навесного шкафа. Так они перед приёмкой сняли эти полки и под соусом "мы сейчас повесим, вы пока подписывайте" пропихнули этот косяк молодой женщине с ребенком на руках. Совесть тоже выключена.
- В комплекте для шкафов были крепления к стене, ими не воспользовались, самая тяжелая секция просто посажена на дюбеля сквозь ДВП-шный лист. Внешне вроде что-то сделано, но при возможном толчке к падению, площади шляпок нескольких саморезов очевидно не хватит, чтобы удержать шкаф, ДВП порвется и он упадет.
Ну и всякие мелочи:
- Не поставили на петли защитные шильдики. То ли было лень, то ли куда-то торопились, можно только догадываться.
- Сор на месте работ, гора мусора на площадке при заявленом сервисе "под ключ". Доп. затраты на вынос мусора и уборку своими силами.
Надеюсь, эти граждане продолжат работать в "ITF Мебель". Так мы точно больше с ними не встретимся.
Как вишенка, сразу после завершения установки, позвонил менеджер и предложил 2500 рублей за 3 отзыва на разных площадках. Это чтобы вы понимали, откуда берутся хорошие отзывы.
Мы на выходных добрались осмотреть на работу, посовещались и решили отзывы опубликовать. Естественно, бесплатно.
Уважаемые клиенты, не стесняйтесь обращаться к статье 29 ЗозПП, вы вправе, по своему усмотрению, требовать у исполнителя:
- Безвозмездного устранения недостатков.
- Уменьшения цены выполненной работы (скидку).
- Возмещения расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.
7
مارس 14 ، 2022
заказывали гардеробную, работой остались довольны
из плюсов хочу выделить:
-все изменения в проекте согласовывались своевременно и оперативно
-пунктуальность всех сотрудников, которые выезжали на адрес
-гардеробная после установки полностью соответствовала согласованному проекту
в качестве небольшого минуса могу отметить недочеты в анкете, которая заполняется после установки мебели
есть неактуальные графы, которые можно исключить
2
1
أكتوبر 12 ، 2022
Заказывали кухню. Оказалась очень даже хорошая Компания и сотрудники! Менеджер Юлия учла все нюансы. Доставка приехала вовремя. Сборщики собрали мебель отлично. Наш договор ЗЮ-385 выполнен замечательно. Спасибо большое!
3
مايو 23 ، 2022
Мой договор ШМ378. Кухней очень довольна качество, работа, сроки, сборка всё отлично. Огромное спасибо компании ITF , не пожалела, что выбрала эту компанию, особая благодарность дизайнеру Марии.
2
2
فبراير 11 ، 2023
Из плюсов все хорошо, обратная связь 24/7, установила и сделала заказ по рекомендации(до своей кухни вилела три данной организации)
Из минусов сроки изготовления, за это сниму одну звезду.
А в целом очень довольна.Зю428
1
يوليو 12 ، 2022
Делали кухню в этой фирме по рекомендации знакомых.Дизайнер Вадим хороше знает свое дело. Сборщики мебели быстро и качественно все собрали,мусор за собой убрали. На одной из дверец был скол,за месяц поменяли. Все сделано вовремя,качественно.Рекомендую. Договор ВЕ-609.
1
1
فبراير 6 ، 2022
Заказывала кухню с техникой и шкаф в прихожую. Поскольку сама постоянно проживаю в другом городе, то посоветоваться по поводу компании по производству мебели было не с кем. LTFмебель нашла случайно в интернете на свой страх и риск. Понравились фото работ и цена. Позвонила. Дизайнер пришёл очень быстро, все посоветовал, подробно объяснил, составили договор. С небольшой,абсолютно несущественной задержкой, работы были выполнены. Дизайнер (Сергей Узун-Гигоян) всегда был на связи, отвечал на все вопросы, оперативно все решал. Отличный специалист! Сборкой также остались очень довольны (Головнев Дмитрий). У нас все прошло отлично))Поэтому рекомендую LTFмебель от души!
4
أكتوبر 5 ، 2022
По совету друзей, заказали кухню в ателье itf- мебель. И не пожалели! Кухня получилась удобная, современная, стильная. Спасибо всем сотрудникам ателье. Номер договора МО-468
2
مايو 20 ، 2022
Компанию выбирала из множеств, просмотрела кучу вариантов, но зацепила ITF. Нашла компанию в социальных сетях и написала им. Ответили быстро. Приехали в офис, спроектировали кухню по нашим «хотелкам». Изготовили в срок. Сборщики сделали все хорошо, кроме установки микроволновой печи. Микроволновка шаталась, нужно было под задние ножки подложить что-нибудь, но они решили просто вкрутить саморез. Но это не помогло. В итоге сами сделали
Заказ шм 385
1
1
أكتوبر 25 ، 2022
Ужасный сервис и клиентоориентированность! Компания завлекает своими сроками , но не выполняют условия! Кухню вы получите минимум через 3 месяца после встречи с абсолютно непунктуальм дизайнером . При чем за оплатой вашей они естественно следят хорошо, а вот за выполнением задач их менеджерами и отделами нет. Огромная наценка на материалы даже со всеми предложенными скидками
Больше никогда не обращусь в эту компанию, и другим покупать здесь ничего не советую.
5
فبراير 1 ، 2022
Перед новым годом обратился в данную компанию. Была неплохая акция и решил сделать себе мебель в прихожую на заказ. Через пару дней после обращения, ко мне подъехал дизайнер, Сергей, и на основе моих пожеланий и его рекомендаций оформили проект.
Порадовал большой и разнообразный выбор материалов а также оперативность и компетентность дизайнера. Им были учтены некоторые моменты, про которые я даже бы и не подумал (к примеру, включатель света у меня находится в нижней части стены - см. фото - и, если бы полка была сделана вровень с краем стены, как я изначально планировал - до него было бы очень сложно доставать рукой).
Также у меня, в общем то, были довольно кривые стены и, проводя дополнительные замеры, - это учли, чтобы всё влезло и не было огромных щелей. Сразу внёс 10% стоимости (на тот момент деньги надо было снять с банка) и в течение 2 дней оплатил 40% стоимости, что позволяло отправить проект в производство. Дальше, через какое-то время, я уже получил на утверждение схему проекта со всеми размерами, утвердив которую, стал ожидать свой заказ. После поступления всех материалов на склад - в течение 2 дней всё доставили уже непосредственно на дом - причём в заявленный четырёхчасовой интервал, а не как обычно приходилось по полдня ждать какой-нибуть доставки). А еще через день приехал сборщик, Михаил, и собрал за несколько часов мне всю мебель. Всё было сделано чётко и в заявленные сроки. Был момент - когда сборщик распаковывал материалы, выяснилось, что мне не положили штангу. Он позвонил в фирму и они отнеслись к этому максимально профессионально - штангу подвезли в тот же день, в течение нескольких часов.
По итогу хочется отметить качество самих материалов и, непосредственно сборки - сборщик всё сделал аккуратно, выровнял все тумбы, шкаф и полки, а также дверцы (они, кстати с доводчиками - все закрываются плавно и не хлопают). Стоит также отметить высокий уровень работы с клиентами. В любой момент я мог связаться с дизайнером и уточнить какие-то моменты через WatsApp.
В общем, всем остался максимально доволен - учли все мои пожелания за приемлемую цену. Буду рекомендовать данную компанию своим знакомым.
Основные достоинства: Большое разнообразие и высокое качество материалов, Профессионализм сотрудников (в первую очередь дизайнера и сборщика). Доставка и сборка - всё в указанные сроки. И цены/, которые, лично меня, устроили.
Недостатки: Если можно назвать минусом то, что доставка и сборка происходит не в один день. Всё происходило в будние дни и приходилось дополнительно отпрашиваться с работы.
3
مارس 11 ، 2022
Заказывали большой п-образный шкаф над дверью, 2830х2730, шириной 835 мм, почти гардеробная за 128,9 т.р. (декабрь 2021) Нашли компанию в VK по отзывам.
Плюсы:
+понравился дизайнер Сергей, грамотно спроектировал, усилил конструкцию на дверью, помогал, давал хорошие советы.
+качество шкафа и сборки, все отлично
+изготовлен и собран в срок (несмотря на праздники)
+обещали кэшбэк за отзыв
Минусы: дороже чем в других местах. Когда мне посчитали шкаф, я просчитала его в других фирмах по таким же размерам, давали цену на 10-20 т р дешевле. Но компания пошла на встречу и сделали еще скидку к итоговой цене. Будьте внимательны, если заключаете договор и вносите предоплату, то сумма предоплаты не возвращается, если расторгнуть договор.
В итоге довольны, благодарю!
1
سبتمبر 25 ، 2023
Кухню следила в срок, отличная кухня за нормальные деньги, заказывайте кухни или мебель у данной компании , номер договора БО-211
1
1
نوفمبر 9 ، 2021
Выбирали место, где заказать кухонный гарнитур и гардеробную, долго. И с друзьями советовались, у кого уже был недавний опыт обращений в такие компании, и сами по отзывам по известным компаниям смотрели. Сомнения были очень большие, никому не хочется получить проблем за свои же деньги.
О этой фабрике узнали из соцсети, реклама всплыла. Зашли, посмотрели их работы, и понравилось. Сами позвонили, нас проконсультировали по телефону, примерно посчитали по цене, потому что проект у нас уже был, и мы его сразу скинули. Дальше предложили поработать с дизайнером, уже в нашей квартире, чтобы точный проект сделать, смету и нужные размеры снять. Договорились, что приедет на следующий день. Скорость реакции впечатляет))) Уже утром следующего дня к нам приехал солидный мужчина дизайнер, который привез всевозможные образцы. Выбирали и определялись долго, озвучили массу пожеланий, дизайнер все терпеливо слушал, учел абсолютно все. Мало того, дал реально хорошие рекомендации по устройству гардеробной, о которых мы сами до этого даже и не додумались. По кухне тоже все получилось чин чинарем)))
Понравилось, что дальше было постоянное информирование, смс уведомления о том, что происходит с нашим заказом, кто к нам и когда приедет. Со сроками доставки накосячили немного, вместо обещанных 6ти вечера, привезли в райрне 11ти, но зато привезли. Через день приехали сборщики, нам до этого отзвонилась девушка для согласования дня и времени, и тоже смска пришла с контактом установщика. Мастеров пришло двое, работали быстро, без перекуров и лишних разговоров, с утра и почти до ночи. Мы потратили целый день, устали, конечно, но зато не растянулось на два дня. Наверно это и правильно, хотя мы были выжаты как лимоны.
Уже утром всю мебель детально рассмотрели, все кромки, стыки просто идеально, фурнитура и все механизмы плавно работают, без зазоров.
Пользуемся, довольны очень, обратимся еще точно.
2
2
أبريل 28 ، 2024
Хорошая мебель, правда ещё не заказывали, но планируем
2
1
فبراير 14 ، 2022
С 31.10.2021 года жду мебель (шкаф в коридор, шкаф и 2 прикроватные тумбы в спальню и шкафчик в туалет)
25.12.2021 ее наконец-то привезли и хотели собрать….но абсолютно все было с косяками! Неправильно сделанные замеры, сколы. Специалист с утра до позднего вечера все осматривал и заполнил 4 листа актов дефекации.
Должны были переделать детали с дефектами, в итоге сообщили, что переделывают ВСЮ мебель.
Сегодня 14.02.2022 - мебели ещё нет и она даже не отправлена на изготовление, нет материалов.
Отвратительный сервис - никто не перезванивает и вообще пропали с радаров. Все деньги уже заплачены.
Не рекомендую обращаться в эту компанию.
Если бы можно было ставить оценки в минус - поставила бы, а так 1, хотя эта компания не достойна даже единицы.
6
1
يوليو 25 ، 2021
На первый взгляд всё чинно, благородно. Директор-собственник Обухов Антон, говорит и рассказывает много и грамотно, обещает тоже честно. Видно, что язык подвешен.
В итоге и на деле всё оказывается ложью и клоунадой. Работники работают неофициально, часто меняются, что не может влиять положительно на качество изготовления. Начав работать в марте, первые деньги получают в июне. Своих обещаний директор не держит. Во всеуслышание заявляя, что заплатит за отработанное время, требует реквизиты банковских карт, но денег не переводит, а обещаемые, по не требующим опыта, вакансиям, размеры зарплат заставляют задуматься, почему же эти вакансии постоянны.
10
2
مايو 16 ، 2022
Хорошая мебель, устроили и цена и качество. О возможной задержке по изготовлению предупредили сразу при оформлении договора. Огромное спасибо дизайнеру Марии, ее помощь бесценна! Мебель собрали быстро и аккуратно. Кухня супер!
3
3
ديسمبر 13 ، 2023
Никому не рекомендую! За серьезную сумму, качество на 0. Фасады поменяла уже дважды. Все остальное не на гарантии
1
4
أكتوبر 11 ، 2021
Аккуратно!!!
Все положительные отзывы - куплены!!! Не верите на слово - проверите после оплаты!!!
1. после оплаты перестают брать телефон, от слова совсем, звонишь с нового телефона всё отлично - сразу здрасьте, а с телефонов клиентов - никогда не дозвонитесь - факт!
2. Задержка сроков - легко, на сколько хочется - поэтому, если вы всё таки решились заказать здесь пропишите в договоре Неустойку - 1% от суммы договора, может хоть это их как то сподвигнет на соблюдение условий договора.
3. Доставка - у нас сегодня под окном весь день сидит сборщик. Нам, как и ему обещали сегодня привезти мебель. ЖДЁМ ждём ЖДЁМ а мебели то и нет и телефон не берут, а менеджерам наплевать! Взяли отгулы с работы, но видимо не судьба!
4. Мебели ещё не видел, допишу отзыв как доставят и распакуют.
Сейчас готовлю письмо в Роспотребнадзор, выложу тут.
ДОПОЛНЕНИЕ №1 - привезли мебель, в 22.00!!! занесли на этаж, говорят платите, прошу у них чек - а в ответ, нате вам бумажку с печатью и какойто подписью - это у нас чеки такие! Во всей стране чеки с Фнами с qr кодами, а у них бумажки с подписями! Звоним руководителю - сбрасывает! Звоним логисту - кричит в ответ, бросает трубку - класика по этой компании! Так дело не пойдёт!!!
Не связывайтесь с ними!
24
فبراير 20 ، 2022
Заказывали корпусную мебель в детскую: стол, этажерку и банкетку с ящиками и мягким сидением. Прекрасная работа дизайнера, изготовление в срок, менеджер был на связи, охотно и быстро откликалась на мои просьбы, доставка и установка в кротчайшие сроки. Качестаом мебели довольна.
3
أكتوبر 22 ، 2022
Хотели купить шкаф. По телефону, менеджер заманил нас в офис интересной ценой. Но, по приезду (а это в пригороде, куда добираться пришлось час), цена сразу удвоилась-утроилась и беседа зашла в тупик.
أغسطس 19 ، 2024
Просто лучше компания!
2
أكتوبر 21 ، 2021
НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией, если хотите сберечь свои нервы и время!
Отличный дизайнер выполнила свою работу быстро и качественно, если бы ставила оценку ей, то она была бы 5 баллов.
НО как только кухню запустили в производство, начался каламбур.
Меня информировали о состоянии заказа называя его номер, называли меня по имени, я думала что все идёт отлично и ждала свою кухню.
09.07.2021
В чате, где меня информировали, я спросила о дате готовности, мне сказали 12-14 июля, далее написали что ещё +5 дней доставка, +5 дней сборка
20.07.2021
Опять же пишу в чат, когда будет доставка. Отвечают что доставка будет 23.07.2021 и со мной заранее свяжется логист.
22.07.2021
В чате вовсе перестали отвечать. Начала звонить на горячую линию, что московский номер, что питерский, берет трубку одна и та же девушка и говорит одну и ту же фразу, что передаст мой вопрос и со мной свяжутся.
23.07.2021
Со мной конечно же никто не связался, это нормально для них. Опять звоню на горячую линию, опять мой вопрос передают куда то и говорят, что со мной свяжутся, тишина…
Через какое то время со мной связывается человек со склада и говорит, что моя кухня вообще не готова и меня информировали по чужому заказу…при этом, повторюсь, называли мой номер заказа и мое имя. Этот человек мне пообещал, что кухня будет готова в срок, то есть 26-27 июля и мне ее доставят 29.07.2021
28.07.2021
Снова звоню уже непосредственно, человеку со склада и спрашиваю о ситуации, на что он говорит мне, что кухню не доставят потому что у них видите ли заболел водитель. Верится в это с трудом. Переносят доставку на 05.08.2021. Уверяют, что кухня готова, упакована, даже могут прислать фото.
04.08.2021
Снова сама звоню этому человеку со склада, снова спрашиваю о доставке своего заказа. В этот раз мне говорят, что оказывается мой заказ не собран полностью и не готов к отправке…🤦♀️ дату новой доставки уже называть боится.
Злюсь, звоню уже куда только можно. Нарываюсь на директора по продажам, рассказываю всю эту ситуацию, что описала выше. Он узнаёт информацию по моему заказу и говорит, что нет стеновой панели, поэтому ждём ее доставку 5-6 августа и в понедельник 09.08.2021 машина поедет в Москву и во вторник 10.08.2021 заказ будет доставлен по моему адресу.
05.08.2021-06.08.2021 дважды связываюсь с директором, 06.08 все таки панель пришла. Мой заказ готов к отправке в понедельник 09.08.2021
Сегодня 09.08.2021
Никакой информации нет. Снова звоню директору, но в этот раз он говорит, что мою доставку перенесли на среду 11.08.2021 и только 12.08.2021 мне видимо ее доставят. Уже честно в это верится с трудом.
Никто ни за что не отвечает, каждый говорит, что это не его фронт работы и он просто помогает мне. Ну так пусть отвечают те люди, чья это работа, хотя они меня вообще по чужому заказу информировали…о чем речь…
Сегодня 13.08.2021
В дополнение к отзыву выше-
Мою доставку, вновь перенесли, назначили на 12.08.2021, но так и не доставили, так как при погрузке сломали ту самую стеновую панель, которую ждали…
Пообещали, что сегодня отправят заказ в Москву, а завтра 14.08.2021 будет осуществлена доставка, но со мной никто не связался и не назначил время, опять звоню руководителям, чтобы выяснить обстоятельства, пока без ответа
15
1
فبراير 18 ، 2022
Не заказывайте здесь ничего! Только вы оплатите аванс и всё. Вам никто не позвонит никогда! Доставка не в срок, сборка не в срок! Кухню заказал 20 октября, привезли 24 декабря, сегодня 15 января и сборщиков до сих пор нет. Почитал отзывы и теперь переживаю о качестве доставленной кухни, ведь ещё не вскрывал упаковку. Единственный, кто хоть как-то пытается помочь это дизайнер Светлана, все остальные не то, что не звонят, но и не отвечают на звонки, особенно сборщики. Уже дважды переносили дату сборки.
4
ديسمبر 12 ، 2023
Так себе мебель. Можно найти намного дешевле и качество не хуже. Если есть лишние деньги то можно.
3
1
أكتوبر 4 ، 2021
Отвратительная организация. Не понимаю откуда такой высокий рейтинг, может, как говорится, раньше было лучше. Никто ни за что не отвечает.
Предварительный расчет консультантом по телефону 150к (с учетом того что сказала, что нужна фурнитура Blum), по факту 220к + доставка и монтаж, итого почти четверть миллиона. 🤦🏻♀️
Сроки изготовления 25 дней по договору, дизайнер скажет, что обычно бывает быстрее, а по факту придется ждать несколько месяцев (оформила договор 21 июля, по договору срок 1 сентября, а получила кухню 29 сентября).
Накануне крайнего срока по договору неделю пыталась до них дозвониться и получить ответ что происходит и когда ждать реализацию.
Ах, да, при звонке на контактный номер вы услышите что-то вроде "менеджер ответит на все интересующие вас вопросы", а ответ всегда такой: "с вами свяжутся", в последний раз мне ответили (когда менеджер начала игнорировать мои звонки) "с вами свяжутся, не факт, что сегодня или завтра"
Менеджер — то ли это стажер, то ли как всегда нулевая ответственность:
Связывалась с ней в пятницу 24.09, она сказала, что всё готово и она позвонит мне в понедельник согласовать доставку на вторник или среду. в понедельник тишина, звоню ей сама во вторник, в ответ "ой, я думала уже сказала, что доставка сегодня". Спросила ее про компенсацию за задержку доставки, на что получила ответ, что вначале я должна заплатить полную стоимость и только потом написать заявление на компенсацию (в течении 40 дней) и вообще такие вещи надо с кем-то повыше согласовать, поэтому доставка отложилась.
В договоре четко сказано "монтаж товара силами поставщика производится в течении 5 дней по предварительному устному или письменному согласованию". Менеджер сказала: "выбирайте, суббота или воскресенье", я выбрала субботу. В пятницу получаю звонок в середине дня от этого менеджера - "ожидайте установку в понедельник", на мой резонный вопрос про договоренность на субботу (мне пришлось отменить планы на выходные из-за этого), она сказала, что перезвонит через 5 минут. часа через 4, я решила взять инициативу в свои руки и позвонила ей - на протяжении 2х часов она не брала или сбрасывала трубку, как и контактный центр. Детский сад. Еще хочу отметить, что вместо гудка стоит какая-то отвратительная песня - дозваниваться до менеджера сущий ад.
Сборка - это отдельная тема. Как я уже поняла, никто ни за какие слова не несет ответственность. На этапе расчета кухни, мне сказали, что монтаж включает в себя всё, кроме установки бытовой техники. Ха! пришел монтажник и сказал, что ничего в установку не входит, каждый выпил в столешнице около 1к. Что входит в монтаж не перечисляется в договоре, а ведется в вордовском файле на сайте, так что может измениться в любой момент и ничего не докажешь.
Вывод: обращайтесь в другие компании.
10
نوفمبر 14 ، 2022
Качеством, сроками и работой осталась очень довольна. Были соблюдены все пожелания.
Дизайнер Михаил
Номер договора ЛПМ-446
1
أغسطس 16 ، 2021
НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией, если Вам дороги Ваши нервы и время!!!!
29 мая 2021 был заключён договор и внесена предоплата 10%.
6 июня 2021 согласован макет и внесена предоплата ещё 40%
Далее ждали изготовления и доставки нашей кухни, которая приехала к нам аж 22 июля и мы заплатили оставшиеся 50 %!!! Почти 7 недель ее изготавливали и везли нам, хотя по условиям договора 5 недель (25 рабочих дней)!!!!
Дальше веселей!!! Сборка была назначена только лишь на 31 июля, то есть ждали ещё больше недели !!!
А дальше ещё веселее!!! Когда началась сборка выяснилось, что у нас абсолютно каждая деталь промаркирована наклейкой которая не так-то легко отклеивается и эти наклейки были наклеены ещё и на фасады, то есть на самом видном месте!!! А ещё в качестве «бонуса», производством были неправильно выполнены элементы и сборщик смог собрать только шкафы и тумбы, но не смог их установить, а заставил ими всю нашу комнату и уехал, составив рекламацию, по которой до сих пор мы не можем закрыть вопрос и собрать нашу кухню!!! Каждый день меня кормят завтраками. Когда звонишь в офис и если повезёт и девушка возьмёт трубку, то она вам скажет, что с вами обязательно свяжутся и никто Вам не позвонит пока Вы сами не начнёте звонить во все колокола!!! Каким-то чудом я узнала телефон начальника отдела рекламации, он очень вежливо пообещал мне решить вопрос НО так до сих пор так ничего и не решил!!! После того как я написала на горячую линию со мной связался руководитель отдела продаж и удалили мое обращение!!! Он тоже очень культурно и вежливо пообещал, что всё решить и тоже ничего не решил!!! А мы с мужем вынуждены жить порознь, так как надеясь на то, что 31 июля нам таки соберут кухню мы должны были съехать и съехали со съемного жилья и так как нам её не собрали и жить в заставленной комнате шкафами с маленьким грудным ребёнком не представляется возможным я была вынуждена уехать к родственникам на дачу, а муж жить в спартанских условиях в новый квартире с заставленными шкафами и тумбами и вот так мы живём уже третью неделю, я на даче с грудным ребёнком, которому всего месяц, а муж в квартире с несобранной кухней!!! Каждый день я пишу и руководителю по рекламации и руководителю отдела продаж и как обычно очень вежливо меня кормят завтраками и при этом ничего не меняется кухня так и стоит не собранная!!! Так что думайте имеет ли смысл связываться с этой «Прекрасной»компанией!!!
P.S. Так как негативные обращения на горячую линию удаляются и уже не одна моя публикация была удалена, да и не только моя, обещаю, в случае очередного удаления моей публикации писать ее повторно!!!
14
1
أكتوبر 11 ، 2021
Заказали детскую, оплатили 13 августа и до сих пор ни ответа ни привета) кормят завтраками, или вообще не берут трубку... Заказ ла _599. Пожалуйста, не тратьте свои деньги и нервы.... Не заказывайте в этой компании. Если все таки нам привезут детскую, дополню отзыв о качестве и монтаже.
Дополняю сегодня 11 октября, нам назначена доставка и монтаж в один день, клятветвенно девушка обещала, что привезут в 10 утра, мах 11,итог время 13.00 никто не звонит, не берет трубку, не перезванивает... Сборщик уже говорит что не успеет собрать за день, хотя это было принципиально монтаж и доставка в один день. Вопрос в том а привезут ли вообще...
9
أكتوبر 7 ، 2021
Компания ITF это боль и страдания для потребителя.
Мой печальный опыт общения с данной организацией начинался в начале 2021 года. Опущу все муки ожидания заказа (вместо 1 мес. ожидать пришлось почти 3, без постоянной долбежки думаю пришлось бы ожидать гораздо дольше).
Перейдем к "сказочному" сервису. Менее чем через год эксплуатации перестал работать доводчик на одной полке. Думал дело плевое - приедут заменят. Не тут то было!!! Обратился для начала к дизайнеру - меня заверили что заявка отправлена со мной свяжутся. Прошла неделя - толку ноль. Стал писать в группу ВК (от них как раз пришло "заманчивое" предложение ещё ченить заказать со скидкой 30%))) Ситуация повторилась - обещали душевно помочь, но не помогли ((((После месяца переписки мне порекомендовали написать письмо в сервис!!!! Где в течинии 3-х дней!!!! Рассмотрят (только рассмотрят) мою рекламацию, потом что то ответят (что не понятно). Письмо написал - прошло более недели!!!! Пришел ответ что мою рекламацию рассмотрели и приняли решение!!!!! Выслать ко мне специалиста для выяснения причин поломки!!!!))))) Через пару дней перезвонила некая дамма, у меня в сотый раз попросили номер договора - дал в сотый раз.
Пошла вторая неделя..... Уже не знаю куда писать. В группе ВК мне уже тупо не отвечают, отзывы удалили))))
Резюме. Обратился за сервисным обслуживанием в конце августа, сейчас начало октября. Такое чувство что общаюсь с неодушевленными ботами из спама.
Пожалуй более печальный опыт у меня был с компанией "много мебели" там система примерно похожая :выжать из клиента бабла - а дальше он уходит в черный список и становится неинтересен.
Друзья не ведитесь на скидки и прочую чушь. Обращайтесь в проверенные организации у которых есть авторитет на рынке. Пусть будет чуть дороже, но потом сэкономите на нервах, времени.....
Ужасно что капитализм у нас с собственным лицом))) "Клиент всегда прав!", "качественный сервис"....... Если для вас данные понятия норма то проходите мимо шараги из трёх букв - ITF!!!!
10
مارس 23 ، 2022
Установили шкаф купе, сказать спасибо это мало, я очень благодарна всей команде и каждому по отдельности в творении моего чудо шкафа! Все продумано до каждой мелочи! Пданирую заказать кухню!
3
3
أبريل 21 ، 2021
Заказывал кухню в компании ITFMEBEL Следует отметить, что в целом к качеству мебели нет претензий, хочется отметить, что данная компания решает проблемы, возникшие при изготовлении мебели. Сборщики кухни работу выполнили профессионально, качественно! А теперь о минусах работы компании : нарушены сроки исполнения заказа, вместо 20 дней исполнение затянулось на 3 месяца. В некоторых местах кухня не соответсвует договору (размеры шкафов), а так же был изменён чертёж декоративного панно. По все этим пунктам была написана претензия, в ходе обсуждения деталей, пришли к общему решению в виде компенсации!
5
2
يونيو 20 ، 2022
Отличный магазин. Приятный менеджер Александр. Пока работает, надеюсь доставят во время мебель и качественно
1
أبريل 25 ، 2022
Заказали кухню, ждали дольше сроков, цвета фасадов в реале и на образце различаются!заказывала чёрную столешницу, пришла бледно серая. То что называется ожидание и реальность!
Все таки решила дополнить отзыв спустя 1,5 года использования. Что могу сказать ...к столешнице конечно уже привыкла. Хотелось бы отметить хорошее качество самой кухни. Меняю отзыв с 1 на 4 балла.
1
أكتوبر 24 ، 2021
Компания "ITF Mebel" по адресу:Лен.обл.Свердлова Петрозаводская 35Б,микрорайон Овцино, это ШАРАШКИНА КОНТОРА.После того как вы произведёте оплату про клиента забудут.Их принцип работы: набор заказов,а не качество и своевременная поставка этой продукции.Из личного опыта:заключён договор в июне,сегодня октябрь 2021г.Оплату взяли 100%.ИТОГ ИХ РАБОТЫ:Товар привезли более чем через 90(!!!) дней,в бракованном и не соответствующим согласованному эскизу виде.Этот их ХЛАМ стоит и занимает место в квартире, в распакованном и несобранном виде,так как собирать не с чего,даже размеры не те,как сказал их же сборщик.Такое отношение,уже говорит о качестве продукции этой ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ. Призываем Прокуратуру и Роспотребнадзор
13
1
يونيو 2 ، 2022
Заказал комод и кухню. Цена была привлекательная. В целом доволен работой. Материалы вроде такие же как у всех. Сборщик все хорошо сделал.
1
سبتمبر 3 ، 2023
Большое спасибо компании ITF и ОГРОМНОЕ сборщику Евгению.
Договор СТ-234
1
نوفمبر 10 ، 2021
Если у вас лишние время и лишние нервы, то смело можно обращаться к эти ребятам. Задержка заказа на 3 недели. Им главное получить все ваши деньги,потом на звонки по установке будут не отвечать. Менеджер просто нагло скидывала или говорила перезвонит. Кое как установили после миллиона звонков. Но и в комплектации косякнули( ручки не те)). Ответа опять же не получили.
8
2
أغسطس 8 ، 2021
Ни денег (аванс продержали больше 2 месяцев), ни шкафа, ни внятных объяснений.
Деньги наконец-то вернули, после долгих выяснений, нервотрепки и только моих звонков. Пришлось методично всех вызванивать и требовать вернуть деньги, и так больше месяца! Зато после появления отрицательных отзывов стали звонить мне, требовать убрать отзывы, обвинять в том, что я лгу, а они "белые и пушистые", так как вернули весь аванс, не удержав пеню за расторжение контракта, хотя сами не смогла сделать шкаф.
Если вам дороги нервы и деньги не обращайтесь в данную фирму.
7
1
أبريل 7 ، 2021
11 февраля внесли предоплату и подписали договор, обещали что 5 апреля кухня будет стоять у меня дома. в марте оплатил 50% стоимости.
в конце марта звонят и говорят:
Мы значит сделали, 30-31 марта согласуем доставку и сборку на 1-6 апреля.
31 марта - звонков нет, звоню сам, говорят ждите 5, мы про 30-31 вам не говорили
5 апреля - мы задерживаемся до 7, простите
7 апреля - мы узнаем и свяжемся (10 утра мой звонок)
14 часов - "я руководитель, мы разберемся за 30 минут, я обещаю что вам перезвонят" (мой звонок)
15 часов - ну я узнаю, может быть да а может быть нет, когда ни будь мы с вами свяжемся (мой звонок)
17 часов - Мы решаем что делать( за почти 3 месяца решить что делать конечно же нельзя 11 ФЕВРАЛЯ - 7 АПРЕЛЯ, мой звонок)
Резюмирую, я кухню свою даже не видел, но я уже могу сказать что никогда и никому не советую обращаться в данную фабрику.
Платить им сотни тысяч рублей и слушать общение с тобой как будто ты им должен а не они тебе то еще удовольствие.
К исполнению договора их то же не никак не тянет.
"Ответственность это не про Вас".
12
أبريل 18 ، 2022
Дизайнер долго отвечал. В остальном все хорошо, производство, доставка и сборка, просто супер. Результатом доволен, скоро приду за шкафом!
2
سبتمبر 22 ، 2021
Можно бы было поставить ноль звёзд-поставил.По порядку.Срывают сроки изготовления, на связь менеджеры не всегда выходят.Звонишь в пустоту.Привезли изделия -брак!!!С третьего раза только передали.Сборку кухни ожидаем третью неделю.Мой совет-берегите свои нервы,не связывайтесь с этой компанией!
Добавляю отзыв.
Три месяца только устанавливали кухню.Постоянный брак!!!
11
فبراير 5 ، 2023
Хорошая фабрика. Чистый большой цех. Профессиональный сотрудники.