Joint Stock Company Alfa-bank

تقييم 4.4
76 تقييمات
قيِّم هذا المكان

56 مراجعات

مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Обратились по поводу закрытия счета. Несколько свободных операторов просто сидят без дела. Сказали, что надо ждать ту единственную девушку, которая может это сделать. Зачем нужны все остальные? Ждать пришлось долго. Более полу часа она неспешно общалась с одним клиентом. Работают как мухи сонные. В шоке от посещения отделения. Хотели накануне решить этот вопрос по телефону, как это быстро делают в других банках. Но, несмотря на несколько созвонов, и пару часов потраченного времени это не удалось. Операторы то сбрасывают, то кухарки гремя посудой дают разную информацию. Странное ощущение, а банк ли это((( В отделение приходили люди с желанием забрать карту. И каждому они зачем-то говорят, что надо подождать. Хотя девушка этим занимающаяся свободна. Непонятно почему она сразу не приглашает клиентов к себе. Ускорьте работу этого сонного царства. Расширьте им полномочия. Пусть больше вопросов научаться решать отдыхающие операторы. Музыка непонятно зачем нужна. Почему паспорта они проверяют друг у друга. У оператора нет полномочий проверить паспорт клиента на своем ноутбуке?
7
2
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 17
Обратилась в отделение за картой, обслуживала приятная девушка Анастасия, все доходчиво объяснила и проконсультировала, буду рекомендовать своим друзьям, рекомендую данное отделение!
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 11
Коммуникабельные сотрудники, знающие свои функциональные обязанности. Уютный офис внутри, удобна транспортная доступность, и очень радуют часы работы, не нужно никуда бежать.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 12
Терминал в данном отделении второй раз за месяц сжирает карту банка партнёра ПСБ это ненормально, никто в офисе не в состоянии решить данный вопрос, начальницы нет, никто ничего не может сделать, сотрудники не профессионалы. Отказались позвонить начальнице, хотя такое ЧП как сжирание карты они обязаны предпринять ряд мер по решению вопроса. Судя по отзывам в интернете У Альфа банка очень низкий рейтинг. Мною направлена жалоба. Если данный вопрос не будет решён в течение суток, то я направлю жалобу в другие вышестоящие инстанции. Хотя наверно мне следовало сразу обратиться в полицию.
1
مستوى 2 خبير محلي
مايو 19
Искал, где перед поездкой обменять валюту. Интернет написал, что здесь, я как клиент Альфа-банка пришел сюда, скучающий сотрудник поднял голову и поинтресовался, чего мне надо? Сообщил, что надо поменять рубли на доллары. Ответил, что тут не меняют и уткнулся в свой ноут. Спросил у него, а где тогда меняют то? Без понятия (с) зачем держать сотрудников на работе, которым наплевать и которые без понятия, в каких отделениях альфа-банка совершаются обмены. Пришлось переводить деньги в банк конкурента и снимать там, не рекомендую пользоваться альфа-банком, который без понятия. что у него и где и никаких удобств для клиентов
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 14
Зал просторный, столы расставлены свободно, за ними сотрудники общаются вежливо. Очень приятная молодежь. У них дар к обслуживанию посетителей)
1
1
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Впервые посещала офиса альфа-банка. Очень приятно было там находиться, сотрудники вежливые и грамотные, всё понравилось
مستوى 5 خبير محلي
يناير 1
Очень оригинальный офис. Столики и кресла, менеджеры подсаживаются и решают твой вопрос. Был под новый год. Если бы наливали какао с печеньками, то получился бы банк-кафейня:) Понравилось! Зы: все вопросы быстро решились
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Отлично что никто из сотрудников в своей работе не допускает халатности а напротив, очень внимательно подходит к выполнению обязанностей. Вот и получается что каждый клиент получает тут все необходимое с результатом, который всех устраивает
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Я уже так давно с Альфабанка, что для меня перестали существовать другие. Перепробовала практически все и считаю что это лучший банк с крутым обслуживанием. В офисе относятся к клиентам уважительно, лишнего не допускают в плане общения. Да и в целом позитивные люди, которые действительно разбираются во всех вопросах
4
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
Зашел в отделение, на меня смотрят 4 сотрудника и начинают выбирать между собой, кто будет меня обслуживать. Далее сотрудница с надутыми губами и темными волосами 15 минут выдавала мне карту, хотя в других отделениях это занимало максимум 5. После выдачи карты попросила меня зайти в приложение, и, ничего не обьясняя, начинает сама там что-то нажимать. Забрав телефон из ее рук, она, видимо, обиделась, и не стала отвечать на вопросы по моим открытым продуктам. Большой вопрос, почему в таком маленьком отделении сидит 4 человека без дела, и почему среди них до сих пор есть такие не клиентоориентированные сотрудники
4
4
مستوى 16 خبير محلي
يناير 22
Интересное место. Нет окошек, подходят работники с ноутбуками, решают твои вопросы практически с ходу. Нет очередей, как во всех банках, особенно в зеленом.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Тут всегда помогают по разным вопросам, недавно получала кредитную карту, про которую читала в интернете, а здесь рассказать смогли ещё более подробно и детально. Особенно долго мы говорили про пополнение карты, потому что это было мне важно
2
1
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
Жаль отделение без кассы Ладно бы без кассы, но всего один банкомат внутри.. А так, приветливый персонал, уютная обстановка
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Хорошо что у нас в Рыбацком есть отделение Альфа банка, причем в паре минут ходьбы от моего дома. Я тут забирала дебетовую карту и вот недавно заходила узнать условия автокредитования. Вечером была очередь небольшая, пока ждала менеджера пользовалась wifi для клиентов
1
1
مستوى 11 خبير محلي
مايو 12
Будьте внимательны, при получении готовой дебетовой карты одна сотрудница очень дружелюбно и приветливо навязывает комбо счет с кредитным овердрафтом и уверяет что «по новым условиям этот счет автоматически подключается к новым картам и отказаться нельзя, надо активировать, а потом можно закрыть спустя время». Еще брала мой телефон в руки и сама что-то нажимала. Карту выдавали с такой «услугой» 20 минут. Поняла в чем подвох только когда вернулась домой и рассказала друзьям, они открыли глаза на ситуацию. После негативного отзыва позвонили из поддержки и закрыли кредитный счет в тот же вечер. К самому банку и отделению вопросов нет
مستوى 3 خبير محلي
مارس 19
Понравилась простота в общении с менеджером. Никакой наигранности и напыщенности, максимально живое и понятное общение. После оформление кредита не начались бесконечные звонки, видно что банк не разбазаривает данные клиентов.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 4
Всем рекомендую обращаться в этот филиал, если не хотите потерять время в очереди или не уверены в качестве услуг. тут все по фэншую, как говорится)
1
مستوى 17 خبير محلي
يناير 16
Обслуживание отличное, мне все понравилось, открывал здесь вклад, сотрудники вежливые, все сделали быстро, очередь продвигается хорошо. Так же помогли, ответив на пару вопросов по закрытию моего кредита. Все отлично
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2024
Именно в этом отделении работают лучшие профессионалы, сервис и обслуживание на высоком уровне. Всю информацию мне быстро кратко и понятно предоставили. Также проявили инициативу и все настроили и подсказали. Рекомендую.
2
2
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 15
Нравится приложение. Все понятно и доступно. Записалась на прием заранее, получила стикер быстро.
مستوى 16 خبير محلي
يناير 27
Недавно я была в этом отделении банка. Отличный филиал, уютная атмосфера и приятный дизайн. Так же хочу сказать спасибо работникам, они мне по человечески рассказали про накопительные счета , как лучше и что удобнее всего по выгоде
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Бывал здесь. Чтобы получить карту нужно потратить 20-30минут . Просят телефон что бы покопаться в приложении и подключить как можно больше ненужных продуктов. Утечка персональных данных. На следующей день и до сих пор звонят все банки подряд предлагают свои услуги.
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Спасибо девушке Алине , очень помогла сотрудник банка, всё раскозала и показала огромное спасибо
1
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2024
Проходил мимо, новое отделение Альфы открылось! Чисто, просторно, уютно, похоже на кафе)) Правда, пока один банкомат
2
1
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 4
Новый офис банка. Удобно тем, что рядом с работой и есть, правда всего один, банкомат.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2024
Открыл здесь дебютку. Сотрудники дружелюбные прям, приветливые, оформление заняло минимум времени. Я ставлю 5 звёзд потому что доволен. Единственное только очередь была, пришлось подождать немного, но может я попал в такое время. Приятно на самом деле, когда так все просто! ☺️
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 28
Отличная команда менеджеров. Работают оперативно, без лишней волокиты, всегда на месте. Банк заслуживает самых высоких оценок
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Оформила здесь дебетовую карту за 20 минут! Вообще мимо просто проходила, дай думаю зайду. Уже получила карту, приложение огонь, кэшбэк капает. Мне все нравится!
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Остался доволен обслуживанием (оформлял накопительный счет), ребята тут реально топовые работают, везде бы так было!
2
مستوى 22 خبير محلي
مايو 19
Уютная зона ожидания, нет сумасшедшей очереди, консультанты вежливые и внимательные. Заполнила заявление и получила по нему решение за несколько минут всего. Теперь не боюсь обращаться в банк, и всем рекомендую
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
Тут меня хорошо просветили по вопросу открытия депозита. И что понравилось: все честно рассказали. Не пытались обманом заманить, как было в одном банке)
1
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2024
Приходила узнать о стикерах для оплаты телефоном. Менеджер подробно рассказал о преимуществах, помог выбрать подходящий вариант дизайна, даже наклеил его на мой чехол сразу. Теперь могу оплачивать покупки без карты, невероятно удобно! Банк удивил вниманием к деталям и современным подходом.
1
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Мне, как клиенту Альфа банка, выгодно что тут открылся офис. Если есть какой вопрос или проблема, могу сразу идти сюда. Обслуживают хорошо, не хамят
1
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Я хожу только в это отделение, мне нравится обслуживание. Сотрудники молодцы. Они вежливые и знают свою работу. Я чувствую себя уверенно и спокойно, когда нахожусь в этом отделении. Желаю вам в новом году много хороших клиентов и успехов в работе!
2
1
مستوى 18 خبير محلي
مارس 11
Прекрасные сотрудники, свое дело знают, ни разу не выходил отсюда с нерешенным вопросом. Собственно, именно поэтому я хожу только в этот офис. Ну и плюс сюда можно записаться через приложение, удобно.
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 15
Я живу в доме напротив этого отделения, поэтому забирала тут и дебетовую и кредитную карты. Оба раза долго в очереди сидеть не пришлось, к специалисткам попадала относительно быстро. Уровень обслуживания здесь всегда на высоком уровне
مستوى 17 خبير محلي
يناير 29
Никогда не встречала настолько крутого обслуживания. Вообще обычно ждала кешбэк первого числа, пока в офисе не узнала от сотрудницы когда его ждать и где отслеживать. Спасибо за приятное и вежливое общение
1
مستوى 16 خبير محلي
مارس 10
Мне это отделение очень нравится. Коллектив работает дружелюбный, работают на совесть, свое дело знают. Всегда с радостью захожу сюда.
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Кассы нет, с собакой нельзя, ноутбуки у сотрудников домашние с пиратской виндовз, отзывы заказные.
2
1
مستوى 7 خبير محلي
مايو 28
Ожидание 40 мин. Просто езжайте в другое место. Это не отделение, а просто не пойми что.
1
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 18
Вежливый персонал, помогут, обяснят, улыбнутся )
مستوى 6 خبير محلي
يناير 28
Сотрудники просто прекрасные , быстро помогли.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 9
Ужасное отношение к клиентам. Особенно отличилась директор этого офиса ((
1
مستوى 16 خبير محلي
مارس 4
Когда оформляла здесь кредит страховку не пытались втюхать, не предлагали ненужную кредитку и прочее, что здорово. За такой сервис я готова хвалить персонал!
مستوى 7 خبير محلي
مايو 20
Долгое ожидание более 20 мин. , на обслуживании всего 3 человека!
مستوى 7 خبير محلي
مايو 13
Зашел в банк, снял деньги в банкомате. Все хорошо
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Новый офис, мало людей. Карту выдали за 2 минуты, рекомендую 👍🏻 Персонал отличный )
1
1
مستوى 19 خبير محلي
أبريل 8
Не все сотрудники компитенты, приходится ждать
مستوى 16 خبير محلي
يناير 8
Спасибо, что быстро выдали карту! Я сразу сказал что спешу, поэтому карту выдали за 10 минут, без лишних разговоров