Отвратительное отношение к клиентам(. У меня перестал работать ключ от домофона. Позвонил в офис (г.Мариинск), объяснил ситуацию. Девушка сказала прийти завтра до обеда. Отпрашиваюсь с работы, прихожу - в офисе никого нет. Звоню по городскому телефону - никто не отвечает. Проверяю адрес и телефон - на сайте написано, что офис находится по адресу Ленина 50. Иду на Ленина 50 - там кинотеатр и мне говорят, что тут никакого офиса нет, но люди постоянно сюда приходят и ищут этот офис.( Звоню на сотовый телефон. Отвечает мужской голос и заявляет мне, что они на обеде. На мой вопрос, почему в офисе никого нет, если девушка сама сказала мне прийти сегодня до обеда, мне заявляют, что "вообще-то "обед" - понятие растяжимое"(.
Это что за отношение к клиентам? Обед, как написано на официальном сайте - с 12:00, я пришел в 11:30. Почему работники этого "сервиса" могут позволить себе "растянуть" обед, наплевав на клиента, которого сами же пригласили? Почему на сайте указан не верный адрес, и люди вынуждены искать офис? Неужели нельзя навести порядок в этих вопросах? А то деньги взимают исправно, но при этом плюют на своих клиентов, которые им эти деньги платят((
1
галина с.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 4
Ужасная компания. Отключают доступ к домофону через чип и приложение, за возобновление доступа требуют оплату в офисе, а не выставляют на счёт ,как например это делает Гудлайн. Возникла ситуация когда вае члены семьи не смогли попасть в подьезд возвращаясь домой в разное время, это было обьяснено заменой чипов, вопрос зачем менять чипы если домофон не заменён, чтобы собрать деньги с людей по всей видимости. Также было отключено приложение с безключевым доступом. Звонок в компанию также не был положительным - диспетчер нахамила не осознавая личности контрагента обвинив и в тупости и в бедности и вообще якобы это не её проблемы. Улучшение сервиса единственное что можно пожелать этой компании и не тупых сотрудников.
Наталья Занина
مستوى 3 خبير محلي
مايو 6
Подключила автоплатеж к приложению, по какой то причине деньги не снимались, образовалась задолжность и отключили приложение, задолжность оплатила, а приложение сказали не подключат, надо приехать в офис и оплатить подключение 50р, именно прийти в офис, в стоимость оплаты домофона я так понимаю эта функцию не включают, значит я так понимаю за каждое такое подключение деньги идут в корман, буду обращаться в прокуратуру и в приемную президента.
Татьяна Владимировна
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 6
Там все не чего не знают. Отправляют из кабинета в кабинет. Юрист какую то свою политику двигает. Не соблюдают договор. Приписывают долг. Хотя с ними договор не был заключён. И ещё грозятся судом. Думают люди совсем своих прав не знают. Отвратительная контора.
1
Алексей Борисов
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
Очень хороший сервис. Приятная диспетчерская служба, объяснили всё грамотно, ребята приехали и всё сделали грамотно. Рекомендую.
4
Денис Сусляков
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 8
Если тебе кто то позвонил в домофон то пока камера прогрузится что бы посмотреть кто там пришёл. То можно не дождаться человек уже уходит думая что дома никого нету. На столько всё тормозное ) дирьмо в общем а не камера)
Кузнецов Степан
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 4 ، 2024
Компания занимается установкой и обслуживанием домофонов и систем видеонаблюдения. Они работают круглосуточно, всегда готовы принять заказ, а также имеют дежурного мастера для оперативного реагирования. Приятно отметить наличие скидок для пенсионеров и владельцев дачных участков, а также гибкую систему оплаты для жильцов, временно отсутствующих из дома. Рекомендую!
9
Марина Н.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 4 ، 2024
Весь июнь через раз работает домофон, делали заявку и не раз. То у них все в отпусках и работать не успевают, то прибегут не заходя в квартиру, перезвонят по домофону :" Работает?" И всё... волной смыло. Через час приезжает доставка со строительным материалом, звонят по телефону мобильному:" У вас не работает домофон". И так в течение всего месяца: приходится постоянно спускаться с 4-го на 1-й этаж и обратно подниматься. Маме за 80, снова делаю заявку и история повторяется как под копирку. Оператор каждый раз отвечает:" Обращайтесь к руководству". Прошу переключить на руководство по телефону: ответ от нее, что надо самим придти в офис. А оплата за услуги домофона проходит в срок и ежемесячно. Вчера звонила в бухгалтерию, чтобы пересчет за этот месяц сделали, но не дозвонилась. Заплати, а потом ещё и побегай за руководством: не факт, что придешь и высокое начальство будет на месте или на выезде.
2
1
Елена М.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2024
Отвратительная компания. Регулярно не работает домофон. Оставляем всём подъездом заявку, мастер может появится через 1-2 недели( звонить приходится по несколько раз). Мастер любитель менять трубки в квартире, по его мнению они наверное ломаются регулярно ( трубки устанавливает свои , которые и ломаются). Оператор на недовольство таким обслуживанием повышает голос и бросает трубку. Неделю уже не работает домофон, оператор не видит проблему, у нас есть чипы и этого достаточно. Открываем двери скорой помощи, врачу , доставке самостоятельно
2
1
kovalevys123
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 7 ، 2024
Компания устанавливает и обслуживает домофоны и системы видеонаблюдения. Работает круглосуточно, всегда в готовности принять заказ, а также имеется дежурный мастер для быстрого реагирования. Приятно отметить гибкую систему оплаты для жильцов, отсутствующих дома. Рекомендую!
7
Александр
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 19 ، 2024
К самим диспетчерам в принципе вопрос нет, трубку берут , отвечают. Но. Сломался домофон(9 этаж) бегать вниз открывать не очень удобно. Позвонили , описали ситуацию чтобы ещё заменили трубку. Ответ удивил но ладно, приехать в офис купить у них и вызвать мастера. Съездили купили трубку и оставили заявку(была пятница 12.07.2024. Сегодня пятница 19.07.2024 домофон не работает. Позвонив и объяснив суть проблемы нас заверили что мастер свяжется с нами. Итог - уже вечер и всё без изменений.
2
1
Маргарита
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2024
всегда оперативно реагировали на любую неисправность. Но вот уже неделю обхожу дом, чтобы зайти с главного хода....оставили 4 заявки и пока только обещания... Конечно вход не основной, но уставшему после работы человеку не очень приятно, после обещанного да да, все исправим, опять оказаться у закрытой двери. ...
3
1
Арсений Сойманов
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
Компания занимается устоновкой и обслуживанием домофонного оборудование на подъездные двери многоквартирных домов. + У них круглосуточный приём поситителей, скидка 30% пенсионерам и 100% скидка на пириуд отсутствия жителя. Я как посититель этой компании могу со смелостью сказать что они хорошо выполняют свою работу, в нашем доме был старый домофон, а сейчас стоит новый хороший, технологичный. Ставлю заслуженные 5 звёзд ⭐ ⭐⭐⭐⭐
6
Ольга
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 28
Не могут отремонтировать домофон, 9 этаж, говорят, что зависит от квартиры на 8-м этаже, а их постоянно нет дома...И что дальше???
Фазыл Гильмутдинов
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 11 ، 2024
Компания устанавливает и обслуживает домофон и системы видеонаблюдение. Они быстро принимают ваш заказ. У них имеется скидка для пенсионеров 30% и 100% скидка на период отсутствует жителя. Они замечательно выполняют свою работу. Всем рекомендую!
5
Надежда Л.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 8 ، 2024
21.05.24 установили домофон в доме 27 В б-р Строителей Кемерово. С того времени в квартирах 4 подъезда перестали работать трубки домофона в квартирах жителей дома. На неоднократные сообщения о данном факте нет должного реагирования компании. Когда будет устранена ошибка специалистов при монтаже домофона и подключат трубки домофонов в квартирах???!!!!
4
1
Владислав Линник
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 6 ، 2024
Обращались сюда для приобретения и установки домофона. Сразу скажу так, качественно, дешево, быстро. Специалисты на хорошем уровне, нам понравилось. Советую
4
Вика паликова
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 9 ، 2024
Хочу оставить отзыв о этой компания, компанря вежливая работает круглосуточно что очень удобно в любое время позвонил или приехал они делали мне домофон с экраном очень хорошо всë сделали всë как хотела могу рекомендовать кто хочет сделать себе домофон.
1
Алина
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 10 ، 2024
Обращалась в компанию для установки домофона. Сделали быстро, качественно и недорого. За всё время ни разу не сломался. Однозначно рекомендую!
1
Екатерина Кленцова
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 21 ، 2024
Разочарована, установили и трубка от домофона не работает уже месяц,позвонила в понедельник 17 июня, в среду 19 июня, в четверг 20 июня и сегодня 21 июня, попросила телефон мастера, он сказал, что в понедельник созвонимся, надеюсь дождусь, наверное откажусь от их услуг, равнодушие какое-то наблюдается. Всю неделю звоню....
1
amalkabalov
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
Воспользовался предложением Кам-Сан Сервиса,т.к говорили что их услуги самые дешевые в городе,и остался очень доволен.Операторы очень вежливые,подробно объяснили как будут менять трубку домофона.Я очень доволен работой сервиса!
4
Михаил Шаталин
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 12 ، 2024
Сломался домофон. Воспользовался услугами этой компании на починку домофона. Приехали приветливые сотрудники и без всякой воды начали обслуживание. После домофон стал работать! Впринципе, я в них и сомневался. Спасибо вам ребята, респект вам!
1
1
Татьяна К.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 6 ، 2024
Сделала заявку за замену трубки домофона ещё 29.02.2024г. Утром сегодня 6.03.2024.так и некто не позвонил и трубку не заменил. Оплачиваю каждый месяц только не понятно за что, я понимаю так если сделал заявку надо пройти и сделать работу чётко, а не так что люди ждут по пол месяца, когда раскачаются работники. Сервис работает отвратительно.
3
1
Надежда П.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Здравствуйте! Оставила заявку на вызов мастера на дом 16.05, трубка домофона мигает, но звука нет. Мастер связался со мной 17.05. по телефону, сказав сразу, что проблема в трубке, типо она перегорела и нужно её заменить на новую, купить её нужно у них в офисе. Приезжая в офис..., трубки у них сами знаете какие цены, лучше на стороне купить, никто из кассиров не сказал ни слова, что я должна у них оплатить за замену 300р..... На связь этот товарищ- "мастер" мне больше не звонит, сам трубку не берёт, в прятки играет, наверное. Заявка подана, решений 0. Платим за воздух....что ли, каждый месяц причём, чтобы попасть к себе домой! Моё мнение- отвратительная компания! Кто эту компанию вообще выбрал в центре города..???, которая находится в ленинском районе . Моё предложение, проживающим по адресу 50 лет октября, 24: уйти от этой компании в Цифрал! Там действительно люди работают!
4
Маша
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 8
Отличная компания! Выслушают, объяснят, помогут!
Ольга Вяткина
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Топки. Месяц не могу добиться, чтобы отремонтировали доводчик на двери. Девушка диспетчер "кормит завтраками". Безобразное отношение к клиентам, которые платят своевременно за обслуживание.
***Катерина***
مستوى 10 خبير محلي
يناير 15 ، 2024
Плюсов никаких. Компания, которая берет деньги "за воздух". На подъезде панель не работает, западают несколько кнопок, звук по трубке не проходит. Все каникулы люди из подъезда вызывали своих, крича под окнами. Заявку сделали в первый же рабочий день 9 января. Сегодня 15 число, а воз и ныне там.
5
Andrey Pochepkin
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
Заказал себе видеодомофон. Работает справно и без всяких зависаний. Тарифы не дорогие, очень рад. Посоветовал другу, он решил тоже заказать т.к. недавно сломал домофон по неосторожности.
1
2
Елена Якушева
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2023
Над парком необходимо хорошо работать, чтобы было комфортно и уютно. Не соответствует заявленной стратегии развития города..
2
Наталья Кустова
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
Компания не может сделать нормально домофон, вечно как только морозы и всё, домой не попасть, каждый год одна и та же проблема
2
1
primo d.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2023
Практически перестали реагировать на заявки. При этом каждый месяц требуют деньги за обслуживание .Полгода у нас не работает домофон на подъезде, на заявки не реагируют, этим все сказано
4
Антон И.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 20
Грубые. Отказывайтесь от этой компании
3
Елена М.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2023
Подала заявку 10.10.2023 ,перетянуть провод и подключить трубку. Оплату за свои услуги берут сразу.Сегодня 26.10.2023 ,а услуг нет. Дорогая компания,если вы не умеете работать,не беритесь.
4
1
Сергей Н.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 3 ، 2024
Мастер молодец пришёл в не рабочее время и всё исправил, благодарю этого мастера, Молодец!!!
1
1
Татьяна
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Худшее что могло случиться с нашим подъездом...Это эта компания...
Домофон не работает неделю... Причём он закрыт, спасибо хоть на чип реагирует. До них не дозвониться... Делать ни сегодня не хотят... Просто ужас
6
марина генне
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Одни минусы. Полгода оплачиваю полностью сумму - за входную дверь и трубку. Но домофона в квартире нет. Две недели жду обещанной трубки на установку.оператор постоянно обманывает.
4
Татьяна Третьякова
مستوى 5 خبير محلي
يناير 14 ، 2024
Н.проблема с домофоном. Ге могу дозвониться. Отвечает толька автоответчик. Оставляю сообщение и ни какой реакции, ни какого ответа.
4
1
Александр Горбунов
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 17 ، 2022
Контора конечно интересная. Делать ничего не хотим, а деньги отдайте. Просил замену оборудования на входную дверь, пообещали даже сроки поставили, потом от своих же слов отказались сославшись, что у вас в подъезде есть должники и менять ничего не будем. Хотя до этого говорили вы в графике по замене оборудования. Надо менять контору
9
Svet N
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Худшая контора! На звонки не отвечают. На претензии тоже не отвечают! С клиентами общаются по-хамски, или просто игнорируют! Ремонта запорного механизма двери подъезда можно ждать неделями!
8
Ольга М.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 3 ، 2023
Дверь часто не работает, не открывается. Дозвониться просто невозможно. Для чего берутся за обслуживание, если делать ничего не хотят, непонятно. Худшая контора по обслуживанию домофонов.
7
Анастасия Богданова
مستوى 4 خبير محلي
يناير 12 ، 2022
Моя мама проживает по проспекту Шахтеров 91а. Сделала заявку на ремонт магнитного замка входной двери 5 января, оператор сказала: ожидайте в течение дня. Дверь гремит с интервалом 30-40 секунд круглосуточно. Ночью уснуть невозможно! Ни 5-го, ни 6-го наладчик не появился. Дальше опять праздники. 11-го пыталась дозвониться по многоканальной связи - это издевательство над людьми. По полчаса, по часу надо "висеть" на трубке. Оставила сообщение "после звукового сигнала" и что?? А воз и ныне там. Раньше был один телефон, можно было дозвониться оператору и оставить заявку, мастер приходил, если не в тот же день, то на следующий точно. Это тоже называется ОПТИМИЗАЦИЯ? Чтоб население не могло обратиться с законными требованиями на ремонт замка входной двери. Оплату ООО "Камсан-Сервис" получает регулярно ежемесячно! Сервис отвратительный1
11
Роман Ж/
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 2 ، 2023
Время работы кошмарное, если сломался чип, сделать его можно только с 9 до 18, и всё. Крутись как хочешь, но вместо работы надо идти к ним.
5
Людмила М.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 16 ، 2023
Дозвониться до диспетчера невозможно, по пять- десять минут ждёшь, слушаешь музыку. Звонок платный. Без конца не работает домофон, замучились вызывать мастера
4
Никита
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2024
Ужас, не вздумайте с ними сотрудничать
5
1
ООО Синтез ПромТех
مستوى 4 خبير محلي
مارس 7 ، 2023
Отвратительная компания. Никак не могут починить кнопку домофона, то мастера нет, то не до мелочей. Посмотрел ролик с выступлением главного в этой компании и всё сошлось - понты из 90-х. С такой организацией бизнеса и подходом к клиентам толку от них не будет. Ищу другую компанию и всем это рекомендую.
5
177324 Ширяева
مستوى 2 خبير محلي
مايو 4 ، 2021
Полтора часа простояла . Домофон не работает, позвонила диспетчеру Кокориной. Которая сказала что у меня не работает чип и я должна приехать и купить его по пр. СТРОИТЕЛЕЙ. она сделала этот вывод на основании того
, что в течении дня никто не обращался.. но я же сама 2 часа назад вышла, домофон работал. И чип работал. Дальше диспетчер Кокорина заявила чтобы я звонила родственникам чтобы они открыли , но я живу одна. И если будет еще звонок тогда пришлют мастера. Простояла на улице полтора часа. КИДАЛА камушки в окно 2 этажа. Чтобы открыли дверь. Жители тоже сказали что не могли зайти. Но они позвонили родственникам. А мне звонить некому. Отвратительная оргаризация, отвратительное отношение к людям.
8
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Морозов
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
Установили домофон. Все нормально. Работает
2
2
Светлана Ив.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2021
Неоднократно обращалась я и соседи по поводу сбоя при закрывании двери, магнит часто не срабатывает, дверь остается открытой. Такая проблема с весны этого года, отремонтировать не могут, видимо нужно что то менять, а тратиться не хотят. Живут на наши деньги, а обслуживание отвратительное.
4
Есения К
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2021
Берёзовский. Отвратительная работа компании, сбор денег, поменять табло опять плати за чипы, а почему бы не выдать по 2 чипа на квартиру бесплатно. Двери ржавые не красятся уже по многу лет, почему должна быть заявка, а пройти просмотреть двери и покрасить, заменить резинки, вот это называется обслуживание, а это просто сбор денег.
7
إظهار رد العمل التجاري
tata.kop2301
مستوى 3 خبير محلي
مارس 27 ، 2021
Месяц назад заключили договор, осталось только мастеру приехать и сделать подключение (трубка уже установлена ☝🏾) иииии самое интересное, то мастера у них нет, то ещё что-то! Уже месяц прошёл, а подключения так и не было!!!!!! 26 Марта наконец-то пообещали, что мастер приедет, в итоге- отложили все свои дела, весь день просидели дома, мастер так и не приехал!!! Самая ужасная организация, которую я когда-либо встречала!!!