Saint Petersburg, Lermontovskiy Avenue, 53этаж цокольный
Каприз
العنوان
جهات الاتصال
+7 (981) 150-82-71
عرض الهاتف
ساعات العمل
مفتوح حتى 8:00 م
الاتجاهات
Baltiyskaya
520 m
10th Krasnoarmeyskaya Street
99 m
24 مراجعات
يوليو 4
Полное отсутствие клиентоориентированности. Не понимаю, откуда вообще здесь есть положительные отзывы.
Работаю недалеко, поэтому решила подшить брюки в этом ателье, чтобы удобно было забрать перед отъездом.
Пришла, там женщина в возрасте, которая даже не здоровается. Выражение лица как будто бы я у нее миллион в долг попросила.
Спрашиваю: «сколько стоит брюки подшить». Она отвечает: «какие брюки». Я достала, показала. Она смотрит на меня как на дурочку и говорит, что вы сами их подрезать можете.
Я объяснила, что если б могла, то не принесла бы.
Она долго не хотела у меня их брать, в итоге я уговорила ее. Человеку работу принесли, деньги заплатят за это и еще и уговаривают принять.🤦♀️
В итоге она сказала, что на следующий день она выходная, могу прийти в четверг. Выдала листочек с заказом. Еще спросила, где пакет. А я не взяла никакого пакета с собой, только шопер с другими вещами. Так женщина эта так посмотрела на меня, как будто я виновата во всех смертных грехах.
В итоге прихожу сегодня забрать брюки и начинается цирк. Естественно, на мое «здравствуйте» никакой реакции не последовало, женщина лениво отвлеклась от своего занятия и спросила, что мне надо. Я сказала, что пришла брюки забрать, леопардовые. Она спросила - какой пакет был(снова этот пакет!), я сказала, что без пакета. Дальше она спросила, какие брюки были(хотя до этого я уже ей сказала, какие). Повторила ей - леопардовые. Она говорит - таких не приносили.
Вот тут я застыла просто. Говорю - вы у меня их принимали позавчера, вот квитанция.
Она начала шуршать по полкам, искать и опять - нет таких. Я говорю, что не может быть.
В итоге она где-то под столом их находит и со вздохом -ааааа, достает.
Я, говорит, их и не заметила. У меня заказов много, разобрала, что тут лежало.
Ну я сказала, что тогда отдавайте мне их.
Она начала отнекиваться. Придите, говорит, через 30 минут.
Объясняю, что я не могу ждать, у меня поезд и вообще я с работы сюда зашла.
Женщина на это отвечает, чтобы я пошла в кафешке посидела. На балтийской же кафе на каждом углу, наверное)
В общем, я отказалась, попросила отдать брюки.
В итоге она на них еще раз посмотрела, опять сказала «ааа, ну сами подрежите».
Откровенно говоря, не понимаю, как можно работать в сервисе с таким подходом. Должна же быть элементарная вежливость в общении с клиентом. Но нет. Здесь женщина себя ведет так, как будто ее отвлекли от спасения мира своими мелкими заботами и подшивом брюк.
И да - очевидно, причиной того, что она не увидела мои брюки, было отсутствие пакета. Так что имейте ввиду, если соберетесь в это место.
2
نوفمبر 4
Очень плохо.
Женщина, которая сидит в этом ателье- не обращает на тебя внимания первые минут 5. Потом нехотя поднимает глаза , даже не здоровается.
«Что у вас?» - таким тоном и с таким видом, будто я домой к ней пришла без приглашения.
Сроки ставит неадекватные -5 дней, неделю. Когда в любом ателье такого уровня работу (подшить штаны , поменять полнию) тебе сделают за пару дней.
Принимает только наличные. Даже переводом нельзя.
Ей явно стоит подумать над сменой работы.
Не советую никому обращаться в это ателье.
أكتوبر 23
Для тех, кто любит портить свои вещи.
Не знаю, как можно было догадаться так пришить молнию (яндекс не дает прикрепить скриншот, как молния выглядела изначально, но в принципе это и ребенку даже без картинки понятно). Еще и деньги за это взять. Кто вообще сюда ходит и пишет после этого положительные отзывы, мне не понять уже никогда. Шутка смешная, а 1600 мне кто-нибудь отдаст?..
