Отличный рынок. В 2008г делала ремонт, Каринфор здорово выручал. И скидку сделают и посоветуют что лучше. В 2024г пришлось снова вспомнить свой любимый рынок. Продавцы все доброжелательные и приветливые. Особенно хочу отметить павильон 56. Ассортимент в нем очень большой и разнообразный. Так получилось. что купила трубу-штангу 3 метра и диаметр 10мм. А она оказалась тонковата. Поехала на следующий день и мне ее поменяли без проблем на диаметр 16мм. То что надо и так приятно, что понял мою ситуацию. Я очень благодарна продавцу из 56 павильона. к сожалению не знаю как его зовут.

Марина Алексанова

مستوى 10 خبير محلي

Очень удобный строительный магазин «под боком». Здесь можно найти все или почти все для ремонта и строительства. Много магазинчиков с обоями, гвоздями, болтами, шурупами, светильниками, дверями итд 😆 Всегда выручает в срочных сантех проблемах

_333

مستوى 13 خبير محلي

Требую уволить администратора Валерия и всехтех, кто сейчас аока еще работает в пав. 41-42!!! 22.09.2024 г. была в магазине "Блюмарм. Сантехника 1" (пав. 41-42). Меня обслуживал продавец Василий. 1. Когда выписывал товарный чек (номер 42), он не смотрел в прейскурант. Цены, похоже, брал из головы. В моем заказе было много товаров. На мой вопрос "Вы прям знаете цену каждого товара?" Василий ответил: "Я 8 лет тут работаю". 2. Оплата у них не через POS-терминал, а через СБП, причем не в пользу магазина, а в пользу физ. лица. А в кассовом чеке сумма заказа почему-то разбивается на 2 части. Мухлюют: либо надо было писать общую сумму, либо по каждой позиции заказа тогда, а не просто на 2 равные суммы разделить. А в товарном чеке почему-то указана совершеннл другая фирма (не "Блюмарм", а ООО "Микора"). 3. Василий сказал, что пришлет фото заказанных товаров. Записал мой номер тел. В итоге не прислал. 23.09.2024 г. сама написала на тел., который был на визитке магазина - ответ не поступил. 24.09.3024 г. Василий написал мне. Оказалось, что он неправильно записал цифру в моем номере тел. Взрослый человек не умеет писать цифры и при этом работает в магазине! Это нонсенс! И кстати, Василий прислал фото только 1 товара, а у меня их было много. 4. После оплаты Василий не держал меня в курсе, что происходит с моим заказом. Он работает по принципу "Пока не спросят, ничего не скажу". Я спросила у него, когда будет готов заказ - Василий ответил: "Весь заказ был будет готов на следующей неделе в среду", т.е. 02.10.2024 г. Я еще спросила, когда осуществляется доставка, чтобы заранее спланировать дела. Исходя из того времени, которое написал Василий, я написала ему 2 даты на выбор - Василий написал "Да". Как вам это? Отсутствие навыка ведения разговора как такового и делового в частности. Пришлось уточнять у Василия, что он имел ввиду. Предварительно договорились на доставку 04.10.2024 г. (я решила отодвинуть другие дела, которые должны были быть у меня вечером 04.10.2024 г., ради доставки). Но это если бы Василий сообщил мне 02.10.2024 г., что заказ готов и все составные заказа в порядке. Однако Василий снова не написал мне 02.10.2024 г. и не позвонил мне, чтобы сказать о статусе заказа. Прождав долгое время, я 02.10.2024 г. написала Василию в 18:26. Василий ответил в 18:27: "Да". Я спросила у него, почему же тогда он не написал мне. Василий ответил: "Договорились же на 4 число". Кошмар! Т.е. он не понимает, что надо сначала сообщить о статусе заказа! Он не понимает, что 04.10 - предварительная дата и для того, чтобы я смогла принять доставку 04.10 2024 г., надо заранее мне сказать, что с заказом, чтобы обе стороны точно знали, что доставка состоится. Тем более, Василий сказал про среду. Но ведь заказ мог быть и не собран в среду. Дальше была ооочень длинная и неприятная переписка: - Василий пишет жутко неграмотно и часто непонятно (т.к. неграмотно); - Василий пишет в очень некорректном тоне ("Ну.", "И"), а также переходит на личности (пишет "у вас (орфография Василия сохранена) был тяжелый день?"). Совершенно непотребное поведение; - Василий начал юлить в ходе переписки, говоря, что якобы среда еще не закончена; но, во-первых, первая же его реакция "договорились же на 4 число" говорит о том, что он и не собирался писать мне 02.10.2024 г., а во-вторых, нельзя держать клиента в неведении (Василий этого не понимает); если что-то пошло не по плану, воспитанный человек всегда оповещает другую сторону и, если надо, ставит новые сроки, однако Василий не считает нужным соответствовать правилам хорошего тона (он, вообще, написал мне, что "и" означает, что он внимательно меня слушает; т.е., он, вообще, не ориенируется в манерах общения). Кроме того, Василий написал "написал бы к 19:00", при этом в 19:09 он написал мне: "Я получил (товар) но не проверил (отсутствие пунктуации Василия сохранено)". Тогда о чем он мне написал бы а 19:00, если он к тому времени не проверил товар? Всё указывает на то, что Василий не собирался мне писать о статусе заказа. - Василий в ходе переписки зачем-то писал мне о его функционале; зачем? свою работу он должен выполнять и не жаловаться клиентам, что ему пришлось принимать зеркала и идти к клиентам; если не нравится работа, пусть ищет другую, а не издевается на клиентами да еще и жалуется, как ему тяжело; при жтом 25.09.2024 г. почему-то у него было время написать мне "Плитку заказали?" Какое его дело про плитку, если она не относится к ванной ванной? Он должен был заниматься моим заказом, а не спрашивать о посторонних вещах, к Василию не относящихся. - в ходе переписки Василий сначала писал мне, что не может делать 2 дела одновременно (в 18:39), а потом - что он одновременно сделал 4 дела (в 19:23), а именно: переписывался со мной, оформил клиентов, проверил товар и поставил в маршрут логисту. Это значит, что, во-первых, он сам себе противоречит (и он не понял это, когда я указала ема на это с примерами из переписки), а во-вторых, он все эти 4 дела сделал недобросовестно; - 02.10.2024 г. Василий не ответил на вопрос. Продолжал игнорировать! 11.10.2024 г. мне привезли не тот полотенцесушитель, который я заказывала: я заказывала полотенцесушитель с полкой, а мне привезли без полки. Это значит, что и сборщик заказа безответственный, и Василий безответственный: Василий должен был тщательно проверить всё то, что было привезено на склад, а он, как мне написал, делал 02.10.2024 г. 4 дела одновременно (писал мне, обслуживал другого клиента, составлял заказ и составлял маршрут). Это отвратительный подход и к клиентам, и к делу в целом!!! Из-за безответственности Василия у меня 12.10.2024 г. не состоялась установка (замечу, что я сразу говорила, что мне нужна сборка, в талоне от 22.09.2024 г. у меня тоже стоит "установка", однако Василий и не спросил у меня, на какой день я хочу установку (мне пришлось ему еще раз об этом напоминать) и сделал всё, чтобы эта установка не состоялась, прислав мне неправильный полотенцесушитель. 11.10.2024 г. после того, как я прислала фото неправильного полотенцесушителя, Василий написал мне: "Буду завтра на складе, посмотрю". Ну естественно, что он должен был мне 12.10 ("завтра") и написать, однако он не написал мне ни 12.10.24, ни 13.10 24, ни 14.10.24, пока я 14.10.24 я ему сама не написала (т.е. он опять меня игнорировал и вел себя чудовищно безответственно). И каждый раз он удивляется, когда я его спрашиваю, почему он мне не написал/позвонил (он пише: "О чем (написать)?). Полнейшее неумение вести дело, быть человеком и работать с людьми. 14.10.2024 г. я написала Василию, чтобы он обеспечил доставку моего полотенцесушителя мне 17.10.2024 г. в 20:30. Василий написал лишь: "Принял". Но мне уже было интуитивно понятно (исходя из всего того, что происходило), что это не значит, что так и произойдет. И, конечно, этого не произошло: в день доставки доставщик мне не позвонил (даже за 1 час, как это обычно делают в серьезных фирмах). В 20:31 я написала Василию вопрос, где доставщик - ответа не было. Я позвонила ему - он даже не поприветствовал (о культуре поведения в этом магазине понятия не имеют). Василий сказал: "Вам напишут". Что за позиция? Я покупала у Василия - он и должен держать ответ, тем более, что он писал "Принял" о дате и времени доставки полотенцесушителя. Я сказала Василию, что жду ответа от него. Ответ он не дал. Я снова позвонила - Василий стал орать. Я стала писать ему - игнор с его стороны. Да еще и зачем-то мне стал писать тот, чей контакт был на визитке и кто меня проигнорировал 23.09.2024 г. (см. здесь п.3). От него тоже гадости были и ультиматум. Итог: Василий и все сотрудники магазина "Блюмарм. Сантехника 1" (1 этаж ТЦ "Каренфор") безответственные (лишь бы деньги получить, а дальше игнор, агрессия, непроходимое непонимание элементарных вещей человеческого общения, выполнения должностных обязанностей). Доставщик агрессивный. Основ ведения дела сотрудники не знают. С клиентом общаются агрессивно, орут. Тот, кто отвечает за тел., указанный на визитке, такой же. Оплата через СБП физ.лицу (чтобы не платить комиссию за эквайринг). Актов приема-доставки у них нет. По всему видно, что данный магазин несерьезно подходит к делу. Кроме того, очень дорого стоит у них сантехника и мебель в санкомнату, а также очень дорого стоит установка. Руководство ТЦ "Каренфор", уберите этот нерадивый магазин вместе с его нерадивыми недосотрудниками. 19.10.2024 пришла к администратору Валерию: рассказала ему весь тот ужас, который мне устроили недосотрудники пав. 41-42. Он сказал, что уволит Василия, разговаривал по тел. с директором магазина пав. 41-42 (Эдгаром) - тот сказал по громкой связи: "С сегодняшнего дня Василий не работает". Кроме того, Эдгар сказал мне: "В течение 2-3 дней полотенцесушитель Вам привезут". Вместе с полотенцесушителем мне должны были привезти и сифон (ведь я заплатила и за сифон 2000 руб., а мне его не привезли; то, что привещли я сфотографировала 11.10.2024 г. показала Василию, а Василий сказал, что это сифон, но это был не сифон, что подтвердили мне все установщики сантехники). Эдгар не читал мои сообщения, не звонил всю неделю с 19.10.2024 г. 26.10.2024 г. я приехала в ТЦ "Каренфор" - опять (как и 19.10.2024 г., когда я долго ждала его) не было администратора Василия. Я позвонила охране - старший охранник, как и 19.10.2024 г., опять агрессировал. Но я добилась, чтобы мне дали тел. администратора. Я ему позвонила - тот на обед поехал. Я сказала, что дождусь его, и сказала, что за неделю ничего не решилось, м также его и меня обманули, т.к. Василий до сих пор работает. Валерий сказал: "Отстаньте от меня" и положил трубку. В итоге я пошла в пав. 41-42 и потребовала у директора Эдгара возврат денежных средств за полотенцесушитель и сифон. Эдгар продолжал мне грубить. И он нивкакую не хотел признать, что он мне грубии, что он не читал мои сообщения. Дело закончилось тем, что я отдала им полотенцесушитель, а мне вернули деньги (но и здесь пришлось биться: Эдгар сказал, что, когда я приеду, сообщу ему - Эдгар вызовет такси, переведет мне деньги, я передам полотенцесушитель, который без полки; а в итоге, приехав домой, я позвонила Эдгару - он трубку не взял, я позвонила 2-ой раз - он взял, но ничего внятного не сказал, только "позже" - не позвонил - я снова звонила, Эдгар: "Что у Вас? Вам надо привезти полотенцесушитель?" Я: "Нет. Вы должны забрать неправильный, а Вы мне должны вернуть деньги".) ПОЛНЕЙШЕЕ БЕЗРАССУДСТВО, НЕВОСПИТАННОСТЬ, БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ И НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ ТЦ "КАРЕНФОР"! А администратор ТЦ Валерий их покрывает, хотя он сам мне 19.10.2024 г. сказал, что Василий плохой и что он сам, Валерий, с Василием матом говорил. Люди, лучше покупайте товары в других местах.

Karenfor

أضف صورة أو فيديو

الأعمال التجارية في الداخل

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

517 مراجعات