Kari
الاتجاهات
Vodny Stadion
360 m
МФЦ Головинский
53 m
73 مراجعات
نوفمبر 18
Была в этом магазине дважды. Про оба раза есть что сказать. Первый раз пришла за обувью, пока выбирала увидела что одна из сотрудниц стояла в обуви на пуфике и то ли раскладывала, то ли проверяла товар на верхних полках. Сказать что я удивилась - не сказать ничего, учитывая что она на присутствие клиентов даже внимания не обратила.
Второй раз пришла возвращать обувь которую купила при первом посещении. Сразу скажу, что у нас в доме идет стройка (т.к. квартиры в нашем жк были сданы совсем недавно, стройка идет буквально у всех в квартирах). И при примерке обуви подошва осталась вся в белой пыли. Мне не подошел размер, я протерла мокрой тряпкой (как позже оказалось - не достаточно хорошо) и понесла в магазин сдавать обратно. Менеджер Зарема (или кто она там, не знаю) при проверке обуви на повышенных тонах начала говорить что обувь ношеная, что подошва грязная, что там оказывается еще и заломы какие-то имеются (ну извините, какие продали такие и возвращаем). В общем начала докапываться буквально до воздуха. Признаю сразу, подошва действительно была в пыли, и я почти сразу предложила сейчас отойти и вернуться в помытой подошвой, но продавец тем не менее наотрез отказалась говоря что там якобы и потертости какие-то есть, и рельеф на подошве стерт. В итоге дело почти до скандала дошло, и все закончилось тем, что мы написали претензию и спустя несколько дней всё-таки удалось вернуть обувь.
Могу одно сказать точно: конфликта можно было избежать, если бы Зарема не позволяла себе лишних слов и не спорила с клиентами. Сомневаешься в приеме обуви на возврат? Давай ручку, бумагу, пусть клиент пишет претензию. Без спора, без разжигания конфликта. Странно, что за "15 лет в обувной сфере" Зарема так и не поняла как нужно себя вести с клиентами.
А теперь насчет самого магазина Кари: вообще, ребят, почитав отзывы конкретно на этот магазин, осталась поражена тем, как упорно вы игнорируете такое количество жалоб на КОНКРЕТНОГО сотрудника. По блату, видимо, иначе я не знаю каким боком Зарема еще работает. Ну а про качество обуви в последнее время и говорить нечего - сплошное разочарование. Не приду больше ни в этот, ни в какой либо друго магазин Кари.
2
يوليو 6
Отвратительное отношение к клиентам. Были в магазине 06.07.2024 примерно в 18:30. Мама взяла коробку обуви нужного размера из низов померить, естественно верхние коробки чуть сдвинулись. Только начала мерить, как кассир Зарема начала орать во весь голос, видите ли мама достала коробки неаккуратно. Кричала она так, что я из другого конца зала услышала это и подошла. Далее подключился консультант, по ее словам, это магазин самообслуживания, надо все доставать самим, возвращать все на места самим, «аккуратно раскладывать». Мы в итоге ничего не купили и ушли. Вопрос к магазину: для чего нанимать работников, если посетители сами все должны делать?
P.S. Рядом с нами была еще одна клиентка, которая попросила консультанта вернуть коробку на место, консультант на нее тоже начала возмущаться, поэтому клиентка психанула и кинула коробку, где попало, и вышла из магазина.
Так вот теперь в этот магазин ни ногой)) По другим отзывам вижу, что такое происходит не в первый раз, советую руководству магазина принять к сведению эти отзывы, если вы не хотите остаться без клиентов.
6
يوليو 17
Очень надменное и наплевательское отношение к клиентам.
Зашла в будний день в 10:20. В зале никого.
Подошла к кассе чтобы узнать сколько у меня бонусов на карте. Кассир отказалась смотреть, сказала, что надо устанавливать приложение. Совершенно бредовое решение, память телефона заполнена лишними приложениями и ещё одним, которым я пользуюсь от силы раз в год я её забивать не хочу точно. Без приложения меня отказались обслужить. Что ж, пока Kari
2