Keks
343 مراجعات
يوليو 2
Ходил в эту пекарню/кофейню почти год перед работой, каждый день наслаждаясь их выпечкой и напитками. Атмосфера заведения всегда была приятной, а обслуживание — дружелюбным. Однако недавно произошел инцидент, который сильно испортил впечатление от этого места.
Однажды утром я попросил бариста приготовить мне охлаждённый напиток с меньшим количеством льда. Ожидал получить полный стакан вкусного напитка, но к моему удивлению, мне выдали лишь половину стакана. На моё недоумение бариста ответила, что если льда меньше, то и напитка будет меньше. Считаю, что это совершенно неприемлемо. Даже если клиентов, которые просят уменьшить количество льда, не так много, всё равно нельзя выдавать половину порции. По стандартам СанПиН лёд не входит в калькуляционную карту, и в меню чётко указано, что это охлаждённый напиток, а лёд — это всего лишь опционная добавка. Теоретически, я мог заказать напиток просто на холодном молоке, и объём должен был быть 400 мл.
Ситуация стала ещё более неприятной, когда бариста отказалась что-либо менять, несмотря на моё недовольство. В итоге мне пришлось сделать возврат, что только усугубило разочарование. Этот инцидент оставил неприятный осадок и испортил настроение на весь день.
Я всегда считал эту кофейню своим любимым местом для утреннего ритуала, и мне очень жаль, что теперь я вынужден пересмотреть своё отношение к этому заведению. Надеюсь, что руководство обратит внимание на этот случай и пересмотрит политику по приготовлению и обслуживанию напитков, чтобы подобные ситуации не повторялись. Для меня как для постоянного клиента важно, чтобы качество обслуживания оставалось на высоком уровне, и чтобы персонал был готов идти навстречу пожеланиям посетителей.
Очень надеюсь, что в будущем этот инцидент останется единичным случаем, и я смогу вновь наслаждаться своими утренними визитами в эту пекарню/кофейню.
8
3
أغسطس 18
Прекрасное заведение и уютно, и красиво.
Бываю тут иногда и довольно быстро обслуживают и желают приятного дня всем коллективом)) так как захожу сюда утром перед работой. Вкусно попил кофе и поел 👍💪 с ув. Ваш корейский сосед напротив 🤝
يوليو 29
Жили рядом с этим заведением, пока отдыхали в Ростове, несколько раз заходили позавтракать и пообедать. Все было неплохо, однако сегодня утром перед выездом, решив быстро позавтракать здесь, произошел полный провал. Нормально позавтракать не получилось, пришлось довольствоваться булками с прилавка по пути. Заказали завтрак, болтунью и кашу. Вроде бы ничего сложного, но спустя 15 минут решили уточнить, где же еда, на что услышали что готовить будут еще 15-20 минут. При том что зал почти пустой, пара столов, и те кто после нас пришли уже получили заказ. Понятно что про заказ просто забыли, другого объяснения нет. Конечно попросили отменить блюда, потому что уже не успевали поесть. Персонал сделал это с полным недовольством на лице, даже банального извините не услышали, как будто такое в порядке вещей.
1
يوليو 10
Отличное место — чисто, всегда свежая выпечка и большой выбор, быстрое и внимательное обслуживание. Часто захожу за выпечкой по скидке после 9 вечера, всегда все свежее. Сотрудник Максим очень вежливый и милый 💔
2
1
يوليو 31
Сегодня утром посетил данное заведение. КЕКС, как всегда, порадовал. Высокий уровень обслуживания и профессионализм работников на высоте. И, конечно, отдельное спасибо Виктории за прекрасный Раф и вежливое общение, которого, порой, так не хватает с утра пораньше.
2
يوليو 30
Любимая сеть кофеен в Ростове! Огромный выбор круассанов ( тесто просто невероятное, ценители поймут), также есть йогурты, салаты, сырники и многое другое! Захожу почти каждый день, всегда довольна качеством и сервисом
1
سبتمبر 30
Быстрая подача без очередей, еда вкусная, помещение чистое, без изъянов, сервис на отличном уровне.
В частности могу отметить сотрудницу Диану Затолокину за приятное и доброжелательное обслуживание
1
نوفمبر 21
Очень грубый персонал. Я хожу сюда слишком часто, здесь очень вкусный морковный торт(хожу только из-за него)
Каждый раз года я приходила меня с улыбкой встречала очень милая девушка Мария. Он очень добрая и внимательная.
Но сегодня когда я зашла меня встретила другая девушка, когда я вошла Олеся посмотрела на меня и посмеялась (крайне некрасивая ситуация)
Спросила про напиток, сильно сладкий или нет, на что получила грубый ответ. Я вежливо попросила не грубить, на что мне ответили что не перестанет и просто развернулась и ушла.
И пришла Мария
Чай что сделала Мария очень вкусный☺️
سبتمبر 20
Часто было плохое обслуживание именно в этом заведении. В первый раз заказывала кофе, через 15 минут узнала, что про меня в принципе забыли и только после того, как я подошла, чтобы спросить, где мое кофе, его начали делать.
Потом как-то раз я спросила будет ли позже круассан с фисташковым кремом. Сказали, что сделают через 5 минут. Я подошла через 10, мне сказали, что не сделают, т к кондитера нет)
Последний раз меня никак не оповестили, что я могу забирать заказ. Я просто стояла рядом минут 10, но мне никто не сказал, что круассан и торт можно забирать. Это был заказ навынос.... Когда я дома увидела, как его упаковали, мне поплохело. Круассан согнулся на две части. Он просто лежал в пакете вместе с куском торта полностью рассыпанный. С таким плохим обслуживанием я не сталкивалась давно. Понять могу многое, но это заведение лично для меня установило антирекорд по качеству сервиса
1
يونيو 21
В этом кафе Кекс есть маленький детский уголок с разными принадлежностями для рисования, с книжной полкой и лошадкой-качалкой, и это было для меня хорошим сюрпризом, т.к. бываю здесь с маленькими детьми. После еды детям есть чем заняться, а у меня есть время чтобы съесть спокойно любимый черничный круассан (это безумно вкусно 🥐🥰).
2
ديسمبر 13
Самая худшая пекарня КЕКС из тех, в которых я была и заказывала латте. 6 декабря я столкнулась с максимальным пофигизмом и непрофессиональностью сотрудников за кассой.
Я заказала напиток, оплатила и ждала свой заказ. По моему опыту, в КЕКСЕ быстро готовят напитки, но в этот раз я ждала около 30 минут. Я подходила несколько раз узнать, почему так долго, на что девушка отвечала: «в процессе» с ухмылкой.
В конце концов, когда я поняла, что ситуация не изменится и сотрудники вообще не ориентированы быстро решить проблему, я попросила вернуть деньги. Они не извинились, не попытались сгладить ситуацию. Я ушла с испорченным настроением. Просто 0 за клиентоориентированность.
КЕКС, желаю обучить ваших сотрудников (особенно тех, кто стоит за кассой) правилам работы и общения с посетителями. Есть с чем сравнить, на театральной площади в КЕКСЕ профессионалы, по сравнению с теми, кто работает здесь.
А посетителям советую подумать, прежде чем пойти именно в этот КЕКС, сидеть долго в ожидании, получить в ответ: «ну что мы поделаем, быстрее не получится. в процессе», не успеть дождаться и уйти с плохим настроением.
пс. Позвонила менеджер, извинилась, отправили бонус. Приятно, что рассмотрели эту проблему и сгладили неприятную ситуацию
أغسطس 19
приятный персонал, девочки помогают быстро выбрать что нужно. также атмосфера классная и декор, хочется еще много раз возвращаться именно в этот кекс😊😊😊
نوفمبر 5
Самое любимое кафе🫶🏻
Приятное и комфортное место, покупаю кофе и выпечку только здесь, а самое главное очень хороший персонал)!!
1
أغسطس 23
Обслуживание на высоте, цены приятные, завтраки с омлетом особенно выручают на перерыве ))
Но , к сожалению, в кофе нельзя сделать на безлактозном молоке-его нет, есть только растительное.
А так одна из любимых кофеен.
سبتمبر 7
Это был божественный завтрак ! Люблю данное заведение, всегда все очень вкусно! Вкусные завтраки, большой выбор кофе и круассанов
يوليو 10
Сэндвич за 220 р) тоненький маленький кусочек индейки, который впихнули только на срезе булки для вида 😂 а внутри просто гора невкусного жирного соуса. За эти деньги в заведениях напротив вам сделают вкусную шаурму с горой мяса и овощей.
Учитывая состав блюд кекса, где одни растительные масла, такие цены и такое количество начинки - издевательство.
Плюс продавцы не проконсультировали нормально по начинке этого сэндвича. Спросила почему гриль, мне ответили булочка на гриле жареная. В итоге обычная булочка, это соус копченый гриль.
Также готовые торты и десерты невкусные, пробовала медовик и лимонный - по-моему, торты из пятерочки вкуснее, хотя в 2 раза дешевле и также на растительных маслах.
Кофе средний, круассаны по вкусу норм.
1
يونيو 30
Лучший кекс в этом городе!
Только из-за этого места учебный год прошел хорошо,самое вайбовое и уютное место,пельмени огонь,остальная еда тоже,персонал тоже ничего.+ вайб!
2
1
يوليو 11
Ужасное место!!!
Вчера была с сыном в данном Кексе, по адресу Ворошиловский 64, заказали покушать салат, кофе, круассаны. Мой салат был пустой!!! В нем был покрошен явно только один лист салата, креветки сырые и не свежие, явно старые!! Кофе ждали вечность! Когда уже сын поел, я вернулась к кассе с вопросом, где мой кофе? А они еще и не начали его делать! Очень медленно! Показав пустой салат, сказали, что «не мы его готовим и не мы за него отвечаем !» Не уважение к клиентам! Не вернемся сюда и Вам не советуем!
1
يونيو 30
Обожаю , обожаю и точка. Ваши круассаны это даже лучше, чем в Париже. Единственная просьба к руководству - молю, верните в меню круассан с трюфелем. Это было божественно. Шоколадный тоже вкусный, но не заменяет трюфельного.
2
نوفمبر 11
Ужасное место, цены дорогие, но суть не в этом, еда не вкусная, персонал ужасный, пришли мы с друзьями в этот кекс, и случайно рассыпали пакет с сахаром который итак был открыт почему то, это увидела уборщица и начала на нас орать как ненормальная, даже пришлось вызывать администратора которая тоже нам нахамила из за кого то пакетика с сахаром. НЕ рекомендую вообще!
يوليو 15
Уважаемые Администраторы КЕКС!
Уже второй раз за последний месяц я покупаю в Вашей кофейне фактически пустой круассан! Я сегодня заплатила 280 руб. за это! 3 маленьких кусочка заветренной рыбы и тончайший слой твороженного сыра, с трудом ощутимого на вкус, 1 лист салата и больше ничего! Качество продукта оставляет желать лучшего, как и его содержимое!Вам стоит внимательнее отнестись к весу и содержанию готового продукта в Вашем заведении. Потому что я, например, больше ничего покупать у Вас не стану!
يونيو 11
Место просто супер, кондиционер работает, а значит посидеть компанией или вдвоем можно спокойно, очень приятный персонал был, парень с девушкой подняли настроение, круассан с ветчиной очень вкусный, все тонко нарезано, и вкусно, про это место можно говорить только то, что в него я обязательно вернусь с радостью!
أكتوبر 11
Посетил кофейню "Кекс" и был неприятно удивлён. С самого порога настроение испортилось из-за невежливых сотрудников, которые, похоже, забыли, что такое доброжелательность. Вместо приветствия — хмурые лица и безразличие. Кофе, ради которого я зашёл, оказался абсолютно безвкусным — горький, кислый и явно сделан без малейшего внимания к качеству. Ужасное сочетание невкусных напитков и ужасного обслуживания. Место, в которое точно не захочется возвращаться. Потраченные деньги и время – зря.
سبتمبر 27
Была вчера 26 сентября , хочу оставить положительный отзыв , зто единственный кекс где я нашла сэндвич гриль с гуакамоле !!! Парень на кассе был очень позитивный , ответил на вопросы касаемо предзаказа!! Вообщем рекомендую !!! Спасибо за вкусный сэндвич !! 5+
يوليو 30
Вкусный кофе, интересные лимонады, отличные десерты, ценник приятный
В зале чисто
В уборных часто нет салфеток
1
نوفمبر 14
Ребятки молодцы. Хорошо знают меню. И не стесняются что-то предложить, если теряешься от такого большого количества продукции. Сделали вкусный Латте тирамису.
1
ديسمبر 7
Самый красивый и уютный кекс в городе. Очень обидно, что нет классических стаканчиков, только сезонные. Кроме того отсутствуют большие крышки, что ломает всю систему « to go”. Причем были в заведении в эту среду и пятницу. Ситуация не поменялась.
أغسطس 25
На пересечении дорог. В оживленном месте, но при этом никакой суеты, недоразумений. Вкусно, удобно, манит вернуться.
أكتوبر 11
Отличное место, любим здесь позавтракать после посещения доктора в Цгб . Очень вкусная яичница глазунья с беконом и тостами.
مارس 3
Много места. Хорошо работают на кассе. Жаль что убирают топовые десерты- панакоту, трубочки с белковым кремом😔 красный бархат, который в любой кофейне есть- не вкусный.- как сладкое мыло. Лучше его уберите🙏 Хорошо, что сделалиименю легких перекусов. В целом рекомендую. Пиятно посидеть у окошка попить капучинку с круасаном☕🥐
أكتوبر 16
Завтракал в заведении. Еда обычная, цена соответствует качеству. А вот обслуживание так себе. Приняли заказ, забыли сделать чай... пришлось напоминать. И сотрудник в зале у них какой-то меланхолично неторопливый
مايو 24 ، 2023
Вроде бы плюсов много: большой выбор десертов, сендвичей, кофе, само место очень уютное, чтобы посидеть отдохнуть.
Но, честно сказать, не впечатлена этой сетью. Цены выше среднего и они не соответствуют тому, что там можно попробовать.
Выглядит все красиво и заманчиво, но я в очень многих местах ела вкуснее, и это были не полупустые круассаны. Возможно, просто на любителя, но для меня почти все десерты мега сладкие. Кофе тоже не высший класс, в обычных ларьках больше разнообразия, вкус лучше, а цена ниже.
8
يوليو 18
все идеально! что не попробую-каждая булочка,каждое блюдо сделано на высшем уровне! атмосферное место!!
2
يوليو 1
Отличное место , есть много розеток для подзарядки , большое количество напитков . Правда в последнее время туалет не работает , но ладно , не ради него же приходить
3
سبتمبر 17
Хамство на кассе при отсутствии половины позиций в меню, тараканы и мусор в зале с шатающимися столами (уборщица тупо полчаса полировала мусорку, вместо того, чтобы убираться в зале, а после чего исчезла), отсутствие средств личной гигиены (туалетной бумаги и бумажных полотенец ) в уборной.
2
أكتوبر 9
Вчера заказали суп в этом чудесном месте , принесли внешне что-то похожее на суп в тарелке ,вкуса оно не имело,лук был сырой , суп не солили и не перчили и вместо бульона была непонятная жила,в общем вывод такой в кексе берем только круассан , пирожки с яйцом , в которые забыли положить начинку тоже не очень
سبتمبر 26
Возмутительно! Купил цезарь с креветкой-не соответствие граммовки , очень мало,не вкусно и дорого! Не советую данное заведение в качестве того что бы зайти и покушать-только за кофе - ни более
مارس 28
Люблю периодически заходить в данное заведение. Всегда приветливый персонал и вкусные десерты 😊
Больше всего нравится круассан с кокосом и латте с абрикосом🥰
1
يوليو 12
Да, атмосфера приятная, вокруг чистота, бесплатная вода с лимоно, все круто. Но есть одно но в виде безответственного персонала, которые не следят за временем, а делают все как попало. Сделал заказ в приложении, должен был быть готов в 9:01, я сидел все время ждал около кассы, заняты бариста не были от слова совсем, но начали готовить только в 9:15, а остальное время смеялись и беседовали о своем... Это было 9 июля.
1
نوفمبر 10
Кекс одно из любимых мест! Здесь круассан даже без начинки вкусный! Но, именно на этой точки вечные проблемы с приборами!
نوفمبر 8
Самые большие и вкусные круассаны! Много начинки. Хорошая упаковка. Вежливый персонал.
مايو 15
Хочется поставить -5⭐️
21:55, стою возле кассы, возле одной и другой витрины, проходят очередные 5 мин, а касса по-прежнему пустая🤯 женщина за стеклом усердно готовит партию круассанов, в зале шумно общается пара людей (только позже прояснится, что один из них сотрудник, в упор не видящий клиента у пустой кассы). Выбегает мальчишка, извиняется за ожидание, вежливо уточняет долго ли я жду - отвечаю «да, можно было бы позвать а кого 😃» указывает на девушку, которая в зале, и «есть звоночек» который достаёт из-за кассы (как о нём узнать не видя сам звоночек). Далее рассказывает о напитках. С сырной пенкой нет(то, за чем зашли) подготовьтесь как-то к приходу хоть и поздних гостей. Чизкейк нормальный по вкусу, нежный, НО сильно подгоревший. В зале не убрано, через стол грязная посуда, при отсутствии людей в зале. Данное заведение рекомендовать не хочется как и возвращаться в него. В других «кексах» приветливое обслуживание редкость, чаще обращаются «вы что не видите, что на витрине» и тп.(сейчас про кафе на Ленина). Уважаемое руководство, уделите чуть больше средств и сил и обучите своих сотрудников ответственности на рабочем месте и вежливому обслуживанию, что проявил молодой человек за кассой, он же принёс извинения. Ему и чизкейку (хоть и подгоревшему😂) ставлю 1 звезду. Кексу порядочных сотрудников, а нам вкусных десертов ✨✨✨
1
سبتمبر 2
Приятно
Чисто
Вкусно
Еда очень вкусная и свежая
Приходите обязательно
أغسطس 3
Приятные сотрудники Максим и Марина. Очень качественное обслуживание. Оставляют приятное впечатление о заведение
2
أكتوبر 23 ، 2023
Приходил в данную кофейню с девушкой, взяли 2 латте с кокосовые сиропом, по десерту и салаты, довольно быстрое обслуживание, персонал приветливый, радуется душа в этом месте, что сказать по кофе и по блюдам всë вкусно, порцие хорошие, кофе вау, спасибо огромное за приятное обслуживание. Придем ещё....
يونيو 30
Самый лучший кекс из всех в городе. Персонал, еда, все супер. Прогуливаю физру только там
1
1
مايو 11
Сразу скажу, что мы отравились 🤢. Круассаны всегда были вкусные, но в этот раз будто крем был уже не первой свежести, и его было катастрофически мало. И самое главное это какао!! Это какой-то ужас, почему он солёный, не понятно. Вкус какао вообще не чувствуется. В общем такое себе. Взяли 2 больших стакана, на пробу(ну вот как можно испортить какао??) в итоге даже половины не выпили, выкинули.
يوليو 5
Заказали два айс латте с клубникой - пить невозможно. Стоит 350 рублей, обидно впустую потратить 700 рублей.
Что конкретно не понравилось - ужасная горечь, от мягкого вкуса латте - одно название.
1
أبريل 8
Заходил на днях выпить кофе. Заказав два кофе (капучино). Пришлось ждать 20 минут и несколько раз напоминать о заказе. На что получал ответ что я в очереди. Когда отдали кофе никто даже не извинился за задержку напитков. Получив кофе в одном из них было горячее молоко. И капучино у них не дешевый 400р за два стакана. Не стал портить дальше настроение чтобы вернуть напиток обратно. Конечно был очень разочарован в обслуживании и сделал для себя выводы. Еда вкусная нареканий нет.
1
ديسمبر 2 ، 2023
Не люблю людей, которые всем недовольны.
Но, мне не нравится все что я заказала...
Салат с картошкой и лососем, не салат.
Почему?
Потому что его даже нельзя помешать...
Почему?
Потому что соуса в баночке для салата гораздо больше чем самого салата.
Лосося по количеству, словно его отрыгнул маленький котенок, небольшая куча листов капусты, две целых помидорки и пол мини картошки.
Я забила на это, хоть и цена у наго выше среднего.
Холодный суп вывел из себя, попросила погреть, забыли за него и отдали холодным.
Бесит блин...
Надеюсь они просто устали)
Тогда ладно, но я все равно зла, потому что планировала поесть вкусную теплую еду, с нормальными порциями.
Фото не добавлю, я все съела, но лучше бы не ела.
☹️☹️☹️☹️
6
1