Kerama Marazzi
81 مراجعة
نوفمبر 14
Выбрали данный салон вблизи дома и не пожалели. Очень большой ассортимент, Делаем ремонт во всем доме, Девочки менеджеры проконсультировали нас и помогли сделать правильный выбор, объяснили все тонкости, рассказали про все скидки, помогли с выбором затирки и клея. Нарисовали 3D проект. На данный момент мы закончили ремонт, результатом остались очень довольны! Хочу выразить особую благодарность сотрудникам данного салона. Так держать девчонки!!!
1
يوليو 30
Подбирали керамогранит для ванной комнаты. Менеджер Оксана отлично подсказала насчёт выбора и помогла подобрать по цвету плитку и составила бесплатно проект. Быстрое оформление и качественный сервис. Были вопросы к грузчикам, но это не к компетенции салона. Вся работа салона на 5+
2
1
ديسمبر 6
Очень повезло что выбрали этот салон, грамотный персонал всё подобрали объяснили все тонкости, выбрали красивую коллекцию для ванной комнаты, подобрали сразу затирку, 3D проект получили в подарок что нашим рабочим помогло в укладки плитки! Остались очень довольны своим выбором, огромный выбор на любой вкус ! Уютный салон советую 😊
نوفمبر 14
Всем добрый день! Хочу рассказать вам свое знакомство с этим салоном плитки.
Весной решила делать ремонт на кухне и выбрала именно этот салон в г. Балашиха торговый центр Вертикаль салон KERAMA MARAZZI.
Консультаны встретили приветливо, что мне и понравилось! Менеджер все мне посчитал и плитку на фартук и плитку на пол.
После решила, что все же плитка на пол мне не подходит и приехала еще раз за выбором другой плитки. Менеджер (полная девушка со светлыми волосами) все мне просчитала и по квадратам и в компьютере все нарисовала. Сумма за пол вышла 28 000 меня эта сумма устроила!!!
Плитку привезли во время все хорошо! Пришло время класть плитку на фартук на кухне выбирала серую плитку, когда мастер её выложил и я вечером ее увидела, честно говоря плакать хотелось. Выбирала я светлую арабеско, а выложилась она на стене и стала не светло серая, а серая с бежевыми разводами! Плитка арабеска в сером цвете это цвет маёлика, тоесть в 1 плитке он серый, а коллективно на стене серый с разводами бежевыми (фото приложу) Консультант девушка мне о фишке этой плитки ничего не сказала, хотя знала, что мне нужна светло серая и на ценнике у них эта информация не указана, так что будьте внимательны при выборе плитки Арабеско!!! Мало того расчет плитки на фартук был сделан не правильный осталось еще 3 квадрата, а плитка на минуточку не дешёвая!
Дальше еще грустнее!!! Пришло время класть плитку на пол и мастер у меня спрашивает, а где еще плитка??? Я говорю вот это все, что мне привезли на мои 12,5 квадратов. Мастер говорит, что тут плитки хватит только на половину пола! Я давай писать этой чудо консультанту женщине, мол вы мне плитку не правильно посчитали. Ответ убил!!! Мол вы мне такие расчеты сами дали не правильные и по фартуку и по полу (тоесть фартук больше дала квадратуру, а по полу меньше) Я говорю ей поднимите старые расчеты где мы с вашим консультантом мальчиком расчет делали плитки и какой квадрат пола там указан? Она поднимает и говорит 12, 5, а вы мне другие квадраты говорили! Как ????? Я что не знаю замер своей кухни??? Ладно, что уже спорить то! Пиши притензию в фирму керамо морацци, мол так и так ваш консультант некомпетентно просчитал расчет моего пола и просьба разрешить возврат товара я перезакажу другую плитку на пол. Компания Керамо Морацци она же МИР отказывает мне в возврате товара, мол 2 недели прошло! Я в слезы мол это не моя ошибка, а ошибка вашего менеджера! Короче менеджер говорит докупайте плитку и только так можно исправить мою ситуацию. Тоесть на пол в 28 000 я и расчитывала, а вот в пол за 55000 с докупом я ни как не расчитывала! Это мошенничество чистой воды заставлять покупателя докупить у них плитку, хотя могли разрешить возврат и все бы решилось. Выбора у меня не было пришлось занимать денег и докупить плитку! Менеджер полная дама своей вины не признала, мол я должна была сама за ней все просчитать!
Ребят, я приехала к вам в фирменный салон, чтоб вы мне помогли в расчетах, а вы меня так хорошо обманули, что с расчетом по фартуку, что с расчетом по полу.
С возвратом у них тоже беда!!! Остатки плитки чтоб сдать надо ехать в Серпухов к них на склад, а это часа 2 по пробкам! В салон сдать остатки невозможно, хотя их водители часто бывают в салоне (лично узнавала у водителя) Хотела еще на ванну с туалетом плитку у них заказать, но теперь все желание отбили обрашаться в этот салон с такими консультантами и подходом к клиенту!!!
Прочитайте отзыв до конца и подумайте хорошо, нужны ли вам такие проблемы в жизни! Только нервы себе поднимите!
1
1
يوليو 18
Как только вы оплатили товары, вежливый тон общения заменяется на хамство, насмешки и угрозы.
На сайте одни товары, по факту привозят похожие, но с отличиями, которые сразу не бросаются в глаза, но потом вызывают уйму неудобств.
Со стороны магазина на претензии сплошные отписки игнор.
Жалею что не почитал другие отзывы перед походом в этот магазин - выбрал бы другое место 100%.
Надеюсь мой отзыв убережет прочитавших от потери времени и денег.
Дополнение после ответа организации:
1) На момент оформления заказа на сайте товар (раковина) была изображена без логотипа компании (копия сайта с этим контентом хранится в вебархиве и доказать это не сложно)
2) По поводу вежливого общения - в салоне и во время переписки пока я не оплатил товар оно было вежливое, зато потом по телефону после вопроса о несоответствии товара фотографиям на сайте из менеджера солона полился весь ее "дворовой" бекграунд.
Вижу вы и здесь вместо того чтобы признать свою ошибку продолжаете оскорблять клиента и юлить, что еще раз подтверждает мое заключение о том что ваш салон надо обходить стороной
2
1
يونيو 24
Очень долго подбирали с женой плитку для дома, но прийти к одному мнению не могли.(( Зашли в салон в Балашихе. Нас выслушала менеджер Оксана и предложила варианты. Теперь наша мечта о красивом доме воплатилась в жизнь. Были сделаны все расчеты по плитке , предоставлены чертежи для мастера. Доставка была во время. Спасибо огромное Федосеевой Оксане за ее терпение, труд. Рекомдеую этот салон с его внимательными менеджерами!
3
1
أغسطس 22
Магазин очень понравился. Вежливые сотрудники, которые всегда готовы ответить на любой вопрос по поводу ассортимента товара. Помогут разобраться в нюансах и подберут то, что вам необходимо. Магазин советую
2
1
أكتوبر 22
зачем делать 3д раскладку платной, если менеджеры не умеют толком работать с программой, и программа не отображает нормально цвета.
один из 4 менеджеров был более менее адекватным
при оформлении заказа менеджер поставил артикул отличающийся одной цифрой с одинаковым названием керамогранита.
хотя четко несколько раз говорил артикул.
в итоге привезли не то
3
2
أكتوبر 17 ، 2023
Очень приятный салон, великолепные менеджеры. Особая благодарность Федосеевой Оксане, которая помогла сориентироваться в огромном выборе плитки. Подобрать и оформить нужный дизайн и при этом уложиться в определенную сумму. Помогла организовать доставку во Владимирскую область. Было все четко и быстро. По нашей личной просьбе предоставила нам все документы на товар и доставку. Оксана специалист высшей категории в своем деле. Рекомендуем этот салон всем.
4
1
أبريل 17
При посещении данного салона 13.04.24г. столкнулся с вопиюще хамским поведением и профессиональной не грамотностью сотрудника данного салона. Которая пожелала остаться инкогнито. Она сняла бейдж с именем, спрятала его в карман и на отрез отказалась назвать свое имя и должность, угрожая при этом вызовом охраны. Данная сотрудница вела себя надменно и всем своим поведением старалась показать свою грамотность в технологии обработки керамогранита и своими "умными" коментариями моих вопросов унизить меня в глазах другой сотрудницы и посетителей салона, хотя сама не понимает в чем разница между глянцевым и лопатированным покрытием. Во весь голос кричала, что и то и это глянцевое покрытие, только называется по разному- глянцевое по-русски, а лопатированное на итальянский манер. Очень смешно...и Печально, что такие горе"специалисты" работают в такой крупной компании как Керама Марацци!
Настроение было испорчено...
6
2
سبتمبر 28
Отличный магазин. Большой выставочный зал. Компетентные сотрудники. Помогли подобрать то что было нужно. Сервис отличный.
2
1
يناير 18
Очень не удачный салон и сам бренд KERAMA MARAZZI. Крайне низкая квалификация продавцов. Покупали плитку разных форматов, но одного цвета, в итоге привезли плитку разного тона: одна белого, другая жёлтого. Причина: незнание продавцом особенностей производства продукции и сырья. Менять плитку долго не хотели, ссылались на сроки и т.п., плитку на сдачу для замены на основной склад мы возили самостоятельно, соответственно сервис сопровождения клиентов, которых они сами и ввели в заблуждение (и это очень мягко сказано) полностью отсутствует. На складе опять столкнулись с хамским поведением и отношением со стороны складских рабочих. В результате пришлось пересматривать всю концепцию по полу и нести дополнительные расходы более чем в 0,5 млн. руб.
Обо всём этом мы информировали офис представительства от завода, на что попросту не получали ответов, либо же ответы сводились к тому, что всё наши вопросы необходимо решать исключительно с салоном керамики.
Отдельно отмечу поведение управленцев салона плитки: на контакт не шли, разговоров для поиска решений избегали, на телефон не отвечали, а персонал постоянно говорил, что руководства сейчас нет и когда будет непонятно.
В общем осадок, как от самого бренда, так и от конкретного салона самый, что есть негативный. Чувство рыночного обмана и развода на денги не покидает. Очень не рекомендую обращаться, как в сам салон, так и в компанию в целом, т.к. если столкнетесь с проблемами, причём даже по вине низких компетенций торгового персонала, то помогать вам и входить в ваше положение ни кто не намерен, просто будут либо соскакивать, либо вынуждать вас к незапланированным расходам.
Ну или если вы любите острые ощущения, то можете рискнуть...
4
2
مارس 30
Искали плитку, зашли в этот магазин. Не ожидали, что ассортимент настолько разнообразный. Консультанты все показали и рассказали. Подобрали плитку и сантехнику. Обязательно вернемся с размерами, нарисовать и посчитать в программе. Все понравилось
2
1
نوفمبر 29 ، 2023
Встретили приветливо. Помогли разобраться с выбором плитки, подобрали то, что мне нужно. И что нужно для укладки плитки. Я в этом не разбираюсь, за это отдельное спасибо! Порадовало, что можно оплатить разными способами. Только вот заказ ждали неделю, пока до нас доедет. Но плитка доехала целая. Очень понравилась!спасибо большое сотрудницам за понимание и терпение!
2
1
مايو 29
Очень чисто. Заказывали плитку для ванной и фартука на кухне. Нам все посчитали и нарисовали дизайн проект. Ассортимент большой. Нам понравился салон и работа менеджеров.
2
1
أكتوبر 8
Сотрудница магазина Ирина помогла с дизайном ванной комнаты, подобрали плитки с ее помощью.
Доставили и подняли на этаж плитки вовремя, заранее предупредив.
2
1
يونيو 9
Менеджер этого салона Наталья отнеслась к моим вопросам очень внимательно, Дружелюбно и заинтересованно помогала сделать выбор. Профессионально оформила доставку. Впечатления от покупки остались положительные.
2
1
مايو 11
Пришла в магазин с намерением заказать плитку.
Продавец Оксана вроде бы и делает раскладку, но общается с великим одолжениеми и пренебрежением.
Я уточнила - если я Вас раздражаю, то я пойду.
Догнала и выхватила лист с проектом у меня из рук - мой телефон упал на пол.
Я хотела заказать плитку в одну квартиру, и в стадии проектирования на данный момент ещё две квартиры.
Скажите, какой график у Оксаны - я приду в другую смену!
3
2
مايو 30
Отличный салон, рады что решили заехать сюда. Ассортимент, цены, работа менеджеров огонь, от проекта в восторге вся семья. Рекомендуем!
2
1
أبريل 7
Замечательный магазин , покупаю только здесь, все покажут , помогут и с ценой соответствует качеству. Рекомендую продукцию и хвалю сотрудников, молодцы.
2
1
يوليو 17 ، 2023
Красивый, стильный, чистый шоу рум. Очень вежливые, отзывчивые менеджеры. Пришли на помощь, рассказали возможные варианты решения нашей проблемы. Все подробно и внимательно. Спасибо!
2
1
أغسطس 27 ، 2023
Посетили данный магазин, все очень понравилось большой выбор обоев много коллекций, ходили не могли определить но менеджер Татьяна нам все подробно объяснила и помогла с выбором, большое спасибо. Рекомендую данный магазин.
1
1
يونيو 24 ، 2023
Не в первый раз обращаемся с мужем именно в этот салон! Персонал отзывчивый, максимально помогают в выборе. Мужа очень радует качество, а я рада, что много разнообразных дизайнов. Есть все для ремонта: плитка, сантехника, мебель и даже обои! Всем кто затевает ремонт рекомендую этот салон!
1
1
يوليو 13 ، 2023
Хочу выразить благодарность сотруднице магазина - Федосеевой Оксане - за помощь в составлении дизайн-проекта ванной комнаты!
Оксана учла все наши пожелания, помогала определиться с выбором плитки, быстро и качественно составила план будущей ванной!
Спасибо большое за тёплый и профессиональный подход к покупателям!
1
1
يوليو 21
Хороший магазин с большим ассортиментом и отзывчивым персоналом
2
1
مايو 18 ، 2023
Мне очень понравился салон! Благодарна менеджеру Екатерине Мериновой за внимание, грамотные советы, интересные предложения. Я купила в салоне не только плитку для сан. узлов, но и всё сан.техническое оборудование, мебель для ванной. Осталась очень довольна! Общение с Екатериной продолжилось и после покупки, в мессенджере получала ответы на все интересующие меня вопросы. Ещё раз спасибо! Всем рекомендую этот салон!
1
1
يونيو 1
Хороший магазин,парковка прям у входа,выбор большой,доставка быстрая. К сожалению не возят в магазин,но можно забрать в этот же день со склада
2
1
نوفمبر 30 ، 2023
Здравствуйте. Делаем капитальный ремонт в квартире. Нужна плитка , большой объем. 30 ноября пришли в магазин. Были крайне разочарованы отношением продавца к покупателям, сначала продавец долго не могла закончить разговор с коллегой, после чего показала один вариант и ушла продолжать свой разговор. На просьбу подойти отреагировала грубо , повышала голос и всячески раздражалась.Не советую посещать данный магазин!!
3
2
أغسطس 16
Выбор есть. И это радует. Можно заказать проект укладки. Цены не маленькие.
2
1
ديسمبر 6 ، 2023
Решили делать ремонт и увидели у друзей красивый дизайн, по их рекомендации пришли в этот салон и не разочаровались. Сейчас плитку укладывают и получается очень красиво. Правда размеры дали не очень точные и придется коробочку дозаказать, но это никак не влияет на наше настроение. Рекомендую!
2
1
أكتوبر 8 ، 2023
я недавно приобретал плитку для ванной комнаты, мне помогала менеджер Сергеева Оксана, за что ей ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО!!!
она не только помогла мне выбрать плитку, но и показала как это будет выглядеть в натуре. спасибо ей огромное за выдержку, понимание и профессионализм в своем деле. побольше бы таких менеджеров!!!!!!!
2
1
سبتمبر 26 ، 2023
Очень хороший магазин, вежливые и доброжелательные консультанты. Очень большой выбор обоев, но хотелось бы чтобы было хорошее освещение в этом отделе. В целом я осталась довольна.
2
1
يناير 3
Красивый магазин, большой выбор всякого разного для ремонта. Удобная парковка прям у вход. Получили удовольствие от посещения.
2
1
ديسمبر 28 ، 2022
Делала ремонт в ванной комнате и туалете в октябре этого года. Огромная благодарность менеджеру магазина "Керама Марацци" Оксане Сергеевой за профессионализм, внимательное и заинтересованное отношение к моим запросам. Это была неоценимая помощь в выборе плитки, сантехники, душевой кабины и мебели для ванной комнаты и туалета. Оксана быстро сделала красивый и функциональный дизайн-проект санузла с расчетом нужного количества плитки, сантехники и мебели.
Очень удобно и выгодно, что все необходимое для ремонта я купила в этом магазине. Приятно, что в магазине действуют различные скидки и акции, о них сразу информируют и учитывают при оплате заказа.
В результате, теперь у меня отлично отремонтированная стильная ванная комната и туалет. Хочу отметить оперативное решение вопросов, возникавших в процессе ремонта, сопровождение и профессиональные рекомендации менеджера Оксаны.
Уверена, что вы, также, как и я, останетесь довольны качеством и ассортиментом товаров этого магазина , заинтересованным отношением персонала и организацией всего процесса от выбора необходимого товара до его своевременной доставки по вашему адресу.
Рекомендую воспользоваться услугами этого магазина и, если вам тоже повезет, менеджера Сергеевой Оксаны.
1
1
ديسمبر 10 ، 2022
Очень уютный салон ! Выбирали плитку для ванной комнаты, искали определённую коллекцию нет в наличии, хотели уходить ,но менеджеры так просто не отпустили много очень ,предложили похожего ) остановились на одной коллекции ,нарисовали 3д проект все четко каждый см учли , остались довольны , при выходе увидели обои , даже не знали что у КМ есть обои очень шикарные плотные , долго выбирала девочки очень помогли , наконец-то я определилась )))) уже все поклеили ))) шикарно смотреться на стене в 10000000% лучше ,чем в рулоне ) фото ниже , я осталась довольна могу посоветовать всем своим друзьям и родственникам этот магазин и показать результат ) приду обязательно и не одна !
4
1
فبراير 21
Наша благодарность сотрудникам магазина. И помогли выбрать и нарисовали, конечно,не быстро все это было. Зато сейчас красота.
2
1
نوفمبر 12 ، 2022
Всем рекомендую этот магазин. Выручили в трудной ситуации. Грамотные сотрудники помогли с выбором, сделали эскиз и хорошую скидку. Очень вежливые сотрудники. Огромный выбор ассортимента. Всем рекомендую.
2
1
مارس 13
Хорошая сеть магазинов, есть из чего выбрать. Почти всё есть в наличии, а если чего-то нет то скорее всего будет альтернатива которая понравится.
2
1
سبتمبر 26 ، 2023
Магазин классный,все чисто и красиво
Зона для детей маловата, а так зачет. Купили,что хотели. Менеджеры топ
2
1
أغسطس 18
Не дозвонится из 8 магазиново единственно кто меня не слышал. Плохая телефонная связь
1
2
سبتمبر 21 ، 2023
К-клиентоориентированность🤦🏽♀️ попросили просчитать и прислать стоимость в зависимости от плитки и квадратуры, все данные оставили, ничего в итоге не получили ; хотели под залог взять образец плитки , нам сказали ни-ни. Поехали в другой магазин КМ взяли без проблем, там же и плитку в итоге заказали.
1
2
يونيو 30 ، 2022
Посетила магазин Керама Марацци на шоссе энтузиастов, мне нужна была плитка в туалет и ванную, я так рада что попала именно в этот магазин ! Менеджеры очень внимательны, предложили несколько вариантов коллекций, я остановилась на одной, под неё сразу взяла тумбу и зеркало а также Душевую систему. Удивил очень большой выбор, одна без помощи менеджеров я бы ни за что не определилась! Огромное им спасибо, обязательно ещё вернусь за обоями (уж очень понравились)! Обязательно порекомендую своим друзьям, тем более у них скоро сдаётся квартира.
6
1
أبريل 30
Хороший выбор плитки, менеджеры помогли подобрать то что хотели, быстро отрисовали
2
1
مايو 8 ، 2023
Мы целенаправленно обратились за подбором плитки по проекту. Татьяна нам помогла с выбором, объяснила тонкости и нюансы. Обязательно обратимся повторно за оформлением заказа!
1
1
مارس 1 ، 2021
Огромный выбор плитки, много разных коллекций, каждая хороша по своему,есть на любой вкус.Приветливый персонал, все показали, рассказали и помогли определиться с выбором. Сделали дизайн проект санузла, и рассчет материалов, предложили все необходимое для ремонта , без проекта сложно было бы представить как все будет выглядеть. Не знали, что Керама марацци производит не только плитку, но и сантехнику, мебель и даже обои. Обои просто шикарные. 👍
5
2
أغسطس 17 ، 2022
Ремонт планировали давно. Были в Вертикали и зашли в магазин Керама Марацци. Оказывается столько всего красивого. Долго ходили, но никак не могли определиться. Менеджер Екатерина все это время была рядом и с ее помощью выбор был сделан. Нарисовали дизайн проект и все случилось. Спасибо Екатерине. Обязательно придем еще за обоями и мебелью в ванную.
5
1
مايو 19 ، 2022
Очень красивый магазин, большой выбор плитки, сантехники, мебели. Приветливый персонал, помогли с выбором, рассчитали, распечатали 3D проект. Привезли заказ быстро, доставка бесплатная.
4
1
ديسمبر 18 ، 2022
Заказывали здесь плитку на всю квартиру. Менеджер Екатерина очень помогла с выбором плитки и подбором затирки, качеством и обслуживанием довольны.
3
1
ديسمبر 3 ، 2023
Зашли увидели красивый керамогранит, заинтересовались. Но после общения с продавцом, желание покупки пропало
1
2
أكتوبر 31 ، 2021
Большой выбор плитки, сантехники и обоев. Менеджер Наталья хорошо проконсультировала и помогла выбрать плитку по нашим потребностям. Привезли все быстро, спустя 2 дня с момента заказа. Рекомендую данный салон. Мы еще к вам вернемся)
5
1