Люблю эту химчистку, пользуюсь несколько лет. Всегда попадалась одна женщина на приемке с прекрасным навыком общения. Но… этим летом я сдала в химчистку шорты после поездки на море. Когда я пришла их забирать, шорты были аккуратно упакованы в пакет на вешалке. Обычно я уходила, не глядя, потому что для меня эта химчистка пользовалась 100% доверием. В этот раз я случайно заметила через пакет что-то на заднем левом полотнище шорт по центру. Это оказалась штопка. Я спросила у мастера приемки, что это. Мне сказали: «мы не знаем». Была суббота, выяснить было не у кого и мне предложили оставить шорты и придти в рабочий день. Вернувшись, я обнаружила, что штопку распороли, остался только приклеенный дублерин с изнанки. Оказалось, что после первой фазы чистки - химической, на ткани образовалось разрежение - не дыра. Тогда мастер без меня принял решение укрепить это разряжение штопкой, чтобы выполнить вторую фазу чистки - аква. После распарывания на этом месте была уже дыра, представленная на фото. Мне предложили написать претензию, на которую я должна была получить ответ в письменном видео по почте в течение 2 недель. Прошло 2 месяца, ответ не поступил. Я приехала в химчистку в рабочие часы администратора, на месте ее не оказалось. Далее я три раза звонила в те же рабочие часы, ее так же не было. Далее администратор позвонила мне и в хамской форме стала говорить, что в чеке написано «повреждение ткани», поэтому дыра там и была, просто шорты плохие. Я не согласилась. Мне предложили снова написать заявление, только уже на проведение экспертизы. Что будем искать на экспертизе администратор не объяснила. Через несколько дней позвонила вновь администратор, сказав, что руководитель предложил чистку на 5000р для урегулирования этого вопроса. Я согласилась. Принесла пуховик, забрала шорты. Только при приемке пуховика мне снова написали, что ткань повреждена. Когда я попросила показать повреждения, мастер не смогла это сделать. Она теоретически рассуждала, что вещь, вышедшая из магазина не считается новой. Фактически разряжения, дыр на пуховике нет. Но в случае дыры с шортами администратор указывала именно на эту фразу в чеке. Оказалось, что такое пишут на каждом чеке и для любой ткани. Далее вышла администратор, назвала мои шорты трусами в присутствии двух других сотрудников и клиентов, сказала, что она отказывает мне в обслуживании, всячески обесценила мою вещь и мое обращение. Общение было максимально оскорбительным. Извинений так и не принесли. Пуховик мне почистят, но ощущение безнаказанности людей, которые шьют мои вещи без моего согласия, полученного хамства - нет При просмотре отзывов увидела такую же ситуацию в других отзывах от 23 мая 2018 года от Игоря Явдощук, от 24 марта 2020. С течением лет подход к решению проблем не изменился

Анастасия

مستوى 4 خبير محلي

Ставлю одну звезду ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО за абсолютно хамское поведение персонала. Девушка на приемке вещей ведет себя в настолько пренебрежительной и надменной манере, что складывается ощущение, что вещи ты не в химчистку приносишь, а непосредственно к ней домой без приглашения с просьбой бесплатно «простирнуть». Я обратилась с необходимостью почистить платье ручной работы с большим количеством декоративных элементов, которое соотвественно требует максимально деликатной очистки. Если вы за такое не готовы взяться - ок, абсолютно никаких вопросов, но в чем сложность ответить без закатывания глаз и выражений «мы что с ним по вашему делать должны?«, «ну хотите сдавайте, в барабане его постираем», «ну может где-то там делают такую чистку, у нас нет». Вы же бизнес ведете, основанный на работе с людьми, берите на работу тех, у кого есть навык общения хотя бы базовый. Потому что когда к вам приходишь в абсолютно хорошем настроении просто сдать вещи, а встречаешь за стойкой «это», остается максимально отвратительное послевкусие после посещения. И это был мой первый и последний к вам визит) Я к вам приехала по совету родителей, которые регулярно возят к вам вещи уже несколько лет. Даже не поленилась уточнить у них, оказывается, это норма общения в данной организации, хамят через раз. Видимо, под приезд нужно подгадать день, когда сотрудники будут в «неплохом» настроении.

Наташа Р.

مستوى 3 خبير محلي

Я сдавала пуховик в химчистку Водолей, по рекомендации другой химчистки, так как именно у Водолея есть средства которые мне были нужны для пуховика. Сдала, потом увидеоа много негаиивных отзывов. Вчера 21.11.2024 я забрала очень чистый пузовик. Качеством довольна. Спасибо!

Khimchistka Vodoley

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

114 مراجعات