Kia РОЛЬФ Лахта
1834 مراجعات
مايو 29 ، 2024
Удобный чистый центр, из минусов девушки на ТО не очень расторопны ... при оформлении были проблемы с документами.
يوليو 22 ، 2024
Абсолютно некомпетентные сотрудники !
Орут ,что-то между собой выясняют ;
Перенаправляют от одного специалиста к другому ;
Пятую точку не поднимут свою,чтобы уточнить что-то или проконсультировать потенциального клиента
1
مارس 26 ، 2023
Я ставлю 5 звёзд не вашему салону, а ЕДИНСТВЕННОМУ адекватному сотруднику Гордееву Павлу, за его помощь в решении моего вопроса. За то что он единственный кто смог понять и помочь. Неделю потерял в общении с вашими сотрудниками. И если бы не Павел даже не знаю что бы мне пришлось сделать для решения вопроса. Хочу выразить ему искренне свою благодарность , пожелать ему карьерного роста, премии к зарплате и сверхоплаченного отпуска. А руководству пожелать , нанимайте больше таких людей и будет вам счастье и прибыль. С уважением.
1
يوليو 15 ، 2023
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ РОЛЬФ ЛАХТА
Я купила машину в Рольф лахта и сервис здесь просто атас. Начиная с момента покупки, которая длилась более 10 часов, вечные очереди, все оформления - очень долго и утомительно. Но я подумала, ладно, бывает. Но дальше – только хуже. При покупке машины мне сказали, что у меня есть 10 дней на переоформление машины. В итоге на 3 день меня остановили гаи и сняли номера…. И сказали, что никаких 10 дней у вас нет, эта машина уже снята с учета, на ней нельзя было выезжать. Когда я пришла в сервис, мне подтвердили, что да, это был обман, так как при покупке «как-то не празднично говорить, что при выезде на автомобиле у вас будет административная ответственность»…
Теперь отдала машину в ремонт… сначала говорили, что будет машина в четверг. Приехала в четверг, а мне говорят «так сегодня же не четверг» пришлось календарь открывать (может там все употребляют, не знаю). Когда доказала, что все де четверг, то сказали, что будет в четверг, но к 20:00. Нужно ли говорить, что и на следующий день, в пятницу машина тоже не была готова. И в субботу тоже, я пытаюсь дозвониться хоть до кого-то, но никто не может ничего внятного сказать.
6
يوليو 10 ، 2023
Отличный салон. Огромное спасибо специалисту Трейд Ин Сергею за быстро и качествено проведенную сделку. Все мои сомнения он развеял. Все этапы сделки коментировал. Следующая сделка будет только с ним.
1
1
نوفمبر 19 ، 2024
Кузовной ремонт не рекомендую там делать, в цвет не попадают из слова, совсем!!! До салона и мастеров не дозвониться, обратная связь 0
سبتمبر 25 ، 2023
Выражаю огромную благодарность менеджеру по продажам авто Тимуру Камолову, подобрали отличный автомобиль по приятной цене. Покупаем уже третью Мазду.
1
1
أكتوبر 2 ، 2023
Спасибо огромное менеджеру по продажам автомобилей с пробегом Ровшану. Спасибо за отзывчивость и терпение. Помог нам выбрать лучший автомобиль, о котором мы даже и не задумывались. Спасибо, от души! 👋
سبتمبر 12 ، 2023
Покупали мне первый автомобиль, было много сомнений насчет покупки в салоне, но они полностью развеялись. Очень чуткие и доброжелательные сотрудники. Не навязывали никаких допов и кредит. Все честно и открыто. Отдельная благодарность менеджеру Жалине за внимание и заинтересованность к нам!
مارس 16 ، 2023
Хочу оставить свой отзыв о салоне Рольф на Савушкина 103.Решили с женой приобрести авто.Посетили много салонов.После посещения очередного салона остались не удовлетворёнными и решили ехать домой.Проезжая мимо салона Рольф вернулись и решили зайти.Встретили нас доброжелательно.С нами по выбору авто работал Кадоркин Дмитрий.Нам понрвилась его компитентность,знание модельного ряда разных производителей.Подбирал нам авто технически грамотно объясняя плюсы и минусы каждого из них.В результате мы приобрели авто .Он посоветовал нам установить доп опции на авто,что мы и сделали.Мы остались довольны выбором и обслуживанием .
3
مايو 26 ، 2024
Благодарю Николая Повайбо отличный подход, подобрал машину, проконтролировать все супер
2
5
ديسمبر 26 ، 2023
Всё понравилось) Менеджер нам попался отличный. В результате приобрели автомобиль. Т. К. покупка была в субботу, было немного долго... Но адекватные люди должны понимать, что в субботу ажиотаж)
1
1
يوليو 15 ، 2023
Приветствую всех!
Отзыв про автосалон.
Покупали машину.
Очень всё медленно. Менеджер Равшан не расторопный, много правильно говорит,но итог "0".
Кредитный специалист Анастасия! Супер профессионал своего дела, всё чётко и по делу, рассказывает подсказывает по сути дела.
Но хотя бы не впаривают.
Если бы не куча времени просадка на диване, то всё нормально.
2
1
يوليو 21 ، 2023
Второе ТО и снова всё замечательно! Вежливый, обходительный персонал, внимательный к пожеланиям клиента! Время ожидания с трёх часов снизилось до полутора, что очень приятно, как бонус вкусный бесплатный кофе! Спасибо за работу!
1
يوليو 1 ، 2022
Прекрасный сервис и на Савушкина 103 и на Стародеревенской 3. Делают всё качественно и всегда учитывают потребности и пожелания клиента. Особо хочу отметить Владимира Медведчикова с кузовного ремонта и Сергея Тамонова со Стародеревенской. Внимательные и компетентные сотрудники, с которыми всегда приятно общаться. Спасибо от души за профессионализм.
1
3
أغسطس 18 ، 2024
Да чисто, да все вежливые. НО!!!
В разговоре по телефону информация одна, а когда приезжаешь все иначе (и цены не те и условия). Зря потраченное время.
3
يوليو 2 ، 2023
Размещают объявления на авто с пробегом за одну цену, в салоне оказывается, что цена только за покупку авто в кредит, о чем не указано в объявлении (в других объявлениях такой пункт указан, так что то, что это работает «по-умолчанию» не аргумент).
По телефону, на вопрос «условия при покупке за наличные действует?» четкого ответа не дают, пытаются заманить в салон, где называют странные кредиты с условиями в несколько раз хуже, чем обычный потреб.кредит (переплата по кредиту на 800 тыс. на 300 тыс. больше, чем при кредите на ту же сумму в любом из популярных банков). Аргументируют тем, что «сотрудникам тоже надо зарабатывать».
Не советую тратить время и ездить в салон, а если какой-то автомобиль уж очень понравился и нет других вариантов, сразу просить выслать готовое коммерческое предложение с расчетом цен, от которого менеджеры, в угоду личному заработку, не смогут додумывать цены от себя.
7
أكتوبر 30 ، 2023
Салон Рольф Савушкина
Менеджер Владимир
Старший менеджер Дмитрий
НАГЛЫЙ ОБМАН!!!
Автолюбители, если вы читаете этот отзыв, ЗАБУДЬТЕ , пожалуйста, о том чтоб ДАЖЕ РАССМАТРИВАТЬ салон РОЛЬФ, как возможный способ приобретения авто. Цены которые выставлены на сайте недействительны !!!!! И речь уже даже не о том, что это цена только при покупке в кредит, об этом уже и так многие знают. Многие так же знают, что они хотят вас раскрутить на покупку машины в кредит!!! (Им это выгодно так как банк платит им комиссию за приведенного клиента) также на покупку кучи ненужных продуктов по страхованию. НО!!!!!!!!!!ТУТ НЕЧТО ДРУГОЕ!!!!
Сами сотрудники салона говорят, что примерно 10% авто выставлены по некорректным ценам (исправить которые естественно в большую сторону они могут в любой момент). То есть вы присматриваете автомобиль, тратите деньги на (своего независимого оценщика), готовите деньги и непосредственно перед оплатой вам вдруг сообщают, что цена была неправильная и стоимость стала выше на 100 тыс. руб!!!! И считают это абсолютно нормальным! сотрудникам не страшен закон, у них отточены фразы (на любую борьбу с возражениями), «это не оферта» слова Владимира.
Надеюсь , хоть кого-то этот отзыв остановит, от ошибки и потраченного впустую времени .
Не ведитесь, абсолютно все, что они говорят по телефону просто напросто пустые слова!
Всем добра !
Кратко о цифрах:
27.10.23 Планировала приобретать Volkswagen jetta 2018 года,
1. стоимость 1 505 000 (цена на сайте) при покупке в кредит, после того как начнете оформлять кредит вам «прикрутят» все «обязательные»! продукты по страхованию - цена станет 1 640 000, это не считая процентов банку.
2. Озвучили также, за 1 600 000 я могу оплатить наличкой и забрать авто, я согласилась!
3. Звонок на следующий день , -их слова «цена была ошибочной» правильная цена 1 700 000 !!!
Вся эта акция была спланирована только для того, чтобы я поняла, что мне якобы выгоднее взять машину в кредит у них, с пакетом страховок (которые имеют также целый пакет ограничений по согласованию страхового случая) , то есть даже если вам потребуется компенсация , вы вероятнее всего не попадете под программу , и будете все делать опять-таки за свой счет!
9
أغسطس 22 ، 2022
Отличный автосалон, прекрасное обслуживание и сервис. Отдельное спасибо менеджеру андрею, все объяснил и доступно рассказал про программу трейд-ин. Купили автомобиль и остались очень довольны. Надеемся автомобиль прослужит очень долго!)
1
4
ديسمبر 13 ، 2024
Сервис на уровне.
Но страховок впаривают, это не есть хорошо
يونيو 22 ، 2023
Мы сердечно благодарим салон и в частности нашего менеджера Артыкова Сергея за высокий сервис, проявленную инициативность и оперативность! Продажа превзошла все ожидания, наш автомобиль был оценен по достоинству, вся процедура заняла не более часа.Удачи вам ребята и процветания!
1
أغسطس 30 ، 2023
В октябре 2022 года произошёл страховой случай. Страховка по КАСКО, навязанная вместе с машиной в кредит. В январе 2023 года было получено одобрение от страховой компании. Первый раз на ремонт машину пригласили в ИЮЛЕ 2023 г! Тут же выяснилось, что отремонтировать готовы только часть повреждений, ибо что-то случилось с документооборотом, и вторая часть повреждений, одобренная к ремонту страховой, потерялась где-то в дебрях бизнес-процесса сервис-центра. Хорошо, машину вернули, пошли дооформлять внутри Рольфа, чтобы отремонтировать всё. Второй раз на ремонт машину поставили 23 августа с обещанием отдать 30-31 августа. Никакой информации о ходе процесса от компании нет. На звонок сегодня (30 августа) с вопросом, когда можно забирать машину, получаем реакцию "А что вы мне звоните, у меня 50 машин в ремзоне, когда будет информация, тогда и узнаете". Для понимания: мы живём в 70 километрах от СПб, и без машины тут просто нереально передвигаться, да и подскочить в любой момент в город забрать с учётом дел тоже невозможно. 1 сентября начинается учебный год, нужно возить детей в школу. Мы сидим как на иголках с перспективой проблем по всем фронтам из-за отсутствия машины и абсолютно наплевательским отношением к этому сервис-центра. Всегда знала, что официалы - это беда, но чтоб настолько! НИКОГДА больше в этот сервис не обратимся и другим категорически не советуем.
4
يوليو 15 ، 2023
Воспользовался услугой выездного осмотра с дальнейшим выкупом, всё прошло в отлично, специалист Александр заслуживает отдельной похвалы.
Рекомендую.
3
4
أغسطس 7 ، 2023
Очень смешанные чувства. Не было ни одного обращения в сервис по КАСКО чтобы все было хорошо и без косяков. Постоянно проблемы со сроками - обещают одно, сроки не соблюдают, никакого оповещения, всегда находится нерадивый сотрудник который не оповестил. Пытаются замылить свои недоработки и ошибки. Даже решая претензию затягивают сроки. Требуется постоянный контроль и куча времени потраченная на ожидание на телефоне для получения статуса.
سبتمبر 22 ، 2024
Рольф на Савушкина, по продажам Baic , определенный контингент людей . Читайте внимательно договоры. Особенно кредитные.
سبتمبر 9 ، 2022
Хотим поблагодарить Рольф Лахта за оперативную и качественную работу. Огромное спасибо менеджеру Веронике и всем специалистам ,которые помогали с оформлением автомобилей! Мы очень довольны) девушки замечательно справляются со своей работой, так держать!
2
مايو 21 ، 2023
Приехал забирать авто из Москвы, когда ездил внутри салона все ок было, при покупке сразу взял страховку, при выезде из салона, загорелся чек и появился посторонник шум из двигателя, отдал обратно приняли, только через месяц смог забрать авто, пришлось снова ехать из Москвы, обещали позвонить и компенсацию за потраченное время, не позвонили, поитогу я ездил 2 раза и машину забрал только через месяц, в пустую оплатил месяц страховки
2
1
سبتمبر 10 ، 2023
Продолжительные поиски наилучших условий покупки автомобиля закончились в данном автосалоне. При помощи сотрудников салона наконец удалось разобраться во всех нюансах.
В итоге получили новый автомобиль с крутым набором дополнительного оборудования. Большое спасибо за помощь! И рекомендуем менеджера Переходнова Андрея.
مايو 28 ، 2024
Приезжали в салон с целью посмотреть на Mazda CX-5, попали на менеджера Емельянову Екатерину, с которой посмотрели на доступный модельный ряд, послушали отличия и в итоге решились на покупку CX-9 и прошли весь процесс оформления, выбора допов, покупки и выдачи. Сопроводила на всех шагах от начала и до конца, ответила на все вопросы. Всячески рекомендую как менеджера, так и салон, буду заезжать на обслуживания машины.
مارس 9 ، 2024
Помогли подобрать автомобиль по душе. Мы остались довольны. Оформление заняло немного больше времени чем мы планировали. Не первый раз обращаемся в Рольф
فبراير 7 ، 2023
После 4х лет экслуатаци мы решили поменять наш паркетник на автомобиль бОльшего размера. Основной критерий - удобство перевозки в салоне шоссейных и ТТ вылосипедов в собранном виде. А также велочемодана и другого спортивного инвентаря. При этом не жертвуя пространством для детского кресла.
Выбор лежал между Mazda CX-9 и Hyundai Palisade, а путь - в Рольф Лахта. Менеджер Екатерина стала нашим проводником в этом вопросе. Подробно разобрали все плюсы и минусы данных моделей для нашей цели, нюансы наличия запчастей и технического обслуживания. Дизельный двигатель и размер багажника позволили сделать выбор в пользу Палисада.
Я выбрала комплектацию Hi-tech. Нравится все: от спокойной езды, высокой посадки и полной уверенности за рулем до отличного обзора. Панорамная крыша пропускает свет в салон, отчего становится очень приятно. Аудио система премиум выдаёт отличное качество звука со стриминга для моих ушей. Системы безопасности есть абсолютно все. Когда машина - твой второй дом, ты живешь между домом, дачей, поездками на тренировки и старты, в ней должно быть приятно и хотеться находиться долго, ощущать себя радостно.
Екатерина в первый же наш визит организовала тест драйв, оценку нашего автомобиля, также обсуждение индивидуальных условий покупки. И вообще безболезненно провела по всем этапам trade-inn, страхования, дооборудования и оформления нового авто. Спасибо вам за клиентоориентированность и искреннее желание помочь!
2
1
يوليو 19 ، 2023
Мухлюют с ценами (в публикации одно,по факту совсем другое),навязывают доп.услуги,которые не нужны и не планировались к покупке,без доп услуг цену накручивают еще больше,по итогу вынуждают брать кредит и приобретать доп.услуги.
По машине претензий нет, всё как указано в публикации.
Отношение к клиенту странное: приезжаешь с деньгами покупать машину,а в итоге принудиловка с кредитом и доп.услугами,и чувствуешь себя при этом крайне некомфортно.
Проконсультировалась с юристом,такие навязывания абсолютно незаконны,так что будем действовать.
Людям с недостаточно твёрдым характером либо без возможности обратиться потом к юристу не советую сотрудничать с этой организацией.
1
يناير 26 ، 2024
Хороший сервис, однако стоимость запчастей неоправданно высока, не уверен что это вообще законно (завышать стоимость в три раза от розничных цен). Приёмка отличная, машину поднимут всё расскажут, распишут план работ.
1
أكتوبر 25 ، 2023
Выражаю благодарность за чистоту сделки менеджеру по выкупу автомобилей Александру Парфёну,быстро ,четко ,профессионально.
🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
نوفمبر 23 ، 2024
Пришел узнать о сдачи машины в Трейдин
Все раасказали , обьяснили, вежливый персонал 👍
مايو 28 ، 2023
Не раз, не два. не три тут брал машины я.
Профессия моя- к большим пробегам.
Не раз автомобиль в пути, друзья,
мне становился домом, оберегом,
и в дальние края со мной ходил,
от Туапсе ,до полуострова Рыбачий,
из Астрахани с рыбкой привозил,
да по простому, с урожаем, с дачи.
Сейчас пока купил у вас Б/у,
но, как яснее станет ситуация,
я ,точно ,у вас новую возьму.
Так что, любезные мои, готовьте акции!
1
يوليو 29 ، 2023
Продавал машину.Все дилеры
предлагали подъехать к ним в салон.Рольф Лахта менеджеры выездного выкупа приехали сами к моему дому,осмотрели авто.Предложенная ими цена меня вполне устроила и они оформили ДКП,деньги пришли в течении нескольких минут.На всё про всё ушло около 3 часов.Машина была благополучно продана за хорошею сумму.
نوفمبر 27 ، 2022
Отличный авто-центр,есть как подержанные автомобили,так и новые,много менеджеров,которые готовы помочь с оформлением сделки и выбором автомобиля,взяли тут недавно авто по программе trade-in и остались довольны-спасибо менеджеру Константину-всё прошло очень быстро,и что самое главное выгодно для нас.
1
يوليو 17 ، 2023
Еще год назад пытались продать автомобиль, менеджеры автосалонов мягко говоря утомили, все просили приехать к ним в салон, там после 1-2 часов ожидания и томления, выносили вердикт с очень низким ценником. Продать авто так и не удалось, решили попробовать через год, в вс выложили объявление, в пн начались звонки, каково было наше удивление что менеджеры могут сами приехать и посмотреть авто, Моржов Владимир тому пример, сам пришел, посмотрел, предложил цену и сразу ее согласовал с начальством, о чудо оказывается так можно, огромное спасибо ему за инициативу и внимательность, все было сделано быстро и в спокойной обстановке, без вымогательств и бессмысленых торгов👍🏻
4
أغسطس 22 ، 2022
Вчера преобрели авто mazda cx7 , преобретенным авто остались довольны , нареканий нет. Отдельное спасибо менеджеру Артему Абакумову за его профессионализм , помощь в выборе отличного авто. Все прошло довольно быстро без каких либо задержек по его оформлению . Будем надеятся , что данный авто будет радовать нас .
1
1
فبراير 13 ، 2024
Добрый день! Вчера продлевала полис каско и осаго в отделе пролонгации. Все прошло очень быстро, без очередей. Мне ответили на все интересующие меня вопросы, оплатила и ушла. Удобно, рекомендую
أكتوبر 4 ، 2023
Огромное спасибо Дмитрию Оболенскому за его прекрасную работу! Все по делу, никакой воды и навязываний! Показал, рассказал и дал все необходимую информацию по авто из числа тех что выбирали! Одним словом спасибо!!!
1
فبراير 14 ، 2024
Всё хорошо, приняли отлично. Мастер Рудюк Даниил очень вежливый и приятный мастер.
1
مايو 26 ، 2023
Пользуюсь этим салоном уже 6 лет. Покупал машину, проходим ТО. Цены немного выше средних по городу, но это компенсируется качеством работ и сервисом. Есть комната отдыха, уголок для детей. Кредит, страховка - все на месте.
1
مايو 2 ، 2024
Дмитрий Кадоркин самый лучший менеджер в Мире!!! Спасибо ему и компании Рольф Лахта!!! Удачи в продажах! ;)
1
ديسمبر 14 ، 2024
Ничего не понравилось,клиентоориентированность нулевая
ديسمبر 16 ، 2023
Грамотное и своевременное обслуживание в Рольф Хендэ по гарантийному случаю.Компетентные сотрудники сервиса у которых я всегда могу проконсультироваться и обслуживаю свой автомобиль.
أبريل 23 ، 2023
Выражаю персональную благодарность специалисту по выкупу автомобилей, Александру Парфенову. Александр помог за несколько часов официально продать авто, взяв на себя все сопутствующие процедуры в виде оформления документов, снятия с учёта, и прочего. Профессионально, быстро, максимально уважительно к клиенту. Большое спасибо.
1
2
يوليو 27 ، 2024
Особенная благодарность Андрею старшему продавцу-консультанту отдела "машин с пробегом" Спасибо.
فبراير 14 ، 2023
Вопросов к отделу продаж нет, все оперативно и более менее достоверно. Касаемо фин.услуг - ***. Злоупотребляют доверием и пользуются усталостью клиентов (ввиду долгого оформелния и позднего времени), подсовывают документы на подпись с кучей различных не нужных страховок объясняя, что это дополнения к основным действительно необходимым страховкам и в дальнейшем подкрепляют доп.соглашением о нерасторжении (в случае расторжения придеться заплатить предоставленную скидку на авто, которой в принципе не было, т.к изначальную стоимость авто по документам никто не показывает). Причем на просьбы не включать доп.фин услуги не реагируют и всячески путают в документах. Очухались на следующий день после действительно тщательного просмотра документов. Будьте бдительны. Осторожно ***.
9