Положили ролл дешевле и отмахнулись от нас Заказали два рола на самовывоз из Царского, 30.07.24 в 22:30 заказ получили, а дома обнаружили что один ролл не тот который заказали, чек они не прикрепили к пакету. В 23:30 трубку уже никто не брал, хотя на сайте пишут что "принимаем до 24 заказы" в это же время написали в Вк. Утром связались с ними по телефону, объяснили ситуацию, нам сказали чтобы мы написали в ватсапе и прикрепили фото и нам ответят. Ответ ждали практически до закрытия и ответили они только после повторного звонка. Спустя сутки после заказа! Ответ был: "надо было сразу обратно все везти, вы сами виноваты и сейчас уже ничего не сделаешь." (живем в Смоленке) Очень неприятно такое отношение к клиентам, желания заказывать у вас больше нет. Ошибка их, виноваты мы. Предложили им сделать возврат либо переделать, чтобы не писать отзыв плохой, нас просто проигнорировали. Ладно... Разницу в стоимости ролов даже не предложили вернуть. А ведь положили ролл дешевле заказанного изначально. Ситуация простейшая, а вы просто потеряли постоянного клиента.

Инкогнито 0075

مستوى 2 خبير محلي

Извините, но эта контора скатилась ниже некуда. Обслуживание и доставка оставляет желать лучшего. Заказ через приложение не принимали 20 минут, на телефон не отвечали. В итоге спустя 20 минут наш заказ приняли. Заказ пришлось ждать 1,5 часа. Курьер женщина, отказалась выйти из машины и занести заказ в помещение до которого был оформлена доставка. Конкретно ей советую сменить место работы и пойти работать в такси. А руководителям данной организации было бы не плохо проверять своих сотрудников и контролировать как они выполняют свою работу. Так как курьер должен доставлять заказ до двери, а не до здания! Тем более если это дважды было обговорено заранее. Как всегда для салата цезарь забыли положить соус и сухарики, (мы позвонили попросили привезти, но по итогу никто ничего не привез) по этому советую проверять комплектность заказа сразу же при курьере

Учитель

مستوى 3 خبير محلي

Шаурма, бургер и роллы. Шаурма с толстыми стенками. Хм, странно, а что это значит? А посмотрите на фото. Лаваш слепленный и запах какой-то не понятный. Рис твёрдый, как камень, недоваренный, у бургера булки как сопли+кусок твёрдый курицы вроде бы, но не точно, почему-то тоже твердый😂👍Шапочки у роллов состоят из соуса майонезного, а не сыра и в принципе привычный ингредиентов. Вся еда пошла в урну) У нас собака не стала даже это убожество есть. Сервис бомба! 3 часа доставки, но зато оператор и водитель доставщик такие вежливые) Угробили своё время, настроения ноль. Спасибо

Kitana

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

138 مراجعات