Клиентская служба Социального фонда РФ

قيِّم هذا المكان

353 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 21
Оформлял выплату на погребение. Все хорошо прошло, хотя я сам из Зеленогорска, Красноярский край. Анна Юрьевна сидящая на первом этаже прямо молодец, да и очень симпатичная молодая женщина. Направила меня на второй этаж к Миляевой Тамаре Михайловне. Это профессионал своего дела, очень грамотная женщина каких очень мало в пенсионном фонде. За короткий промежуток времени решила мою проблему. Очень жаль что таких людей нет в нашем пенсионном фонде.
2
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 16
Оформляла ребёнку СНИЛС на Пролетарской, 15 июля. Народа не было уже, но может и потому что было уже минут 20 до конца рабочего дня. Меня отправили в окошко к девочке с карешкой, та мои бумажки полистала такая и говорит с усмешкой "сначала значит один отец был, теперь другой", я ей отвечаю, мол "в этом свидетельстве прочерк в графе отец", она опять такая с предьявой "а отчество тогда что?!" я говорю "отчество то, которое я дала сама ребёнку при рождении и это сугубо моё решение"(ее это как бы в принципе не должно было волновать). Она завалила и добила мне данные. В пятницу подала на Единое пособие, позвонила девушка, говорит типо "в МВД прописка ваша не проходит, дойдите до клиентской службы, обновите паспорт, там типо без очереди, они отсканируют и отпустят". Пришла опять сюда, работают 2 окна, в 3-ем висит технический перерыв, народа много, на ресепшене опять таже девушка, что СНИЛС делала, мужика отпустила и поставила табличку "технический перерыв", потом спрашивает у меня, что у вас, я объяснила, она "берите талончик справки и выписки" и упархала куда-то. Вернувшись через 50 минут, начала консультировать бабушек и выборочно принимать людей в свое окно👍 В общем и целом, услуга оказана.
1
2
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 20
Обслуживание отличное,как было раньше и как сейчас две большие разницы.Вот только в 6 окне осталась и портит всю отличную работу УПФ РФ, так же продолжает хамить и не хотя работать,я думаю,если не нравиться работа то меняй ее и непорть замечательную работу других своих коллег, я бы таких близко не допустил к работе с ЛЮДЬМИ,ей лично оценка 0.Если конечно это поможет.
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 18
Невозможно записаться на приём через госуслуги и по телефону, после звонка на горячую линию выясняется, что на приём можно записаться только в понедельник и вторник с 9 часов до 10, а потом может и не быть записи, это же вообще какое-то безобразие, моей маме 88 лет и она инвалид первой группы и если я её дочь не могу записаться на приём, то каким таким образом она и пенсионеры такого же положения могут записаться ? Где-то должна же быть информация, что Запись только в эти дни и каждые две недели, а то госуслуги показывают нет записи , нет на июль, нет на август, почему нельзя доработать сайт, что бы было всем понятно, что надо оказывается в следующий понедельник войти и так можно бесконечно входить и не записаться 🤦‍♀️🤷🏻‍♀️😩
5
3
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 14
Благодарю 3 окно , специалист Евгения Владимировна, если верно вспомнила…Практически час человек помогал в моем вопросе. Спокойно. С пониманием. Уважением. Что не скажешь о колл центре…все говорят разное, дозвониться сложно по единому телефону… Главное, что вопрос решили, пусть и не так быстро , как хотелось!
2
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 2
Главный специалист Миляева Тамара Михайловна не знает процедуру действий с заявлением клиента(спрашивает у подчиненой), отказалась меня обслуживать дальше т. к. наступил обед(сказала:война войной, а обед по расписанию). Что делать дальше? Куда придёт уведомление? Не знает. Я пенсию первый раз оформляю вообще то! Охренеть-самое мягкое слово! Люди! Обращайтесь на Лейтезина, 1В! Там работники даже на "помощи" вам помогут на 5.
2
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 21 ، 2023
Выражаю огромную благодарность Зеховой Лилии Юрьевне! Посещали фонд 21 июля 2023, приветливый сотрудник доброжелательно встретила, выслушала, грамотно рассказала всю информацию. После встречи остались тёплые впечатления от общения с Лилией Юрьевной 😊👍, очень компетентный сотрудник, профессионал своего дела! Спасибо вам большое за всю полученную информацию и за то, что очень отзывчиво и душевно приняли нас с мамой (инвалид 1 группы). Дай бог вам творческих успехов в вашем труде!👍🙏😊
4
3
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 4
Сегодня обратились в СФР на Пролетарской, д. 26, г. Тула. Специалисты оказались квалифицированными .Спасибо большое отдельно руководителю в данной клиентской службе за профессионализм в решении возникших вопросов.
3
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 11
Была по записи, всё прошло хорошо. Сотрудники всё объяснили, всё приняли. Доброжелательные. Приняли, даже чуть раньше нашего времени. Я осталась довольна.
2
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 9
Выражаю признательность и благодарность,Суслиной Елене Алексеевне,настоящий специалист, всё чётко объяснила. Уважительно относиться к людям,спокойно всё разъясняет....Спасибо большое Вам .
4
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 19
Хотелось бы выразить благодарность специалисту в 14 окошке ( к сожалению не знаю, как зовут ) . Помогла нам с сыном в нашем вопросе, профессионально и , что не менее важно с человечностью и пониманием, всё доступно объяснила, рассказала. Даже ответила на вопросы не касающиеся того с чем мы пришли. Вот что значит человек на своём месте!!!
5
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 18
Ужасное обслуживание, никого вообще нет, подходим на ресепшен там тоже некого нет, потом спустя 20 мин подходит женщина, подходим к ней, а она нам выдает подождите, и проводит какие то переговоры по телефону!!! Будьте более внимательнее! И из-за них остается лишь плохое настроение и злость !!!!!!
1
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 14
Хотела записаться на приём онлайн. Но не было мест. Пришла без записи. Взяла талон. На приём попала минут через 15. Получила исчерпывающую консультацию по своему вопросу. Всем довольна.
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 5
Была дважды. По записи и без. Очередей почти нет, делают все быстро и всегда помогают советом. Спасибо большое!!!!
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Выражаю слова благодарности гл. специалисту-эксперту Щегловой Дарье Юрьевне! Она очень внимательна, доброжелательна и профессионал своего дела!!! Желаю ей и отделению процветания и успехов во всем!
3
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 3
Главный специалист эксперт Ермакова Инна Фяридовна очень вежливый, грамотный сотрудник. На все мои вопросы ответила. Быстро решила мое обращение. Я очень довольна посещением данного ПФР. Побольше бы таких сотрудников!!!
3
2
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 13
Само место не плохое. Но как и заведено как попадешь на специалиста. Есть приветливые и ответственные, с есть как собака на цепи. Как выпадет рулетка😉
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 9 ، 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику СФР на Пролетарской 26 Зеховой Лилии Юрьевне, окно 4. Очень приветливая и неравнодушная, быстро решила вопрос. Очень вежливое и качественное обслуживание. Осталось очень приятное впечетление. Огромное спасибо.
6
2
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 6
Быстро и четко, 10/10 Все нужные документы были сделаны за 3 минуты. Огромное спасибо!
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2023
Огромная благодарность сотрудникам клиентской службы за оперативную помощь в оказании услуг. Позитивный подход к каждому человеку. Отличные сотрудники . Грамотные и вежливые. Вам благодарность!!!
3
1
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Зехова Лилия Юрьевна окно 4, отличный специалист, профессионально и быстро решила все мои вопросы, все выслушать, подсказала и сделала. Очень приятная девушка, Профессионал с большой буквы... Если обращаться только к ней... Спасибо Лилия. Карьерного роста вам и успехов.
6
2
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику СФР на Пролетарской 26 ,8 ноября обратилась под окно № 14 с вопросом и мне помогли решить оперативно и приветливо, все подробно разъяснили.Большое спасибо
3
1
مستوى 14 خبير محلي
مايو 2
Чтобы уточнить необходимую информацию надо брать талон, это понятно. Но после ожидания 40 минут администратор подзывает и говорит, что по вашему вопросу надо направить заявление на эл. почту и даёт клачек бумаги на котором написана информация. Почему это нельзя озвучить сразу или написать на стойке информации????? Вам нравится толпы людей и мучать пенсионеров????
4
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Гражданка Зехова знает свое дело, четко, быстро и грамотно все сделала. Окошко 4 всем рекомендую очень приятная и красивая девушка, и отличный специалист. Пенсионный фонд берегите такого специалиста…
3
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Обращался к специалисту Зехова Лилия Юрьевна, человек очень отзывчивый, умеет общаться не хотелось даже уходить, все услуги оказаны на высшем уровне! Человек знает свое дело и видимо любит работу, побольше бы таких специалистов в такой сфере, не то что другие, бывало обращался к другим, но отношение было не очень. Был бы рад если бы этого человека похвалили и дали может быть какую нибудь надбавку за отличное выполнение своей работы! Спасибо большое такому человеку.
5
1
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2023
Записи нет , работает одно окно . Народу полно, второй раз приезжаю сижу по 3 часа . Решите проблему!!!! Отзыв номер 2!!!!! Жаль что нельзя написать вам на ваш ответ . 1 записи на госуслугах нет!!!!!! Личное посещение пфр пишет сервис!! Если интересно попробуйте сами , по факту посещения есть охранник не администратор а охранник а точнее женщина приклонного возраста в форме охранника сидящая на входе !!!!!! Администратор отсутствует, она и предложила жила запись через 2 недели!!!! Так что бывайте чаще на своих рабочих местах .Такого отвратительного отношения по-моему нет уже в наше время !
10
4
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
Здравствуйте, выражаю огромную благодарность Александру Александровичу. Очень подробно рассказал о соц помощи, помог всё оформить. Грамотный специалист. Обязательно обращусь к вам ещё!
4
3
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 5
Оформил невыплаченную пенсию за умершего. Три месяца не могу получить. Раз в две недели звонят,извиняются и до сих пор без изменений. В очереди не достояться. Телефона у них нет. Просто не хотят работать. Постоянно только одно окно работает. Начальница говорит,что не владеет информацией. Для чего они там все сидят и делают вид,что работают? Буду писать жалобу в контролирующие органы
7
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2023
Здравствуйте) Хочу выразить благодарность Кушниковой Наталье Николаевне, очень добрый, грамотный и отзывчивый специалист, побольше бы таких.Спасибо Вам большое)
3
2
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 3
Стараются быть вежливыми и полезными. Но, не всегда получается. Бывает-лукавят.
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2023
Хочу поблагодарить сотрудника Дарью, работает в 5 окне, обращалась к ней 5 августа. Профессиональный, грамотный и очень отзывчивый сотрудник. Приняли быстро, помогли разобраться с документами, оформили все. А главное все в позитивном настрое, с улыбкой. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо за ВАШУ РАБОТУ.
5
2
مستوى 10 خبير محلي
مارس 4
Пришла написать заявление, как написано в памятке будущему пенсионеру, на входе сидит сотрудник почта банка, и якобы оформляет пенсию! ( так мне сказала сотрудник за стойкой, идите она вам всё оформит!!!!! ( это с каких пор у нас сотрудники банка начали оформлять пенсию????? ( итог втюхивает свои карты почта банка, буду звонить с жалобой на горячую линию, бардак полнейший
5
مستوى 3 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Обращалась в социальный фонд , Пролетарская 26, вежливое и качественное обслуживане! Огромное спасибо Зеховой Лилие Юрьевне за профессионализм и внимание, все быстро решили, приятно когда есть такие специалисты!!!
4
3
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2023
Выражаю огромную благодарность за профессионализм сотруднице ПФР на Пролетарской 26 Кушниковой Наталье Николаевне. Она не только оказала услугу,за которой я обратилась(выплата на погребение),но и подсказала как мне получить пенсию,которую банк заморозил на счёте умершей. А также ответила на мои некоторые вопросы,не касающиеся услуги. Спасибо таким внимательным и отзывчивым сотрудникам!
3
2
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Все быстро и понятно. Помогли разобраться, грамотно проконсультировали как увеличить пенсию. Спасибо Туриянской Екатерине- лучший специалист своего дела!
4
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2023
Посетила клиентскую службу по интересующему меня вопросу. Меня обслуживала Наталья Николаевна Кушникова. Хотелось бы отметить внимательное отношение ко мне, профессиональный подход к делу и неравнодушие.
3
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность Ермаковой Инне Фяридовне и Туриянской Екатерине за помощь в оформлении документов . Обращаюсь не в первый раз , очень отзывчивые, компетентные и приятные в общении . Осталось приятное впечатление от посещения фонда на ул. Пролетарской 26!!!!
4
2
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 11
На прошлой неделе обращался по поводу оформления ухода за нетрудоспособным, мне очень помогла в оформлении этого вопроса администратор - Ермакова И.Ф. Большая ей благодарность за помощь, я бы сам с этим точно не разобрался!
2
2
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
Попала в окошко к Кушниковой Наталье Николаевне. Очень подробно всё объяснила и помогла со списком необходимых документов. От посещения и обслуживания остались только хорошие впечатления.
4
2
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Выражаю огромную благодарность социальному фонду на Пролетарский 26. Вежливое и качественное обслуживание, быстрое решение вопроса. Там работают специалисты, заинтересованые в том, чтобы помочь. Приветливые и неравнодушные. Молодцы сотрудники.
4
2
مستوى 2 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Хочу поблагодарить Щеглову Дарью Юрьевну. Очень внимательный, добрый и отзывчивый сотрудник. Помогла мне в тяжелой ситуации. Остались только положительные эмоции от обслуживания. Спасибо огромное!
3
2
مستوى 13 خبير محلي
مايو 16 ، 2023
Был там один раз, большая очередь собралась, работает одна девушка и охранник, на вопрос где все рабочие в ответ услышал что ни кто не хочет работать за такую заработную плату. Спросил какая заработная плата и в ответ услышал 12-14 тысяч в месяц и даже не знаю что делать, толи плакать, толи смеяться, очень жалко таких рабочих которые работают там не поднимая головы с утра до вечера и при всем при этом им надо как то обедать и добираться до работы и обратно. Где справедливость. От куда такие заработные платы рисуют. Хотел бы я таким людям в глаза посмотреть. Была бы воля, я бы им такую заработную плату сделал и по наблюдал как они с ней выживут. Если только за квартплату и садик уходит 14-19 тысяч. Давайте поддержим таких работников и сделайте как можно больше репостов и лайков.
6
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Спасибо большое Зеховой Лилии Юрьевне, окно 4, за оказанную помощь! Профессионал своего дела, быстро и доступно все объяснила. Очень приветливый специалист, спасибо еще раз.
4
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 4 ، 2023
Обращалась в клиентскую службу для корректировки документов. Большое спасибо сотрудницам службы, за внимательный и профессиональный подход в решении вопросов !!! Удобное расположение, хорошая организация работы. Недостатков не заметила.
3
3
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Хочется выразить огромную благодарность,Зеховой Лилии Юрьевне. Не люблю ходить по всем инстанциям,так как очень часто сталкиваешься с безразличием и не понимание.Здесь же меня встретила милая,приветливая девушка,объяснила мне всю тонкость моего вопроса,было приятно осознать,что и такие люди ещё работаю в гос.учреждениях. Очень компетентный специалист,доброжелательный,любящий свою работу.
4
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Кушниковой Наталье Николаевне за внимательное отношение к посетителям, за четкое разъяснение по проблеме обращения и быстрое решение вопроса.
3
1
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2023
Отличный пункт обслуживания!Наталья Николаевна,спасибо Вам большое что а неравнодушие и внимание.Только хорошие впечатления от обслуживания!
3
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Большое спасибо сотруднику Зеховой Лилии Юрьевне, окно 4, за профессиональную помощь в оформлении единого пособия на детей и беременных женщин, а так же за оформление заявления на распоряжение материнским капиталом. Дала точную информацию по всем вопросам, помогла собрать документы получить услугу без отказов и в максимально сжатые сроки. Ответила на все вопросы, объяснила все доступным и понятным языком. Приветливая и дружелюбная с клиентами, уважительно относится к людям, готова помочь в любой ситуации! Большое спасибо)
3
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 6
Ужас как долго. Человека принимают часами, явно не торопятся. Вызывают номера талонов, которые не выдавали. Специалист сидит скучает, а люди сидят в очереди. На людей явно наплевать
2
5
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 12
Вежливый и ответственный профессиональный коллектив