ВНИМАНИЕ ***, вы звоните оператору объясняете проблему, приезжает мастер, по факту просто курьер, говорит что нет возможности разобраться на месте надо вести в сервис, стоимость 1500, если ремонтировать у них входит в стоимость ремонта, если отказываешься от ремонта, просто оставляют себе. У меня в кофемашина не доставался заварник, ладно заплатил 1500 отправили типа в сервис, через 2 дня звонят якобы из сервиса, говорят надо менять привод и заварник плюс там какая-то обязательная чистка ультразвуком, стоимость 20000, на мое возмущение что я покупал эту кофемашина за 25000 новую, отреагировали, давайте мы поставим б.у. запчасти но за 12000, отказался, тока через неделю вернули кофемашину обратно, соответственно 1500 оставили себе, при осмотре кофемашины выяснилось, что они даже не смогли вытащить заварной блок, так как он так и был заблокирован, вследствие чего предполагаю что никакую диагностику они не делали,далее, путем нехитрых манипуляций сам извлёк заварник, поставил пружинки в нем на место и о чудо машинка заработала. Вывод: просто разводят людей на деньги!
Антон
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 23
Присоединяюсь к постам ниже. Осуществляют забор техники, навязывют замены, которые не требуются. За вывоз берут деньги, неизвестно диагностят ли вообще. Подкупил первый попавшийся сайт в гугле, в следующий раз буду внимательней.
Nat
مستوى 3 خبير محلي
يناير 22
Печальный опыт обращения в coffee-m-service.ru. Обманывают, разводят на деньги всеми возможными способами. Обратились для ремонта кофемашины Jura. Нас интересовал ремонт кофемашины на дому, в связи с чем, нам предложили направить мастера на дом, поскольку, как было озвучено, многочисленные офисы у них работают лишь как пункты приема. В итоге вместо мастера на дом приехал курьер, который всеми способами пытался убедить нас в необходимости передать ему кофемашину для ремонта в их офисе. При этом было очевидно, что ремонт на дому изначально в его планы не входил, поскольку он был без какого либо инструмента и результат "диагностики" кофемашины озвучен сразу после включения питания. Курьер озвучил, что необходима ультразвуковая!!! очистка кофемашины, которую не возможно сделать в домашних условиях, а только специальным аппаратом, который имеется только у них в офисе. При этом в замене пришедшего в негодность уплотнителя, как впрочем и вообще каких либо работ на дому, нам было отказано, хотя ремонт кофемашины на дому было нашим условием. После нашего отказа передать кофемашину, со стороны курьера последовали угрозы в наш адрес. Перезвонив в компанию нам было сказано, что за ранее озвученную цену они тратить свое время не собираются, и озвучил новую цену ремонта - трижды дороже! Указанная контора всеми законными и незаконными способами пытается забрать кофемашину, чтобы потом вынудить заплатить за якобы выполненный ремонт. Идея с ультразвуковой чисткой кофемашины вообще не выдерживает никакой критики, как и поведение курьера. Не советую обращаться в эту контору, не тратьте свои деньги и время! Последующим обращением к другому мастеру проблема с кофемашиной решена; решена без выполнения навязанных coffee-m-service (КофеХэлп) работ.
Coffeeserviсе #coffee-m-service.ru #кофесервис #кофе_сервис #ремонт кофемашин #jurа #Ткацкая_улица19к2
4
Юлиана
مستوى 8 خبير محلي
يناير 26
Такая же ситуация как и у человек по имени Nat. Выброшенные деньги на ремонт и отсутствие ремонта как такового.
Когда звонишь, сообщают, что сервисного центра там нет, причем не самым дружелюбным тоном. Далее перезванивает второй оператор, называет ориентировочную стоимость (3500 максимум или меньше), приезжает курьер, увозит на диагностику. Звонит мастер и называет стоимость 7500, ремонтирует, вам звонят с разных номеров при этом. Привозят кофе машину, в которой кофе уже совсем плохо варится ввиду замены дешёвых запчастей видимо. Связываю это с давлением. В оригинальной машинке оно было явно выше.
Проще купить новую машинку, чем обращаться в этот сервис
3
Екатерина Широкова
مستوى 12 خبير محلي
مايو 4
Красивая схема развода. У московского сайта есть копии для разных городов подмосковья (например, одинцово, истра, пушкино...). Хороший колл-центр. Быстро приезжает "специалист" и предлагает забрать аппарат, вот только если проверить указанный на очередном таком "сайте" адрес, то там никаким сервисом и не пахнет, отзывов ноль, организаций таких по адресу в интернете нет, а квитанцию дают от некоей фирмы "Рестарт". Сразу просят 1500 и забирают прибор. Ну и типа курьер скоро-скоро вашу технику вернёт в лучшем виде, но реальный адрес сервиса назвать не готов. Для наивных людей, не привыкших проверять отзывы
1
Владимир
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 5
Отличные ребята! Долго решал куда обратится со своей проблемой, и не пожалел о том, что, обратился именно к ребятам из «кофехэлп». Сделали всю работу быстро и качественно.
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина О.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Вызывала мастера, . Быстро среагировали, осуществили подбор мастера. Он явился точно в назначенное время. Работал аккуратно, все сделал хорошо, объяснил, в чем поломка. Оплата мастеру после ремонта .
2
إظهار رد العمل التجاري
Афанасий П.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 25 ، 2023
Обратился в организацию, остался доволен сервисом, быстро и оперативно. Рекомендую
1
إظهار رد العمل التجاري
Tamik Taisaev
مستوى 3 خبير محلي
مايو 31 ، 2023
После поломки издавала какие-то непонятные звуки, но после починки работает идеально, вообще не жалею, что новую не купил
1
إظهار رد العمل التجاري
Александра
مستوى 6 خبير محلي
مايو 31 ، 2023
Сломалась кофемашина, позвонила в компанию, быстро договорились о времени встречи. Мастер качественно все выполнил, рассказал, что конкретно сломалось, не пытался «накрутить» цену. Спасибо за сервис!