13 ноября мною была осуществлена покупка двух колес на сайте . В личном кабинете по какой-то только им ведомой причине покупка отобразилась как "отменённая". Я позвонил с тем чтобы удостовериться всё ли в порядке по телефону указанному на сайте 2099860 (Питер). Менеджер сообщил что произошел технический сбой, но оплату он увидел и поэтому доставку на 17-ое число подтвердил. 17-го числа со мной никто не связался и поэтому я сам позвонил по вышеуказанному номеру. Менеджер ответил что по техническим причинам доставка переносится на 19-ое число, интервал доставки мы определили с 17-21. 19-го числа я ожидал доставку по согласованному адресу ровно до 21:00, затем уехал. Звонок с неизвестного поступил после 21:00, я не ответил ввиду занятости. На следующий день я позвонил всё по тому же номеру и сообщил что доставка вовремя не пришла и что я хотел бы переоформить дату доставки, на что мне сказали, что доставка на этот раз будет платной (2000 рублей). На мои комментарии что курьер если и звонил, то уже после оговоренного времени доставки, менеджер сказал что предложить ничего не может, что курьерская служба является партнёрской и там такие правила. Я сказал что готов согласиться на платную доставку, на что менеджер отчитался об оформленной заявке в курьерскую службу и что со мной свяжутся на следующий день. 21 числа со мной никто не связался. Я вновь позвонил по указанному выше телефону и поинтересовался, когда будет доставка, на что менеджер сказал что составит ещё одну заявку в курьерскую службу. 22 числа со мной никто не связался. 23, 24 числа то же самое. В итоге я решил вернуть деньги, о чём проинформировал менеджера по вышеуказанному телефону. Менеджер сказал что деньги будут возвращены в этот же день на карту, с которой производилась оплата. Сегодня вторник 26 число, деньги мне не вернулись. В очередной раз я позвонил по вышеуказанному телефону и менеджер предложил мне создать новую заявку на возврат средств, так как предыдущая, как он сказал, была "плохо прикреплена". Я не знаю чем они там прикрепляют заявки от клиентов, но я знаю точно, что теперь я это так не оставлю.
إظهار رد العمل التجاري
Слава
مستوى 22 خبير محلي
نوفمبر 3
Покупал здесь зимнюю резину и здесь же оформил хранение до шиномонтажа (3 мес бесплатно), собственно здесь же на шиномонтаж и записался. Отличные ребята! Подсказали про кэшбек при покупке резины определенной марки (10% от стоимости вернул на карту), а когда приехал на шиномонтаж (кстати, на который можно записаться на сайте, не нужно никуда звонить), напомнили что у меня ещё есть купон на бесплатный шиномонтаж (выдали при покупке резины, но я про него забыл). В итоге, обслуживанием остался крайне доволен :) ребята из шиномонтажа также своё дело знают. Рекомендую это место однозначно!
إظهار رد العمل التجاري
Александр Т.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 18
Дважды покупал здесь резину. Цены нормальные, обслуживают быстро, даже купон на бесплатный шиномонтаж дают за покупку комплекта шин. Но на шиномонтажку надо записываться заранее. В межсезон в спб почти везде очереди на неделю вперёд.