Koleso.ru
101 مراجعة
نوفمبر 19 ، 2024
Уважаемые ростовчане и гости нашего города,рекомендую Вас посетить магазин на Доватора 159 "Колесо.Ру" В наличии большой ассортимент шин, дисков и других аксессуаров для вашего автомобиля. Опытный менеджер подскажет какую резину выбрать для Вашего авто,в зависимости от времени года,а работники сервиса быстро и качественно заменят ее на новую,огромное им спасибо. С уважением Александр.
3
1
أبريل 11
Персонал работает быстро, слаженно и качественно. Присутствует предварительная запись. Помимо шиномонтажа оказываются другие услуги (продажа шин, дисков, автохимии и автоаксессуаров; сезонное хранение шин, автосервис). Однозначно, рекомендую👍
1
مارس 18
Товарищь с техцентра посоветовал заехать, сказал там парни-специалисты, подскажут помогут, подберут. А мне сказали так - "Мы не занимаемся, рынок Фартуна Вам в помощь"
Обьясняю, мне нужны были центровын колпаки на диски (два потерял), не мог найти, заезжал в магазины шины-диски и мне не помогали. Сказал знакомому механику, он сказал ты был не у специалистов, едь в Колесо.ру на Доватора, там специалисты, они помогут тебе подобрать. Ну все, я сорвался, еду туда, а мне так, это не наша работа, едь на фартуну может там найдёшь. Круто, так быстро я от специалистов не уходил😅 Не специалисты более вникали в мои проблемы. Вывод мой такой, я туда даже если единственный магазин в городе будет, не заеду, из за их отношения. А Вам уважаемые читатели предлогаю самим сделать вывод о данной торговой точке.
1
3
أبريل 14
Этот сервис худший из всех где я бывал на шиномонтаже.
Хамство работников запредельное.
Шиномонтажнику не понравилось с какой скоростью я заехал на подъемник и сразу сходу начал грубить, хамить и ругаться матом.
Далее все сотрудники мне начали наперебой доказывать, что я не прав, так же повышая голос.
Показали мне видео с подъемника, утверждая, что я чуть не «размазал» шиномонтажника. Но видео это не отражает и ситуацию я контролировал.
При этом шиномонтажник жестом «остановись» считает два разведенных между собой указательных пальца.
Когда я спросил других сотрудников, какой жест они считают стопом, они сказали что именно этот и начали доказывать мне что такой жест понимают как «стоп» абсолютно все.
Это полный абсурд.
И даже, если оценить, что я не прав, я выйдя из авто общался корректно и готов принять адекватную критику в свой адрес. Но шиномонтажник сразу начал общаться на Ты и повышать голос. Его коллеги проблем в этом не видят.
Я понимаю, что на работе есть солидарность к своим коллегам, но повышать голос на клиентов и матерится, позволять себе слова типа «балабол» - это не уместно.
Ко всему прочему, я являюсь корпоративным клиентом.
Надеюсь отдел контроля качества обслуживания клиентов почитает это и примет меры.
Выяснять фамилии грубивших сотрудников я не буду.
Дата обращения в шиномонтаж на Доватора 159, время 14-20.
P.S. ОТМЕЧУ ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ РАБОТЫ ОТДЕЛА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ!!!
МНЕ ПОЗВОНИЛИ ИЗ САЛОНА И ПРИНЕСЛИ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ, СКАЗАВ ЧТО ПЕРЕСМОТРЕЛИ ВИДЕО СО ЗВУКОМ И РАЗОБРАЛИСЬ В СИТУАЦИИ. ПООБЕЩАЛИ ПРОВЕСТИ РАБОТУ СО СВОИМ СОТРУДНИКОМ И ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ!
ЗА БЫСТРУЮ РЕАКЦИЮ И ПРИНЯТЫЕ МЕРЫ ПОВЫШАЮ ОЦЕНКУ НА 2 БАЛЛА.
ОТЗЫВ СОХРАНЯЮ, КАК ИСТОРИЮ О ВОЗМОЖНЫХ ИНЦИДЕНТАХ И ДО СЛЕДУЮЩЕГО ОБРАЩЕНИЯ В ШИНОМОНТАЖ, В НАДЕЖДЕ УВИДЕТЬ ИЗМЕНЕНИЯ (ОСЕННИЙ ШИНОМОНТАЖ ОБЯЗАТЕЛЬНО БУДУ ПРОВОДИТЬ В ЭТОМ ЖЕ ШИНОМОНТАЖЕ)
1
2
مارس 29
Все время обслуживаю в сервисе на Доватора свою машину и машину жены. Всегда быстро, качественно. Удобная запись онлайн. Отличный приветливый персонал. Цены вроде по рынку
1
أكتوبر 26 ، 2024
Пусть каждый оценивает мой отзыв как хочет для себя. Когда приезжаешь покупать шины, все вокруг тебя бегают и улыбаются, как только доходит до гарантии, то они не вкурсе ничего. Купил комплект зимних шин, в магазине мне менеджер активировал гарантию, Я его сам попросил. Теперь приехал чтобы поменять покрышку, потому от нее отвалилась часть протектора, итог, оказалось что расширенную гарантию мне не активировали, а включили обычную, в которой только если покрышка взорвется вместе с тобой и машиной, то они поменяют, остальное твое дело. И тут выясняется что когда весной жена забирала летний комплект ей вообще не сказали активировать гарантию, потому что надо было внизу чека читать условия... Итог магазин огонь в ту минуту когда вы отдаете деньги, потом вам не рады. Я только из за расширенной гарантии брал 2 комплекта в этом магазине, можно было спокойно взять дешевле у других продавцов. Я никого не хочу призывать тут не брать, будьте внимательны.
4
5
نوفمبر 26 ، 2024
Хорошее место, вежливый сервис, быстро и качественно работают. Даже кофе можно попить, удобная зона ожидания. Есть сервис сезонного хранения шин.
1
مارس 26
2 раза пользовался услугами этой компании - менял резину с лета на зиму и наоборот, и оба раза все было четко, организованно и быстро. Порадовал профессиональный подход менеджеров и мастеров.
Имеется неплохой выбор резины по достаточно неплохой цене и различных
сопутствующих товаров.
Все понравилось, рекомендую.
1
ديسمبر 4 ، 2024
Сегодня с утра рядом с сервисом лопнуло колесо, ребята быстро и качественно помогли, решили вопрос на отлично, огромное спасибо, сервис рекомендую👍👍👍
1
ديسمبر 14 ، 2024
Ребятки молодцы!) весь персонал молодой, все общительные и профессионалы своего дела. Колоса меняют, советуют, сдаю тут же на хранение! Супер! Так держать! С вами приятно дружить)
2
نوفمبر 6 ، 2024
Отличный сервис, прекрасное обслуживание и человеческое отношение всего персонала.
Всё чётко и профессионально.
Сделали всё за 15 минут.
Рекомендую... 👍👍👍
2
مارس 29
Помогли подобрать шину по моим требованиям, сбортировали и установили на авто. Все быстро, качественно. Ещё и по ходовой указали на проблему - потёк амортизатор.
Настоящие профессионалы, я остался доволен.
Рекомендую.
2
أبريل 17
Обратились на замену резины в Колесо.ру, а т.к. авто корпоративное необходимо было делать запись на портале. Шины на авто, хранятся на хранении Колесо.ру, поэтому запись необходима за две недели, чтобы привезли их на объект (Р-н-Д, ул. Доватора 159).
Первую запись я сделал начало апреля. И тут неожиданно ломается авто, в конце мая. За несколько дней до переобувки, мне набирает сотрудник Колесо.ру (не представился) и уточняет о приезде на замену шин, на что я ответил, что к сожалению не смогу приехать на назначенную дату, т.к. авто попал на СТО по поломке, на что мне в грубой форме ответили: Мы ваши шины привезли, все равно приезжайте. Я очень удивился, неадекватности, сотрудника, и попросил перенести переобувку на неделю позже, сотрудник неохотно, с не довольствием записал авто на неделю позже. Машина как выяснилось позже попала с серьезной поломкой на СТО, до последнего обещали вернуть, но к сожалению и через неделю она не выехала. С машиной так замотался, что забыл про переобувку. Утром в день назначенный на замену шин, мне звонит сотрудник Колесо.ру (снова не представился) и интересуется о приезде на переобувку, на что я ответил, что авто к сожалению не сможет приехать. Вот с этого момента сотрудник начал хамить и грубить, говорить что мы могли сообщить и раньше и шины он отправит на склад и мы не сможем переобуться. Считаю, что такие сотрудники не должны работать с людьми и руководство Колесо.ру, должно провести, как минимум обучения общению с клиентом.
1
نوفمبر 7 ، 2024
Переобувал последние 2 года микроавтобус volkswagen t5 по цене в районе 2,5 тысяч рублей. Пару дней назад с меня за ту же услугу взяли 4160 рублей. В службе поддержке первой линии два раза сообщили что моя машина относится к категории микроавтобус и цена ≈ 2500 рублей. Оставив претензию руководство посовещалось и приняло, что моя машина это не микроавтобус и цена правильная. Объясните мне какая машина марки volkswagen больше похожа на микроавтобус Touareg, Transporter, Crafter? Обман. Даже на сайте картинки есть с микроавтобусами которые показывают правильные цены.
5
نوفمبر 20 ، 2024
Приехали в данный сервис, ребята молодцы подсказали какие шины лучше, какие диски будут смотрется лучше! На все интересующие вопросы ответили! Купили шины и диски и сразу же нам установили.
3
أكتوبر 25 ، 2024
Дважды покупал и переобувал резину в магазине на Доватора. Оба раза предложили достойный вариант за приемлемые деньги. Испытываешь ощущение уважения как от менеджера на ресепшене, так и от ребят шиномонтажников. Очень хорошее впечатление осталось. Быстро, аккуратно, все в хорошем диалоге со мной. Молодцы!
3
نوفمبر 2 ، 2024
Покупал резину и у них же переобул, все в срок без ожиданий. Менеджеры вежливые, пытаются по мочь, ответили на все вопросы, и ребята монтажники тоже вежливые, приятные в общении. Оставил летнюю на сохранение 2850₽ на 8 месяцев через договор. Буду снова обращаться и рекомендовать из
2
أكتوبر 29 ، 2024
Боюсь сглазить, приехал после конкурентов у которых то шины 4-х летние то не могут переобуть по тому что запись хотя два бокса пустые, а тут ребята принесли резину 24г и втиснули между записанными по очереди, весной приеду за дисками и летней резиной. Понравилось человеческое отношение продавцов.
3
نوفمبر 13 ، 2024
Пользуюсь уже нп первый год, пожалуй, самый лучший шиномонтпж в Ростове. По крайней мере, на Доватора так точно! Записался через сайт, приехал, 15 мин и поехал дальше. Еще и шины на хранение оставил - красота)))
3
أكتوبر 2 ، 2023
В апреле приобрел шины очень был доволен понравилось отношение ребят к своей работе все было сделано быстро и качественно. Мне предложили расширенную гарантию и я согласился хотя не очень в это и верил. В сентябре при эксплуатации пробил колесо выскочила шишка. Обратился по адресу Доватора 159 ребята отнеслись с пониманием. Особенно хочется отметить менеджера Сергея который принял самое активное участие в решении моей проблемы . Мне по гарантии заменили шину. Большое спасибо как хорошо что у нас есть такие честные и отзывчивые люди.
2
1
أكتوبر 29 ، 2023
По резине проконсультировал супер-специалист из Великого Новгорода Кирилл, большой ему респект!!! В салоне в Ростове тоже оказались очень отзывчивые, доброжелательные продавцы, оформили все быстро. В подарок дали сувенирки))) в подарок с резиной шла годовая гарантия, бесплатное хранение и шиномонтаж. Уже покупаем здесь третий комплект резины.Колесу процветания😉
3
أبريل 4 ، 2024
Большой ассортимент шин и дисков. Брал зимнюю резину Гиславед, бонусом был шиномонтаж и пакеты для шин.
Сейчас переобулся обратно на лето. Заранее записался, приехал, все быстро (как на формуле 1) сделали, оплатил со скидкой и поехал далее.
Из минусов - немного дороговато вышел шиномонтаж на лето - на 17 диски. Раньше такие цены были на 19-20 колеса. Или у всех все подорожало, или за сервис свой просят немного больше.
Но я оплатил картой, кешбек был на авто услуги, поэтому часть стоимости ещё верну).
Ребята много интересного рассказали по резине. Спасибо им
Рекомендую их
3
نوفمبر 7 ، 2024
Хочу выразить благарность за качество и слаженность в работе сотрудников на ул. Доватора 159. Очень было приятно. Надеюсь приеду ещё раз к Вам.
2
أبريل 3
Приезжаю к ним как корпоративный клиент на сезонный шиномонтаж. Все строго по записи. Опоздал на 5 минут, уже другие вместо тебя. ( так сказать сам виноват). Работают очень быстро около 30 минут перебортировать колеса.
1
نوفمبر 29 ، 2024
Быстро, удобно, зона отдыха, всё чисто, приятно было воспользоваться услугами
1
ديسمبر 14 ، 2024
Отличный сервис, колёса поменяли быстро и с комфортом. Есть зона для посетителей, не надо ждать на улице.
3
مارس 3 ، 2024
Прекрасная контора! Продавцы внимательны и вежливы! В процессе ожидания перебортировки можете выпить чай -кофе. Продавец проконсультирует по товару. На шиномонтаже ребята профи своего дела. Рекомендую!
1
أغسطس 13 ، 2024
Приехала в сервис проверить резину, т.к. предстоит дальняя дорога, а я не заметила что колесо спустило, я на нем езала долго и соответственно оно сжевалось... мастера быстро меня приняли, проверили резину, дали рекомендации, нашли новую подходящую резину, быстро все заменили! Сервис на уровне !! Рекомендую 100%
При сто есть хороший автомагазин с большим ассортиментом !
3
يوليو 18 ، 2024
Хорошее место для покупки новой резины. Договорился купить и поставить новую резину на вечер следующего дня, позвонили утром и сказали, что готовы это сделать до обеда. Сделали быстро и качественно. Так же можно оставить резину на хранение, очень удобная услуга, кому негде складировать. Обращаюсь к ним уже не в первый раз. Рекомендую!
1
أكتوبر 24 ، 2024
Обращаюсь в колесо не первый раз , всегда все хорошо . Добрый подход , хорошая работа . Претензий за пять лет сотрудничества с ними как физ лица нет , спасибо и менеджерам и техникам
3
يناير 3
Отличный шиномонтаж. Все по записи, быстро и качественно меняют шины.👍
1
نوفمبر 16 ، 2024
Всё отлично! Замена колес, хранение. Не сильно бьёт по карману. Хорошие мастера. Всё чётко 👌
2
أبريل 10 ، 2024
Отличное место, приветливые сотрудники, в наличии всегда есть шины и диски, шиномонтаж быстрый и аккуратный , помоют переобуют и сложат в пакеты.рекомендую
أكتوبر 21 ، 2024
Хорошая компания замечательный персонал продавец отличный все объяснил отлично хорошие ребята
2
أبريل 14 ، 2024
Очень быстро осуществляют работу,вежливые,по записи всегда принимают во время и даже иногда получается раньше.есть место для ожидания,можно попить чай и кофе.
1
يونيو 18 ، 2024
Цена шикарное сегодня купил шины качественный. Все объяснили рекомендую не проезжайте мимо. В пункте в ожиданий вы можете посидеть отдохнуть и через окно смотреть как вашу машину делает мастер.
1
نوفمبر 11 ، 2023
Приобрел в данном месте зимнюю резину и тут же сделал шиномонтаж. Ценами и сервисом остался максимально доволен. Пока подписывал документы, ребята сделали качественный шиномонтаж. Меня приятно удивила оперативность. Всем рекомендую! Ребята - вы крутые!
1
1
أبريل 13
Подсунули резину в апреле 2025 за февраль 2023. Сотрудники не сказали, мы не посмотрели. Перед покупкой смотрите даты у них.
2
أبريل 8
Быстро, бесплатный шиномонтаж при покупке и комплекта резины. Ребята - молодцы
1
نوفمبر 24 ، 2024
Отличная шиномонтажка!!! Все быстро и качественно 👍
1
نوفمبر 29 ، 2023
Постоянно здесь обслуживаюсь, нравится что шины после эамены сдаю на хранение , приятное обслуживание и быстро и качественно все делают. Жалко что уехали с прежнего места,но и тут достаточно удобно.
مايو 29 ، 2024
Всем привет. Купил шины, диски. Что то пошло не так. Правда в течении недели. Зато грамотно разобрались с проблемами. Всем сотрудникам от души! Рекомендую Ростов на Дону Доватора 159. Старшой Сергей просто супер специалист! Весь коллектив молодцы не проезжайте мимо!
1
نوفمبر 18 ، 2023
Являюсь клиентом этой сети автосервиса (Колесо.ру) наверное с 2015 года. Честно скажу, что бывало всякое.
В этой автомастерской была первый раз. Понравилось внимательное отношение персонала и магазина, и шиномонтажа, которые готовы помочь клиенту всеми имеющимися у них товарами и техническими средствами. Принимают по предварительной записи, точно в назначенное время. Рекомендую.
ديسمبر 21 ، 2024
Отличный сервис, купила резину, шиномонтаж бесплатно. Сразу после покупки онлайн на сайте мне позвонили из магазина, договорились о времени и месте шиномонтажа. На следующий день всё сделали оперативно, очень довольна, рекомендую.
2
نوفمبر 13 ، 2024
Отличный сервис,ребята молодцы,делают качественно
2
ديسمبر 19 ، 2024
Приветливый персонал. Быстро-качественно. Купил и сразу переобулся.
1
نوفمبر 10 ، 2024
Хороший сервис. От выбора шин и дисков до их получения два дня. Бортирование бесплатно.
2
نوفمبر 17 ، 2024
Быстро и четко! Запустили машину точно по времени. Сделали скидку.
2
سبتمبر 1 ، 2023
Под вечер на трассе м4, видимо, из-за большой скорости сдался наш Мишлен... до Ростова 200км. Позвонили ребятам, они оперативно привезли со склада наш редкий размер 325-ой резины и дождались нас после закрытия, т к. на докатке не разгонишься особо, быстро нас переобули, и мы смогли продолжить наше путешествие. От души желаем вам процветания и побольше клиентов! Редкое сочетание профессионализма и человеческого отношения. 5 из 5, всем рекомендую.
3
نوفمبر 22 ، 2023
Классные ребята в шиномонтаже работают. Быстро, качественно,профессионально, с динамометрическим ключем затягивали гайки,медная смазка ступиц, помыли колеса, запись через сайт.....Достойно.
1