Когда-то это была сеть "5 колесо", которая мне очень нравилась квалификацией сотрудников, отношением к клиенту, системой лояльности и возможностью приехать по предварительной записи и не стоять в очереди. Но фирму переименовали и всё пошло не так. Сначала я не смог записаться в любимый шиномонтаж. На сайте он есть, а в системе записи его даже в списке нет. Странно. Пришлось записаться сюда на Ткачёва. Записался, пришло СМС с подтверждением, вроде всё ок. Приехал за 10 минут до времени, захожу к ребятам, говорят ожидайте, как кто отъедет - вставайте. Тут приезжает ещё машина на это же время, а водителю говорят, что сделают машину через 1,5-2 часа. В разговоре с другими ожидающими выясняется, что по записи передо мною стоит машина в ожидании уже 1,5 часа! Это как? И сотрудники спокойно так это сообщают и никаких извинений. Вроде это нормально, записаться, приехать вовремя и ждать. Позвонил координатор, с которым общался накануне, когда разбирался, как на новом сайте найти мой любимый шиномонтаж. Девушка довольно быстро нашла другой менее загруженный шиномонтаж, пообещала компенсацию. Это хоть осталось хорошо - компания ценит клиентов, которые не готовы терпеть от исполнителей нарушение соглашения. Приехал в другой шиномонтаж сети - там в течение 2 часов всё-таки переобули мою машину на зиму. Задержка на 1 час всё-таки вышла, но хоть компенсацию получил. По совокупности, на Ткачёва я больше не поеду, пока персонал не поменяют. Но сильно баллы снижать не стал. Во-первых, потому что компания готова и может разруливать такие инциденты. Во-вторых, поэтому что в итоге меня отправили к ответственным ребятам, которые хорошо делают свою работу.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Степнова

مستوى 15 خبير محلي

Я не специалист, нюансы профессионализма оценить не могу, но мне здесь норм. Работают слаженно, общаются вежливо.

إظهار رد العمل التجاري

Виталий Бондарев

مستوى 5 خبير محلي

Приехал сегодня на балансировку колес. Работали трое очень молодых ребят, по 18-19 лет от силы. Когда сняли одно колесо, сказали, что нужно прокатывать диск, т.к по их словам он сильно гнутый. Поверил им, согласился. Потом один парень проверил другое колесо на дисбаланс и со «знанием дела» заявил мне, что балансировать не нужно, т.к дисбаланс «не большой» 10 к 20. Второй услышал, что он сказал нам, крикнул ему, что это дисбаланс очень большой и 100% нужно тоже прокатывать диск, а прокатать один диск у них стоит 1700 руб. Тут уже я не выдержал и сказал ставить все назад и ничего не делать, т.к меня просто напросто разводили на деньги. Продавать этих ребят научили, а как спецы они нулевые.

إظهار رد العمل التجاري

Колесомастер

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

70 مراجعات