Комфорт
51 مراجعة
سبتمبر 24 ، 2024
Посетила магазин "Комфорт" в Щелковском.С первого взгляда все очень презентабельно и соответствует всем стандартам ,но когда начинаешь приглядываться, то понимаешь ,что в этом магазине обувь низкого качества. При этом я невольно оказалась свидетелем очень неприятной сцены. Руководитель магазина не обращая внимания очень оскорбительно и некорректно вела себя с подчинёнными. Решала рабочие вопросы ,при этом унижая продавцов и не обращая внимания на клиентов магазина. Ощущение после этой сцены крайне не приятное. Обязательно напишу вышестоящему руководству жалобу. Один человек портит мнение и впечатление о всей сети магазинов. Полностью согласна с предыдущими отзывами. Такие инциденты часто происходят в этом магазине. А хочется прийти и купить хорошую обувь и при этом не испортить настроение.
6
أكتوبر 27 ، 2024
Стоящий магазин. Недорого, все купленное ношу без нареканий. Все по делу, продавцы отличные. Сопутствующие товары - перчатки, носки, сумки и пр. - стоит смотреть.
أكتوبر 25 ، 2024
Была в данном магазине 24.10.24. При покупке обуви кассир Юлия Шумара не спросила карту магазина, я вспомнила об этом уже после оплаты, соответственно никакие бонусы не начислились и списать тоже ничего не удалось, она заявила, что скидка и так пройдет.
Но больше всего шокировало, что при упаковке товара положила губку для обуви, как она сказала «в подарок», уже дома только заметила, что она ее пробила по стоимости 423₽.
Прошу администрацию магазина компенсировать мне стоимость губки для обуви 423 рубля и начислить бонусы, за покупку, а также принять меры по отношению к данному сотруднику, который нагло обманывает покупателей
1
أغسطس 7 ، 2024
При покупке обуви отношение продавца было максимально лояльным, даже положительным: и выглядит обувь на мне замечательно, и носки в подарок дали. Когда пришёл с вопросами по поводу обуви через день - вся заинтересованность во мне как в клиенте пропала: столкнулся с раздраженным консультантом, на мои вопросы отвечала весьма грубо, никакой заинтересованности даже близко. Клиентоориентированны ровно до того момента, пока не пробили товар. Дальше "гуляй, Вася".
نوفمبر 7 ، 2024
Купила осеннюю обувь, оказалось что обувь красит кожу , узнала только после как одела один раз на улицу, не приняли так как краситель это не брак сказали в магазине, ну и один раз одеванная на улицу,жаль одно разочарование в продавцах-консультантах и в самом магазине
1
يونيو 28 ، 2024
Недавно открыла для себя этот магазин. Нашла там босоножки, на этикетке указано, что они ручной работы. Была удивлена... Очень удобные. И купила еще одни с небольшим дефектом, но он незаметный, а скидка большая: было 8560, стало 1995.
مارس 25 ، 2024
Покупала обувь, продавец сообщила, что в подарок будут 2 упаковки носочков, но в чеке они фигурировать будут с нулевой ценой. Стою на кассе, отвлеклась на телефон, но боковым зрением вижу, что в коробку так же «пошла» губка для обуви. Как итог- прихожу домой, все эти позиции пробиты общей сумме на 500₽ примерно. Вот это подарки ) класс!))
На мое обращение ответ не получила, игнор.
неприятные впечатления о магазине после этого. Больше не приду. И сформирую заявление в соответствующие инстанции, пусть побегают, понервничают. Может так некрасиво поступать перестанут.
8
يونيو 2 ، 2024
Обувь хорошая всегда там покупаю. Продавцы все молодцы всегда подскажут с выбором, всегда на подхвате.
1
1
أغسطس 6 ، 2024
Отличная обувь! Скидки и подарки! Я купила отличные белые кроссовки, летние со скидкой 50%, и мне подарили ещё две пары носочков!
2
ديسمبر 5 ، 2024
Доброжелательные сотрудники магазина, приятно приходить !
أغسطس 6 ، 2023
Сегодня, 6.08 совершила покупку в данном магазине по адресу Щелковское шоссе, 75. Покупала рюкзак. На кассе сотрудник магазина мне пробил рюкзак, убрав с него ценник и отбеливающий краситель, который якобы был в подарок. Так меня уведомил сотрудник магазина. Все было упаковано и я довольная отправилась домой, заплатив за рюкзак 5795 рублей. Дома, уже поздно вечером, я распаковывая рюкзак, увидела чек, в котором рюкзак был пробит за 5296 и еще краситель за 498 рублей. Получается, что кассир обманув меня, пробил ненужный мне товар, т.к. я бы его не покупала, но было сказано, что это в подарок. Возмущена до предела, если честно.
8
نوفمبر 29 ، 2022
Очень часто делаю здесь покупки и негативным удивлена отзывам! Здесь постоянно обновляется ассортимент,скидки,акции.Уютный магазин,продавцы очень профессиональные. подберут обувь и завершат любой образ сумочкой. не один посетитель не останется без внимания сотрудников и каждый уйдёт с покупкой и хорошим настроением)
4
2
يونيو 18 ، 2022
17.06.22 впервые была в магазине "Комфорт обувь" . Порадовал ассортимент и цены, по сравнению с подобными магазинами. Отдельная благодарность продавцу Елене, очень внимательное и заботливое обслуживание! Выбрала две пары обуви и сумку. Думаю, это моя не последняя покупка в этом магазине, буду ещё приходить, есть из чего выбрать. Рекомендую!
2
2
فبراير 23
Работа продавцов-консультантов ужасна!
Лица скрючили, ходят недовольные. Подсказать нормально не могут - на *пофиг* общаются.
При мне женщина жаловалась на них тоже. Я промолчала, но одну звезду на пополам каждая продавец заслужила!
يوليو 6 ، 2023
Ужасное качество обуви и работа с претензиями. Сначала оказывается, что нужен мой экземпляр с чеком, который почему-то сразу не забрали, если он был нужен, а когда пришла в следующий свой выходной, выясняется, что мне должны были позвонить, о чем раньше не было ни слова и единственный человек, который может заниматься возвратами сейчас на выходном и в силу своего рабочего графика придётся ждать ещё неделю. Когда эта история с возвратом закончится — больше не приду ни разу
5
1
ديسمبر 23 ، 2022
Клиентский сервис и правда оставляет желать лучшего.
Вечером походя мимо магазина, зашла посмотреть обувь, давно не могла найти именно те ботинки, которые мне понравились бы.
А тут я их вижу, сразу бросились в глаза.
ТК обувь нужна была очень срочно, "завтра" это уже было бы поздно.
Бегу в ДжокиДжой относить ребёнку подарок и возвращаюсь.
Тут замечаю, что у меня сел телефон, но шнур был с собой.
Я спросила продавца можно ли поставить на зарядку, пока буду примерять обувь, так как я их просто не смогу оплатить.
Но купить уже готова.
На меня посмотрели, как на бомжа, который зашёл погреться.
Сказала грубым тоном у нас ничего нет.
Ужасный сервис.
Теперь принципиально не буду туда ходить.
В ответ ответила им, что у них минус один покупатель, причём до недавних пор, не потенциальный.
Ощущение "фу" даже на следующий день.
Я сама работаю в сервисе и знаю, что я и мои коллеги из кожи вон вылезим, но сделаем максимально комфортные условия заказчику.
В итоге я зашла в соседний магазин, где вошли в моё положение, помогли подсказали и были до ужаса любезны.
Вот к ним я вернусь, но не в Комфорт!!
Р. S.
Почитала отзывы, которые написали ранее.
Странно, что администрация не предпринимает никаких мер.
У Вас из кошелька уплывают деньги благодаря таким вот барышням.
16
1
أبريل 16 ، 2023
Купила две пары обуви. Кеды и кроссовки.
Обе пары из натуральной кожи, сшиты хорошо.
Продавцы помогли подобрать размер, предложили сопутствующие товары.
Обслуживание понравилось.
Кроссы классные👍🏻
1
مارس 3
Купил ботинки Через пару месяцев носки протерлась подошва Теперь промокают
نوفمبر 16 ، 2022
1 ноября 2022 года около 21:30 вечера мы с мужем пришли в данный магазин. Мне понравилась пара зимних ботинок, и я решила её приобрести. Оставалось минут 20 до закрытия, продавец-консультант была уставшей, мы тоже, поэтому пристально обувь рассматривать не стали. Как выяснилось позже, зря.
5 ноября 2022 года я решила впервые надеть новую пару ботинок, которая до этого лежала в коробке в коридоре. Надев левый ботинок, я обнаружила, что фурнитура (металлическое колечко, сквозь которое проходит шнурок) бракованная, не закреплена должным образом изнутри, из-за чего колечко выпадало. Заметив дефект, я тут же сняла ботинки и вернула в коробку. На подошвах осталась пыль из домашнего коридора и магазина, где я примеряла обувь. Мы взяли коробку и чек и поехали в магазин.
Зайдя в магазин, мы сказали, что у нас проблема с купленной обувью. К нам вышла женщина, позже представившаяся директором магазина (имени не запомнила, а фамилия, судя по подписи на документах, Кугулбаева). Она выслушала наше объяснение и сказала, что нужно будет заполнить бланк-претензию и дождаться понедельника (7 ноября), чтобы эту претензию рассмотрел соответствующий менеджер. Я спросила, можно ли обменять эту пару обуви на другую со склада, после чего директор открыла коробку с ботинками, посмотрела на подошву и тут же сказала, что обувь ношеная и обмен невозможен. «А что я буду делать с вашей ношеной обувью, как я её продам?»
Мы попросили объяснить, почему директор нас в этом обвиняет. Она взяла влажную салфетку и протёрла подошву, сказав, что подошва слишком пыльная, а когда высохнет, всё будет видно. Пока подошва сохла, муж взял с витрины ботинок другого размера, чтобы сравнить изношенность подошвы. Когда подошва моего ботинка высохла, директор указала на еле заметные стёртости на мыске и пятке. Мы показали ей ботинок другого размера и попросили объяснить нам, почему мой ботинок считается ношеным, а ботинок с витрины — нет, хотя подошва выглядит идентично. На это директор ответила, что не обязана нам ничего доказывать. Мы спросили, почему она нас тогда обвиняет во лжи, на что она ответила, что ни в чём нас не обвиняет, но ботинки ношеные. Разговор был долгим и малоприятным, в течение которого нас обвинили во лжи, в том, что «вы все такие приходите и так говорите», на наши прямые вопросы отвечали «я не буду с вами спорить», директор говорила, что её рабочий день закончился, а она тут с нами разбирается (на просьбу позвать кого-то, чей рабочий день ещё не закончился, нам сказали, что она тут директор), при этом, когда мы попросили жалобную книгу (совершенно пустую), написали жалобу и попросили под ней подписаться, она сказала, что не имеет право, и это должно делать начальство. Бланк-претензию по её словам я заполнила неправильно, но в итоге она его подписала. Сказала, оставить ботинки до осмотра менеджера. Мы спросили, подпишет ли она акт приёма нашей собственности. Говорит, такого нет. Попросили хотя бы на претензии написать, что она приняла ботинки. Тоже отказ. Ботинки в итоге отфотографировали и мы, и она, но оставлять не стали. Директор сказала, что менеджер посмотрит фотографии ботинок и свяжется со мной.
Как я в итоге поняла, ремонт обуви по гарантии возможен, если дефекты признают производственным браком (кстати, на правом ботинке нитки в строчке порвались, это обнаружилось уже в магазине). Обмен или возврат невозможен, так как по мнению директора я носила ботинки. На подошве не было следов грязи, мы их не мыли. Была только пыль из магазина и из домашнего коридора, которая не водится на улице.
Вечером того же дня я полезла в интернет разбираться в своих правах как потребитель. Выяснила, что обмен и возврат обуви ненадлежащего качества возможен без каких-либо затруднений в течение гарантийного срока. При этом, не имеет значения, носили обувь или нет, ведь она с браком производителя. Даже после гарантийного срока можно вернуть обувь, если покупатель сможет доказать, что дефект — вина производителя. Естественно, при возрасте такой обуви в магазин, повторно её не продают, а отправляют претензию на производство. Получается, что директор обвинила нас в мошенничестве и лжи, хотя по закону я могла даже носить обувь и всё равно её вернуть из-за брака.
Ещё интересный момент: решила перечитать претензию, написанную в двух экземплярах в магазине. Оказывается, внизу было написано «Обувь для рассмотрения претензии принял». Вот в этом поле директор и поставила свою подпись. Как я уже говорила, когда мы спрашивали об акте приёма-передачи, нам сказали, что такого нет, обувь в итоге осталась со мной. Получается, что директор не в курсе, как заполняются претензии, и не читает документы, которые подписывает. И, конечно же, совершенно не знает закон о защите прав потребителей. Она на пустом месте создала неприятную ситуацию, из-за которой мы потеряли час своего времени и ушли из магазина со стойким нежеланием туда возвращаться.
6 ноября, на следующий день, мне позвонила менеджер и пригласила в магазин для возврата обуви. Приехали. Перед нами была ещё одна женщина, которая оформляла возврат обуви, аж с заключением экспертизы. Директор нас узнала, молча оформила возврат. Никаких добровольных извинений за отвратительный клиентский сервис и ложные обвинения не последовало. Мы рассказали ей, что она подписала и как работает закон. Деньги вернулись на карту.
Больше в этот магазин ни ногой, и вам не советую.
14
1
أبريل 26 ، 2023
Отличный магазин! Выбор обуви большой, разные бренды, хорошее качество и демократичные цены. Очень довольна!
2
1
يناير 24 ، 2023
От магазина одни отрицательные эмоции. Персонал добрый только когда на кассе стоишь на оплату. В конце декабря купила зимние ботинки с каблуком в 3 см. Через 2 недели носки появилось ощущение, что пятка проваливается в каблук. Появился залом на пятке. Пришла в магазин, объяснила ситуацию. На что продавец сказал "ну этот дискомфорт только вы ощущаете. Что вы хотите?". Я выяснила , что я могу сдать сапоги только на экспертизу. По стоимости сориентировать не могут. Сказали "стоимость узнаете после экспертизы". Странно все, так как экспертиза может выйти дороже сапог. Хотела позвонить на горячую линию, а телефон идет постоянно на сброс. Персонал вообще не доброжелательный.
10
1
يوليو 5 ، 2024
Качественная обувь, хороший выбор, есть отдельные консультанты, которые работают на отлично
مارس 15 ، 2023
Магазин разочаровал... Обман, покупала несколько раз обувь. В итоге, купила как кожу на зиму rieker. Но как оказалось подделка дешёвая, да к тому же промокли сразу, и ни разу не зима! А покупала зиму!
Потом эта история якобы вечных скидок! *** полная, нет ни каких скидок. Лично я с осени отслеживала одни ботинки. Сначало они стоили около 5 тыс. Сейчас они со скидкой около 7 тыс. Скидки просто 🔥! Обман, обман, обман!
6
1
يناير 13 ، 2024
Бывает качественные обуви бывает не очень, в целом магазин хороший 👍
1
يونيو 22 ، 2022
один из любимых магазинов!всегда можно найти что-то интересное из обуви и сумок!а при нынешних ценах в магазинах-в Комфорте предложение вполне приемлемое!
1
3
يونيو 14 ، 2022
Была в этом магазине 13 июня 22 года. Нужны были кеды, выбирала. Одни понравились,но так как я только пришла, решила ещё посмотреть в других магазинах.
В итоге, кеды из вашего магазина мне больше всего понравились, и я направилась за ними.
Захожу, а одна «продавщица»на весь магазин(в котором ещё находились покупатели) орет своим коллегам,ДА ЭТИ УЖЕ ПО ВТОРОМУ КРУГУ ХОДЯТ ТУТ!!!! Я сделала им замечание, что не надо так на весь магазин об этом размышлять.
Руководство магазина прошу принять дисциплинарные меры и провести хабалке уроки обслуживания покупателей и должностные инструкции проверить, 100% не знает. Ощущение что я на рынке 90 х годов.
И да, кеды я не купила. Вмиг разонравились.
12
3
نوفمبر 28 ، 2022
Не оменевают возврат, у них на это 100 причин, то подошва стёрта, то заломы, мне сказали на второй день что обувь хорошо поношена. Я хотела ей ответить что она сама поношена)вы потеряли ещё одного покупателя, нет в данном магазине лояльности.. Всё настроено против. Продавцы обижены то ли своей работой то ли жизнью.
9
1
فبراير 12 ، 2024
Отличное место, частенько покупаю себе обувь. Советую
1
نوفمبر 4 ، 2022
Покупала обувь в сентябре в салоне обуви Комфорт.
Обувь около 9000.
Через два месяца начала отклеиваться подошва. Но, как мне сказали, гарантийный срок уже прошёл и помочь ничем мне не могут. Сделала вывод, что обувь некачественная и покупать в этой сети обувь больше не буду.
10
1
يونيو 18 ، 2023
Зашла в магазин первый раз
Все понравилось , ушла с покупкой
Продавцы приветливые
2
1
نوفمبر 23 ، 2022
Очень разочаровалась…покупала ботинки год назад зимние, цена для такого качества была очень завышена, каблук провалился, ноги постоянно мёрзли…не рекомендую покупать данную обувь в этом магазине
7
1
أغسطس 18 ، 2023
Хороший магазин. Хорошая обувь по приемлемым ценам
1
3
يوليو 12 ، 2023
Был в данном магазине 12 июля. Персоналу нужен выходной, очень устало выглядят. Не здороваются, не подходят…
2
نوفمبر 20 ، 2021
Купила обувь, выйдя из магазина, решила протестировать в тц. Не выходя на улицу, я поняла, что размер мал и приносит дискомфорт. Я пришла в магазин, отказались обменять на модель размера больше, на обуви ни грязи, ни следов носки не было зафиксировано, держите заслуженную оценку :*
Ещё попрошу друзей сделать оценки вашему магазин, а то 3. 9 слишком высока для Вас!)
С уважением, клиент Вашего магазина!
13
2
ديسمبر 30 ، 2022
Большой выбор обуви, персонал приветливый, быстрое обслуживание.
2
أبريل 25 ، 2022
Увы. Обувь вроде бы качественная, а сервис оставляет желать лучшего. Причём гораздо. Когда два (два!!) продавца пытаются добавить в чек стельки и у них ничего не получается минут двадцать - это очень грустно. И в результате просто парализуют работу кассы. В магазине душно, сидишь и ждёшь, когда всё решат.
6
1
يناير 26 ، 2024
Хорошая обувь. Персонал активно помогает с выбором. Ушли с покупкой!
مايو 28 ، 2022
Очень вежливые девчонки, помогут с выбором если вдруг не можете определиться, цены средние.
2
1
يوليو 9 ، 2022
Купила носки в данном магазине. В упаковке 2 пары. Один из четырёх носков гораздо длиннее и отличается по цвету. На другом носке затяжка, считай дырка будет сразу. Как можно продавать товар такого качества. Продавцы не улыбчивые, ходят с таким видом, как будто делают тебе одолжение. Больше в данный магазин не приду. Продают бракованный товар и обслуживание очень хромает.
4
1
أغسطس 27 ، 2022
Отзывчивые консультанты, хороший выбор качественной кожаной обуви
2
يوليو 13 ، 2024
Магазин среднего уровня, цены великоваты.
يناير 17 ، 2023
Администратор руководства орет и делает язвительные громкие замечания на персонал при полной загрузке магазина прям в зале при всех! Проведите работу, это портит все впечатление. Больше не зайдем, зачем оно нам надо.
3
1
مايو 3 ، 2024
Большой выбор
أكتوبر 25 ، 2023
Нравится данный магазин. Покупала несколько пар обуви.
سبتمبر 18 ، 2022
Чистый уютный магазин.Хороший ассортимент
3
1
نوفمبر 24 ، 2022
Обувь мне не подходит. Нету размера 35, 35.5
1
2
يناير 5 ، 2022
Большой выбор, грамотные консультанты. Советую)
3
4
مايو 5 ، 2021
Мой любимый магазин, обувь на любой вкус. Обуваемся всей семьёй
2
6
يونيو 12 ، 2023
Хороший магазин
2
2
فبراير 26 ، 2022
Купили дочери кожанные сапоги за 10 000 руб, через 2,5 месяца лопнула подошва. Больше сюда не придём.
9
1