Komfortbt.ru

4.4

431 تقييم

قيِّم هذا المكان

Alexander Molodtsov

مستوى 13 خبير محلي

Пункт выдачи расположен на территории охраняемого объекта, на 3-ем этаже. Имеет приличный торговый зал, где можно выбрать и приобрести разнообразные предметы бытовой электроники (перечень на сайте). Там же расположен пункт самовывоза интернет-магазина Komfort BT. Получение организовано без проблем, по No заказа. А вот чтобы обменять внезапно отказавшую технику, придётся повозиться: сперва зайти на сайт и заполнить заявление с указанием всех необходимых Ваших параметров и признаков неисправности. Это заявление рассматривается отделом рекламаций, в который нельзя дозвониться по общему телефону фирмы. Приходится ждать, пока они сами соизволят позвонить Вам, чтобы сообщить своё решение и выдать инструкции по замене изделия или денежному возмещению. Я пока их реакции не дождался. Если это затянется, буду выходить на администрацию магазина и требовать назад потраченные деньги.

Oleg S

مستوى 13 خبير محلي

Хороший магазин с хорошими ценами по крайней мере то что было мне нужно, офис самовывоза находится в шаговой доступности от мцк и метро вежливый персонал дают возможность проверить товар, сухое светлое просторное помещение склада, товарный чек дают и кассовый покупками в магазине доволен магазин рекомендую.

Roman

مستوى 8 خبير محلي

Магазин - склад, онлайн-магазин- склад. Цены на некоторые позиции более приятные чем у больших сетевиков, Подъезд на личном транспорте есть. Но вот сам магазин расположен на 3 этаже, не очень удобное расположение ,надо сказать!

Алексей В.

مستوى 16 خبير محلي

Заказ сделал и оплатил 8-го января. В наш город только транспортной компанией. Но водонагревателя не оказалось в наличии, а новые поставки после праздников затруднены. Мне как бы и не срочно было, но к середине февраля было нужно. Сотрудники почти каждый день информировали это большой плюс. Сроки переносились, но уже стало беспокоить точно ли всё будет. 5-го февраля водогрей наконец-то поступил в пункт выдачи. Сразу забрать не вышло, заехал 8-го, но отправитель не верно указал мою фамилию и мне не отдали товар, а в интернет магазине сказали, что будут писать письмо на изменение фамилии и это еще 2-3дня! Хотя по сути изменили за 3-4 часа. А что оператор собиралась делать 3дня? Теперь получив долгожданный товар остается надеется, что работает.

Диванный критик

مستوى 12 خبير محلي

неудобно добираться если пешком, а сам магазин нравится, очень дешево и огромный ассортимент, часто беру для дома и дачи

Максим М.

مستوى 2 خبير محلي

Отличный магазин, без нареканий! Сделал заказ мебели в прихожую, номер 525418, указал самовывоз. Менеджер связался очень быстро, согласовал сроки, пункт самовывоза работает до 21.00, что очень удобно для московского трафика. Всем рекомендую

Павел Филиппов

مستوى 6 خبير محلي

По заказу на сайте была неверно подобрана запчасть. Предъявил претензию продавцу. Мой вопрос был достаточно быстро решен.Спасибо нач. отдела претензий Александру.

Алексей Ясонов

مستوى 3 خبير محلي

Заказ №478267. Не впервые обращаюсь к этому магазину.При выборе товара менеджеры дают полную характеристику товара, отвечая технически грамотно на поставленные вопросы.Пункт выдачи на 2-ой Фрезерной имеет удачное расположение (метро, VWR? электричка). Информация о ходе выполнения заказа доводится до покупателя через SMS, электронной почты и телефонного звонка менеджеров.Имеется демонстрационный зал весьма большого размера (для интернет-магазина), что также влияет на принятие положительного решения по приобретению товара.Оптимальное соотношение цена/качество. Рекомендую.

Александр Константинов

مستوى 7 خبير محلي

К магазину особых претензий нет (один раз переносили доставку только), но вот к службе рекламаций есть. В связи с тем, что служба относится к магазину ставлю такую оценку. Оформил заявку (4025) на обмен товара надлежащего качества. Вопрос за неделю так и не решен (возможно выжидают когда истекут 2 недели). Поэтому с обменом/возвратом в данном интернет магазине ожидайте трудностей.

Улитка

مستوى 13 خبير محلي

Сломался бойлер на гарантии , признали неремонтопригодным. Вот уже 4 ый день пытаюсь дозвониться до отдела рекламации и загрузить им документы, кормят завтраками. Дело не двигается. Одобрили возврат денег на пн , звоню в пн - по техническим причинам курьер с денгими не сможет к вам приехать. Привезли во вторник. конец. отдел рекламации дно! даже если будет супервыгодное предложение от comfort BT больше туда не ногой.

Светлана Фетисов

مستوى 3 خبير محلي

«С ног сбилась» в поиске интернет-магазина, в котором можно оплачивать при получении товара картой. 10 магазинов обзвонила и только здесь приезжает курьер с терминалом. Спасибо, что предоставляете большую возможность выбора для своих клиентов.

Бабушка

مستوى 4 خبير محلي

Ужасное, место. Сделал заказ N 532936 необходимо было срочно забрать сушилку, позвонил один менеджер компании говорит, что забрать сегодня можно. Позвонил другой менеджер говорит: склад все равно ничего не делает, есть возможность забрать товар через 40 мин. В итоге приехал через 50 мин. Менеджер не отрываясь от телевизора говорит что ничего нет, ждите минимум ещё 40 мин.

Валерий Кучин

مستوى 3 خبير محلي

Большое спасибо, отличный менеджер Михаил Сергееви. Внимательный и грамотный. На выдаче работает очень вежливый мужчина, тоже спасибо и удачи.

Наталия К.

مستوى 2 خبير محلي

Хочу поблагодарить магазин за хорошую слаженную работу. Заказ сделала по телефону. На следующий день очень приветливый водитель привез морозилку и доставил в квартиру. Я расплатилась и включила морозилку через три часа, как посоветовала менеджер. Пока все хорошо. Быстро и удобно. Спасибо.

Дмитрий К.

مستوى 2 خبير محلي

Ужасный магазин! Не советую никому здесь, что либо покупать. Заказывал сковороду с пункта самовывоза ТЦ Горбушка, предварительно позвонил в пункт выдачи, уточнил, можно ли забрать товар. Ответили да, пожалуйста приезжайте. Но по приезду товара не оказалось у них в наличии, видите ли сбой произошел. Ни извинений, не предложений. Как будто так и надо. И не важно, что ты потратил на них время и деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Обходите стороной этот ужасный магазин с некомпетентными менеджерами. Ведь много других хороших магазинов. Номер заказа 494313 от 27.10.2020г. Ну, а хорошие отзывы они наверное себе сами пишут или заказывают. Это востребованная работа у рекламщиков.. Всем удачи! И приятных покупок.

Татьяна Василенко

مستوى 3 خبير محلي

Пункт выдачи каковым я его и представляла. Упаси бог туда вечером попасть. Длинная дорожка ведет к дому 14. Ни души - раздолье для воров, легко и просто отнимать сумки и телефоны. Страшная пустынная дорога вдоль глухого забора. Это если идти от МЦК "Андроновка". Вечером и в темноте ходить там не рекомендую. И вот, главное, Олисеевич Иван Валентинович, не имеет права работать на этой работе и вообще жить в России. Не достоин и не заслуживает жить в нашей прекрасной стране. Критикует ВСЕ от нашего правительства до всякой мелочи, ему НИЧЕГО НЕ НРАВИТСЯ, а сам, вероятно, в зеркале себя давно не видел и ничего хорошего для нашей Родины не сделал. Без стыда и совести человек, который в таком зрелом возрасте не умеет отличать белое от черного и сам забыл, что он из себя представляет. Жаль его, но он сам себя таким сделал. Очень неприятное воспоминание осталось у меня после посещения 08.10 пункта выдачи моего товара, за который большое спасибо.

Пилюгина Т.

مستوى 3 خبير محلي

Наша организация заказывала у данной конторы стол. По итогу привезли только столешницу, а довозить ножки категорически отказываются, ссылаясь то на "вы видели сколько времени прошло?" (мы делаем не возврат, а просим довезти нам ножки к столу), то "это у вас склад фигово работает", "наш водитель сказал, что ему погрузили на складе только столешницу? звоните ему сами и узнавайте". Отвратительное обслуживание, халатная работа, хамство клиентам, нежелание идти навстречу, спорят и пытаются свалить всю вину на клиента, даже не желая разобраться в вопросе. А офис-менеджеры или сотрудники отдела рекламации даже не знают как выглядят их УПД и не умеют считать места! Позорище. Не выбирайте данного поставщика, на виду у них может быть все гладко, но стоит копнуть, как увидишь - какие там на самом деле сотрудники и сервис.

---

مستوى 5 خبير محلي

Никому и никогда не советую покупать в этом магазине! Все отзывы хорошие что тут пишут это они сами строчат!!! Откройте Отзовик.сom и др и увидите реальную картину! Не магазин а помойка, никакую гарантию не предоставляют, продают сломанную технику, и просто нагло врут! Обходите этот недомагазин стороной 🤬🤬🤬 у меня есть все доказательства если что

Это я

مستوى 3 خبير محلي

Здравствуйте! Не понравился магазин по следующим причинам: 1)менеджер при звонке ещё не подтвердил заказ, но сразу пристал с навязчивыми уговорами, чтобы я у них купил в нагрузку крышку для СВЧ. 2) менеджер заверил, что в назначенный день, когда товар будет доступен для вывоза мне придёт СМС об этом, но в назначенный день СМС так и не пришла, я позвонил на склад, товар уже там, но менеджер сказал, что у меня есть полчаса, чтобы его забрать, хотя до закрытия был час, но спорить я не стал, а сказал, что скоро буду. 3)Склад в километре от метро. На 3 этаже и лифт в выходные не работает. 4)менеджер склада Александр Князев, сидел смотрел сериал, на вопрос о функции товара нехотя ответил, что не знает, сами мол разбирайтесь, а через некоторое время за 15 минут до закрытия сказал: "Я даю Вам 5 минут, а потом уношу товар из зала на склад и Вам его не продам". На мой вопрос почему он ограничивает время 5 минутами и в ультимативной форме, при том, что до конца рабочего дня 15 минут, он сказал, что вы товар покупайте и дома проверяйте, нечего здесь это делать, так что 5 минут даю и потом "унесу и не продам". Я ему говорю, будете в таком тоне разговаривать, дадите книгу жалоб, а он говорит: не дам. Я говорю: "телефон руководителя дайте". Отвечает: "я не даю телефон руководителя". Книга жалоб висела на стене, но подбраться к ней с клиентской стороны невозможно, подход завален тюками, только со стороны кладовщика можно. Пришлось просить его и о чудо, книгу он дал, (сработало то, что я направил на него камеру телефона), но продолжил указывать как будто он князь во дворце.

Алекс Тимкин

مستوى 17 خبير محلي

Был 2 раза. Летом после долгих оформления без проблем получил заказ и увидел что есть торговый зал с товарами. А 4.11 хотел купить гладильную доску, но мне сказали что только при наличии заказа из интернет магазина.... так и ушёл без покупок.

Алла Бабушкина

مستوى 5 خبير محلي

Хороший интернет магазин, пункт выдочи на 1й фрезеной тоже имеет огромное приимущиство, в нем имеются в продаже товары с хорошей скидкой. С удовольствием посоветую знакомым!

Дизель Московский

مستوى 6 خبير محلي

Заказывал насос для колодца,оператор сказала подъехать в пункт самовывоза к определённому времени,по приезду был разочарован отсутствием моего заказа.Некоторое время спустя перезвонил мужчина и очень деликатно извинился,затем организовал бесплатную доставку.Молодец,с достоинством поднял свою компанию! Уважаю! Покупаю технику в данной компании неоднократно,желаю процветания! Рекомендую,достойно!

Oksana K.

مستوى 2 خبير محلي

Сервис работает ужасно! Привезли неисправный морозильник Либхер. Открыла запрос, по нему не получила ответ в течение 10 дней. "Кормят завтраками", Либхер сообщил, что сервис КомфортБТ спихивает свою работу на клиента, облегчая себе жизнь! Если у вас много свободного времени и нервов обращайтесь в послепродажный сервис КомфортБТ

svet i.

مستوى 2 خبير محلي

Заказывали подставку для цветов, доставка уже на след. день. Оплата при получении после совместной проверки товара. Качеством товара довольны. Замечаний нет. Спасибо организации и сотрудникам!

a akmena

مستوى 11 خبير محلي

Заказывала у них сменные фильтры гейзер, мне нужно было 7 штук. За день до ожидаемой доставки из магазина позвонили, извинились и сообщили, что смогут доставить только через 4 дня. Я уточнила - точно сможете все привезти, так как я собираюсь уезжать из мск? Да, да. В итоге доставили мало того, что с опозданием, так еще и половину заказа (4 из 7 шт). Позвонила им, мне обещали, что менеджер перезвонит - он не перезвонил, сама я ему дозвониться не смогла. Пришлось остальные фильтры заказывать в другом месте, еще ждать и еще раз платить за доставку. Хорошо, что при оформлении заказа , я выбрала оплату при получении. Не знаю, как было бы с возвратом денег. Больше в магазине ничего заказывать не буду и другим не советую

Дениска

مستوى 8 خبير محلي

Приобрёл в этом магазине посудомоечную машину, в итоге она оказалась б/у, упаковка была вскрыта, в шлангах остатки воды протухли, фильтр не промыт! Естественно вернуть её я не смогу,пытаюсь дозвониться до отдела качества и рекламации, но там не берут трубку.

Сергей Кузьмин

مستوى 4 خبير محلي

Заказывал посудомоечную машину,понравилось то,что я был в курсе всех перемещений товара,на почту постоянно приходили уведомления.На пункте выдачи ребята очень вежливые, распечатали машину,все показали,объяснили и обратно упоковали.Все классно, рекомендую !

MaerHendle

مستوى 8 خبير محلي

Первый раз обратился к ним, но заказ так и не получил. Обещали привезти 12 сентября на ПВЗ, позвонили перенесли на 15 сентября после 14:00. 15 сентября сам звоню вечером узнаю, что перенесли на 16 сентября после 14:00. А 16 сентября не оповестили и перенесли на 17 сентября после 14:00. Вывод : товара либо нет вообще, хотя на сайте есть наличие. Либо менеджеры не хотят работать и первое впечатление испортили о своем «гипермаркете» . Друзьям и знакомым не посоветую.

Христина К.

مستوى 3 خبير محلي

Заказ оформила через приложение. Целый день со мной никто не связывался ,решила позвонить сама. Мне ответили ,сказали что заказ зарегистрирован и уточнили детали оплаты,оплата была курьеру банковской картой при получении. Заказ был на доставку 16.05.2020. В это день я связалась с курьером и получить заказ должна была с 16.00-до 18.00. Было уже 19.00 и я решила снова сама узнать про свой заказ,так как о задержке никто не предупредил,курьер мне ответил что будет где-то через пол часа и что у него одна коробка! Я заказывала две тумбы, соответственно заказ был не полный. Курьер сообщил,что весь полный заказ доставят завтра 17.05.2020 в первой половине дня. Ждала целый день ,никто не звонил. Решила снова сама звонить в магазин, долгое время никто не отвечал,к вечеру ответил оператор,что свяжется с курьером и он свяжется со мной по вопросу доставки , звонка не последовало. Я снова начала дозваниваться в магазин,ответил оператор Александр и все также повторил как и первый оператор,в итоге я снова ждала когда мне перезвонят и звонка не было. Безответственные сотрудники магазина так и не позвонили, в итоге я снова дозвонилась в магазин и ответила оператор Ирина, которая вообще сказавшая что мой заказ закрыт,потому что он доставлен. В ужасе я начала рассказывать,что ничего не получала,она не слушала и говорила что не может Ничего сделать .В итоге Ирина сказала,что посмотрела не на тот заказ и мне перезвонят . И вечером мне позвонил оператор Александр и без объяснений ,почему моего заказа и сегодня не было сказал что будет он завтра. 18.05.2020 мне привезли тумбы,в накладной было указано оплата наличными ,хотя у меня ещё несколько раз уточнялись что оплата будет картой. Курьер заставил платить за подъем 100₽ хотя это нигде не было прописано и сказано,сказано что Доставка с подъёмом 300₽ все вместе на сайте . Начали собирать тумбы,а они все кривые и с дефектами.Магазин больше никому не посоветую ,безответственные и некомпетентные сотрудники,сервис ожидает желать лучшего .

Любовь

مستوى 8 خبير محلي

Не очень удобное расположение склада на 2 Фрезерной, ближе всего пешком от Андроновки, по прямой 10 мин. Купила электоротурку по самой низкой цене в инете. Зато работают до 21 и самовывоз бесплатно. Спасибо мужчине в возрасте, подождал меня целых 5 мин после 21 часа, хотя не обязан.Большой респект. Все быстро и четко.

Константин Колесов

مستوى 5 خبير محلي

6 мая заказал тут стиральную машину. В разговоре с менеджером специально уточнил есть ли она в наличии и успеют ли они доставить ее мне 8 мая. Срок доставки был принципиален, поскольку ровно 8 мая я собирался приехать в МСК за 200 км из "самоизоляции" и в тот же день был намерен вновь самоизолироваться. Менеджер заверила, что волноваться не о чем и стиралку привезут вовремя. Увы, накануне позвонили и сообщили, что "не успевают". В срочном порядке перезаказал в Холодильник.ку - все привезли вовремя и в лучшем виде. Ну и уровень консультирования - это нечто! Задал вопрос про параметры резьбы для подключения шланга подачи воды, чтобы сразу купить все необходимое для подключения машинки. Понятно, что можно было самому скачать инструкцию и посмотреть, но на тот момент мой мобильный интернет еле теплился. В ответ менеджер впал в ступор и пообщал приобщить к поиску ответа неких специалистов. Ни он, ни "специалисты" так и не перезвонили. Ну что же, пришлось-таки скачать инструкцию, чтобы узнать, что резьба там 3/4 дюйма.

Булдыгин Алексей

مستوى 30 خبير محلي

Тихий и скромный магазин. Удобно и оперативно. Добираться лучше на электричке со станции Электрозаводская.

Ирина Рябчевская

مستوى 5 خبير محلي

Ужасный сервис! Никогда не заказывайте ничего в этом магазине. Заказ везли 2 недели, но так и не привезли. Оказалось, что его просто нет у них. Заказ был оплачен на сайте. Звонили специально рано утром, в потом говорили, раз вы не взяли трубку , то заказ не взяли со склада. Его там просто не было на складе! Не советую! Очень пожалеете!

Юрий Г.

مستوى 5 خبير محلي

Не покупайте здесь товары, если не подойдет или будет брак вы их не вернете! Покупал здесь стеклянные шторки для ванной, не подошли по размерам. Не возможно вернуть, то трубки не берут, то говорят менеджер занят, заболел, на выезде , вам перезвонят и тд , но ни кто не перезванивет не пишет, поэтому буду обращаться роспотреб и составлять образение в суд!

Владимир Б.

مستوى 5 خبير محلي

Вполне солидный магазин.Покупал накопительный бак для дачи.В зале выставлены газовые плиты и другие товары с небольшими дефектами от транспортировки,но с большими скидками,Заказ выполнили вовремя.Магазин рекомендую!

Валентина Маричева (Рожкова)

مستوى 4 خبير محلي

Заказала мультиварку-скороварку, позвонила менеджер, уточнили адрес доставки, день и т. п. В день доставки приходит сообщение, что щакащ выполнен /доставлен. Я звоню, как так мне ничего не доставили. Девушка сказала, что сейчас позвонит водителю и мне перезвонит.... Было 12.25. В 15 часов я опять звоню, подошёл пьяный операторна мои возмущения он начал мне хамить, орать. Предложил или я звоню водителю или водитель звонит мне. Я сказала, что не собираюсь в свой день рождения ещё искать водителя. Выбрала, чтобы водитель позвонил мне. Это было 07.06.2020. Сегодня утром приходит сообщение, что типа спасибо за заказ, ждём вас снова в нашем магазине.. и т. д. Через какое то время приходит сообщение, что заказ отменили, клиент передумал.. Враньё ничего я не передумывала. Слава богу, что не оплатила заранее, сейчас бы ещё и деньги выбивала бы свои. И все отзывы один к одному, что обманывают, не доставляют. Почему я не прочитала отзывы заранее...

Валентин

مستوى 9 خبير محلي

Большой зал с образцами продаваемого товара. Тихое спокойное место. Наличие чистого туалета.

Александр Зеберт

مستوى 6 خبير محلي

Заказывал бритвенный блок для бритвы Braun. Доставили быстро. Товар качественный. Большое спасибо. Успехов и процветания Вам.

Максим

مستوى 3 خبير محلي

Покупал в этом магазине настенный кронштейн для монитора. Цена была самая лучшая в интернете. Оформил самовывоз. Приветливый продавец проверил товар при мне, объяснил как его монтировать. Товар соответствует описанию, функционирует без нареканий. Я доволен покупкой в этом магазине. Спасибо

Антон Р.

مستوى 7 خبير محلي

Прием заказа на кондиционер, а так же его доставка, были отличными: всё в быстро и в срок, за это спасибо. А вот монтаж от этой же компании - беда. Сегодня 5-й день моего ожидания специалиста.. Сначала договорились на вечер, 18:00 следующего дня, время пришло, звонка нет, хотя обещал позвонить до приезда, я позвонил сам: - "ну я ещё на другом объекте, не успеваю", почему бы не позвонить, предупредить? Специалист перезвонил после 21:30 и предложил перенести на завтра, на вечер, но я в обед уезжал и вернулся только через 2 дня, вот на день моего возвращения и договорились. Звоню в день Х, уточнить по времени приезда, меня не сразу вспомнили, да ещё и со словами: - "а что сегодня, да?", кое как решили, что к 16:00 приедет, время 16:20, звоню, трубку не поднимают... И никакой загруженностью(да, жаркие дни сейчас) такую безответственность и неуважение к заказчику не объяснить( Можно было во всей истории позвонить, предупредить, ну или в крайнем случае извиниться и сказать, что в ближайшее время нет возможности приехать, не тратьте своё время на ожидание меня, найдите кого-то ещё

Алла Кудрявцева

مستوى 2 خبير محلي

Пункт выдачи где-то в промзоне, жуть и ужас! Работники хамы и грубияны! Менеджеры не внимательные к просьбам! Ждала товар неделю, в итоге предложили забрать на пункте выдачи! Ужас а не магазин !

nfyzf

مستوى 17 خبير محلي

6.10 заказала через сайт полку, комод и обувницу 7.10 с утра перезвонила приятная менеджер, всё уточнила и оформила заказ с доставкой на 12.10. Чуть позже перезвонили их партнёры по поводу сборки. Договорились, что их мастер позвонит мне вечером накануне доставки (11.10), чтобы оставить контакт и к моменту доставки (так как звонить должны были за 2 часа) я могла его вызвать. Параллельно на почту пришло письмо, что мой заказ обработан, а дата доставки 10.10. 10.10, как я и предполагала, доставки не было и никто не звонил. 11.10 в 21 ч. позвонил мастер. Однако общение с ним вызвало желание от сборки отказаться. Мужчина не поздоровался и не представился, голос был как у пьяного, а манера общения как у гопника. То, что он звонит насчёт сборки, я поняла лишь благодаря приложению, определяющему звонящего, поскольку он только мычал или вообще молчал. Пришлось самой всё вытягивать. 12.10 в 3 ч. ночи снова раздался звонок от мастера. Брать я не стала, но это ещё больше укрепило меня в мысли от сборки отказаться. В 20 ч. я написала сборщику, что отказываюсь от его услуг, потому что мне до сих пор ничего не привезли и даже не позвонили. В 22 ч., когда уже истекло время возможной доставки и я окончательно убедилась, что мне ничего не доставят и даже не позвонят, я отправила гневное письмо в магазин. 13.10 также ни звонка, ни ответа на письмо, ни доставки. В 15:45 я позвонила сама. Менеджер сначала сказала, что доставка стоит на 16.10. Когда я ей все рассказала, она сделала вид, что мне звонили и предупредили о переносе сроков. Я поинтересовалась, как они собираются компенсировать мне потраченное на них время, на что менеджер сказала а, ну да, извините, доставим всё 17.10. Я сказала, что меня это не устраивает и это не уважение к клиенту. Менеджер ответила "можете вообще отказаться". Я сказала, что подумаю об этом. Менеджер бросила трубку. 14.10 в 17:25 позвонили из фирмы сборщика узнать, как прошла сборка. Сказала, что сборки не было, потому что так ничего и не привезли.

Alexx

مستوى 11 خبير محلي

Место очень хорошее. Компания находится на 3-ем этаже. Обслуживанием доволен, всем рекомендую обращаться в компанию Комфорт ВТ!

Артём Быстров

مستوى 14 خبير محلي

Отвратительный магазин. Заказ: 453189 Заказывал товар из Москвы во Владимир (170км от Мск). Проблемы начались ещё с оплаты. Мне обещали перезвонить, но перезвонили спустя несколько МОИХ попыток дозвониться до них. Оплатил заказ 4 июня. Обещали привезти 11го июня - для меня это было критично. Сегодня 22 июня, товара всё ещё нет. Дозвониться после 18 часов нереально (при заявленном графике работы 09 - 21). Пообещать и не сделать - вот девиз сотрудников продавца. Трек-номер прислали с 3-го раза. Когда 11 числа я не получил товар и обратился к продавцу, сотрудник мне нахамил и бросил трубку. 19 июня в обед мне пообещали прислать информацию о местонахождении моего заказа, сейчас 22 июня, 20:09 - информации нет. 22 июня в 18:00 сотрудник магазина вежливо зарегистрировал моё обращение и сообщил, что в ближайшее время со мной свяжутся. Как догадались читатели, этого не произошло. Оформляю претензию на возврат денег и уплату % по ставке ЦМ за каждый день пользования моими деньгами. Обновление: В магазине есть адекватные сотрудники, их просто надо найти. Как в итоге выяснилось, проблема была в курьерской доставке от почты России, которая 3 раза теряла мою посылку. Такого бардака я не встречал нигде: - курьер мне якобы не дозвонился (пропущенных ни на одном из номеров не было) - курьер приехал по месту доставки и никто не открыл, хотя дома (во время самоизоляции) находились 2 человека. - потом оказалось, что посылку направили по ошибке в другое отделение... В общем, если пользоваться услугами ПР, то только доставка до отделения - это выполняет нормальноработающий отдел. Закажу ли я ещё товар тут - вероятно. Советую ли я обращаться сюда - выбирайте доставщиков правильно. 2 магазин: информируйте покупателей о сроках доставки правильно. Тщательнее выбирайте партнёров. Учите людей, сделайте нормальные сценарии. Удачи вам!

Наталия Б

مستوى 11 خبير محلي

Несколько далековато от платформы ж/д Андронова (ранее Фрезер). Удобный режим работы до 21ч., Зал выдачи- это большое помещение. Некоторые крупногабаритные товары представлены в зале. Есть место присесть, товар перед выдачей проверяют.

Лариса

مستوى 6 خبير محلي

Ужас ужасный!!! Торгуют некондицией. Договориться о замене товара невозможно. Купила 16 июня огбувницу. Привезли вовремя. за доставку 400 руб. Стали распаковывать - некомплект фурнитуры. Попытались собрать - все стойки на одну сторону. Очень вежливый Козлов Николай из отдела претензий при каждом звонке говорит, что вопрос решится.. Первый раз столкнулась с таким сервисом. Ранее всегда пользовалась интернет-магазинами и нареканий не было. Вывод - не связывайтесь с этим магазином.

Евгений Матвеев

مستوى 2 خبير محلي

Отменённый магазином заказ 483680. Начитавшись отзывов, специально уточнил с менеджером наличие товара НА СКЛАДЕ. Перезвонили только через 2 рабочих дня со словами: "нет в наличии у поставщика". Вторая звезда рейтинга за то, что предупредили хотя бы не в последний день.

Василий

مستوى 22 خبير محلي

Ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию. Крайне не советую связываться. Заказ по просту забыли, ещё и сказали что не их проблема. Лучше переплатить, но взять там где надежней

Полина Смирнова

مستوى 10 خبير محلي

В первый раз брали у них стиралку. Все ок. Два года работает нормально. Сейчас взяли раковину с подогревом на дачу. Доставка, связь- все очень быстро. Вопросов нет. Сама раковина- с браком. Менять не стали, устранили самостоятельно.

Александр

مستوى 4 خبير محلي

Заказал офисное кресло. На сайте написано, что есть в наличии. Сказали ближайшая доставка через 4 дня. Хорошо. Оформил самовывоз. В назначенный день перезванивает менеджер и говорит, что подвели поставщики и кресло можно будет заказать только через 15 недели. Отсюда вывод: эта шарашка очередная прокладка, не имеет в наличии товаров, а просто собирает заказы, а потом катают по ушам и тянут время, пока не найдут товар по нужной цене у поставщика. Не советую к ним обращаться.

Komfortbt.ru

264 مراجعات