Комплексный расчетный центр г. Петрозаводска

تقييم 1.2
189 تقييمات
قيِّم هذا المكان

89 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Добрый день. 15 января 2023 года приходила на консультацию по пени. Взяла талон и десять минут ждала, когда три сотрудника наговорятся. Пока не собралась очередь 4-5 человек, никто не обращал на посетителей внимание. В итоге меня приняли. Я столкнулась в диалоге с таким не уважением, что меня даже умудрилась оскорблять сотрудница, притом не та, с которой я общаюсь, а из другого окна . Провоцировала меня на скандал. После начала словесную перепалку и пригласила охрану. Такого отношения к людям я в госслужбах и представить не могла!!! Про субординацию женщина на рабочем месте не слышала!? Я ушла и не сделала то, зачем пришла
2
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2023
Посетила летом данное заведение, очередь была большая, все стояли на улице, хорошо дождя не было. Не понравилось!Повторно была 31 августа по поводу открытия лицевого счета. В окне номер 3 не очень вежливый сотрудник, как-будто ей чего-то должны. И ещё-оказывается узнать задолженность по своей квартире нам не положено знать, т.к.информация конфиденциальная.!!!!????
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Помещение маленькое, люди стоят даже у входа. Но есть возможность предварительной записи в личном кабинете, что радует. Специалисты могут решить только самую очевидную проблему, чуть посложнее, "пишите заявление". Зарегистрировать счетчик пришлось приехать дважды, так как с первого визита забыли в базу внести данные. В общем бардачная организация, поэтому две звезды.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2024
Все хорошо. Вопросы решают быстро. Очередь не большая
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 24 ، 2023
ООО Крц подаёт заявление в мировой суд о взыскании задолженности за коммунальные услуги .Должниками являются три собственника квартиры и я! Никогда не проживала и не была прописана по адресу должников! Что мы имеем? На данный момент это арест моих карт,взыскана часть детского пособия и на мне висит долг 15 к за того парня.Теперь предстоит доказать суду, приставам,банку что это всё чужое! А в нашем дорогом КРЦ даже не извенились за свой косяк и к ним я тоже должна прийти и написать заявление о незаконно удержанные денежных средствах.Безсовестная организация не отвечает за такую подлость.
14
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 13 ، 2023
Очень маленький офис, вечно много народу( , длительное ожидание, но не смотря на это вежливый персонал, все доступно объясняют , советуют как можно поступить в различных ситуациях.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2024
В очереди по телефону 14.568 человек Вы серьёзно? Хуже просто быть не может...
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 18 ، 2023
Я хочу написать правду! Обращалась три раза лично и отправляла письмо по эл.почте. Довольна обслуживанием специалистов на пять звезд. Приняли заявление быстро(перепутала показания). Бегать не пришлось.Отправила письмо,ответили в этот же день и объяснили мои дальнейшие действия. Может мы с вами сами виноваты в том , что нам грубят. Ведь , как аукнется, так и откликнется. Все мы люди и не терпим грубости. Проблему свою надо излагать правильно и грамотно,тогда и решение ее будет быстрое и точное.Всем хорошего дня!!!!
2
10
مستوى 3 خبير محلي
مارس 27 ، 2024
20.02.2024 зарегистрировано моё заявление на бесплатную опломбировку счётчика ХВС. Несколько раз звонила, чтоб узнать, когда же, наконец, придёт специалист. По телефону сообщили, что максимум в течение месяца с момента регистрации моего заявления. Сегодня уже 27.03.2024 и никаких звонков из КРЦ, несмотря на то, что обещали не позднее 26.03.2024. Отвратительное отношение к клиентам!
1
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 10 ، 2023
Пытаются взыскать долг за ЖКХ. Но по факту по адресу, где висит долг, я никогда не проживала и не проживаю, предоставляла им документы, им как о стенку горох, по боку!!! Подают в суд на меня, в ответ я написала на эту шаражкину контору в прокуратуру!!!
5
مستوى 3 خبير محلي
مايو 16 ، 2023
Ужас! Что за шаражкина контора!!! Была в режиме ожидания по телефону 33 минуты. Когда наконец то робот произнёс, что я первая, происходит сброс. И это уже не в первый раз!!!!! Неуважение к жителям города!!!! Там, что тётя чай пьёт? Нам то зачем такое "счастье"? Руководство совсем не интересует, как предоставляются услуги населению?
5
مستوى 13 خبير محلي
مارس 3 ، 2024
Очень было приятно получить квалифицированную помощь и все разъяснения!!!!
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 9 ، 2023
Контора беззакония. Предьявляют претензии по задолженности за 2008 год. Все счета были оплочены в срок, квитанции об оплате предоставлены. По какому праву с меня высчитали непонятные долги по суду? Никто о решении суда меня не поставил в известность, а деньги с пенсии сняли
4
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2022
Ничего не хочется писать об этом месте. Незнающие законов "специалисты," или специально вводящие в заблуждение. потребителей коммунальных услуг. По десять раз ходить нужно, пока не придёшь с жилищным или гражданским кодексом и в нос им не сунешь, что ты прав. Юридически не подкованным вообще беда, что-то им доказать. По телефону не дозвониться, а дозвонишься, всё равно ничего не объяснят, больше запутают. Отвратительное место.
14
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
Если не знаете, в какой отдел конкретно звонить, обращайтесь по телефону 56-04-31. Дозвониться не всегда можно сразу, говорят, много звонков. Мне помогли разобраться со счетом за воду, случайно неправильно передала показания.
1
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 20 ، 2024
Была приятно удивлена отсутствию очереди и приятным обслуживанием. Быстро и чётко решила свой вопрос.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 22 ، 2022
Проживаю с 2005 года в другом регионе . Выписалась из Петрозаводска так же в 2005 году. Компания КРЦ ,не смотря на все подтверждающие документы о непроживании по адресу в г.Петрозаводске и отсутствии задолженности по коммунальным платежам на момент продажи квартиры,продолжает начислять мне кварт.плату и пытается взыскать ее по ИП. Блокируют мне карты, снимают денежные средства с карт . Обратилась в паспортную службу г.Петрозаводск , начальник паспортного стола г. Петрозаводска предоставил все архивные данные о моей выписке из города , а так же подтверждающие документы из населенного пункта моего фактического проживания. Неоднократные обращения в эту компанию ни к чему не привели . Не смотря ни на на подтверждающие документы о моем непроживании и выписке из г.Петрозаводска с 2005 года , это компания продолжает выставляет мне претензии по оплате коммунальных платежей . Как решить этот вопрос я не знаю. Попробую обратиться в правоохранительные органы и в суд
12
مستوى 4 خبير محلي
مارس 15 ، 2022
Можно было бы поставить минус единицу- поставила бы! Написала заявление на услугу составления акта ввода в эксплуатацию счетчиков учёта холодной и горячей воды после произведённой поверки… всю неделю жду звонка от специалиста. Никто сделать акт ввода не пришёл. Попыталась дозвониться до конторы… 25 минут робот говорил, что время ожидания больше десяти минут, потом 9, потом 8… и так до одной минуты…. На 26- ой минуте ожидания происходит сбой набора…. Попробовала по всем цифрам- результат тот же… просто издевательство чистой воды… списали два часа минут у телефонного оператора, а результата - НОЛЬ! Ужас! Не знаю что и делать дальше!
8
مستوى 3 خبير محلي
مارس 14 ، 2022
14.03.22г. Позвонил ответил робот седенят с оператором через 4 мин. Соеденили через 10мин. Сообщаю оператору что заменён счётчик ГВС в январе а данные по замене были переданы в КРЦ при мне. Почему мне досихпор присылают показания старого счётчика? Ответ данные в компьютере есть но я должен написать два заявления. 1-на установку счётчика 2-на регистрацию счётчика. Вопрос что заидеотизм счётчик установлен и зарегестрирован. Счетчик 1-горячей воды 2-у нас на доме свой котёл. Когда я это сказал оператор сообщил что она сказала что ей говорят (тоесть она попка-робот) исомной она втаком тоне говорить не будет. Это в каком таком тоне. Обслуживание отвратительное.
10
مستوى 20 خبير محلي
فبراير 25 ، 2023
К сожалению решать вопросы тут сложно. Сотрудники почему-то думают, что вокруг них недалекие люди. Легче писать им письма с сылками на законодательство. Спокойнее и эфффективнее.
4
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2022
Просто ***** пришел проверщик в августе, сказал что показания все передаст, в итоге расчет идет по нормативам а не показателям счетчиков. Отвратительная организация. Ничего сделать не могут . Почты не работают, телефон тоже.
6
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2022
Косячат при расчётах постоянно. Причём, всегда в свою пользу. Объяснить откуда у них возникают ошибки и неточности никто не может. Дозвониться невозможно. График работы на клиентов не ориентирован. Если ты не в отпуске, то ни попасть к ним, ни дозвониться не выйдет.
8
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 21 ، 2023
Позвонил, через 4 минуты соединился, записался на поверку счетчиков, через два дня отзвонились записали, все качественно, я доволен
2
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 11 ، 2022
Тел.560431 не отвечает. За деньги стоять в очереди по 10 минут - это НАМЕРЕННОЕ залезает к кошелек потребителей с признаками СГОВОРА С ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ. Считаю, что корректно, когда ответчик-робот записывает номер звонившего, а потом САМ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ потребителю за счёт компании.
8
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Хороший , вежливый персонал 👍
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2023
Оперативно решали мой вопрос, спасибо сотруднику этого центра.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Два часа просидела в очереди работают только 2 окна, и то постоянно куда то бегают.... по телефону операторам не дозвонится! Безобразие какое то!!
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 6 ، 2023
Персонал вежливый. Внимательно выслушают, все понятно объяснят.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2021
Пришёл счёт с большой суммой.Дозвонилась сразу.Мне сказали,что большая сумма из-за задолжности..И бросили трубку.Я стала разбираться сама со счётом..И поняла--они САМИ не откорректировали изменение суммы оплаты.И с апреля ссумировалась такая огромная цифра..Разово оплачивать теперь из-за не моей ошибки пол-пенсии..Молодцы!
10
1
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Обыкновенная структура... Со всеми вытекающими последствиями.
مستوى 9 خبير محلي
مايو 3 ، 2024
Оператор одно говорит, специалисты - другое... В результате все вопросы решаются по телефону...
ديسمبر 15 ، 2021
Застряли в совке. Начисляют не пойми откуда взявшиеся суммы по аварийным домам, при заявлениях, что в квартире никто не проживает. Чудо-сайт не работает, с телефона не открыть, приезжаешь - тебе хамят и говорят, мы не знаем. В ЮРОТДЕЛ вообще не дозвониться.
6
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2021
Сотрудники сидят некомпетентные совсем! Из-за чего по факту пришлось посещать их три раза вместо одного для решения вопроса. Не приветливые, наглые лица! Полное отсутствие сервиса! Такое ощущение складывается, что мы приходим к ним домой! Ужас, мягко говоря!
10
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 16 ، 2022
Это ужас 😱 ждал 45 минут. Слушал музыку. Звонил 2 дня. У меня такое чувство что им пофик да такой просто пипец. Вы видели у них сайт на нем даже отзыв не оставить
10
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17 ، 2021
16.02.21 позвонила по телефону 56-04-31, автоответчик сообщил, что время ожидания 7 мин. В результате ждала более 25 мин., бесконечно слушая повторяющуюся музыку.На мой вопрос: почему так происходит, оператор со смехом посоветовала спросить у автоответчика! Это, я считаю, чистое хамство. Не пора ли уже менять стиль работы или не указывать в квитанциях этот телефон?
9
مستوى 15 خبير محلي
مايو 26 ، 2022
Нет мест для ожидания очереди, только на улице. В дождь и снег не очень комфортно сидеть под открытым небом.
3
مستوى 11 خبير محلي
يناير 11 ، 2021
позвонил по тел.560431 11.01.21.Время ожидания звонка 8 минут.Оператор Анна быстро и квалифицированно оформила заявку на поверку прибора учета воды без снятия счетчика.Цена правда выросла -800 руб.Все было удобно,понятно.Спасибо сотрудникам.Руководство организации прошу отметить работу оператора Анны.
2
3
مستوى 3 خبير محلي
مارس 16 ، 2021
В январе поменяли счетчик на воду. Приходил Поляков.Р.А. вызванный по номеру56-04-31,заплатила ему 1600.Акт на руках(25.012021) Показания счетчика старого он снял.Вопрос: Почему второй месяц шлют квитанции по общему тарифу о звонят об оплате долгов.. Разберитесь с этим бордаком.
9
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2021
Сколько не звони, не кто трубку не берет. Не знаешь как передать показания счетчика, постоянно играет музыка, за каторую бирут деньги.. Плохо все организовано. 👎👎
11
مستوى 4 خبير محلي
مايو 26 ، 2022
Отвратительное обслуживание. Некомпетентные, хамоватые сотрудники. Полагаю, самое ужасное и бестолковое учреждение в Петрозаводске.
5
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2021
Отвратительное обслуживание, недозвониться, трубки бросают не договорив с клиентом, пандемияно но дистанционно вопросы не решить как в нормальных организациях!
9
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 10 ، 2022
Отвратительное обслуживание. Отвечает автоответчик и тут же не выслушивая проблемы сообщается, что связь с оператором невозможна. Что это вообще?
5
مستوى 2 خبير محلي
يناير 18 ، 2023
Зачем указывать телефон, если постоянно скидывать трубку, дозвониться не возможно.
3
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 24 ، 2021
Позвонила 56-64-31, обещанные 10 минут ожидания превратились чуть не в час, и, когда ответил оператор, телефон отказал : я слышала, а меня не было слышно. Только сюда я не могу передать показания без оплаты через сайт. Неужели трудно сделать так, как у Энергокомфорт и ТГК-1?
6
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 29 ، 2021
Безобразная контора. Показания по счетам клиентов в онлайн сервисах, на сайте всегда отстают от реальных сведений! Не находят лицевых счетов. Бесполезные сотрудники.Некомпетентные юристы.
13
مستوى 12 خبير محلي
مارس 28 ، 2021
Не возможно с первого раза понять где находится КРЦ. Вывеска находится рядом с входной дверью. Я приезжий, нашёл с третьей попытки. Подъехать на машине проблема. Что касается работы, то претензии нет.
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 16 ، 2020
отвратительно работают, 15 января 2020 года пришли выяснить начисления, просидели 1,5 часа в очереди(гоголя 60).по электронной очереди, были приглашены, когда еще не завершилась работа с предыдущим клиентом,на все вопросы к специалисту Еськиной Ю.П. нам не даны пояснения, а при помощи руки было задано направление в сбербанк. после мы сходили и обратились к бухгалтеру работающему с юрлицами и нам хоть стало что то понятно. пришлось вернуться и опять отсидеть очередь 1 час. и это адский круг для пожилых людей( отцу 73). из двух окон, работало одно. считаю, что необходимо принять меры и сделать услуги доступными пониманию, минимально по времени со знающими и вежливыми специалистами.
10
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Всë отвратительно,не дозвониться!
1
مستوى 6 خبير محلي
يناير 14 ، 2021
Жена выписалась в июне 2019года,а в платежных документах стоит её имя,позвонили(в январе 2022)сказали,что она числиться по этому адресу, хотя все сведения были переданы ещё в 2029году.Сказали выслать справку,а куда, электронной почты,что дали не существует.
4
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2022
Не отвечают на запросы. Большие очереди. Все для людей
3