Kompyuterny master
ساعات العمل
مغلق حتى السبت
الاتجاهات
Khalturina Street
88 m
مميزات
الدفع بالبطاقة
واي فاي
تصليح معدات التعدين
الخروج إلى المنزل
تصليح الشاشات
إعداد تلفزيون ذكي
خدمة متنقلة لتصليح الهواتف المحمولة
شهادة هدية
خدمة الصيانة
زيارة مع الحيوانات:مسموح مع جميع الحيوانات
تصليح الأجهزة:تلفزيونات, شاشات, معدات الصوت, معدات الفيديو, سماعات رأس
إمكانية دخول المبنى في كرسي متحرك:غير متوفر
طريقة الدفع:خصومات على الخدمات لفئات تفضيلية, نظام تخفيضات, دفع مسبق, دفع آجل, نقدًا, دفع بالبطاقة, نقود إلكترونية, تحويل بنكي, تقسيط, غير نقدي, متصل, رمز QR, اس بي بي , الدفع ببطاقة الائتمان, معالجة القرض
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
حركة العملاء وساعات العمل
15:00عادة ما يكون مشغول بشكل معتدل
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
أماكن مشابهة قريبة
135 مراجعات
فبراير 20
На днях упал смартфон и треснула задняя крышка, принесла сюда для замены. Мне выдали договор и сказали, что ремонт займет день, по готовности позвонят. На договоре при этом подпись ставить не стали (я даже уточнила - сказали не надо)
Спустя ровно день я зашла к ним (звонка не поступало, но без телефона тяжеловато :D), мне сказали "еще рановато" и сделают не раньше 16:00 (на тот момент было ~13:30). Пока практически ничего недовольства не вызывало, но дальше началось самое интересное и неприятное :)
До 18:00 этого же дня звонка так и не поступило, из-за чего в это же время я снова зашла к ним. Девушка сказала, что курьер еще не привез крышку и предложила подождать - если незадолго до закрытия (19:00) курьер приедет, то они вполне успеют всё сделать и вернуть мне телефон. Ждать мне было неудобно и я отказалась, сказав, что в таком случае лучше уж приду завтра (хотя после целого дня ожидания и веры в то, что мне гарантированно вернут телефон сегодня это было крайне неприятно). При этом мне сказали, что если всё-таки починят сегодня, то всё равно позвонят, но собственно так и не позвонили - не зря я не стала ждать
На следующее утро (стоит отметить, что это была уже суббота), до часов 11 всё так же не было звонка и я опять отправилась к ним (открывались они в 10:00). Первое, что я услышала от девушки, было
"Наверное всё-таки мы вернем вам телефон - все крышки, которые мы заказывали, буквально на миллиметр не подходили к вашему телефону"
И тут, конечно же, возникают два очевидных вопроса:
1) Почему меня ни разу не оповещали о ситуациях, которые приводили к задержке ремонта (особенно когда это ремонт телефона - вещи, с которой точно не согласишься надолго расставаться)? Уж тем более тогда, когда мне уже собирались возвращать телефон? А если бы я не пришла, он бы так и остался у вас?
2) Как можно было не знать о размерах крышки, которую вы подбираете? Да, при обсуждении ремонта меня предупредили, что цвет крышки может отличаться, и я на это согласилась (ожидая скорее, что это будет от той же модели телефона, только другого цвета). Но не понимать размеры - такую общедоступную информацию? Какие крышки и от чего они там подбирали это конечно вопрос открытый
В общем, далее от девушки последовало предложение попробовать заказать что-то из Москвы, но я категорически отказалась и как можно быстрее уже забрала свой телефон. Когда я уходила меня аккуратно попросили вернуть договор, но просьбу я проигнорировала - смысл возвращать бумажку, на которой ни подписей, ни части необходимой информации о заказе (такой как цена и срок ремонта)
Вот такая история о том, как Компьютерный мастер просто так продержал мой телефон у себя два дня и вынудил в выходной искать другой, открытый пункт ремонта
P.S. В итоге я кстати пришла в место, где сразу нашли подходящую крышку (от той же модели и того же цвета) и сделали всё всего лишь за час, так еще и на 500 руб дешевле, чем предлагали здесь :)
4
1
أبريل 30
Люди, пожалуйста, учитесь на чужих ошибках, а не на своих, не несите деньги этим недобросовестным работникам в эту контору и не верьте ни одному хорошему отзыву здесь. 27.12 я отдала книгу в ремонт заменить ОДНУ кнопку в этот отвратительный сервис, обещали связаться на следующий день, в итоге я ждала ДВА месяца в которые меня кормили завтраками, якобы нет ТОЛКАТЕЛЯ на замену. Каждый раз о ходе ремонта узнавала я сама, никаких звонков из данного сервиса я не получила ни разу. Сумму за ремонт мне тоже никто не озвучивал до последнего, пока я не спросила сама об этом. Но это все мелочи в сравнении с тем, что 27.02 мне все же удалось забрать книгу, которая больше не работает. Проверить в самом сервисе я ее не могла, потому что она больше не включается 👍🏻 Теперь это кусок железа, который можно отнести на мусорку. Что делали с моей книгой эти «чудо» мастера я не знаю. Отдала ее я в рабочем состоянии, она включалась, работала и заряжалась. Плюс ко всему книгу мне вернули без карты памяти, которую мастера, видимо, решили оставить себе, в надежде, что я этого не замечу. Вывод можете сделать сами, что это за место. Борзые ответы эта контора только в комментариях может давать, имея на это наглость после поломки техники, ссылаться на какие-то свои документы, так вот по документам моя книга все еще находится в этом сервисе, потому что никакого акта о проведении работ или диагностики я не получила. Только акт приема, который невозможно прочитать даже с лупой, видимо, очень экономят бумагу, чтобы сделать нормальный шрифт. И что-то я не припомню ни одного закона или документа позволяющего ломать чужие вещи! Если вам не жаль свою технику и свои нервы, то вам сюда, если нет, то обходите это место строной!!!!
p.s. после письменной претензии руководству книгу все-таки починили, сразу же нашелся ТОЛКАТЕЛЬ и решение проблемы за неделю! Удивительно, что за все отвечала девушка администратор и чинила книгу мне тоже она. Никаких извинений от руководства данной конторы я не получила и никакой обратной связи, соотвественно, тоже. Видимо, настолько наплевать на клиентов. Карту памяти мне никто так и не вернул, и как понимаю, что я могу про нее забыть. «Прекрасный» сервис, ничего не сказать…
В ответ на ваш хамский снова комментарий: Вруны и хамы здесь только вы!!! Весь ваш ответ на отзыв снова сплошное вранье, чтобы себя оправдать хоть как-то, как самим не противно. Что вы мне своими документами тычите, читала я ваши документы и юристы мои тоже ваши документы читали, не волнуйтесь так за них. Книгу я отдавала вам с картой памяти, то, что она не значится в документах претензия к вашему админу, почему она так принимает у вас технику и не вписывает в ваши «священные» документы. На карте была вся информация хранящаяся в книге. Не надо делать из людей идиотов. И что значит я не захотела подождать еще неделю? Я ждала ДВА МЕСЯЦА, хотя в ваших же документах диагностика составляет 45 дней. После двух месяцев мне было озвучено, что детали нет, ищите сами где хотите и что меня больше не задерживают, когда возвращали сломанную книгу, так что все вопросы к вашему админу СНОВА. Так же научите ее тогда не давать людям недостоверную информацию и не обещать дать обратную связь на следующий день, если у нее нет таких полномочий. И прежде чем что-то освящать святой водой уберитесь для начала и ототрите всю ту грязь, что царит у вас на ресепе, противно даже находиться в вашем сервисе, видя обстановку вокруг. В черный список вы меня занесете??? Напугали. Себя лучше в черный список занесите с таким сервисом. Серьезно думаете, что после того, как вы сломали мне книгу и присвоили мою карту памяти я к вам обращусь?? Да это я от вас открещусь святой водой. Только и можете, что комментарии гадкие оставлять, а лично поговорить слабо. Таких хамов как вы надо еще поискать. И «дама» вы так к своей жене обращайтесь, а мне так писать не стоит. Сходите на курсы по клиентоориентированности прежде, чем общаться с людьми, вам стоит поучиться, как себя вести и разговаривать, судя по вашим высокоинтеллектуальным комментариям.
!!! И не надо мне написывать и просить удалить мой отзыв!!!
А людям совет, если вы все же рискнете сюда что-то отнести: фотографируйте свою технику прежде чем ее сюда отдавать, а то потом не досчитаетесь каких-то деталей или вернут сломанную сами же виноваты будете, скажут, что вы сами сломали и деталей не было таких и записывайте на диктофон КАЖДЫЙ разговор с этими людьми.
p.p.s. в моем отзыве нет ни одного ложного слова, как вы говорите. я описала ситуацию так, как она есть. мне незачем врать и кого-то выставлять в дурном свете. Вы сами прекрасно с этой задачей справляетесь. вы заняли очень удобную позицию обвиняя меня во вранье, но, думаю, все и так очевидно для адекватных людей. книга была сломана, флешка потеряна (назовем это так). «села в лужу» я в чем, простите? в том, что я исправила то, в чем ошиблась и вы мне сто раз на это указали и тыкнули своими терминами? Не вижу в этом ничего криминального. Я, по крайней мере, не ломаю технику и не теряю флешки своих клиентов. То, что у вас есть скрины и что? Я испугаться этого как-то должна? И по поводу документов все акты о приеме у меня на руках, я не убегала и догонять меня не надо было, не знаю откуда вы берете это вообще. и кто из нас врет после этого? как было в отзыве указано выше, если вы невнимательно читаете мне было сказано, что меня не задерживают. Если для вас это нормальное общение с клиентом при возврате сломанной книги, то ок. А то, что ваша сотрудница дает ложную информацию так это все вопросы к ней, плохо обучили значит. Извинений от вас я, естественно, никаких не ждала и не жду, с вашим «сервисом» все и так понятно и с вашими сотрудниками. У вас смелости даже не хватает лично решать вопросы, только и можете гаденькие ответики строчить. Как и всем до этого, кто писал отзывы, которые вам не нравятся. Вы будьте добрее и научитесь нормально относиться к своим клиентам, чтобы у вас были хорошие отзывы
p.p.s. в чем мой отзыв был гаденький? В том, что он вас не устроил? 😄 тогда да, но ничего гадкого в нем не было, я описала ситуацию, как она была. Я очень хотела бы посмотреть на вас, если бы вам вернули сломанную технику из ремонта и на ваши отзывы и комментарии. Думаю, они были бы еще хуже, учитывая как вы отвечаете клиентам. Ваша сотрудница обещала дать обратную связь на следующий день это были ее слова я не глухая и проблем с памятью пока не имею, если у нее нет этого в компетенции пусть тогда этого не говорит людям и это уже не первый подобный отзыв о Вашей сотруднице, ниже точно такие же, но вы упорно этого не замечаете, ваше право. Так же у Вашей сотрудницы я НЕОДНОКРАТНО просила предоставить мне номер телефона по которому я могу связаться с кем-то, как вы говорите он висит у вас в сервисе, но почему-то мои просьбы были проигнорированы и мне сказали писать письменную претензию, поэтому я ее и написала. И даже после этого я просила номер телефона, но мне его никто так и не дал. То, что я забрала книгу раньше срока, а просите, какой был срок? Мне его никто не озвучивал, я звонила и уточняла ни один раз, от меня просто отмазывались стандартными фразами, а потом перестали брать с моего номера трубки, пока я с другого номера не позвонила 👍🏻 Я год должна была ждать когда вы ее почините и пока она будет у вас валяться там вся грязная и заляпанная. И возвращать сломанную технику это все равно не оправдывает вас никак. Какая разница когда я ее забрала, напоминаю не два дня прошло, а два месяца! И я отдавала книгу в рабочем состоянии, будьте добры вернуть в том же состоянии, а мне вернули мертвую книгу, которая не заряжалась больше и не включалась. Еще и без карты памяти. Мне еще много что есть о вас написать, так что не зарывайте себя еще глубже своими ответами. И думаю дальнейшее общение не имеет никакого уже смысла и значения. Если бы вы хотели решить этот вопрос со мной связались бы ЛИЧНО и спокойно пообщались, чтобы решить данную ситуацию. и тогда бы отзыв о вас был бы совсем другой, вы выбрали иной способ общения, ваше право. Все имеют, то что имеют со своим отношением к людям.
نوفمبر 13 ، 2024
Просто расскажу проблему, выводы сделаете сами. Уже второй раз за пару месяцев остановился сканер CANON LIDE 400. Просто сканирующая линейка стала посередине и не туда, и не сюда. WIN11 распознаёт устройство, но при сканировании выплевывает ошибку, что проблемы с кабелем USB. Перетыкивание кабеля во все места проблему не устранило. Отнес в Компьютерный Мастер (КМ). Рассказал проблему детально, что такая проблема уже была месяца два назад, решилась сама собой при "каком-то" шевелении (пальпировании) сканера, сказал, что может быть нужно как-то пошевелить сканирующую линейку (стронуть). Забрали сканер в субботу, находился в КМ Воскресенье, Понедельник (праздник), Вторник. В Среду в середине дня позвонили, сказали, что накрылась сканирующая линейка, запчастей нет. Короче, если найду запчасти ремонт бы обошелся бы 7000 до 8000 руб ориентировочно с покупкой сканирующей линейки. Новый стоит (10500 руб ориентировочно). Забрал сканер, денег не взяли.
Придя домой, посмотрев видео разборки сканера, снял верхнею стекло и просто подвинул, вышедшую из строя, «неработающую» сканирующую линейку. И случилось ЧУДО – сканер заработал. Чуть не купил новый сканер!!!
Выводы делайте сами!
ЗЫ: Спасибо за Ваш отклик и хорошее пожелание! Особенно признательное спасибо за проведенную Вами диагностику!
5